近一兩年來，圍繞ERP的探討文章很多，幾乎覆蓋了ERP的各個角落，極大地推動了ERP理念在中國的推廣。雖然不同作者觀點不盡相同，但至少有一點是所有作者都認同的，那就是成功應用ERP系統(tǒng)取決于三個方面，可現(xiàn)象地用如下公式表示： ERP應用成功=有準備的企業(yè)+合適的軟件+成功實施 而三者之間，成功實施是保證ERP系統(tǒng)應用成功最重要的因素。不少準備實施或正在實施ERP的企業(yè)對ERP實施方法和模式認識不清，往往給實施工作帶來不必要的麻煩。本章我們將著力解決ERP項目實施中的各種問題，供用戶參考。 ERP軟件與一般財務軟件或小型軟件應用的最大不同點就是“實施”這個概念。一般的財務軟件或其他小型應用軟件，只要軟件開發(fā)商或經(jīng)銷商對用戶稍做培訓，用戶便可以操作軟件，軟件應用效果好壞主要取決于軟件本身的質(zhì)量，ERP系統(tǒng)則迥然不同，所謂“三分軟件，七分實施”。
ERP軟件“實施”（Implementation）這個概念目前在我國尚不能被社會廣泛接受。企業(yè)習慣上還認為花錢買了軟件，軟件開發(fā)商就有責任免費幫助企業(yè)把軟件用起來，而不知道ERP軟件需要一個規(guī)范化的“實施”過程，這個過程既耗時間、耗人力，還需要企業(yè)單獨支付實施費用。對ERP軟件“實施”這個概念的理解應該包括以下幾個方面： 企業(yè)管理軟件的實施難度很大，需要有實施方法論的指導，需要一支職業(yè)化專門從事軟件實施的隊伍，需要針對軟件編制標準化培訓教材。
企業(yè)管理軟件實施不僅僅是對用戶進行軟件操作培訓，更重要的是應首先對企業(yè)進行業(yè)務流程重組（Reengineering），理順和規(guī)范企業(yè)管理。這是企業(yè)管理軟件實施的一個重要步驟。
企業(yè)管理軟件實施不僅僅是指導用戶如何使用軟件，而且要協(xié)助用戶進行信息標準化和規(guī)范化編碼。
企業(yè)管理軟件實施不僅僅要求企業(yè)適用軟件提供的規(guī)范管理模式，還要求在實施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務處理需求對軟件進行客戶化改造。
企業(yè)管理軟件的實施是一個耗費時間、人力與資金的過程，實施周期短則半年，長則達兩至四年。實施費用少則與軟件價格相當，多則達到軟件購買價的數(shù)倍。
ERP軟件系統(tǒng)的實施是改變和優(yōu)化業(yè)務處理過程的催化劑。整個軟件實施過程要求將業(yè)務流程的調(diào)整和重新設計與軟件功能應用緊密在一起，同步進行。其中對企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊可能包括：對競爭策略的改變、組織機構的調(diào)整及各部門職責的重新界定、對每個人工作職責及工作方式的改變等。這些變化會更有利于企業(yè)商業(yè)目標的實現(xiàn)，同時也是對每個員工包括所有管理人員和業(yè)務人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種理念對于軟件實施的成功至關重要。
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本文標題：第三十九節(jié) ERP實施的經(jīng)驗教訓
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