電子商務(Electronic Commerce)是網絡化的新型經濟活動，而不僅僅是基于互聯網的新型交易或流通方式，其常見的形勢主要有：企業間交易(B2B)、企業和消費者間交易(B2C)、個人間交易(C2C)、企業和政府間交易(B2G)等。隨著經濟全球化程度的加劇，尤其是中國加入世貿組織后，中國企業面臨著空前激烈的貿易競爭，同時也在國際化競爭中擔當了重要角色。由于外貿行業的管理模式發生了巨大變化，對信息化的需求越來越強烈從統計情況看，外貿電子商務的應用遠遠領先于其他領域，出現了許多巨資投入外貿網站。另外，網絡基礎設施及支付環境也不斷改善，電力、紡織、交通等各行業都建立行業網站，開展在網上發布產品信息，進行網上洽談、簽約，開展網絡經銷。
一、外貿企業電子商務的發展階段
電子商務的發展是基于電子計算機及信息網絡技術發展的前提下，高速傳輸網絡連接起了不可勝數的企業，為電子商務的發展提供了基礎應用條件。此外，信用卡等網絡支付的手段的完善，相關安全法律規定的制定，政府的支持與推廣都在很大程度上促進了電子商務的發展。
(一)基于EDI的電子商務
我國企業的電子商務最初只是使用電報報文發送商務文件，為尋求更高的效率，EDI(電子數據交換Electronic Data Interchange)技術應運而生。運用EDI技術可以使交易雙方將交易過程中產生的各種單據及數據，以規定的標準格式在雙方的計算機系統上進行端對端的數據傳送和計算機自動處理，以提高自動化水平。由于不需要紙張，EDI也稱為“無紙貿易”，但EDI技術并不是普及的電子商務技術。EDI包含軟件與硬件兩大部分，企業間傳輸的數據遵循EDI技術標準，這是該技術的軟件部分，進入門檻較低。由于硬件方面要求較高，因為EDI數據在企業間的傳輸必須通過專門鋪設的網絡，需支付高昂的費用，這類專用的網絡(Value Added Network)非一般的中小型企業所能負擔，約束了這種電子商務的廣泛普及和發展。
(二)基于Internet的電子商務
從20世紀90年代中期開始，Internet成為一種大眾化的信息媒介，低廉的使用成本使得企業及個人的使用門檻大為降低。外貿行業的電子商務在這一階段上的參與活動有三種不同水平：第一階段為基礎階段，主要是企業利用互聯網進行網上信息發布、收集客戶信息以及客戶服務；第二階段相對第一階段有了進一步發展，企業開始利用互聯網進行交易；第三階段為商業集成階段，企業與外部供應商、物流企業、客戶、金融機構利用互聯網進行信息的實時共享與互動并構建集成系統。目前，多數企業處于初級階段，少部分企業處于第二階段，極少數企業處于集成的探索階段。其中企業規模較大和技術資金實力雄厚的企業，可以借助于自建的網站對交易活動進行綜合全程管理，而中小規模的企業只能依附于第三方網絡平臺進行電子商務活動。如果不是由行業協會管理的，自建的網站功能很難進一步完善，只能完成基礎階段的工作，很難有較大的發展。
目前，我國中小企業占企業總數的96％，發展第三方網絡平臺對于跨國電子商務活動是至關重要的。我國中小企業應用電子商務的方式主要以B2B為主，以B2M、B2C和B2G等為輔。與傳統貿易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協調性強、交易透明度高等一系列明顯的交易優勢。利用遍及全球的互聯網這__獨特平臺，電子商務突破了傳統的時空觀念，縮小了生產、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。
二、電子商務第三方網絡平臺發展現狀
一大批面向中小企業的電子商務平臺群體規模的持續擴大使電子商務的服務功能、服務能力和服務水平都大大提高，以電子商務平臺為主體的第三方中小企業電子商務服務體系日趨成熟、不斷擴展，創新和推出了一些新的服務類型。
(一)平臺的建設日益受到重視
近年來電子商務發展迅猛，在優化資源配置、促進國民經濟發展、產業整體優化升級等方面起到的作用日益顯著。中央政府和各地區政府都高度重視對網絡平臺建設的促進工作。政府部門重視信息產業的發展，還逐步改善電子商務環境，逐漸完善網絡支付手段、信息安全和認證、電子簽名法律效力的明確等一系列工作，努力營造良好的電子商務環境，努力提高其實際操作的可行性。目前，商務部已建成通信平臺、數據交換平臺和信息平臺構架的網絡平臺，實現了商務部與各省市外貿主管部門、辦事處、六大進出口商會及海關總署等有關部委的聯網，制定并實施進出口企業代碼和進出口商品代碼，建立了一套電子商務安全認證系統，實現了對一部分重要的外貿業務聯網管理。
(二)平臺市場結構趨于壟斷
據中國B2B研究中心2009年9月20日發布的(1997—2009：中國電子商務十二年調查報告》，中國的電子商務服務企業的發展階段分為五個階段。(1)萌芽與起步期(1997—1999年)，國內第一批電子商務網站的創辦時期始于1997年，已經成立的電子商務網站當中有5.2％創辦于20世紀90年代。(2)冰凍與調整期(2000—2002年)，在互聯網泡沫破滅的大背景下，電子商務的發展也受到嚴重影響，而依靠“會員+廣告”模式的行業網站集群卻大都實現了集體盈利，安然度過了互聯網最為艱難的“寒潮”時期。(3)復蘇與回暖期(2003—2005年)，經歷了2003年那場突如其來的“非典”后，電子商務網站更加謹慎務實地對待盈利模式和低成本經營，應用電子商務的企業會員數量開始明顯增加，2003年成為不少電子商務網站尤其是B2B網站的“營收平衡年”。(4)崛起與高速發展期(2006—2007年)，互聯網環境的改善、理念的普及給電子商務帶來巨大的發展機遇，各類電子商務平臺會員數量迅速增加，大部分B2B行業電子商務網站開始實現盈利。專注B2B的網盛生意寶與阿里巴巴的先后上市成功引發的“財富效應”，大大推動了我國行業電子商務進入新一輪高速發展與商業模式創新階段，衍生出更為豐富的服務形式與盈利模式，而電子商務網站數量也快速增加。(5)轉型與升級期(2008—2009年)，由于國際金融海嘯的不期而至，全球經濟環境迅速惡化，致使我國相當多的中小企業舉步維艱，尤其是外貿出口企業隨之受到極大阻礙，外貿在線B2B首當其沖，以出口導向型電子商務服務商紛紛關閉或裁員重組、或增長放緩。
在外貿轉內銷與擴大內需、降低銷售成本的指引下，內貿在線B2B與垂直細分B2C卻獲得了新一輪高速發展，不少B2C服務商獲得了數目可觀的VC的資本青睞，傳統廠商也紛紛涉水，B2C由此取得了前所未有的發展與繁榮。在C2C領域，隨著搜索引擎巨頭百度的進入，使得網購用戶獲得了更多的選擇空間，行業競爭更加激烈化。僅在此二年不到時間內創建的電子商務網站占現有網站總數的22.3％，且有75.4％的電子商務網站專注于細分行業的B2C。據中國電子商務研究中心《1997—2009：中國電子商務十二年調查報告》顯示，至2009年6月，我國規模以上電子商務網站總量已達12282家，在使用電子商務用戶規模方面國內使用電子商務平臺的中小企業用戶規模已經突破1000萬，而中國網購的用戶已經突破1億人。
目前，在國際貿易中，B2B電子商務已成為關注的焦點之一，主要是因為國際貿易數額龐大，發展潛力大，正因為如此，國內對外貿易電子商務網站發展迅速，在這一領域的電子商務前景廣闊，國內出口企業的觸網率也比較高。由于只有大型跨國公司才有能力獨自或聯合開展國際間的電子商務，而眾多的中小企業只能選擇利用電子商務平臺網站。據北京互聯網發展中心(BIDC)開展的關于中國出口企業電子商務趨勢的抽樣調查顯示。早在2004年國內電子商務網站在競爭實力和未來潛力方面已分化為幾個不同的層次，經過這幾年的競爭和發展，國內的B2B第三方電子商務平臺行業呈現幾家寡頭壟斷的競爭格局，行業新進入者面臨較高的進入壁壘。
(三)平臺交易和服務模式差異不大
根據電子商務研究中心調查發現，國內電子商務第三方平臺按模式分為四大類，如表1所示。上述平臺的收入來源主要由會員費+廣告費+其他費用(認證費或傭金)為基礎，或是專業性強，很難打通上下游產業鏈，或是綜合而不專業。
表1 國內四大主流B2B模式比較
(四)外資控制加強
根據國務院研究發展中心的一份研究報告，在中國已開放的產業中排名前五位的企業幾乎都由外資控制：在中國28個主要產業中，外資在21個產業中擁有多數資產控制權，其中就包括新興的互聯網產業。無論是微軟、GOOGLE、雅虎、亞馬遜、EBAY這些互聯網“產業巨頭”，還是諸如日本軟銀這樣的“資本巨頭”，這些境外互聯網巨頭長期以來就四處在中國投資，并進一步擴大地盤，他們的前瞻意識與緊迫意識在加強。表2列出的是在電子商務領域有外資背景的互聯企業榜單。由于外資在過去10年里紛至沓來，他們在為中國普及了互聯網的同時，也從資本層面控制了整個中國的互聯網的各個領域，中國民族互聯網產業與民族互聯網產業與民族資本很有可能被淘汰出局。
三、當前存在的主要問題
電子商務的興起對中國來說是挑戰大于機遇，盡管中國在電子商務發展過程中遇到的問題遠比一般發達國家多得多。現在不僅需要加強政策和法規的建設，鰓決電子納稅及其管理問題，還要特別關注第三方網絡平臺的建設等待解決的一系列特有的問題。就目前對外貿易行業的第三方網絡平臺建設而言，主要存在以下幾個方面的問題：
(一)平臺功能不全且效率不高
據一份對國內最大的電子商務網站的一份調查顯示，在平臺上注冊的用戶中賣家居多，而買家比較少，各方的資信狀況不清，產品質量參差不齊。外商利用平臺多是詢盤，賣方之間拼價格的現象嚴重，而且就發盤而言也不是保秘的，群發后所有的會員都會收到；更有甚者，發盤被執行撤銷操作后卻仍掛在網站上。買賣雙方利用平臺可以進行交易磋商和合同的簽訂，但其他如發貨和結算等環節無法在平臺上有效進行或管理監督，存在“線上談判，線下交易”的現象。
(二)費用過高
企業通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網站收取中國供應商、誠信通兩種會員費，中國供應商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2 300元；中國化工網每個會員第一年的費用為12 000元，以后每年綜合服務費用為6 000元；五金商中國的金視通會員費每年1 580元，百萬網的百萬通每年600元。由此可見，越是知名度高的網站收費越高。
表2 電子商務領域外資背景互聯網企業榜單
(三)缺少物流和技術等深層次服務
一般的電子商務中的B2B均由平臺提供相應的物流配送服務，費用可以由買方或者賣方負擔。也就是供貨商從平臺上可以得到全方位的支持，包括開設店鋪、信息的發布與更新、訂單處理、庫存管理、物流配送以及貨款結算和信用等級評定等，現時也支持個人網店業務的開展，但在國際電子商務平臺上這些就不太容易做到。首先是語言的障礙，其次是信任評價體系難以建立，使得跨國的商務平臺很難進行擴展式的服務，或是進行相關的擴展的費用和風險都較高，使得平臺所有者服務內容只能多數停留于基本信息提供的層面。加之國際貿易活動程度和環節復雜，還需要報關、報檢、跨國運輸和結算等諸多專業環節，所以就第三方網絡平臺而言很難達進行全程服務。
(四)缺乏復合型人才
為國際貿易與國際互聯網結合開展對外商務活動提供專業的服務，實際屬于服務外包性質的業務分類，需要提供商具有多方面的業務素質，既有通曉相關的法律、法規，還要熟練掌握語言，精通國際貿易程度和業務知識，并且具有互聯網專業技能才能建設和管理好對外貿易第三方網絡平臺。從將來的發展趨勢上看，建設綜合完整的對外貿易電子商務平臺是必然趨勢，所以對復合型人才的需要仍將有較大的缺口存在。
(五)外資的高度介入導致經濟安全隱患
境外資本的注入在早期對中國互聯網來的發展起到了較強的助推作用，加速了我國商務活動的國際化步伐。然而資本的逐利性必然導致其有壟斷的企圖，對本土企業將造成較大的生存威脅，盡管現在競爭的高潮還沒有顯現，但是不少實力雄厚的外資通過參股中國公司的形式已經潛伏在產業中，將來競爭的慘烈是可以預見的。外資控制我國互聯網可能給互聯網產業安全帶來較大經濟風險，對國家、企業和個人信息的安全性造成重大危害，外資控制程度的加深也不利于我國國民經濟的穩定。
四、政策建議
(一)提升平臺建設的戰略的高度
當前經濟發展要求調整產業結構，促進經濟發展，改善就業環境，緩解社會就業壓力，采取多種措施，鼓勵和支持中小企業應用電子商務就是解決問題的有效方式之一。充分利用第三方電子商務平臺的資源，引導和鼓勵中小企業電子商務應用的拓展與深化。明確定義電子商務服務業，制定電子商務服務業扶持政策，落實電子商務的稅收優惠政策等。大力扶持物流、支付、信用等中小企業電子商務支撐體系的發展，將有助于中小企業電子商務服務業發生質的飛躍。還要推動示范和試點，著力解決中小企業電子商務發展中的主要瓶頸問題。有針對性地逐步推動中小企業電子商務的發展，是中小企業電子商務發展的現實路徑。如在信用體系構建方面，在政府的支持之下，由中小企業電子商務服務商主導，構建由相關職能部門(如海關、稅務等)、銀行、認證機構、保險等多方機構參與的中小企業信用評價體系。
(二)完善規制立法
外貿電子商務是一種新型的交易方式，所有的交易都通過網絡在虛擬的環境下進行，所以使得對交易過程的監管和征稅工作面對較大的困難；同時對于外資進入和互聯網行業的監管上政府下一步一定要加規制的力度，對于重大的并購行為一定要嚴格審批，認真做好互聯網產業的政策調整工作。只有不斷完善法制建設，加大執法和監管力度才能使我國互聯網產業可持續發展。
(三)發展技術并增強服務
許多外貿企業僅僅是利用網絡進行信息發布、與客商聯系等工作，沒有對業務進行整合，形成一個完整的電子商務交易流程，而這些功能的擴展有賴于技術的發展。隨著技術的成熟及普及，將降低企業采用新技術再造業務流程的成本。電子商務的發展應最終對外貿業務的操作進行流程再造，通過整合的平臺覆蓋業務的各個方面，貿易雙方的交易協商完成之后，會自動生成具有雙方電子簽章的正式合同，根據合同整個電子商務系統會生成相關單據，如訂單、發票、箱單、分析證書、原產地證書、商檢證書等交易雙方所需準備的單證。通過通用的數據接口，出口企業會向保險公司、貨運代理、船運公司發送數據以生成保單、代理協議及提單；同時也會向生產企業發送轉運通知。此外，通過與國家管理機構的數據聯網，企業的報關、報檢、申請退稅、申請特定商品的商會核章等活動都會隨著數據的輸入而自動進行，這種形式的電子商務系統需要技術、法律法規、市場規則等各方面制約因素的完善與成熟。
如近期一種由懷眾科技首創的UB2N(U即生產管理應用型工具，幫助企業提升管理，并促成其達到國際供應商標準；N是無限客戶運用及購買)理念引發電子商務行業新一輪的探討，其旗下“環球商聯”電子商務平臺也備受外界關注。它顛覆了傳統B2B收取會員費的服務模式，把產品發布、詢盤和查看采購信息等基礎貿易服務免費提供給注冊用戶，率先把云計算、Saas及社會化應用整合到傳統外貿行業。該平臺針對外貿流程中必不可少的環節，為企業獨立設計和開發了貿易應用工具和營銷平臺，在平臺上完成了品牌的包裝與升級，把企業從生產型企業升級為國際品牌供應商。未來的國際商務平臺應扮演“公共服務”的角色，構建一個由更多中小企業、服務商、配套服務商組成的開放、協同、優勢互補的電子商務生態系統，是中小企業電子商務服務的發展方向。因此應鼓勵相關技術的研發和推廣應用。
(四)加強復合型人才培養
在發展技術、完善立法的同時，還不能忽視對人才的培養，企業間的競爭終究轉化為人才的競爭。策劃電子商務項目，搭建電子商務系統，并最終將其靈活運用于企業的經營管理中，其執行效率在很大程度上取決于企業是否具備相關技術人才。電子商務平臺的優勢需要通過高素質的人才——將其發揮，懂得計算機網絡知識，熟悉外貿業務操作流程、具備一定外貿法律和電子商務法律知識的復合型人才是企業最為寶貴的資源。目前，電子商務尚未大規模、深層次的開展起來，對復合型電子商務人才的需求還沒有明顯的顯現出來，多數高等學校所開設的電子商務專業過于側重對技術層面的培養，沒有凸現電子商務的整體優勢，以及它對傳統業務流程的沖擊和改變。沒有以復合型人才的要求對學生進行培養，這與實際需求存在差異，對電子商務人才的培養思路以及該專業所開設的課程應當有所調整及改進，形成系統的商務觀念、學習相關法律法規，熟悉實際業務操作這樣的教育模式更有利于復合型人才的培養。對于企業而言，目前正是發展全方位電子商務的籌備時期，利用這一時機培養電子商務專業的復合人才，進行企業人才戰略儲備無疑將是明智之舉。
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