自從采用自動化方式獲取企業(yè)財(cái)務(wù)、運(yùn)營、供應(yīng)鏈、人力資源和銷售等方面的信息數(shù)據(jù)——這多少已成為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的范疇，許多公司以往管理龐大的數(shù)據(jù)存儲庫及試圖從中獲取價(jià)值方面投入巨額開支，累加起來就算沒有數(shù)萬億美元，至少也有數(shù)十億美元。

埃森哲甲骨文業(yè)務(wù)部門的全球執(zhí)行董事吉姆·海斯（Jim Hayes）表示，許多公司知道自己想要做什么——他們想要看到商業(yè)智能和分析結(jié)果為用戶帶來的價(jià)值，可是往往陷入困境。他說：“我們知道如何進(jìn)行事務(wù)處理。我們知道如何利用ERP結(jié)賬、獲取訂單、定價(jià)、分配庫存及支持業(yè)務(wù)。但真正的希望是：我們?nèi)绾伟堰@部分?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息？許多客戶在詢問我們可以怎樣幫助他們發(fā)掘這些數(shù)據(jù)的價(jià)值�？呻S后由于全球經(jīng)濟(jì)崩潰，大家的重點(diǎn)明顯轉(zhuǎn)移到削減成本上。許多這些‘發(fā)掘價(jià)值’的項(xiàng)目被擱置�！�

如今的企業(yè)充斥著TB級數(shù)據(jù)——自己的數(shù)據(jù)、客戶和合作伙伴的數(shù)據(jù)，還有來自網(wǎng)上社交網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備的“非結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)。但是，我們卻還沒有真正看清任何數(shù)據(jù)。Gartner公司預(yù)測，接下來的五年，企業(yè)數(shù)據(jù)量會增長650%，驚人的數(shù)字。Gartner公司指出，這些數(shù)據(jù)中絕大部分將是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這意味著它們不含有任何特定的數(shù)據(jù)庫與之連接。“要是我們不加注意”，這種令人頭疼的增長速度“會讓我們付出極高的成本”。

SAP商業(yè)套件部門副總裁菲利浦·塞伊（Philip Say）表示，這一領(lǐng)域?qū)嶋H上是目前該公司“最激動人心的創(chuàng)新領(lǐng)域之一”�！吧�成的所有這些數(shù)據(jù)來自企業(yè)系統(tǒng)、電子郵件及其他企業(yè)系統(tǒng)，它們具有的深度、數(shù)量和精細(xì)復(fù)雜性，就好像我們到了最終用戶幾乎無法管理的地步；對企業(yè)來說，這點(diǎn)毫無疑問，”塞伊補(bǔ)充說�！拔覀冎�眼于未��，覺得這是比較有活力、也是SAP投入資源的領(lǐng)域之一�！�

塞伊提到SAP收購的Business Objects，他指出，SAP新的內(nèi)存處理（in-memory）工具和技術(shù)旨在用快速、界面直觀、比過去更容易的方法來管理大量數(shù)據(jù)。“這為我們所說的ERP定義賦予了一種新的涵義�！�

但所有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對于其他非傳統(tǒng)的ERP廠商來說卻是進(jìn)入這個(gè)市場的大好機(jī)會。比如，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)市場幾乎由Google公司一手把持及經(jīng)營。假如谷歌涉足商業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域，那會怎樣？在Gartner的IT Symposium 2012大會上，谷歌首席執(zhí)行官Eric Schmidt沒有隱瞞這一事實(shí)：谷歌圖謀企業(yè)軟件市場領(lǐng)域。Schmidt認(rèn)為，對谷歌來說，企業(yè)市場價(jià)值達(dá)數(shù)十億美元——是個(gè)“其大無比”的市場。成立才11年的Google已立志擊敗微軟；據(jù)報(bào)道，最近其托管型應(yīng)用（Google Apps）套件吸引更多大型政府用戶，并宣布計(jì)劃為眾多聯(lián)邦部門定制云計(jì)算服務(wù)。Google Wave則把目光徑直瞄向協(xié)作應(yīng)用領(lǐng)域，直指微軟的Sharepoint。Android也在角逐移動領(lǐng)域，觸角已經(jīng)延伸至便攜式設(shè)備領(lǐng)域。

獨(dú)立分析師、SAP顧問兼JonERP.com博客作者喬恩·里德（Jon Reed）很難設(shè)想谷歌會開發(fā)ERP套件或收購ERP公司——“那太極端了”他認(rèn)為：“不過，要是像Google那樣的公司能拿出辦法，把云環(huán)境中的所有這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)匯集起來，然后以某種方式把該數(shù)據(jù)與結(jié)構(gòu)化平臺連接起來——整合結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息，這將是一件重大的事，”里德說�！跋胍幌胙巯逻@些大公司在ERP領(lǐng)域是多么微不足道。他們根本沒有看到該領(lǐng)域的前景�！�

埃森哲的海斯補(bǔ)充說：“五年后我們回顧一下，就會認(rèn)識到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（問題）是另一股顛覆性力量，必須認(rèn)真對付。”

超級開發(fā)商的未來

超級開發(fā)商（supervendor），聽上去像影片《變形金剛》里面的角色——有擎天柱甲骨文、汽車人IBM、紅蜘蛛微軟和威震天SAP（別問他們站在哪一個(gè)“陣營”）。

高科技行業(yè)五巨頭：微軟、IBM、SAP、甲骨文和惠普（統(tǒng)稱“MISOH”）已經(jīng)通過斥巨資進(jìn)行戰(zhàn)略性收購舉措，掀起大規(guī)模的整合浪潮，重塑企業(yè)軟件行業(yè)的格局。正如圖1顯示：在ERP領(lǐng)域，SAP和甲骨文領(lǐng)先于其他開發(fā)商。

尤其是，甲骨文從來就不怯于大張旗鼓地收購。由于手中88億美元現(xiàn)金在握，后頭還有很多“好交易”，大家可以預(yù)計(jì)拉里·埃利森（Larry Ellison）會繼續(xù)進(jìn)行下一步的收購。

Forrest研究公司首席分析師保羅·哈默曼（Paul Hamerman）在題為《2012年ERP狀況：市場力量推動專門化、合并和創(chuàng)新》（The State Of ERP 2012: Market Forces Drive Specialization, Consolidation and Innovation）的報(bào)告中充滿信心地認(rèn)為，甲骨文及其同行會繼續(xù)上演合并好戲。原因如下：為了提升經(jīng)常性收入（來自新客戶和維護(hù)費(fèi)收入），消除競爭對手，進(jìn)軍新市場（進(jìn)入新行業(yè)、垂直領(lǐng)域、客戶細(xì)分群體或不同年齡的用戶群），補(bǔ)充及增強(qiáng)平臺和服務(wù)（IBM可能收購ERP應(yīng)用軟件），以及找到“技術(shù)寶貝”（即“擁有寶貴知識產(chǎn)權(quán)但投資不足的軟件公司”）。

現(xiàn)在市面上還有足夠的企業(yè)軟件公司值得收購嗎？盡管新世紀(jì)以來這個(gè)數(shù)字就在一路減少，但目前還是有數(shù)十個(gè)對象值得收購。

拋開收購不說，這批核心ERP開發(fā)商會如何迎接未來呢？正如《變形金剛》中的機(jī)器人一樣，MISOH集團(tuán)及其他傳統(tǒng)的ERP開發(fā)商會不得不改變“形狀”，并且調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略以便與時(shí)俱進(jìn)（從某種程度上來說，已經(jīng)調(diào)整了戰(zhàn)略）。這意味著擁抱而不是抵制基于隨需應(yīng)變（on-demand）和軟件即服務(wù)（SaaS）的計(jì)算軟件交付模式。當(dāng)然，大家會看到各大ERP開發(fā)商的高管們越來越少對“云計(jì)算”大放厥詞。甲骨文掌門人埃利森曾在2012年秋季對云計(jì)算大大奚落了一頓。

羅盛軟件公司（Lawson Software）首席執(zhí)行官哈里·迪貝斯（Harry Debes）在2008年接受采訪時(shí)曾放出狂語，稱SaaS行業(yè)會在兩年后“倒垮”。但迪貝斯也在采訪中同時(shí)承認(rèn)，羅盛是開心的Salesforce.com用戶。到2012年秋季，他在接受采訪時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持自己的說法，聲稱當(dāng)時(shí)羅盛客戶給予的反饋（反饋是客戶們不想要SaaS解決方案）“引人注目”。不過今非昔比。如今迪貝斯已經(jīng)改口稱“我對云計(jì)算非常著迷”，盡管他仍堅(jiān)稱，自己公司的內(nèi)部部署軟件業(yè)務(wù)依然前景光明。

眼下，業(yè)界兩大領(lǐng)導(dǎo)廠商SAP和甲骨文倍感壓力。壓力來自NetSuite、Workday、Salesforce.com及提供可靠替代方案的其他開發(fā)商。

SAP面向中間市場推出的Business ByDesign隨需應(yīng)變解決方案盡管在技術(shù)上作出種種承諾，但還是有點(diǎn)像個(gè)謎。SAP一起步就跌跌撞撞，至少從市場營銷的角度來看是這樣——主管們不是承諾得多兌現(xiàn)得少，就是在應(yīng)對客戶和合作伙伴過高的期望方面表現(xiàn)差勁：這項(xiàng)服務(wù)僅限于數(shù)量比較少的客戶。盡管如此，SAP還是添加了新的功能特性和改進(jìn)之處（比如收購BO后，即集成該公司的工具）。如果一切按計(jì)劃進(jìn)行，Business ByDesign會在2013年如期“閃亮出場”。

對甲骨文來說，下一代融合應(yīng)用套件（Fusion Applications Suite）會成為其改變行業(yè)競爭格局的重要產(chǎn)品，還是讓客戶不斷砸錢的無底洞，還真不好說。但是與Business ByDesign一樣，隨著2013年日益臨近，融合應(yīng)用套件方面仍存在諸多問題。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)451 Group的分析師蔡娜·馬滕斯（China Martens）最近寫的一份報(bào)告聲稱，問題包括：甲骨文怎樣為融合應(yīng)用套件的許可證定價(jià)？甲骨文已聲稱應(yīng)用軟件“在SaaS方面準(zhǔn)備就緒”，但這究竟意味著什么？Sun收購案會給融合應(yīng)用套件帶來怎樣的影響？要是甲骨文的現(xiàn)有客戶決定不走融合應(yīng)用套件這條路，他們會面臨怎樣的處境？

馬滕斯在今年11月有關(guān)SAP和甲骨文的這份報(bào)告中撰文：“每當(dāng)甲骨文或SAP談到各自的SaaS ERP計(jì)劃，就好像是在給各自的項(xiàng)目多增添一點(diǎn)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。他們還需要不斷充實(shí)產(chǎn)品內(nèi)容，那樣才有可能判斷我們看到的是杰作還是雞肋�！�

隨著2013年悄然走近，許多開發(fā)商終于一改充耳不聞的態(tài)度，開始傾聽客戶們實(shí)際發(fā)出的聲音。不過他們還需要服務(wù)于另一個(gè)更有影響力的群體，那就是股東們。正因?yàn)槿绱耍珽RP的未來不但取決于客戶的要求和需求，還取決于開發(fā)商讓股東們滿足、增加利潤及支付紅利的能力。畢竟，在商言商，與個(gè)人無關(guān)。

CIO們的呼聲：我要ERP分析功能！

當(dāng)然，傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件開發(fā)商面臨采用多元化軟件交付機(jī)制的壓力。但是CIO們面臨同樣大的壓力，甚至可能更大。Altimeter集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略合伙人雷·王（Ray Wang） 在今年8月的一篇博客中寫道：“SaaS解決方案在企業(yè)內(nèi)部迅速普及開來，這要求強(qiáng)有力的CIO領(lǐng)導(dǎo)人協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程和元數(shù)據(jù)集成等方面的戰(zhàn)略�！�

尤其是，商業(yè)界迫切要求獲得整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)職能方面容易消化、容易使用、又有意義的分析數(shù)據(jù)。IBM公司在2012年對全球2500多位CIO所作的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“充分利用分析數(shù)據(jù)以獲得競爭優(yōu)勢、改善業(yè)務(wù)決策機(jī)制”是CIO們最優(yōu)先考慮的一項(xiàng)工作。多達(dá)83%的調(diào)查對象聲稱，商業(yè)智能（BI）和分析工具——“能夠看到海量數(shù)據(jù)中的模式，并提取實(shí)用的寶貴信息”——是他們改善企業(yè)競爭能力的手段。

如今在眾多的企業(yè)內(nèi)部，數(shù)據(jù)方面存在一種自相矛盾的情況：盡管步履維艱的經(jīng)濟(jì)形勢迫使許多企業(yè)試圖削減成本、努力實(shí)現(xiàn)“少花錢多辦事”，但這往往意味著大量存儲數(shù)據(jù)基本上沒有利用起來，從而帶來“多就是少”的風(fēng)險(xiǎn)。阿伯丁集團(tuán)在2012年7月的一份報(bào)告這樣指出：“利用整合的企業(yè)數(shù)據(jù)為決策提供更好支持的能力是把數(shù)據(jù)變成實(shí)用信息的一個(gè)重要因素。ERP與商業(yè)智能之間的協(xié)同效應(yīng)關(guān)系確實(shí)是完美風(fēng)暴，有助于提高性能和可見性�！�

ERP分析師哈默曼在Forrest研究公司的報(bào)告中撰文，嵌入式分析功能代表著未來的一種關(guān)鍵功能：“ERP應(yīng)用程序正在逐漸把分析功能嵌入到應(yīng)用程序本身的環(huán)境里面，而不是得離開應(yīng)用程序，運(yùn)用獨(dú)立的報(bào)告工具和分析工具，”他說�！翱梢詮脑S多產(chǎn)品中看到這一幕，包括Epicor 9以及尚未發(fā)布的甲骨文融合應(yīng)用套件�！比缃裨S多企業(yè)開發(fā)商在覬覦這片“肥沃土地”（專家預(yù)計(jì)這一市場產(chǎn)值高達(dá)1000億美元）。比如，IBM正在大舉進(jìn)軍分析工具市場，結(jié)合運(yùn)用它收購的SPSS及硬件、軟件和服務(wù)等業(yè)務(wù)系列。

那么，CIO們在如何應(yīng)對ERP和商業(yè)智能方面的需求呢？建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所伍茲·貝格（Woods Bagot）在迪拜、曼谷、倫敦和香港等地設(shè)有辦事處，該公司CIO內(nèi)克塔里奧斯·拉扎里斯（Nectarios Lazaris）似乎在盡其所能應(yīng)對這一切。拉扎里斯說：“我們需要一套ERP系統(tǒng)來處理大量的預(yù)測性預(yù)測，并為我們得出不同的項(xiàng)目模型和業(yè)務(wù)場景�！彼�描述了伍茲·貝格事��(wù)所如何爭奪新業(yè)務(wù)、那些全球性項(xiàng)目通常如何運(yùn)作的過程有多復(fù)雜——涵蓋來自全球各地的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及如何最有效地“呈現(xiàn)”這些數(shù)據(jù)。

他有沒有如愿以償呢？“由于面臨很大困難，我猜最終得出的模型和場景備受懷疑�！睂�(shí)際上，讓拉扎里斯嘆息的是，用戶們有時(shí)仍更偏愛使用微軟Excel，而不是ERP系統(tǒng)。“有時(shí)作為CIO，你只好對用戶忍氣吞聲”他說�！氨M管我設(shè)法找ERP開發(fā)商的客戶經(jīng)理談話，讓對方明白：用戶希望下一個(gè)版本比較好。但我的員工會說：為什么ERP系統(tǒng)的功能就不能與Excel一樣強(qiáng)大呢？這頗具諷刺意味�！�

這不是ERP的未來，但隨著2013年日益臨近，這完全有可能是許多CIO面臨的現(xiàn)實(shí)。

期望下一代ERP

在ERP近四十年的發(fā)展史中，ERP生態(tài)系統(tǒng)沒有什么時(shí)候比現(xiàn)在這樣更多地彌漫著變革的氣息：新的軟件交付模式、新的許可安排、新的用戶界面、新的支持方案、重新注重價(jià)值。分析師表示，所有這些變革都是大好事。埃森哲的海斯說：“現(xiàn)在一切的核心是價(jià)值。由于所有這些不同的未來趨勢擺在面前，CIO們需要更善于描述價(jià)值——這是總體擁有成本，這是我們使用該ERP應(yīng)用軟件后增加的收入，這是縮短的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，這是有望獲得的商業(yè)價(jià)值�！�

倒不是說眾多公司在減少與ERP相關(guān)系統(tǒng)方面的開支；實(shí)際上，恰恰相反，ERP方面的投入仍高居企業(yè)各項(xiàng)IT投入的首位；在2012年，幾乎“不受經(jīng)濟(jì)衰退的影響”。

而經(jīng)濟(jì)衰退和多年對ERP的回報(bào)提出質(zhì)疑已經(jīng)迫使他們采用一種新的策略：把后臺職能（比如工資單處理和人力資源）交給普通的ERP流程，但完全確保一線用戶擺脫昔日ERP揮散不去的陰影：缺乏獨(dú)特性和缺乏靈活性。

行業(yè)顧問里德這樣總結(jié)道：“授權(quán)給我。給我用來制定差異化流程的工具，那樣可以讓自己有別于競爭對手。還要確保這樣做的便捷性，那樣就沒必要雇10名程序員。給我迅速組合這些流程的構(gòu)建模塊，以便在后面順暢運(yùn)行，讓我有空把注意力放在怎樣讓我們做得比其他公司更出色上。”這就是客戶們?nèi)缃衿诖�、并真正需要的功能�?/P>

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本文標(biāo)題：ERP分析功能促使超級開發(fā)商籌備轉(zhuǎn)型

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