【摘要】隨著改革開放的深入進行，我國大多數國有企業的管理體制正在發生著巨大的轉變。企業面臨著困境和機遇并存。在市場經濟的大環境下，企業要想求得生存并獲得更大的發展，就必須建立一套先進的適合于本企業發展的企業管理信息系統。這一點正在獲得愈來愈多的企業家的共識。本文列舉了當今國內企業在建立管理信息系統時，可能遇到的種種問題，指出了當前企業在建立企業管理信息系統過程中出現的信息管理向知識管理過渡的發展趨勢，并提出了建立企業管理信息系統要以企業的切實需求為動力，以提高企業競爭力為目的，以市場信息為龍頭的企業信息化戰略方針。
    【關鍵詞】企業信息化企業管理信息系統信息管理知識管理

    引言

    隨著市場經濟運行機制在我國的推廣和建立，市場競爭日趨激烈。處于這一競爭環境下的各個企業越來越迫切地感受到信息的重要性。因此，建立一整套先進的適合于企業自身需要的管理信息系統成為企業提高其活動效率和水平，從而增強企業的經濟效益和競爭力的重要手段。站在更高的位置來看，為了促進社會生產力的更大發展，建立企業的管理信息系統不但可以促使處于相對落后的傳統企業向現代化企業轉變，而且將最終導致企業素質與企業業績的優化。
    傳統的企業管理信息系統包括兩方面的內容。其一，建立企業內部的業務信息系統，該系統的作用是時刻展示出企業生產業務的進展情況，是否達到了預期的管理目標。它直接反映出日常企業管理的好壞，同時給企業管理者的決策提供實際的依據。企業內部的業務信息系統針對不同的企業千差萬別，要在調查研究的基礎上建立；其二，建立企業的管理決策系統，這一系統要根據企業的性質，類型和規模來進行，它是在企業業務信息系統所提供的具體數據的堅實基礎之上來進行輔助決策。企業管理決策系統同企業業務信息系統具有非常緊密的聯系，他們相輔相成，各有側重。
    現代企業管理信息系統除了上述兩方面的內容之外，還應該包括有更新的內涵。現代企業管理信息系統是建立在迅速發展著的計算機軟硬件技術和全球性的計算機網絡化的趨勢之上。企業所能獲得的信息量驟增，獲得信息的速度也越來越快。現代企業管理信息系統一個明顯的特點是，企業從依靠信息管理向其高級階段即知識管理轉化。知識管理不但能提高企業的信息處理能力和員工創新能力，而且使兩者結合起來，增強企業的應變能力，預見能力和國際競爭能力。掌握了這一特點，將使建立現代企業管理信息系統的目的更加明確。除了充分利用管理信息系統進行輔助決策外，企業的管理者，不能把自己淹沒在信息的海洋當中，而必須學會從信息中識別和提取知識，并運用知識改進企業行為，使企業獲得更大的成功。
    我國的企業管理信息系統的建立經歷了一場從無到有，從小到大的發展過程。雖然取得了一定的成效但效果仍然不理想，不同的企業之間也很不平衡。從已經建立了企業管理信息系統的企業來看，給企業所帶來的最突出的進步是提高了效率強化了管理，至于降低成本，提高產品質量，擴大銷售，增加利潤，增強競爭力等方面的效果并不明顯。這說明在建立及應用現代企業管理信息系統本身過程中還存在著各種問題。歸納總結這些問題及解決問題的方法，將有助于我們認清問題的實質，以使我們在今后的相關工作中予以充分注意。

    現代企業MIS建立和應用過程中遇到的問題

    1.企業管理制度和運行機制不完善
    目前我國大多數國有大中型企業正處于轉換運行機制階段，股份所有制企業亦如雨后春筍般的大批涌現。社會主義市場經濟體系正在逐步建立和完善。但是，許多企業從領導到員工仍然抱著國家包管一切的陳舊觀念，借企業要建立管理信息系統之機，向主管部門要財、要物、要人，而不是把建立這樣一個系統作為企業自身發展的內在需求和提高企業競爭力的有效途徑。此外，企業缺少內部增值動力和外部競爭壓力，造成了對建立企業管理信息系統缺少熱情和動力。部分企業經營狀況不佳，即使有心搞企業管理信息系統也拿不出資金。所以盡快轉換運行機制和管理體制，建立現代化企業制度，乃是搞好企業管理信息系統的必要條件。

    2.企業管理不規范，不能適應現代化管理的觀念
    規范化管理是企業現代化管理的標志，企業的技術落后不能作為企業管理落后的理由。許多實例證明，技術落后的企業通過先進的管理模式的應用，其經濟效益并不差。采用先進的規范化的管理也可以使企業的效益得以提高。在生產和管理不規范化的條件下建立企業的管理信息系統，往往由于舊的管理模式基礎太差，管理不到位，導致半途而廢或即使建立起來了也達不到預期效果。建立企業的管理信息系統是現代企業管理理念的應用與實踐。所以，應使建立過程與現代企業管理過程相互適應，相互協調。

    3.在不了解企業的確實需求的基礎上，提出脫離實際的解決方案
    許多企業建立管理信息系統的方案，是由非本企業的信息技術（IT）系統集成廠商提供的。雖然系統集成廠商也征求企業有關人員的意見或吸收企業有關人員或部門參加方案的制定，但他們往往對企業的真正需求不甚了解，對企業千差萬別的情況弄不清，即使當時弄清了，企業的需求也可能發生變化，所以系統解決方案是好的，技術是先進的，但有可能同企業生產管理的實際相脫節，達不到管理簡單，安全可靠，便于改進，易于使用的要求。這使企業管理信息系統的建立一開始就蒙上了概念模糊的陰影。如果不能及時修正、完善，其成效則可想而知。

    4.企業內部部門之間相互掣肘，協調不利
    要想成功的建立企業管理信息系統，企業內部各部門之間的相互協調也是很重要的一項因素。企業內部存在著不同的工種、科室，有時有相互交叉的隸屬關系。當牽扯到部門利益或管轄范圍時相互掣肘，不能顧全大局，所以建立企業管理信息系統可以說需要三分技術，七分協調，協調成敗的關鍵在企業領導。只要領導重視并有較大的決心，較高的認識，甚至親自出面進行協調，事情就好辦得多。反之，僅靠一兩個搞技術的工程技術人員很難協調過程中遇到的種種復雜的關系。往往造成工作進展緩慢。

    5．不能保持技術和設備的不斷更新
    企業要建立管理信息系統，不但要保證硬件建設一次性投資，還要考慮到軟件建設和系統維護、設備更新的需要。一次性投入資金把系統網絡建立起來并不難，比較難的是如何獲得充分的信息資源并不斷地更新這些資源，以滿足企業內外對信息的需要。切忌重硬件投入，輕維護更新；重設備購置，輕軟件管理資源。企業往往是初始建設的一次性投入有保證，后續的維護更新無結果。系統雖然建成了，可享受的資源有限，加上軟、硬件資源信息技術發展變化快，幾年甚至一兩年內就更新換代一次。如果由于種種原因，使建設周期拖的很長，項目尚未建成投產，技術就已經落后了，從頭再來，得不償失。

    6.沒有專業化的隊伍，系統運作不流暢
    現代化的管理信息系統要建立在計算機網絡技術和大量信息的搜集處理基礎之上。需要專業化的人才隊伍來維護系統的運行。企業專業人才的數量與質量直接決定企業的信息系統的水平。我國的信息和信息技術的專業隊伍相對來說很小，人才短缺，在企業內部尤其明顯。企業內部專業隊伍不穩定，人才流失嚴重，甚至導致企業信息化工作癱瘓。所以，企業應重視人才培養，專業隊伍的建設要立足于自力更生。

    7．不能恰當的選擇合作伙伴和系統IT集成商
    如果不能恰當地選擇合作伙伴和IT集成商，系統集成、軟件開發、設備購置、信息獲取等難免質低、價高、效果差，所以要在多方咨詢、詳細調查、反復論證的基礎上來選擇。選擇合作伙伴和系統IT集成商有幾條重要的原則。第一，從一開始技術上就要高起點，軟硬件設備要先進；其次IT集成商的售后服務要有良好的信譽，軟件開發合作伙伴要有高度的敬業精神；第三，合作伙伴最好已經有了相當的有關建立管理信息系統的的經驗。否則，難免作某些商家的實驗品。

    8．企業員工包括領導層對企業管理信息系統的認同和參與不夠
    企業管理信息系統的建立和應用不應當只是專業人員的任務，而應當成為企業全體員工的共同事業，尤其是企業領導層要做到關心、支持和鼓勵。首先要培養員工的認同感、參與感，使人人皆能體會到系統為工作帶來方便和效益；其次，在系統的設計、施工、驗收等工作當中，可以考慮吸收各個部門對其部門工作流程比較熟悉的代表加入，為將來投入使用做好準備。
    上述種種問題或多或少地在多數國有企業中存在。可以說他們是制約企業信息化發展的主要原因，需要根據實際有針對性地加以解決。

    解決問題的方法探討

    建立企業管理信息系統的重要意義是不言而喻的，但并非所有的企業界人士都認識到了這一點。我國十幾年來管理信息系統的建設和應用出現了許多成功的范例，有力地促進了企業的發展。但以上幾個方面的問題仍然值得我們給予充分的重視。尊重現實、提出問題、總結經驗、明確方針，會更加有利于今后我國企業管理信息系統的建設和應用。為此，本文提出了以企業的切實需求為動力，以提高企業競爭力為目的，以市場信息為龍頭的企業信息化戰略方針。

    1．企業切實需求是建立企業管理信息系統的直接推動力
    我國市場經濟的改革，就是要把企業推向市場，讓其感受到殘酷無情的市場競爭的壓力。有了壓力，企業才能切實體會到信息的重要性。當企業對于建立管理信息系統有了迫切要求之時，自然而然地就會產生需求。
    企業管理信息系統的建立要注意適用性和先進性相結合，不能貪大求全，做一些不符合企業實際情況的設計。針對企業本身需求，制訂切合實際的解決方案，是企業建立管理信息系統的重要步驟，應該當作一項復雜的系統工程來對待。首先要充分做好周密細致的前期調查研究，在此基礎上，找到企業發展的關鍵因素和制約瓶頸，組織好基礎數據標準化工作，弄清楚企業管理的結構，隸屬關系等，給以后的實施過程創造便利條件。

    2．企業建立管理信息系統的直接目的是為了提高企業競爭力
    企業的競爭能力體現在創新意識、反應能力、生產效率、員工技能等諸多方面，而這些因素都與信息獲取能力和手段有關。所以，應從著眼于提高企業競爭能力這一戰略高度來認識建立企業管理信息系統的目的。
    建立企業管理信息系統，不應僅僅認為是用信息改進決策水平，更不能有管理信息系統可有可無，是給企業做陪襯或用電腦裝備企業，裝點門面等落后的觀念。在信息時代建立企業的管理信息系統是企業生存發展的必要條件，他使企業有能力把信息技術與信息資源以及兩者的結合變成企業在全球范圍內的競爭優勢。企業管理信息系統應該成為企業經營戰略的重要內容和手段。充分利用資本、技術、信息和知識為企業贏得更大的優勢，提升企業的競爭能力。

    3．建立企業管理信息系統的重點應放在市場信息上
    每一個企業都有自己的產品，且大多數情況下企業之間都存在產品競爭，除非其產品獨一無二，非我莫屬。而市場是無情的，用戶往往只關心產品的質量、價格等因素而不去考慮生產該產品的企業是誰。如果此時企業不考慮市場變化的情況，盲目生產，難免出現產品不對路，銷售不暢的局面。產品的積壓占用大量的資金導致企業試圖轉移生產方向，更新換代的困難。若由于信息不靈，勉強更新生產出了另外一種產品仍然不能打開局面，企業將更加舉步維艱，惡性循環之后導致企業垮臺。當企業真正成為市場主體之后，產品面臨著激烈的市場競爭，促使企業為了生存發展，真心實意地去獲取信息。
    企業管理信息系統的重點之一應放在市場信息上，尤其對于那些與市場變化息息相關的行業企業，更需要把市場變化的信息作為企業生存的根本。外部信息反饋到企業內部，企業借鑒競爭對手的經驗，反思自己的不足，用以指導企業內部的業務決策，并逐一改進其上游環節，如管理存在的漏洞、產品的質量、產品設計的缺陷等等。企業內部業務信息系統和管理決策系統的建立要以適應市場變化來要求。以市場定營銷，不斷地開發適宜市場需要的新產品新功能，使企業真正參與市場競爭。
    在市場經濟日益發展的今天，市場信息不但包括國內而且包括國際市場。從更大范圍來看，市場信息不應只涉及到某一個產品在市場上的銷售情況，還應該包括人才、顧客、競爭對手、合作伙伴以及競爭環境變化的信息等等。
    最后需要強調的是，企業管理信息系統的建立必須徹底改變重建設輕維護、重硬件輕軟件、重網絡輕資源、重技術輕管理等一系列陋習，在這一過程中，真正實現技術專家、管理專家、經濟專家的三結合。
    

核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/

本文標題：MIS建設亦需知己知彼

本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10820522700.html