隨著中國經濟的發展，科學技術的不斷進步和市場競爭的日益激烈，企業對信息手段的應用需求日益增強，企業資源計劃——ERP軟件系統已經成為21世紀中國企業提高競爭力和管理水平的重要途徑。ERP軟件系統是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位、系統化的管理平臺，是企業管理最新技術，是現代管理知識和計算機技術相結合的產物。
從國內外諸多成功案例來看，ERP的實施確實給企業帶來了相當大的經濟效益。但在所有的ERP系統實施項目中，能如期實現系統集成的只有10％～20％；沒有實現系統集成或只實現部分系統集成的占到了30％～40％；實施項目以失敗而告終的占到了50％。調查顯示，ERP系統實施成功的關鍵在于實施方案的科學性。解決方案的選擇，包括軟件及其供應商的選擇，在各項關鍵因素中占57％，大大高于其他各項關鍵因素。而在失敗的案例中，因軟件選擇失敗的占到了67％，因管理協調不夠而失敗的占13％，因實施步驟過急而失敗的占9％。可見，選型對整個ERP項目的成功起決定作用。
基于以上的考慮和認識，本文從多個方面對ERP選型進行了分析，提出了一套適合中國企業的ERP選型指標體系并給出了具體的權重確定方法，以期為企業提供正確選擇ERP軟件的依據。
1 ERP選型的原則企業
在選擇ERP產品時應遵循以下原則。
1)適宜度原則
指ERP軟件與特定企業相適宜，應盡量滿足企業的實際管理需要，不一定是最好或者最貴的軟件，但是對于企業來說，一定要是最優的選擇。
2)集成度原則
指ERP軟件與企業的現有CIMS環境諸如CAD/CAM、DCS等生產自動化系統要能有效集成。不同企業面臨的ERP環境各不相同，只有在選擇軟件時全面考慮目前和將來的集成環境，才能避免實施失敗。
3)整體成本原則
要綜合考慮軟件購買與實施中、后期的投影效益情況，軟件的投資包括購買費用、服務支持費用、升級和二次開發費用、因實施延誤而損失的利益等，另外日常維護費、硬件、數據庫、操作系統和網絡的費用都應考慮。
2 ERP選型的流程
具體選型過程如圖1所示。
圖1 ERP選型流程
3 選型需求工具表的建立
在匹配度選型中，本文建立了企業需求工具表，通過這張表來衡量候選的ERP軟件是否能滿足企業的不同需要，滿足的程度如何。
如表1所示，最上面一欄是企業的10種不同的類別模式和需求，在下面一排的空格對應填上企業具體的情況(如工藝流程一欄填寫離散、流程或者混合)。左側一列是候選的ERP軟件，通過進一步的調研掌握每一種軟件對應每一項需求的滿足情況，評價等級如下：A——軟件完全滿足企業此類需求，2分；B——軟件部分滿足企業此類需求，1分；C——軟件沒能滿足企業此類需求，任何軟件只要對任一種需求選擇C，即沒能滿足，則自動淘汰。這樣，在表格空白區中填上每一個候選軟件對應企業各項需求所得的字母，則：
軟件得分=(A的個數×2)+(B的個數×1)。當軟件對企業十種需求都完全滿足時得到最高分，即：
軟件的最高得分=(A的個數×2)+(B的個數×1)=(10×2)+(O×1)=20。
當軟件對企業十種需求都是部分滿足的時候得到最低分，即：
軟件的最低得分=(A的個數×2)+(B的個數×1)=(0×2)+(10×1)=10。
計算軟件得分可以得到眾多候選軟件從20分到10分的排序，并可以根據實際情況對軟件進行第一輪的篩選。
表1 企業需求工具表
4 ERP選型指標體系
匹配度選型之后，需要對剩下的軟件進一步優選。通過閱讀和比較眾多的文獻資料，最終提取一套軟件適宜度評價指標體系，其體系中共有4個二級指標，下屬20個三級指標，如圖2所示。
圖2 ERP軟件適宜度指標體系
5 三角模糊數定義及運算規則
指標權重的確定會直接影響到項目的最終決策，鑒于如此重要的地位，國內外眾多學者對其進行了大量的研究，比較成熟的方法包括頻數統計法、專家評估法及加權統計法等，這些方法的特點是依靠專家對各個指標因素的評估來確定指標權重。由于專家們個人不同的偏好和決策本身的復雜性，所以對各個指標因素的評價值有可能不是精確的數值，而只是模糊的信息。在這種情況下，三角模糊數便成為分析、確定指標權重的有效方法。
下面簡單介紹三角模糊數的定義和用法：
定義2 用加權的方法來綜合考慮各個專家的偏好信息
6 實例分析
步驟1：以三級指標C31～C35為例，按照每一對指標的相對重要性由三位專家評分，mij∈(0，1)，三個專家的加權系數分別為r1=0.5、r2=0.3、r3=0.2，其評分矩陣如下。
“系統功能指標”三級指標三角模糊評分矩陣
步驟2：結合三位專家的權重，由公式(1)、(3)、(5)得到評分矩陣為
步驟3：由公式(6)得模糊綜合評價值：
應用同樣的原理，可以推出各二級指標對一級指標的權重，從而確定整個指標體系的權重。應用層次分析法結合已經確定的權重系數，可以對候選的軟件進行適宜度評定，得到企業最終需要的軟件。
7 結語
本文通過對中國ERP選型現狀的研究，歸納出了ERP選型的流程和一套軟件適宜度評價指標體系，并應用三角模糊數的方法，確定了指標體系的權重，給出了評價的工具，從而提高了對實際問題的解決能力。
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本文標題：基于三角模糊數的ERP選型指標權重分析
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