戰(zhàn)略診斷工具
1、PEST分析（宏觀環(huán)境分析）
2、五力模型
3、競爭者分析
4、價值鏈分析
5、雷達圖
6、因果分析
戰(zhàn)略診斷的方法
戰(zhàn)略診斷是一個系統(tǒng)過程。在實踐中有5大利器：觀察法、深度訪談、小組座談會、問卷調(diào)查、企業(yè)資料研習等。
一、觀察法。觀察法就是站在中立的角度，觀察企業(yè)的硬件與軟件。硬件包括企業(yè)的生產(chǎn)、辦公環(huán)境等；軟件包括企業(yè)人員的待人接物、言談舉止等。在企業(yè)現(xiàn)場工作的過程中，需要觀察企業(yè)的每一個細節(jié)。細微之中更能真切的反映一個企業(yè)的文化和管理風格，而這種文化和管理風格能夠較為直觀的給人以一種印象，它可能是粗淺的、表面的，但是如果綜合企業(yè)的多種因素考慮，我們可以形成我們的初步判斷，這種判斷對于與企業(yè)的溝通交流會大有裨益。
二、深度訪談。深度訪談就是針對幾個議題與客戶單獨溝通的過程。深度訪談是了解客戶需求，真實反映企業(yè)本質(zhì)的重要手段。
深度訪談的主題不是漫無邊際的。在進駐企業(yè)之前，應該就深度訪談的主題形成訪談提綱，如果便利最好事先發(fā)給訪談對象，這樣可以在訪談中有的放矢。
訪談提綱的擬定是隨著客戶的不同而有所差異，主要根據(jù)訪談對象的崗位而確定，可以根據(jù)他的經(jīng)歷適當做一些調(diào)整。提綱的設(shè)計事實上就是在設(shè)計訪談過程，在提綱中應該明確幾個核心議題，可以采取先熟悉后重要的原則。所謂先熟悉后重要就是先問對方熟悉的事情，吸引對方的談話欲望，然后再設(shè)計一些可能對方不是十分熟悉或者沒有深入思考或者有所顧慮的話題。
三、小組座談會。小組座談會是就某個或某些議題，相關(guān)人員進行小組討論的一種形式。它與深度訪談有某些相似的地方。小組座談能否成功，關(guān)鍵在于事先的準備以及現(xiàn)場的控制。既能夠激發(fā)大家發(fā)言的欲望，也能引導大家說出真實的想法。
四、問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是比較常用的診斷手段之一。問卷調(diào)查主要是為了能夠?qū)τ谏钤L以及座談會等溝通過程中反映出來的企業(yè)關(guān)鍵成功要素以及關(guān)鍵問題給予一定的驗證。
調(diào)查問卷的設(shè)計是一門十分專業(yè)的學問。既要能夠反映企業(yè)的問題，也要能夠便于將來的數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理。問卷調(diào)查的過程需要企業(yè)給予配合，并且做到監(jiān)控，保證問卷的有效性：樣本抽取是否合理、問卷填寫是否完整等等。
五、企業(yè)資料研習。企業(yè)資料的研習貫穿整個的診斷過程。這是真實了解企業(yè)內(nèi)部真實情況的主要手段之一。企業(yè)內(nèi)部資料包括企業(yè)的各個方面的制度、總結(jié)、數(shù)據(jù)等等多個方面。我們許多結(jié)論的得出也是建立在企業(yè)資料研習基礎(chǔ)之上的。
在五大利器用完之后，診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)－現(xiàn)場工作也基本結(jié)束。但是診斷的真正工作在于通過這些手段獲取的準確信息，供下一步分析使用。
通過分析，結(jié)合行業(yè)的經(jīng)驗，就能找到企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，以及企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展中面臨的關(guān)鍵問題及其癥結(jié)，為制定企業(yè)戰(zhàn)略準備好素材。
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