記者：憑您多年的服裝行業信息化服務經驗，您認為ERP軟件在企業使用上來看，遇到的最大瓶頸是什么?
王宏煜：由于國內服裝企業普遍在認識、人才、技術等方面存在瓶頸，導致服裝業界對信息化的探討和推廣一直不夠深入。
首先是認識瓶頸。服裝企業實施信息化并不是單純的軟件應用，它涉及企業管理架構的調整、業務流程的重組。
先進的信息化管理系統提供的是一個整體企業運作模塊，它蘊涵先進的經營理念，科學的管理流程和敏捷的IT技術，它將引導企業進入標準化的管理運作模式。因此，服裝企業要有效實施信息化，作為供應商就應先從對象企業的管理結構入手，了解它的管理層次是怎樣設置的，有什么功能部門，有多少分公司或加盟商，接著要了解企業的物流結構，如檢查每一環節的合理性及其所需要的信息流等。只有從這些根本的管理架構入手，改變其不合理性，信息化才順利而有效地貫徹實施。
但實際上，大多數服裝企業老總們對信息化的認識還不夠深入。在選擇信息化系統時，往往注重的是價格是否便宜，功能是否全面，而沒有思考最關鍵的問題，比如如何與自身業務相結合，符合企業未來發展戰略等。
其次是人才瓶頸。企業信息化過程中，往往需要復合型的人才。這類人才不僅要求精通信息技術，還要精通企業業務流程和管理知識。
很多服裝企業的IT部門的人員，要么純粹只是精通信息技術，要么就是對業務流程了解而欠缺信息技術，這往往造成企業業務需求與信息化系統無法完全一致，一旦企業開始信息化系統上線，接下來IT部門就會經常接到各種各樣的系統需求問題，IT部門疲于奔命也難以解決問題，業務人員對系統信心不足，最終導致系統可有可無了。
復合型人才的缺乏與目前國內的教育體系有一定關系，但更多地還是企業自身的人才培養問題。比如，很多服裝企業在還沒有開展信息化項目之前，往往不會注重IT部門人才的培養和儲備，這時IT部門員工的角色就相當于網絡管理員。開展了信息化項目后，把IT部門也僅僅當做一個技術后勤部門的角色看待，沒有充分參與到企業業務流程設計中去，企業業務流程設計與信息系統脫節，信息化項目自然也就實現價值了。
最后是技術瓶頸。對服裝管理軟件廠商來說，生產過程管理一直是一個禁區。原因就在于服裝工廠款式、工序十分繁雜多變，所涉及到的顏色、尺碼等二維信息，更使得管理難上加難。如果信息技術無法收集得到實時的生產數據，生產車間的信息化管理也就無從談起。
直到今天，絕大部分服裝企業，還在沿用幾十年前發明的“工票”來管理生產進度、計件工資等。結合傳統“工票”方法的管理軟件，亦只是機械的把手工抄寫數據變成電腦錄入數據，其實并無實質的進步。比如，傳統的“工票”計件工資的缺點很多，生產進度無法快而精準的匯報出來，計算人工工資亦花費時間，更嚴重的是，有些工人為了多拿一點工資，會刻意儲下“工票”，待加班日才拿出來，這無形中使工廠多付了加班工資，同時生產無法及時匯報。另外，工人往往為了趕進度、多完成任務而忽視了加工質量，傳統的“工票”無法準確知道哪一個工序是哪名工人處理的，由此造成很大麻煩。
RFID技術的出現，大大提高了數據采集的準確性和速度。國外的一些廠家對高價位的服裝標簽應用了RFID技術，對服裝供應鏈的所有要素，利用RFID支持從端到端的解決方案。其中包括源標簽、自動收貨、基于RFID的分類系統、補貨和庫存管理以及銷售點分析。在生產過程管理方面，利用RFID技術，令服裝工廠能將實時收集生產數據成為現實，從而實時了解生產過程中出現的隱患、存在的問題等，也可實時統計人員工資，減少工資核算的漏洞，徹底淘汰傳統的“工票”管理方式。
記者：服裝企業進行信息化建設前前后后已經走過了10幾年時間，您認為，ERP軟件在應用上還有多大發展空間?
王宏煜：幾年前，國內的ERP市場是浮躁的。有人也曾經提出ERP過時論，但幾年過去了，事實證明ERP已成為現代企業架構的核心，雖然它在不斷發展和改進，但基礎是不會改變的。我認為未來ERP將會在進步中不斷發展，從技術的角度上來講我認為會有以下幾個方向。
SOA不會終結ERP
SOA(Service-orientedarchitecture，面向服務的架構)是這兩年在ERP圈子里出現頻率最高的詞匯之一。SOA是一種軟件架構，它就像計算機的總線一樣，構成了企業信息化的主線。除了ERP以外，企業其它以ERP為核心的外圍信息化模塊應用如CRM、SCM、SRM、PLM等，若符合SOA的技術規范，即使不是同一個公司的產品，實施和接口將比以前更加容易。
當前，一些ERP廠商提出“SOA將會終結ERP”，我認為這種言論是非常不負責任的，SOA只是新一代ERP引入的新構架和接口技術，即使沒有SOA，ERP所實現的功能一點也不會少，只是實施、管理和接口的成本更高而已。
SaaS對ERP來說并非好方法
說到ERP技術趨勢，還得提到SaaS(Software-as-a-Service，軟件即服務)，因為它是除了SOA之外，另外一個很熱門的名詞。很多人都誤解為它是一種新技術，而我認為SaaS其實是一種服務，或者稱之為軟件外包銷售的一種方式。
對于ERP來講，SaaS并非一種好的方式，因為ERP需要涉及到企業財務層面的很多流程和數據，從物料管理、成本控制、銷售分銷等業務層面除了標準流程之外，往往還有很多企業特有的差異化的東西(也可稱之為核心競爭力)，這些都非采用SaaS方式的ERP可以解決的。
SaaS更適合于一些業務操作標準化的企業或企業的部分業務部門，比如阿里巴巴就是對出口型企業外銷的SaaS，國外一些純分銷的IT渠道商常常使用SaaS的CRM也是典型案例。
在中國，SaaS還處于起步階段，雖然從技術上并沒有太大障礙，但國內互聯網相關保密、信用、電子簽名、結算的法律法規不建全使SaaS的發展受到限制，ERP的SaaS成功案例更是寥寥無幾。
在通用平臺上配置行業解決方案
對于ERP的發展，技術和業務分離也是趨勢之一。ERP技術提供的是一個通用的實施、配置、開發平臺，而對行業的解決方案通過類似插件(配置數據)的導入已成為快速實施的必要保證。
在ERP研發投入方面，技術平臺的投入往往只占到總成本的30%左右，而對于行業解決方案的研究占到了70%。對于一個成熟的ERP產品，從長期來講，行業解決方案的投入比例往往還更高。
從技術構架來講，國內的ERP不一定比國外的差，但由于對測試的投入不夠，往往穩定性不如國外ERP巨頭的產品。另外，我認為國產ERP和國外先進ERP的主要差距還是在行業解決方案的研究和投入方面。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
相關文章
