引言：目前，世界信息化浪潮的推動對中國社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的作用，企業(yè)的競爭方式也發(fā)生了巨大的改變。由于世界經(jīng)濟已由工業(yè)化向信息化轉變，信息已成為企業(yè)生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。在這種大環(huán)境下，許多國家都在加大對信息基礎設施的投入，開發(fā)與本企業(yè)發(fā)展密切相關的技術，不斷的追加信息投資，加大信息資源的開發(fā)與利用的力度，不斷的利用信息技術來發(fā)掘并加強企業(yè)的核心競爭力。
1、什么是ERP
1.1 ERP的內(nèi)涵
ERP的概念有很多種說法，在本人看來，如果從制造業(yè)的角度來看，ERP是一種以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成和提高企業(yè)的核心競爭力為目的，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組（BPR）等功能為一體， 面向SCM（Supply Chain Management 供應鏈管理）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。
1.2 制造業(yè)信息化歷程與ERP
中國制造業(yè)的信息化起源于IT技術，以“甩圖版”為特征的CAD技術以及會計電算化成為兩個顯著特征，以4CIP（CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM）和MRPⅡ為顯著標志，成為中國制造業(yè)信息化的又一個階段。進入21世紀，加入WTO，引進先進管理思想，利用信息技術，實現(xiàn)技術路線與管理路線的整合，以管理路線促進技術路線就成為現(xiàn)階段制造業(yè)信息化的目標。ERP軟件作為西方先進管理思想的載體，在西方已有無數(shù)成功的先例，自然而然地成為我國制造業(yè)信息化建設進一步發(fā)展的佳徑，也是我國制造業(yè)信息化建設向前推進的必然之舉。
1.3 現(xiàn)代制造企業(yè)管理與ERP
ERP是一種計劃主導型的管理模式，計劃層次從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術，由粗到細逐層細化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標一致。“一個計劃”是ERP的原則精神，它把通常的三級計劃管理統(tǒng)一起來，編制計劃集中在廠級職能部門，車間班組只是執(zhí)行計劃、調(diào)度和反饋信息。計劃下達前反復驗證負荷與能力平衡，并根據(jù)反饋信息及時，調(diào)整處理好供需矛盾，能保證計劃的一貫性、有效性與可執(zhí)行性。ERP在企業(yè)計劃中引入了現(xiàn)代和優(yōu)化的概念，是現(xiàn)代制造企業(yè)計算機應用的切入點，實施ERP是現(xiàn)代制造企業(yè)實現(xiàn)全面信息化的基礎建設。
2、實施ERP的必要性
WTO的加入，意味著中國完全進入全球經(jīng)濟的競爭環(huán)境中，信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，在經(jīng)濟全球化的進程中，企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著深刻的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應企業(yè)全球競爭的需要，這就需要加快企業(yè)信息化建設，以適應經(jīng)濟全球化過程中日趨激烈的競爭。
2.1 實施ERP是加快工業(yè)化進程的強大推動力
用信息技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力推進制造業(yè)信息化，是我國“十一五”期間的一項重要任務，目前國家又提出工業(yè)化與信息化融合，并且成立了國家工業(yè)與信息化部，制造業(yè)的信息化正是工業(yè)化與信息化融合的產(chǎn)物。國家科技部在“十一五”期間提出的“甩圖板”、“甩帳表”，實際上就涵蓋了制造業(yè)信息化的兩個大的方面，“甩圖板”就是以CAD技術為基礎的技術信息化，而“甩帳表”就是以會計電算化為基礎最后發(fā)展到ERP的管理信息化。
2.2 實施ERP是提高企業(yè)管理水平和加強核心競爭力的的重要途徑
ERP經(jīng)過幾十年的發(fā)展，成為當今流行的管理信息系統(tǒng)。其特點是：計劃一貫性、有效性與可執(zhí)行性；高度集成和數(shù)據(jù)共享性；動態(tài)應變性；模擬預見性。這些特點表明了ERP是一個完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，能實現(xiàn)事前計劃、事中控制的思想， 并可以將設計、制造、銷售、運輸通過集成進行并行作業(yè)，為企業(yè)提供了對產(chǎn)品質(zhì)量、需求變化、客戶滿意等關鍵問題的實時分析能力，是加強企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)制造企業(yè)整體效益的有效模式。
3、 制造業(yè)成功實施ERP的策略
制造企業(yè)如何才能成功實施ERP項目？業(yè)界有一個流行的公式：ERP項目成功=企業(yè)的準備+合用的產(chǎn)品+良好的實施服務。
3.1 企業(yè)的準備
3.1.1 人的因素
① 領導的信心與決心。企業(yè)一把手的信心與決心，以及由此而來的完全的支持力度，是ERP項目實施不可或缺的條件，也就是所謂的“一把手工程”。
② 企業(yè)信息主管的控制力度與協(xié)調(diào)能力。企業(yè)信息主管作為ERP項目實施的具體領導者，應被授予充分的權力，才能夠制定與執(zhí)行切實可行的考核與獎懲措施，推動項目進行。此外，信息中心主管還必須能夠有效利用手中的權力，妥善協(xié)調(diào)項目實施中各利益方之間的沖突。
③ 企業(yè)中層管理者的積極參與。在項目實施過程中，只有企業(yè)的中層管理者積極配合項目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調(diào)整工作方式、工作內(nèi)容， 才能使為ERP實施付出的時間、金錢得到切實收益。
④ 有一大批勤勞務實的基層員工。企業(yè)的基層員工是業(yè)務流程的日常參與者，軟件的日常操作者。數(shù)據(jù)的準確與完整是任何一個計算機項目成功運行的首要條件，業(yè)務流程的合理設計是提升系統(tǒng)運行速度的關鍵因素，只有基層員工有高度的責任心，付出極大的熱情，才能使系統(tǒng)切換前的準備工作盡可能夠完美。系統(tǒng)運行后，首先能夠發(fā)現(xiàn)問題的也是基層員工，信息中心對系統(tǒng)的有效維護必須他們的積極配合。所以，一大批高素質(zhì)的員工不折不扣的認真負責的工作，是ERP項目成功最基本的保障。
3.1.2 企業(yè)的管理體制
① 穩(wěn)定的領導班子及企業(yè)組織架構。在很多項目中，實施過程中領導班子頻繁更替，企業(yè)機構數(shù)次重組，這將導致項目實施很難繼續(xù)。
② 完善、準確的數(shù)據(jù)基礎。項目實施人員有句名言：“一份技術，兩分管理，七分數(shù)據(jù)”，足以說明企業(yè)基礎數(shù)據(jù)文件質(zhì)量的重要性，應用系統(tǒng)中基礎數(shù)據(jù)不準確將會使項目的實施失去意義。
③ 有力的人才獎懲機制。目前大多數(shù)制造業(yè)工資水平相對較低，其信息中心技術人員的工資與市場水平有較大差距，技術人員流失現(xiàn)象嚴重。很多都是項目啟動不久，項目組人員就不斷流失，相當部分是接受過實施顧問培訓的關鍵實施人員，項目組管理人員，對項目實施的影響可想而知。
④ 標準化的業(yè)務流程。ERP軟件的功能實現(xiàn)要求企業(yè)必須進行一定的業(yè)務流程重組，這會使企業(yè)的業(yè)務流程更加合理。ERP軟件的應用改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，它將企業(yè)的經(jīng)營管理活動按照其功能分為制造、分銷、財務、人力資源管理等幾大模塊，它們的功能實現(xiàn)無疑要求企業(yè)對原有的組織機構、人員設置、工作流程進行重新的安排，以保證ERP 功能的實現(xiàn)。流程重組是對原有固定子流程按照新型管理思路的重新組合，固定的基層子流程可以在流程重組中節(jié)省大量的流程設計時間。
3.1.3 資金的準備
ERP項目是一個高投入高回報的信息化工程。項目從開始到使用再到后期維護升級，投入將是巨大的。尤其要提出的一點是，系統(tǒng)上線并不意味著投資期的結束、收益期的開始，系統(tǒng)正常運行的技術支持費用、軟件升級費、二次開發(fā)費用、硬件更新費用數(shù)目都不小，這些往往容易被企業(yè)決策者忽略，當然這也取決于ERP系統(tǒng)的獲取方式，如果自行開發(fā)的系統(tǒng)，后期的使用維護費用略低。ERP是管理軟件，管理效益尤其是經(jīng)濟方面的效益不可能立竿見影，往往在系統(tǒng)穩(wěn)定運行一段時間，數(shù)據(jù)基本形成規(guī)模，可以對數(shù)據(jù)進行進一步的挖掘整理，從中獲取有價值的信息時，經(jīng)濟效益才會顯現(xiàn)。所以只有在規(guī)劃初期，對所有投資通盤計劃，領導才能夠在系統(tǒng)運行并不見明顯經(jīng)濟效益的初期，保持持續(xù)的熱情。否則，就會功虧于潰。
3.2 選擇適合企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)
獲取ERP系統(tǒng)有基本上有三種方式：自行開發(fā)、購買商品化軟件、購買商品化的中間件進行二次開發(fā)，各有利弊，各企業(yè)應根據(jù)自身實際情況選擇合適的方式，合用的系統(tǒng)關鍵看系統(tǒng)的實用性、靈活性以及可擴展性。
3.2.1 自行開發(fā)的優(yōu)劣分析
優(yōu)勢是可根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務特點及管理功能進行軟件設計，自行開發(fā)，一定程度上可以節(jié)約日后的維護費用。劣勢在于耗時長，開發(fā)過程中的人員變更與工作協(xié)調(diào)力度將影響項目進程。更重要的是，自行開發(fā)由于囿于企業(yè)當前的業(yè)務環(huán)境和管理需求，往往起點較低，難以經(jīng)得起時間考驗。
3.2.2 購買商品軟件
首先看看國外軟件，國外軟件蘊含了許多先進的管理思想，技術穩(wěn)定，服務支持有力；但其設計復雜、購置及維護費用高、客戶化工作量大，軟件文檔資料漢化不徹底都是決策必需考慮的因素。另一要引起注意的問題是企業(yè)的基礎管理水平能否適應國外軟件的需要，國外軟件往往是建立在標準、高效的企業(yè)管理模式上的，國內(nèi)大部分企業(yè)往往達不到這種要求。國產(chǎn)軟件相對來說適合我國企業(yè)管理規(guī)范與處理慣例，購置費用低，資料齊全；但開發(fā)歷史較短，其功能的全面集成性、穩(wěn)定性及軟件的升級換代能力相對差些。ERP產(chǎn)品選型過程中有以下原則需遵循：合用而不是最好的；要兼顧軟硬件的功能和技術；要選擇有成功用戶先例的軟件產(chǎn)品；選擇客戶化難度小的軟件；注重產(chǎn)品的兼容性，對現(xiàn)有系統(tǒng)在揚棄中更新。
3.2.3 購買商品化的中間件進行二次開發(fā)
這種方式適合于有一定研發(fā)實力但實力又不是很強的企業(yè)，自行開發(fā)的任務太艱巨，購買商品軟件又不能完全符合企業(yè)的標準，這種封裝好的中間件模塊可以實現(xiàn)部分功能，又需要自行把各個模塊通過標準的接口聯(lián)系起來，形成一個整體。但是這種方式在后期的維護的工作量會比較大，各個模塊的升級都要考慮到，況且現(xiàn)在中間件是一種新興的方式，使用的這種方式實施ERP的企業(yè)還不是太多，很多中間件廠商的產(chǎn)品還有很大的提升余地。
3.3 高水平的咨詢服務機構
成功的ERP實施需要ERP系統(tǒng)知識和企業(yè)管理思想的緊密結合，這一點往往是企業(yè)內(nèi)部參謀和ERP廠商產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T中任何一方難以單獨完成的。而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現(xiàn)，具有較好的跨學科的知識結構，輔以正確的實施方法論的指導。咨詢公司作為企業(yè)管理軟件開發(fā)商與應用企業(yè)之間的橋梁，它能夠為ERP的實施作以下工作：準確把握和描述企業(yè)應用需求；為企業(yè)制定合理的技術處理方案； 輔助企業(yè)選擇合適的應用軟件；輔助軟件在企業(yè)的安裝、調(diào)試和系統(tǒng)集成；對企業(yè)原有業(yè)務處理流程進行重組，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務處理流程； 結合軟件功能和新的業(yè)務處理流程，組織軟件實施過程；組織用戶培訓；負責應用軟件系統(tǒng)在企業(yè)進入正常運轉；根據(jù)應用軟件，為企業(yè)編制衡量管理績效的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系和內(nèi)部管理報表體系；為企業(yè)編制決策數(shù)據(jù)體系和決策數(shù)據(jù)分析方法；輔助企業(yè)建立計算機信息系統(tǒng)的管理制度；負責系統(tǒng)正常運行的運行審查。
總之，實施ERP不是一朝一夕就能完成的，它是一個長期復雜而艱巨的系統(tǒng)工程，在信息化建設過程中存在的問題不少，但是隨著信息化理念的深入人心，IT技術的不斷完善和信息產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，ERP在制造業(yè)中的應用必將擁有美好的明天。而目前正在進行信息化建設過程中，企業(yè)應從自身的需求實際出發(fā)，從總體上進行信息化規(guī)劃，選取價值最為明顯的角度和層次作為突破點。特別是，要注意借鑒領先企業(yè)的寶貴經(jīng)驗，避免走彎路。
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本文標題：實施ERP系統(tǒng)提高制造業(yè)信息化水平
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