一、引言
目前商品化的通用ERP軟件是針對不同行業的管理共性而設計的，難以滿足特定行業的具體管理需求，直接導致ERP系統龐大、配置困難、實施周期長、成功率低等問題的同時，表現為對具體實施企業而言的大量系統功能失配及模塊冗余。行業化ERP系統作為企業管理軟件的一個重要的發展方向，已引起企業管理軟件業和學術界的廣泛重視。
以某羊絨集團公司的企業管理實際為背景，我們對毛（絨）紡織行業的企業信息化需求進行了充分調研。研究發現，毛（絨）紡織行業中的原料采購管理、生產模式、生產計劃與控制、質量管理、銷售管理等領域具有十分鮮明的行業特點，現有的商品化ERP軟件很難適應毛（絨）紡織行業的信息化管理需要。本文首先對毛（絨）紡織企業的需求特點進行了分析，在此基礎上，對毛（絨）紡織行業ERP系統的關鍵技術問題進行了研究。本文研究成果為進一步開發面向毛（絨）紡織行業的ERP系統提供重要的理論依據。
二、毛（絨）紡織行業管理需求特點分析
在對毛（絨）紡織企業進行充分調研的基礎上，現歸納出如下管理需求特點：
（1）原料采購。毛（絨）紡織行業中的原料大致分為三類：纖維原料、染化料、材輔料。其中，纖維原料可進一步分為天然纖維原料（羊毛/羊絨）和各類纖維原料制品。原料管理的重點是天然纖維原料。天然纖維原料來自于第一產業，具有成分復雜、質量指標眾多且難以精確量化、供應源分散、原料供應有明顯的季節性、原料價格受國內外市場狀況影響大、原料成本在產品成本中占很大比重等特點。其次，原料采購決策具有很大的復雜性，采購流程具有非標準性。采購決策主要依賴決策者的經驗判斷，既要考慮國內外物料供應市場特點，又要考慮上下游企業生產安排的實際情況，同時還需兼顧服裝市場行情趨勢以及企業的資金流狀況等。為保證原料供應的充足、原料質量的穩定及采購時機的把握，客觀上要求建立廣泛的市場情報快速反饋渠道，采購管理的范圍向企業供應鏈的前端進一步延伸，運用供應商關系管理（SRM）的理論與方法，加強對供應商、商販直至牧民的指導與有效管理。
（2）生產模式。毛（絨）紡織行業的生產模式是多生產方式共存的混合模式。編織、成衣環節具有多機臺、多工序、勞動密集等特點，成衣產品結構相對簡單，對成衣組件的配套生產要求較高，是典型的離散裝配生產方式；而紡紗和面料生產環節，同一產品族加工路線基本相同，不同產品族生產加工路線相近，并且生產線具有相對固定的生產能力，可認為是準連續生產；分梳生產是典型的連續生產，不同的產品生產加工周期基本相同。這種多生產模式特點導致了計劃制定、生產控制、成本核算的多樣性和復雜性。
（3）生產工藝。毛（絨）紡織企業的生產工藝具有動態性、不確定性等特點。由于大部分產品（及在制品）為非標準產品、其成分難以精確量化，使加工工序的難以固定，加工過程中由于原料、工藝等各種因素會導致加工環節的增減。每一批次的產品都要經過反復試生產及調整工藝。另外，其它各種客觀因素（如加工過程中產生回絲、各類制品具有吸濕性、加工損失率和生產批量有關等），更加導致生產工藝制定的動態性和不確定性。
（4）生產計劃與執行。對大部分毛（絨）紡織生產企業來講，樣品生產和大生產1通常是在相同車間完成，只是打樣生產具有更高的優先級，另外，由于要進行批頭2的生產，更使得生產中的返工、插單現象較多，容易造成實際生產進度與生產的計劃進度經常脫節。這就要求企業信息系統必須能夠有效地處理突發性事件對原生產計劃的影響，以增強計劃執行中的柔性。計劃執行過程中，需要對各種指標（如物料來源、紗批、支數等）進行跟蹤，對每一生產環節，又可能伴隨著很多新的指標出現（如色號、捻度、針型等），因此，批次管理及質量管理貫穿于從原料到成衣的各個環節。
（5）銷售管理。毛條生產企業和紡紗企業的需求來自銷售預測和銷售訂單，梭織和針織企業的需求主要來自銷售訂單。因此，需求管理必須要能夠同時處理銷售預測和銷售訂單的情形。另外，對企業集團而言，銷售網絡是多級的、分布式的。通常存在多個銷售區域（如東北、西北等），在每個銷售區域又存在若干配貨中心，各配貨中心又下設若干地區銷售公司及周轉庫房。另外，在各周轉庫房之間存在相互調撥的需求。從而，銷售網絡管理呈現出很大的復雜性，這客觀上要求企業信息系統必須具備復雜分銷渠道的優化及管理功能。另一方面，隨著市場競爭的加劇，客戶需求的多樣化和易變性，毛（絨）企業越來越多地以客戶為中心來組織企業生產，對各類企業客戶尤其是大客戶資源的挖掘及客戶保持變得日益重要，這要求企業的銷售分系統在功能支持上需要進一步向客戶端延伸，與CRM進行有機整合或提供對CRM的接口支持。
（6）樣品管理。樣品管理是毛（絨）紡織行業的特色，也是目前商品化ERP軟件難以適應毛（絨）紡織行業的難點之一。根據樣品對象的不同，可進一步把樣品分為：面料（羊絨/羊毛）樣品、成衣樣品等。樣品生產在毛（絨）紡織行業具有重要地位，其生產過程涉及產品生命周期的各個階段，且經常出現需多次打樣的情形。從而，對打樣過程、樣品庫、樣品成本等的管理成為毛（絨）紡織行業ERP的重要管理內容。
（7）財務與成本管理。通常地講，財務管理在不同行業中的功能相對穩定，具有行業獨立性。為了滿足在毛（絨）紡織行業中對于集團化運營的需要，要求財務管理分系統必須支持多幣制、多賬套，支持成員企業獨立核算及基于內部銀行的針對內部訂單的結算等多種模式以集團財務管理需要。另外，毛（絨）紡織行業中的混合生產模式、動態多變的生產工藝、樣品管理、生產過程中的各類可再生料（如回絲、不合格的車間在制品等）、車間質量控制等各種因素導致成本管理具有很大的復雜性。
另外，毛（絨）紡織行業中的企業彼此間存在很強的供需關系，容易形成緊密聯系的產業鏈，進而借助信息技術實現資源共享和優勢互補，這客觀上要求毛（絨）紡織行業ERP系統必須對企業間各種協作形式提供支持（如：供應商管理庫存、虛擬企業、B2B電子商務等）。
三、結束語
行業化作為作為ERP的一個研究熱點，正引起管理軟件供應商和管理學術界的重視。本文對紡織行業的ERP:需求特點進行了分析，為進一步研發行業版ERP提供借鑒。當然，論文的討論還有待深入，請同行批評指正。
參考文獻：
[1] 鄂爾多斯羊絨集團公司. 毛紡織企業現代集成制造系統需求分析報告[R]. 鄂爾多斯羊絨集團公司，2003年。
[2] 南京理工大學CIMS服務隊. 毛紡織企業信息化總體設計報告[R]. 南京理工大學，2004。
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