隨著我國企業的發展，要求上管理信息系統的企業越來越多，這對ERP軟件供應商而言本來是件大好事。但是軟件供應商每賣出一套軟件，就要承擔一個客戶的售后服務工作。由于售后服務的工作量很大，往往需要服務半年甚至一年時間。因此售后服務已成為制約軟件商發展的桎梏。我認為發展專業化的實施ERP系統的服務公司是解決上述矛盾的可行辦法。專業的ERP服務公司的作用體現在以下方面:
1.解除了軟件供應商的煩惱
有了專業的ERP服務公司，ERP軟件供應商就可以放手地銷售軟件產品，不會產生因銷售量大了售后服務工作跟不A上的煩惱。軟件供應商可以集中精力搞軟件開發，鉆研軟件功能的完善、提高和版本升級。設計開發和售后服務分開，搞好社會的專業化分工，有利于合理利用人才資源，有利于提高各自的勞動生產率和經濟效益。
2.實施ERP的企業不必建立維護隊伍，而能夠得到更好的服務
正像公司買了一棟大樓，如果要像物業管理公司那樣自己建立一支門類俱全的維護管理隊伍，那么肯定是不經濟的。建立ERP系統也是一樣，系統的二次開發和日常維護工作，可委托專業服務公司來進行，因為專業服務公司具有一定的規模，人員多、分工細，同時服務于多家企業，可靈活地調配人力，以適應企業在實施ERP系統的不同階段對服務工作的不同要求。可避免企業自己建立維護隊伍，人多了不經濟、人少了在需要的時候又不夠用的矛盾。
專業化的ERP軟件服務公司不應從屬于某一個軟件開發公司，它應該是中立的，只對它的客戶負責。它可以選擇若干個自已熟悉的ERP軟件作為專業服務方向。軟件服務公司可以根據自己的能力和資源條件來決定同時服務的企業數。
專業化的軟件服務公司應由管理咨詢專家和軟件、硬件工程技術人員組成。因為公司的任務不僅是為企業做ERP系統的日常維護，開始時還應該幫企業正確選擇合適的軟件，分析企業現行業務流程的合理性，提出業務流程重組的方案，幫助企業對購來的軟件系統進行二次開發。在企業的發展步入新階段并對系統提出新需求時，還要能幫企業對原有系統的功能做必要的增刪和調整，對系統的模塊和程序進行修改和補充。總之，公司要對客戶企業實施ERP系統的全壽命過程負責。
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