二、洽談時注意的問題
1、明確定義
對所有討論和洽談的問題都要明確定義，防止因誤解引起糾紛。對漢化的軟件，要防止因翻譯不確造成誤解。例如，real time一詞通常翻譯為“實時”，但要明確如何才能做到實時，就是說，除了ERP系統本身外還需要什么外部條件，才能做到實時。換句話說，必須弄清企業一次投資可以真正實現的內容和目標，避免事后層層加碼，造成預算失控。
2、尋找共同點
多數軟件在開創時往往是針對某種類型的企業開發的，只對某幾種類型的企業比較適用。有的軟件時從某些功能起步，在逐步擴充的；有時，將其他公司的產品買過來，經過修改作為自己的產品。擴充的方式不同，結果可能是集成的，也可能只是一種如前所述的“補丁”。同一種功能在各種軟件中的深度會有不同。因此，十全十美的軟件時沒有的。主要看軟件的優勢是否符合企業的基本需求，一定要把軟件產品同支持服務與長期合作三個方面綜合考慮，決定取舍。
3、友誼不能代替產品
任何提供產品的公司，都會通過同用戶建立友誼來促銷。軟件產品也不例外。站在企業立場要特別注意“友誼不能代替產品”。評價產品不應受友誼的干擾，不要礙于情面使企業利益受損。另一方面，即使生意沒能做成，企業也應從禮節上對落選的軟件公司表示謝意，婉言說明原委，保持友誼。
4、宣傳資料
軟件公司用作開拓市場和推銷產品的宣傳資料印刷成本很高，不可能年年印；因此會把計劃要實現的內容提前列上去。一旦計劃有變就會推遲實現甚至可能不再實現；在國外稱之為vaporware（氣泡件，用ware做后綴以與software、hardware對應）。多數通用商品軟件一般不是能用不能用的問題，而是好用不好用的問題。所以對宣傳資料除了要注意它介紹什么，還要注意它不介紹什么。
5、建議書
軟件公司提出的項目建議書在一定程度上說明公司對企業狀況和存在問題的理解；從公司提出的解決方案可以看出其素質和誠意。軟件商的方案主要是為了贏得合同，是“銷售”方案，引向產品優勢。但這并不是說軟件商不關心用戶的成功。任何有長遠經營戰略和良好企業文化的軟件商都需要有一些好的成功范例來增強它的聲譽。企業在選擇軟件時應發揮這種共同點的作用。企業可以實現向軟件公司提出需要解決的問題，有軟件公司在建議書中提供解決方案；也可以由軟件公司在企業作現場調查后，分析存在問題并提出解決方案。
6、合同條款
合同條款應盡可能具體。例如：軟件升級的優惠條件及有效期限；免費修改軟件本身差錯的期限（產品三包）；那些現場工作要計算費用；培訓教員和支持人員的資歷和條件，不同等級支持人員服務的天數及費用，企業同軟件公司在實施過程中的配合、分工與指責等等容易含混的問題都應明確和具體。各軟件公司的做法不同，沒有什么慣例，應絕對避免口頭承諾。ERP涉及企業管理改革，要靠企業人員共同努力來實現。ERP系統不是單純技術問題，不同于交鑰匙工程，軟件公司和軟件開發單位單方面是不能對系統成敗負責的，必須有企業人員投入，尤其是管理人員的投入。換句話說，所謂“承包項目”時有條件的，合同中必須講明。經驗表明，合同條款明確是企業同軟件公司愉快合作的必要前提。 總之，選擇ERP軟件要有正確的指導思想，要遵循一定的方法和步驟。要重視前期工作和決策，更要重視售后服務與支持。選好軟件關系到項目的順利進展與成敗，一定要排除各種形形色色的干擾，選擇好企業適用的軟件。
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