隨著全球化與市場經濟的充分擴張，對于中小型企業來說實現高利潤的可持續成長是一個目標，也是一個挑戰。SAP作為管理軟件行業的領導者，研發推出了“按需隨選（On-Demand）”的解決方案SAP Business ByDesign。他為中小型企業維護業務增長，提高運營效率和透明度，實現集成式企業業務軟件方面提供了有利的支持。2010年7月30日，SAP Business ByDesign 最新的解決方案 2.5版功能包正式面市。本文將從“按需隨選（On-Demand）”的角度對功能包的技術特點進行詳細分析。
1、中小型企業的業務困境
1)中小型企業業務面臨的挑戰
競爭力的挑戰：中小型企業的市場中競爭非常激烈，除了個別壟斷性行業以外，幾乎每一個中小型企業都在參與全球化的競爭。
成本的挑戰：成本是中小型企業的立足之本，準確的控制企業成本、合理的分配企業資源是每個中小型企業面臨的挑戰。
部門之間溝通的挑戰：加強部門之間的透明度，增加部門之間的溝通和事務處理，減少部門之間信息的斷鏈，是每個中小型企業必須面對的問題。
外部的挑戰：后金融危機時代、人民幣升值等外部因素，正在影響著每個中小型企業。
法律法規的挑戰：合規性的要求越來越多、越來越嚴格，不僅僅是針對企業財務報表的審核，而是針對企業業務的每一個層次，成為中小型企業內控的需求。
IT成本的挑戰：隨著信息化系統在企業業務中起著越來越重要的作用，信息化建設失敗為中小型企業健康發展產生不利影響。
2)中小型企業在信息化建設過程中的困惑
中小型企業信息化建設過程中的困惑不僅僅局限于IT業務本身，更多的來自于對業務管理的困惑。在企業的內部，生產、供應鏈與市場之間產生的信息脫節；在后勤、財務和生產、物流方面的信息脫節。在企業外部，企業與供應商之間信息的脫節，企業與客戶之間信息的脫節。例如，客戶的訂單變動如何在企業管控過程中進行及時、靈活的反應，以及供應商的信息能否在企業內部進行及時反應，這都是中小型企業信息化建設過程中所面臨的困惑。
產生這些困惑的原因在于，首先，很多中小企業缺少信息流的閉環，缺乏整體平臺，信息重復維護，對變化的響應能力低，信息的割裂導致響應能力大打折扣；其次，在信息化建立之初，多數企業以部門為單位進行信息化系統建設，缺乏公司級的整體信息化規劃；最后，IT資源有限，缺乏專業性的人才和團隊，有限的資源很難支撐企業信息化的持續更新和擴展。
3)中小型企業信息化理想解決方案
·中小型企業信息化理想解決方案應具備以下特點：
·利用最佳業務實踐優化運營；
·按需配置，既容易分步實施，又能適應業務變化快速擴展，支持公司持續發展，且成本可控；
·基于角色的工作中心幫助企業內部、外部人員實現協同、集成的端到端流程；
·內置的報告/分析/任務/例外管理提高業務透明度，改善企業執行力，增強決策的及時性和有效性；
圖1 SAP Business ByDesign協同、集成示意圖
目前，SAP能夠為中小型企業提供針對貫穿整個價值鏈的解決方面，幫助客戶實現協同、集成的商業流程。
2.“按需隨選”中小企業信息化解決之道
按需隨選是與企業預定（On-Premise）相對的一個概念。指的是用戶可以根據需要來選擇服務和應用，而不需要預先定制好自己的服務，然后供應商再根據企業的定制需求來實現應用。
從信息技術發展的角度出發，企業信息化應用經歷了“主機——客戶服務器——互聯網——按需隨選”的發展過程。在主機時代，首先是技術輔助業務應用，為了滿足業務需求，更高效的完成業務而采用信息技術；在客戶服務器時代和互聯網時代，信息技術的不斷創新推動業務不斷優化和改善；在按需隨選的時代，技術創新將與企業業務進行更緊密的結合，使得技術更符合業務需求，業務需求促使技術不斷創新、發展。
按需隨選與傳統模式的區別，如下表所示：
表 1 按需隨選與傳統模式對比表
·按需隨選的優勢如下：
· 降低軟件的成本和復雜度；
·降低有限的IT資源對供應鏈的影響；
·縮減預算，運作成本和資本投入可控，按用戶數進行收費，不需要考慮企業業務增長帶來的硬件投資和維護成本增加；
·總是擁有更廣泛的可用性，不斷適應供應鏈的發展，不斷適應技術的發展，提升技術水平；
·加速部署，實施更快、簡單易用；
·專注于核心競爭力，企業專注于自己的核心競爭力，將不擅長的部分外包出去。
3.SAP Business ByDesign技術特點
1)全面的解決方案
SAP Business ByDesign是專為中小型企業量身定制的，目前非常完備的集成式業務管理解決方案。包括客戶關系管理、人力資源管理、供應鏈管理、項目管理，供應商關系管理、合規性管理、執行管理層支持、財務管理等涵蓋企業各業務領域的解決方案。在企業實施過程中，企業可以根據具體需求以按需配置方式進行分步實施，并確保業務邏輯的前后一致。
2)多租賃客戶架構
SAP Business ByDesign部署采用“多個客戶管理，一套系統”的架構。根據不同的用戶和權限在數據庫層次、中間件層次、客戶訪問層次進行分區管理，客戶應用之間完全隔離，多個客戶共享操作系統和生命周期管理。
多租賃客戶架構特點，如下表所示：
表2 多租賃客戶架構特點表
3)按需配置平臺架構
一般的中小企業IT基礎架構包括存儲、服務器、操作系統、中間件、數據庫、應用六個方面。對中小型企業來說很難在每一個方面均采用世界上最好的硬件和軟件系統，受制于資金狀況中小型企業必須在這方面做出妥協。
圖2 按需配置平臺構架圖
在配需配置的模式中，SAP Business ByDesign采用基于互聯網應用，并且同時提供給多客戶，SAP能夠在各個方面打造世界頂級的IT基礎服務以保障企業應用的高效和迅速。因此，中小型企業不必再為龐大的IT基礎設備費用所困擾。
按需配置平臺架構特點，如下表所示：
表3 按需配置平臺架構特點表
4)簡便易用
SAP Business ByDesign在用戶易用性方面，可以支撐office組件、IE瀏覽器和移動應用；可以靈活的與不同的軟件系統進行集成，包括與web services、數字地圖等，并且能夠與外部的服務提供商系統進行集成。SAP Business ByDesign未來還將于數控機床、MES系統等更多的企業核心應用進行集成，幫助中小企業更好的實現信息系統間的信息共享與數據交換。
5)云技術服務平臺
SAP Business ByDesign提出了基于公共合作伙伴的云計算服務平臺。其中包括“開發”云技術和“套件即服務”云技術。
“開發”云技術，在該平臺上可以利用基于微軟Visual Studio的開發工具，使用腳本語言進行各種應用的開發，比如增強功能、新用戶界面或者報表表單等個性化功能。
“套件即服務”云技術，用戶通過“開發”云技術實現的行業特性功能，例如：報表、組件等。經過SAP的認證和部署后可直接集成到SAP Business ByDesign套件平臺中，成為行業特性組件，并與其他用戶進行分享。通過該功能SAP與客戶形成“生態網絡”。
圖3 云技術服務平臺架構圖
6)協同、集成的商業流程
SAP Business ByDesign流程配置非常人性化。系統流程配置過程內置在系統本身，客戶可以根據業務需求隨時調用所需要的流程配置服務。在配置流程時SAP Business ByDesign通過回答問題的方式，對各種業務提出約束條件，實施顧問或系統管理員根據企業處理流程，進行各種業務約束調整配置。最終，客戶只需通過回答問題便可以進行流程設置。
·協同、集成的商業流程的特點如下：
·不斷更新的預配置流程全方位支持當前和未來的業務需要；
·按自身需求量身定制；
· 當需要時隨時調用集成的流程；
· 按需調用及上線服務可快速部署，無需考慮今天有限的IT資源；
·可適應的平臺隨著業務模式變化不斷擴展。
4. 結束語
可持續發展是所有服務提供商和中小型企業的責任，SAP也不例外。SAP Business ByDesign以最佳的托管方案和多租賃客戶架構幫助中小型企業實現更少的能源消耗；SAP Business ByDesign以滿足網絡應用、更少的專業需求和易于使用幫助中小型企業實現更少的差旅；SAP Business ByDesign以產品創新幫助中小型企業實現更少的資源消耗。SAP Business ByDesign向中小企業提供了一套完善、按需隨選、支持企業可持續發展的業務解決方案。
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