從1988年在德國成立，哈通咨詢的業務已從德國覆蓋整個歐洲、亞洲和美洲。作為SAP的第一家中國合作伙伴，十六年間，哈通咨詢在中國IT咨詢市場穩步發展，現在已經在中國成立了三個辦事處，服務領域涉及醫藥、化工、汽車零配件、機械、食品、家電等。
隨著中國企業的信息化認識逐步提高，主動尋求改變，中國信息化這塊新興市場正吸引著越來越多的國內外咨詢企業瓜分市場，加之SAP正在發展眾多國外及本土的合作伙伴，哈通如何在激烈的競爭中實現可持續發展？咨詢公司背后的信息化管理之道是什么？哈通咨詢中國區總經理Joerg Heil先生進行了解讀。
哈通咨詢中國區總經理Joerg Heil先生
初來中國
回憶起16年前剛來中國成立公司的日子，Heil先生還歷歷在目。他回憶到，當初是與上海交通大學合作，公司的第一個辦事處就在學校的一棟大樓里。“我們最開始的SAP項目就是在那里完成的。當時一切才剛剛起步，最開始與上海交通大學開展合作完成項目，客戶也僅限于德國的一些大型跨國公司。后來客戶擴展到中國本土的一些中小企業。”
在被問及如何從眾多SAP的咨詢伙伴中脫穎而出時，Heil先生表示，許多咨詢公司剛進入中國市場的前兩三年為了搶占市場份額，不考慮盈利，他們會高薪聘請行業人才并低價招攬項目。但這種方法其實并不奏效，因為價格一旦確定，想要提高價格就不那么容易了。所以兩三年后這些公司就不得不退出了中國市場，但有一家退出，就又有兩家進入。處于這樣激烈的競爭市場，Heil先生顯得泰然自若，他說“競爭無處不在，哈通咨詢通過建立眾多典型客戶，以豐富的實施經驗制勝”。目前為止，哈通中國已經為約300名客戶提供了本土化項目實施、項目咨詢和其他服務。無論是想到中國發展的國際性公司還是想在亞洲發展的中國公司，他們都能為客戶提供滿意服務。
穩步發展
中國的IT市場變幻莫測，咨詢市場的企業兼并時有發生，尤其是SAP的咨詢業務和管理軟件的合并更是層出不窮。如何做到不被大魚吃掉？Heil先生認為這的確很困難，公司可以通過合并擴大，但其業務卻不一定能擴大，因為不能保證能留住前公司的人才。目前，哈通在中國上海、北京、成都三個辦事處的員工達到了近百人。人才是公司真正的價值所在。
出于業務發展需要，哈通目前在亞洲分別合并了馬來西亞、印度和新加坡的三家公司。但如果讓他花大價錢合并一家SAP的其他咨詢公司就會本末倒置，因為咨詢業務不是通過簡單合并就能擴大的。IT項目一旦選定后，他們就會和客戶保持長期的合作關系。所以不能冒進，盲目妄求通過并購來實現發展壯大，企業應根據自身特點尋找獨特的發展道路。
精益求精
哈通咨詢在中國的穩步發展得益于信息化帶來的高效率。作為專業的IT咨詢公司，哈通的信息化之路清晰明了、順其自然，沒有中國本土企業實施信息化的掙扎與糾結，相比之下更多的是考慮如何與公司更密切貼合。考慮到與SAP是合作伙伴以及對SAP品牌的信任，首選當然是SAP的解決方案，但SAP產品眾多，為什么選擇SAP Business ByDesign（下簡稱ByD）？是什么在驅動哈通走一條精益求精的信息化之路？
Heil先生給我們做出了這樣的解答。
SAP ByD是一個全新的基于B/S的中小企業ERP解決方案。在SAP ByD沒有被開發前，對于中小企業來說，他們要么就自己開發出一個類似方案，要么只能改變現有SAP ERP解決方案的定價模式，而這兩種方法限于中小企業的資源和能力幾乎是不可實現的。而ByD給像哈通這樣的中小企業提供更多選擇，讓他們降低成本。他們可根據需要靈活配置，而且注冊和引進費用比SAP ERP便宜許多。這是哈通選擇ByD的一個重要原因。
另一方面，哈通之前使用的解決方案在公司合并了新加坡、馬來西亞及印度的公司后，無法提供一個全球性的解決方案，而ByD恰恰可以做到這一點。其次，哈通原先的服務器由于周末冷氣關閉導致服務器過熱而無法保證24小時正常工作，而ByD是基于SaaS的全新解決方案，可以實現按需分配，省去了他們重新建立基礎設施所需要的大筆費用。
此外，“ByD的用戶界面更友好，更易操作，可以實現更多集成，比如在實施ByD之前，我們的財務管理、項目管理、報銷管理都是分散的系統，使用ByD后，這些系統集成為一個系統，非常方便。我們相信ByD是我們最好的選擇”，Heil先生對ByD贊嘆有加。
實施與信息安全
哈通的實施過程很順利，僅花費8個星期就完了軟件部署工作，自2011年4月開始使用。目前，ByD應用于公司的財務、報銷管理、人事管理、項目管理。使用這個軟件以后，項目利潤和成本分析變得更加清晰化，財務核算、項目管理的效率得到大幅提升。該軟件含有不同類型的分析報告，可以讓他們從不同維度來觀察和分析公司的業務情況，并且根據這些報告做一些決策。此外，這個軟件還可以更快捷的傳遞客戶需求信息，幫助他們更好的為客戶服務，改善業務流程。
Heil先生說，員工們都在使用這個軟件，他自己也用這個軟件進行報銷、寫工作報告、創建合同、審批文件等，非常方便。他說，“SAP ByD最大的優勢在于集成，三個模塊的集成給哈通帶來了全球合作及即時傳遞信息的實用價值。在實施過程中也的確存在一些問題，但總體來講，我們對這個系統很滿意。未來我們還會加大使用程度，例如增加CRM模塊的使用等等，越來越多的應用會大大降低我們的IT成本。”中國只是哈通第一個上線ByD的公司，目前他們正積極籌劃明年在德國公司上線這個項目，然后新加坡、馬來西亞、印度、美國公司都會陸續上線SAP ByD。
在當前信息化時代，保證企業的信息安全是信息化路程中的重要一筆，尤其是在當前中國信息安全不完善的局勢下。ByD上線后，哈通的信息安全工作輕松了不少。因為ByD使用的是公有云，服務器在德國，客戶信息相對于以前使用的私有云更安全。Heil對公司的信息安全信心十足，“即使其他公司獲取了我們的客戶信息，我們的客戶也會繼續使用我們的產品的，因為我們能滿足他們的需求”。
結語
最后在談到中國制造業是否適合使用ByD時，Heil先生十分中肯的指出，盡管SAP軟件在中國制造業的IT市場風頭正勁，但是否合適SAP ByD取決于公司業務流程的復雜程度，如果企業的業務復雜，那么SAP的高端ERP更加適合。但對于像哈通這樣分散各地的服務性公司以及生產流程不太復雜的制造公司來說，SAP ByD的確是一個明智的選擇。中國企業CIO應該深入分析公司需要一些什么樣的功能，從而進行選型，不要盲目追隨，以在信息化之路上走得更穩、更遠。
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本文標題：哈通咨詢——精益求精的信息化之路
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