信息系統(tǒng)建設(shè)的本土化需求

    由于中國市場的強(qiáng)大吸引力，外資企業(yè)搶灘登陸已是大勢所趨。截至2004年1月底，中國已有外商投資企業(yè)近五十萬家，合同外資金額九千多億美元。其中，僅在華日企就有近三萬家，并且年平均投資企業(yè)2000家，投資傾向由勞動(dòng)密集型向資金、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。

    外資企業(yè)落根中國，展開全面的業(yè)務(wù)拓展和市場經(jīng)營，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)隨之也擺上了議事日程。而中國市場的加速發(fā)展以及市場競爭的日益激烈，再加上中國特有的市場特征，令廣大在華外企的信息系統(tǒng)本土化需求與日俱增，特別是ERP等關(guān)系企業(yè)管理的信息系統(tǒng)更是如此。一方面，在華外企希望在中國市場繼續(xù)保持原有的管理理念及經(jīng)營模式，另一方面，他們又需要根據(jù)中國本地的本地特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整，以更好適應(yīng)市場。

    同樣以在華日企為例。隨著中國從單純的生產(chǎn)制造基地轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)巨大的市場和全球產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，粗放式的管理已經(jīng)很難滿足市場需要，部署企業(yè)信息系統(tǒng)成為眾多在華日企的迫切要求。其中，不少企業(yè)采用了“部分移植”的方式，即將日本國內(nèi)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)“移植”到中國的工廠，財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈等采用本地化的模塊，希望既能夠適應(yīng)日方管理人員的管理習(xí)慣，又可以延續(xù)工廠的生產(chǎn)模式。

    但中日兩國在語言、貨幣、法律法規(guī)、商業(yè)習(xí)慣、人員素質(zhì)等多方面的差異使“部分移植”也遇到著不小的難度。原因不在于信息系統(tǒng)本身，而在兩國市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)運(yùn)作上的差異。因此，日資企業(yè)需要立足于中國，全面建設(shè)本地化的信息系統(tǒng)。

    國內(nèi)外服務(wù)商的有劣勢比較

    目前，ERP實(shí)施企業(yè)主要分為本土服務(wù)商及國外服務(wù)商兩大陣營，它們分別以自身的優(yōu)勢在中國市場各分天下，可以從以下幾方面進(jìn)行分析對(duì)比：

    一． 需求把握能力；本土服務(wù)商深入了解中國市場的特性及規(guī)則，具有豐富的本地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)外企情況不夠了解，不能很好理解外企的管理理念及經(jīng)營模式，因而難以真正認(rèn)識(shí)兩類不同項(xiàng)目間的差別，使最終效果與預(yù)期出現(xiàn)偏差。另外在相互溝通中也存在一定的困難或理解誤差；而國外IT服務(wù)商經(jīng)過長期發(fā)展，運(yùn)作較為成熟，而且十分了解其本國企業(yè)的管理及經(jīng)營，但對(duì)中國市場的認(rèn)識(shí)及了解不夠深入，從而不能很好地根據(jù)具體情況對(duì)實(shí)施策略及方式做相應(yīng)調(diào)整，甚至照搬本國的一些實(shí)施案例，容易出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。

    二． 實(shí)施成本；國外IT服務(wù)商通常已經(jīng)經(jīng)歷了較長時(shí)間的發(fā)展，服務(wù)能力及水平成熟，實(shí)施費(fèi)用也相對(duì)偏高；而國內(nèi)IT服務(wù)商起步較晚，資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)遜色一些，但經(jīng)過近年的發(fā)展也日趨成熟起來，在實(shí)施成本上具有明顯優(yōu)勢。

    三． 后續(xù)服務(wù)；國外IT服務(wù)商的主體力量仍然集中在本國范圍內(nèi)，部份實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)采取了在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的方式拓展國際市場，但分支機(jī)構(gòu)的人力及其它資源配置相對(duì)緊缺。而國內(nèi)IT服務(wù)商在本國的資源基礎(chǔ)頗為穩(wěn)固，能夠很好地提供項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)。

    企業(yè)信息化“三角鏈”呼之欲出

    在市場需求的強(qiáng)烈推動(dòng)下，不少中國本土優(yōu)秀的IT服務(wù)商開始朝著國際化的目標(biāo)前進(jìn)。他們的目標(biāo)客戶群體不再僅僅局限于中國本地企業(yè)，而開始把跨國經(jīng)營的外資企業(yè)納入下一個(gè)業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，希望能夠最終實(shí)現(xiàn)“本土的”就是“國際的”。而要完成這一目標(biāo)，需要不斷尋找機(jī)會(huì)“走出去”。然而，本土IT服務(wù)商缺乏國際化的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施技術(shù)的弱勢極大制約了本土服務(wù)商的發(fā)展空間。

    同樣，國外IT服務(wù)商在本國取得了良好的市場成績之后，尋找下一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌隼硭��?dāng)然成為企業(yè)的首選。先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)是他們進(jìn)入中國市場的有力籌碼，但人力資源有限、成本相對(duì)較高、以及對(duì)中國國情的適應(yīng)性問題，像一道道難以跨越的欄桿擺在了這些跨國IT服務(wù)商面前。“走進(jìn)來”也并不是件輕而易舉的事情。

    對(duì)比本土IT服務(wù)商與國外IT服務(wù)商的優(yōu)劣勢，可以發(fā)現(xiàn)兩者存在著極大的合作互補(bǔ)空間。兩支IT服務(wù)隊(duì)伍在“走出去”與“走進(jìn)來”的發(fā)展中，攜手合作，相互碰撞，既順應(yīng)了廣大在華外資企業(yè)的迫切需求，也形成一種可資借鑒的系統(tǒng)運(yùn)作模式。在華外資企業(yè)、中國本土IT服務(wù)商、國外IT服務(wù)商三者間互相連接，形成一條穩(wěn)固的“三角鏈”，也許正是今后企業(yè)信息化全球化發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。

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本文標(biāo)題：企業(yè)信息化邁向“三角鏈”

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