由5、6年前產值只有幾百萬元的加工車間,獨立出來后,短短5年迅速發(fā)展成為營業(yè)規(guī)模達到2億元,下屬4個控股子公司、一個事業(yè)部、一個分公司的大連新重集團,因為市場和客戶需求都在不斷變化,每年都有新業(yè)務出現(xiàn),每年都要重新設計或者修訂業(yè)務和管理流程,調整組織架構。
這是快速發(fā)展中的中國企業(yè)的一個縮影。變化,是企業(yè)發(fā)展中永恒的主題。在受全球性金融危機爆發(fā)引起的全球經(jīng)濟放緩,全球產業(yè)結構調整的背景下,如何這一巨變的危機中發(fā)現(xiàn)商機,更是2009年關系中國企業(yè)生存發(fā)展的核心問題。那么,在這種背景下,與現(xiàn)代企業(yè)管理如影隨形的信息化建設又將發(fā)生哪些變化呢?
金融危機加速企業(yè)變化
2009年1月,《日本經(jīng)濟新聞》網(wǎng)站報道,為了減少對中國產品的依賴,日本各大零售巨頭正紛紛調整采購戰(zhàn)略,拓寬采購渠道,加強從中國之外亞洲其他國家的采購力度。比如說,大型零售商伊藤洋華堂公司、以經(jīng)營服裝著稱的貿易公司青山商事等企業(yè)已經(jīng)開始增加從越南及緬甸進口服裝及紡織產品;西友百貨也已開始從印度進口家居用品。洋華堂認為,由于越南、緬甸和孟加拉國的商品價格比中國低15~20%,洋華堂要擴大從這些國家的進口。
這一新聞非常明確地傳達了一個信息,那就是,作為全球制造業(yè)中心,中國企業(yè)原有的價格優(yōu)勢隨著勞動力成本升高等因素的影響在慢慢減弱,而受金融危機的影響,客戶卻越來越關注價格因素。更為嚴重的是,對外向型企業(yè)來說,金融危機還引發(fā)了貿易保護主義的抬頭,使他們本來就已經(jīng)深受金融危機影響的業(yè)務更是雪上加霜。曾經(jīng)賺得盆滿缽滿的外向型企業(yè)面臨著前所未有的壓力。如果不作任何變化,重塑企業(yè)自身的核心競爭力,這些企業(yè)將不得不面臨倒閉的困境。事實上,在珠三角和長三角地區(qū),已經(jīng)有不少這樣的企業(yè)被迫關閉。
專家認為,中國企業(yè)要想在這場危機中重新獲得生機,必須進行轉型升級,而轉型升級的路勁有很多。比如說,將企業(yè)的核心競爭力從原來的價格優(yōu)勢向品牌優(yōu)勢轉變;打開新的營銷渠道,開發(fā)新的銷售市場或者將銷售重心轉向國內;成本還有壓縮的空間,通過管理優(yōu)化來進一步降低成本;在勞動力成本更具優(yōu)勢的地方設立工廠,或者將生產外包給這些地方的工廠,等等。這種核心競爭力和商業(yè)模式的變化,勢必要求企業(yè)改變其管理模式和組織架構,對組織、流程以及人的行為方式等因素進行調整。
多組織業(yè)務架構是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢
作為亞太本土最大的管理軟件供應商,用友軟件股份有限公司長期關注企業(yè)的發(fā)展并研究中國企業(yè)的成功規(guī)律。通過對70萬家客戶研究后發(fā)現(xiàn),企業(yè)成功轉型升級的核心是商業(yè)創(chuàng)新,當然還有產品、技術的因素,但是對大多數(shù)企業(yè)而言,商業(yè)模式與管理模式的創(chuàng)新是靈魂。企業(yè)需要建立自身的商業(yè)創(chuàng)新平臺,建立靈活的業(yè)務架構(部門、業(yè)務、職能)。而業(yè)務架構上,企業(yè)發(fā)展的必然趨勢是多組織業(yè)務架構(網(wǎng)狀結構);管理信息系統(tǒng)上,則是由能支持多組織業(yè)務模式的先進管理信息系統(tǒng)來支撐。
通過研究,不難發(fā)現(xiàn)當前企業(yè)的業(yè)務架構常常會發(fā)生以下5種變化:企業(yè)由于高速成長與擴張,產生了多個分公司、多個工廠、多個事業(yè)部、多個連鎖企業(yè)等,為分拆;企業(yè)為了及時響應細分市場的需求,開發(fā)出新的產品或服務,快速從其他業(yè)務單元抽取資源,形成專門的業(yè)務組織或事業(yè)部,為聚合;企業(yè)為了更好地集中資源與降低成本,合并相似的部門職能為采購中心、設計中心、營銷中心、生產中心、服務中心等,為合并;指企業(yè)為了專注于核心業(yè)務,將一些職能進行外包,如生產外包、服務外包,倉儲外包、物流外包等,為分離;企業(yè)把部分閑置資源租賃給其他公司,形成一個相對獨立的業(yè)務單元,并提供專業(yè)的管理與服務,為租賃。企業(yè)根據(jù)商業(yè)環(huán)境的不斷變化,不斷地進行分拆、聚合、合并、分離或租賃等變化,以形成更加適應當前商業(yè)環(huán)境的核心競爭力。
從目前的情況來看,企業(yè)的業(yè)務架構變化呈現(xiàn)出四個顯著的趨勢:一,真正以業(yè)務為中心,業(yè)務單元與行政屬性無關;二,可以隨時將一個或幾個業(yè)務單元按虛擬企業(yè)的方式進行管理和運作;三,每個業(yè)務單元的職能盡可能唯一;四,實現(xiàn)業(yè)務單元之間的共享與服務,比如說,一個采購中心可以同時為多個工廠服務,一個物流中心可以為多個倉庫服務。
這種變化,使得企業(yè)的組織結構變成網(wǎng)狀,具有高度的業(yè)務靈活性。這類企業(yè)稱之為多組織企業(yè)。
多組織企業(yè)之所以成為趨勢,是因為符合全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的需要,并具有很多顯著的優(yōu)勢:業(yè)務專業(yè)化分工,如生產工廠和銷售公司各自獨立運作,各自專業(yè)化經(jīng)營;實現(xiàn)了資源的集中與共享;業(yè)務關系單純,提高了經(jīng)營效率,如所有與供應商打交道的業(yè)務全部由采購中心去完成,倉儲中心只負責貨物的管理;實現(xiàn)了核算與評價的多緯度和精細化--企業(yè)既可以按照行政的角度,又可以按照地區(qū)或事業(yè)部的角度,甚至可以按照產品或行業(yè)的角度進行核算與評價;快速響應市場,企業(yè)可以根據(jù)市場的需要隨時產生新的業(yè)務組織。
傳統(tǒng)管理軟件不能承受之重
多組織企業(yè)最大的特點就是靈活變化,這跟當前變幻莫測的商業(yè)環(huán)境密切相關。眾所周知,隨著信息化應用的不斷普及、深入,企業(yè)的經(jīng)營管理已經(jīng)離不開IT系統(tǒng)的應用。不斷變化的多組織企業(yè)架構卻給傳統(tǒng)的管理軟件帶來了巨大的難題。
在過去,如果企業(yè)的管理模式發(fā)生小小的變化,企業(yè)就需要在原有的ERP上進行復雜的二次開發(fā)來適應新的管理模式,更是無法實現(xiàn)多組織結構中的虛擬企業(yè)的管理,對那些隨時在擴張發(fā)展的企業(yè)來說更是如此。
廈門恒耀金屬有限公司就是一個典型的例證。總部在臺灣,1995年在廈門投資建廠的廈門恒耀,最初的管理模式是比較單一。后來隨著業(yè)務的不斷發(fā)展,恒耀又有了廈門同恒、廈門安恒、廈門民恒等分公司,形成了集團多組織的管理模式。此外,廈門恒耀還計劃在蘇州并購一個工廠。按照傳統(tǒng)ERP產品的應用模式,廈門橫耀只能在總部和各個分公司各自實施、應用一套ERP,這既實現(xiàn)不了集團化的管理,也實現(xiàn)不了分公司之間的業(yè)務協(xié)同。顯而易見,按照傳統(tǒng)的ERP建設模式,如果廈門橫耀再在蘇州并購一個工廠,就需要再實施一套ERP;更為嚴重的是,廈門橫耀的組織架構一旦發(fā)生改變,這幾個ERP系統(tǒng)都需要進行龐大的二次開發(fā)工作。
可見,商業(yè)模式需要變化,管理軟件同樣需要有所變化,才能滿足企業(yè)業(yè)務多樣化管理,靈活應對業(yè)務模式和管理流程變化的需求。
SOA支撐企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
基于變化中的企業(yè)的這一強烈需求,用友軟件推出的全球第一款完全基于SOA架構的新一代世界級企業(yè)管理軟件--UFIDA U9倍受業(yè)界和用戶的關注。
SOA的核心意義在于讓IT變得更加富有彈性,使業(yè)務和IT保持同步,從而更好地駕馭變化。SOA架構把組織能力服務化,通過服務編排來實現(xiàn)靈活的業(yè)務流程,從而推動商業(yè)創(chuàng)新。
UFIDA U9集用友多年先進開發(fā)和企業(yè)管理軟件普及經(jīng)驗,充分吸收世界先進管理理念,并結合用友在中國及亞洲的大量客戶的企業(yè)經(jīng)營與管理實踐創(chuàng)新,以實時企業(yè)、全球商務為核心理念,幫助企業(yè)把內部和外部流程、人員、信息實時連接起來,靈活快速地響應變化,為企業(yè)構建了世界級的商業(yè)創(chuàng)新平臺。
完全基于SOA架構的UFIDA U9,實現(xiàn)了將業(yè)務功能細化成很多個組件,企業(yè)可以按照自身需要,選擇所需的組件,隨時進行自由組合和裁剪,形成最適合自己的企業(yè)信息化解決方案。此外,由于UFIDA U9的組件化特性提供標準開放的接口,企業(yè)不僅可以將U9中的組件進行組合,也可以將U9中的組件與其他廠商的軟件進行組合。當企業(yè)原有的流程發(fā)生變化后,企業(yè)可以通過重新組合各功能組件,從而實現(xiàn)業(yè)務流程的調整。這樣,通過應用UFIDA U9,企業(yè)就可以根據(jù)商業(yè)模式的變化來快速實現(xiàn)管理軟件的變化,從而讓ERP系統(tǒng)隨需應變地支持企業(yè)商業(yè)模式的變化。
UFIDA U9完全基于SOA架構不僅僅表現(xiàn)在其技術的成熟性上,更重要的是,U9在吸收中國乃至亞洲先進客戶的管理理念,融匯用友20年的企業(yè)應用成功經(jīng)驗的積淀的基礎上,預置了眾多成熟的企業(yè)管理模型,完全適應單組織復雜制造,以及多組織供應鏈協(xié)同、多工廠制造協(xié)同、產業(yè)鏈協(xié)同、產品事業(yè)部和業(yè)務中心的管理模式、多生產模式的混合生產與規(guī)劃、多經(jīng)營模式的混合管理、精益生產、全面成本管理、跨國財務管理等深度管理。在此基礎上,企業(yè)在進行商業(yè)模式變化時,甚至可以參照U9產品中已有的成功商業(yè)模式來進行變化。
大連新重集團就是希望借助UIFDA U9的應用帶改變其原來因為企業(yè)不斷發(fā)展變化所造成的天天如履薄冰的管理狀態(tài)。參與大連新重集團ERP項目評審的一位從事ERP理論研究多年的專家指出,如何設計一個彈性系統(tǒng)以應對企業(yè)需求變化,而不是無休止的二次開發(fā),是他一直以來的無法解決的課題;U9平臺和組件化的解決方案讓他眼前一亮。
而廈門恒耀總經(jīng)理在充分了解U9以后,下定決心停掉了原來正在運行的多套傳統(tǒng)ERP,轉而全面上線UFIDA U9--因為UFIDA U9所適應的商業(yè)模式既符合了恒耀業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn),也滿足了橫耀業(yè)務擴張的需要--如果恒耀根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要再并購工廠,只需要在已有的U9系統(tǒng)上增加業(yè)務組織即可。
U9中國企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新平臺,正幫助著更多的中國企業(yè)通過商業(yè)創(chuàng)新,實現(xiàn)轉型升級。
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