ERP(企業資源計劃)理念與軟件已在中國悄然興起,然而ERP究竟涵義如何,它能為企業帶來什么?ERP與MRPⅡ及CIMS有什么聯系與區別,中國ERP事業路在何方?
引言
ERP的管理思想與相關軟件產品是如此迅速而又似乎是悄然而至地出現在我國企業面前,讓我國的企業管理理論界,政府管理者及許多企業家感到有些難以適應。人們還沒有來得及體會Internet或Intranet給我們帶來的好處,企業還沒有來得及適應諸如MRPⅡ(制造資源計劃)等思想和方法,知識經濟和信息時代的氣息已經讓我們感受到強烈的競爭感和緊迫感,企業資源的綜合運營能力業已成為企業市場競爭力的主要標志。其中ERP思想、方法及產品運用將成為主要內容。究竟如何理解ERP,它與MRPⅡ或CIMS等概念有何區別與聯系,ERP是否能在中國廣泛運用,我國在發展ERP事業中應如何把握機遇,是我們需要冷靜思考的問題。
一、企業管理與管理軟件的發展
商業管理和企業管理一直是計算機應用的重要領域。目前常見的MRPⅡ包括八大模塊,即銷售管理、主生產計劃、MRP(物料需求計劃)、生產作業計劃、采購管理、能力需求計劃、數據管理和庫存管理。據權威機構APICS的統計表明,企業在使用MRPⅡ管理后,可明顯改善庫存管理,減少庫存資金占用,提高資金周轉次數,提高勞動生產率,有效降低生產成本,從而提高經濟效益和企業的市場競爭力。
隨著全球經濟一體化的加速,僅能管理企業內部物流和資源流的MRPⅡ已不能滿足需要。于是新的企業管理哲理和軟件應運而生。其中影響最為深遠的就是CIM和ERP思想。CIM是計算機集成制造(ComputerIntegratedManufacturing),它將整個生產過程(從市場、設計、制造到管理、售后服務等)認同為一個整體,企業利用信息技術改善設計過程、管理決策過程和加工制造過程,并且在網絡和數據庫的支持下,實現信息集成,進而優化生產,提高企業的市場應變能力和競爭能力。另一方面,以MRPⅡ為基礎逐步發展起來的ERP思想和系統逐漸推開,ERP把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業內、外部資源計劃系統。它不僅從制造業延伸到各行各業,而且突破了原來只管理企業內部資源的方式,把客戶需求和企業內部的制造活動,以及供應商的資源融合在一起,體現了完全按市場需求制造的思想。ERP系統的基本目標是將供應鏈有效運轉并運用計算機硬、軟件手段盡力縮短這個供應鏈,提高其運轉效率,為企業產品質量、市場需求和客戶滿意提供保障,最終提高企業的市場競爭能力。
二、ERP將成為新世紀中國企業管理的基石
1.客觀與必然
20年的改革開放,讓中國老百姓看到了什么是市場經濟。從當年的糧票、布票到后來的彩電票,再到現在中國要加入世貿組織的門票,著實讓中國人感受到賣方市場向買方市場轉變的魅力與進程。而仍帶有很多計劃經濟烙印的許多國有企業卻只能在機制靈活的鄉鎮企業與具有先進管理手段與經驗的三資企業之間求生存。市場經濟的法則讓這些計劃經濟下的寵兒發生了生存危機,如何重組與振興國有企業成了本世紀末我國政府的頭等大事。事實上,國有企業效益下降、市場競爭力變弱的原因,除了受全球經濟一體化影響以及體制調整未到位等因素的影響外,另一個非常重要的因素就是企業資源利用水平和企業管理水平不高。一方面,適銷對路產品供不應求,另一方面企業庫存積壓問題嚴重;許多企業沒有運用MRPⅡ的思想和軟件,無法充分利用企業的物料和資金資源。種種現象都表明,企業資源的綜合營運能力是現代企業參與市場競爭的主要法寶,ERP理念和軟件系統的實施運用是現代企業的客觀需要和必然趨勢。
2.探索與思考
既然ERP理念與系統如此神奇,如此有功效,卻為什么到現在未能在中國普及,中國的ERP之路將走向何方,這是專家、企業一直在探索的首要問題。就目前狀況,筆者認為,我國的ERP事業前景光明,但任重道遠,需要做的事還很多。
首先,大力宣傳ERP管理理念,培養廣泛的消費群體和市場需求。市場的有效需求是推動某種產品或行業發展的原動力,ERP市場也不例外。ERP理念與產品既不是為了某項生產工藝,也不是某個企業管理部門的自動化技術,它是企業的全面內外資源計劃與營運,毫無疑問,ERP產品的消費對象是企業董事會或主要經營者,讓他們理解并運用ERP理念,才是推進ERP產品市場化的首要任務。
其次,歷史經驗告訴我們,軟件行業的發展必須走商品化道路,甚至先進企管思想也應該走商品化道路,只有規范的市場行為才能促進其健康有序發展。
第三,應大力推進企業管理軟件的支持和實施服務的職業化進程。ERP系統的實施和服務不同于一般軟件產品,ERP系統一般會涉及到企業管理的所有方面,所以,與其說管理軟件的運用必須經過較長時期的安裝和實施過程,不如說企業用管理軟件就是對企業內部管理工作的一場革命。這場革命既需要許多具有軟、硬件和通信技術知識的技術專家,也需要具有豐富管理經驗和知識的管理專家來幫助用戶進行業務流程重組,更需要培養和提高專業管理人員的ERP理念和運用系統的能力,真正把ERP系統的功能與用戶管理需求相結合。用戶ERP素質的提高應是實施工作中的重要組成部分。數據表明,ERP系統實施和支持的費用已超出了其軟件支出。隨著企業個性化趨勢的發展,實施和支持服務將顯得更為重要。
最后,政府部門的系統規劃和宏觀引導,將成為ERP事業的首要推動力量。在一個市場還處于發展的萌芽階段時,政府的規劃與推動可以讓市場健康發育并起到保姆和事半功倍的作用。我認為,政府管理部門應力求做到堅持一項基本原則和四個推動,即堅持以培育和維護ERP市場為原則,推動ERP走向行業自律;推動民族ERP產品的發展;推動廣大企業管理人員ERP素質的提高;推動ERP支持和服務職業化進程。
3.理念與誤區
ERP的發展雖然在中國還是新鮮事物,但在認識上已經有許多誤區,ERP哲理和產品要真正為廣大企業所接受,還應長期努力,其中如何正確理解ERP理念和消除認識誤區也是重要一環。筆者下面歸納了目前社會上對ERP認識上的一些誤區。
誤區一:ERP是泊來品,不適應中國國情。這種觀點是看到我國不少企業在選用國外MRPⅡ產品慘遭失敗后提出的。正因為如此,我們既要多學習和借鑒國外先進經驗,又要努力開發出適合中國企業管理需要的民族ERP產品,做到洋為中用。
誤區二:中國企業管理還未發展到使用ERP的階段。但是,中國目前的市場已是國際市場的重要部分,中國企業已不得不參與國際競爭,時代迫使中國企業要上ERP。相反,我國的企業在實施ERP和CIMS系統中,可減少西方企業普遍存在的信息孤島問題。
誤區三:ERP只是技術人員的任務,而與管理人員無關。談到計算機應用推廣,一般中國企業領導都認為是計算機專業人員的事,而ERP的實施必須首先要由企業管理層決策并指揮和參與實施的全過程,ERP系統既是技術的實施,更是管理的革命。
誤區四:實施ERP會給企業帶來困難,甚至失敗。雖然西方管理界有計算機在管理上的應用幾乎失敗,但一有機會都還想用計算機的普遍觀點,但應該堅信,ERP將會對企業產生巨大作用和效益,同時也應看到實施工作的難度和艱辛。
誤區五:ERP只適用于效益好的和大型企業,效益差或中小型企業不能上ERP。首先,不管是什么樣的企業,都應該學習并運用ERP理念與方法,而ERP系統的實施則要視企業規模與條件來定,但是ERP的采用與企業效益和規模沒有必然聯系。
誤區六:企業可以采用ERP,但管理人員素質和設施不必作重大調整。實施ERP是否成功,其中兩個重要因素就是企業管理人員ERP素質的提高及業務流程重組的成功與否。
誤區七:ERP理念與產品談起來似乎容易理解,但實際上卻難以實用,要想用好幾乎不可能。ERP理念與產品和ERP的實施的確是兩回事,正因為這樣,在ERP理念和產品被接受后,應更關注實施的科學化、職業化。
誤區八:ERP實施時間太長,難見效果和效益。這或許已經成為企業怕上ERP的重要原因之一。企業實施ERP是企業管理技術和思想的一場革命,客觀上需要一年或更長一段時間,企業應有這樣的思想準備,但實施ERP系統,一定要做到統一規劃,分步實施,力爭逐步總結,逐漸見效。
誤區九:ERP只需要專業軟件公司服務,不需要請專業管理咨詢公司顧問。ERP的實施不同于其他軟件,實施本身具有極強的專業技術和管理經驗,選購ERP軟件需要找軟件公司,實施ERP必須請專業管理咨詢顧問幫助。企業不僅需要法律顧問、財務顧問,還需要管理咨詢顧問。
誤區十:ERP無所不能,用它可實現管理的全自動化。ERP思想有許多理念,對管理非常有作用,ERP產品可以幫助企業實現企業資源的有序營運。但ERP也有其自身的局限性,需要不斷發展和完善其思想和方法體系。它是企業管理現代化的基石,是企業管理與決策的助手,不可能替代企業管理者去作經營決策或創新競爭,ERP永遠是管理者營運資源與創造資源的科學武器。
三、迎接挑戰
即將跨入21世紀的中國正在迎來中華民族復興的新時代。如果說,政府積極推進企業體制改革的舉措是賦予中國企業發展的指南針,那么,廣大有識之士探索現代企業管理新路的努力,則為未來中國企業走向世界提供了加速器。ERP哲理和產品正是這加速器中的重要部件。
中國的ERP要靠中國人自己,中國的ERP事業既是中國企業管理界和軟件界的機遇,更是一種挑戰。中國ERP之路前程似錦,但道路艱辛。軟件企業將冒巨額投資風險,管理咨詢將在行業發展道路上拓荒跋涉,政府管理層將面對可能的決策失誤,用戶要承擔ERP可能失敗的沉重代價,而這一切與振興中國企業管理的使命相比則不值一提。我們堅信,將會有更多的有識之士加入到完成這一光榮使命的行列。
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本文標題：ERP:中國企業管理之夢
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