ERP(EntERPrise Resource Planning)企業資源計劃，從這個概念最早的提出就受到人們越來越多的關注。它將企業的信息流、資金流和物流結合到一起，統一管理，為企業的日常運行和決策提供及時準確的服務。但在實施過程中，由于種種原因，不僅ERP沒有成功運用，還破壞了原來已有的管理方式，給企業在時間、金錢上都帶來了很大的損失。
在鑄造行業，也希望通過專業ERP軟件的實施來提高管理水平，從而達到提高生產效率、降低生產成本的目標。但是鑄造行業整體的ERP應用情況卻不容樂觀，明顯滯后于其他行業的應用。這一方面是由于鑄造工序多，生產流程復雜，不容易納人統一的管理企業信息化，鑄造企業ERP。
另一方面由于ERP軟件提供商僅提供通用的ERP軟件，即根據ERP的通用理論編制出的軟件，而不能滿足鑄造企業特定的管理模式。
鑄造企業屬于制造類企業，鑄造企業最難于管理的地方在于生產的管理與控制，而這也是由于鑄造企業的行業特點所決定的。各種鑄件的工藝不同，生產工藝多變，工序流程復雜，要制定一個科學合理生產計劃很難。因此，鑄造企業的ERP應該以生產管理和控制為核心，銷售、采購、倉庫的管理為其服務，以保證生產的正常進行。再結合財務管理、人事管理來對其進行成本的核算。這樣，企業的管理業務就集成為一個整體。
華鑄ERP是一個專業面向鑄造企業開發的ERP軟件，經過10年來本研究室不斷地開發和改進，已經成為一個功能完善、結構合理的軟件，在數家鑄造企業的應用中得到了客戶的好評。華鑄ERP覆蓋鑄造企業的4大核心業務：生產管理、經營管理、采購管理和庫存管理；根據訂單對鑄件進行全程跟蹤，使鑄造企業對生產的管理和控制更有效，庫存的管理更趨于智能化，能夠根據入庫出庫情況給原材料進行估價和定價，能夠準確的核算生產成本，并可根據鑄造企業的特點，定制其特色的功能。
1 需求分析階段出現的問題及其解決方案
這個階段，實施人員會深入企業進行調研，對企業的管理流程進行詳細的了解分析，主要包括企業的日常作業任務、基礎數據信息、常用表單報表等。此外，還需要了解企業管理人員和工作人員對ERP的要求。
1．1 容易出現的問題
(1)需求分析目標不夠明確。企業管理者對ERP軟件能夠解決的問題沒有清楚的認識，或者對實施人員沒有一個明確的要求。遇到什么問題就去了解什么問題，該關注的地方沒有詳細地去關注，沒有取得需求分析應該獲得的結果。
(2)企業有關人員對ERP有抗拒心理，不愿意與實施人員進行溝通，或者溝通效率不高。主要原因有：企業人員對新事物的保守，以及不愿意原來的工作模式被打破，所以在需求分析過程中不愿意合作。另外還有實施人員只顧自己在ERP編制時的專業術語。跟企業常用的工作語言沒有重合，所以交流不暢通，企業人員產生抗拒心理。
(3)企業原來的業務流程混亂，對于新的流程達不到一致的意見。
1．2 解決方案
ERP的實施是一個漸進的、階段性的過程，所以在做需求分析前企業領導應該規劃好，哪些部門先實施，哪些部門是下一個階段的目標，這樣在需求分析的時候就能有所側重。實施人員應該向企業的工作人員詳細介紹ERP的工作原理，哪些地方能夠在ERP里得到實現和改進，這樣他們在提供信息的時候能夠有針對性。
對于存在分歧的管理流程，要深入分析各自合理的地方和不合理的地方，可以綜合各方法的優點，得到一個各方滿意的答案，或者根據實際情況實施人員提出一個全新的方案；要多參與討論，在討論的時候應該讓企業領導也加入進來，共同尋求問題的解決方案，最后達成的統一意見必須經企業領導同意后才能作為最終的結果。
華鑄ERP在某鑄造企業的需求分析主要集中于銷售部門，生產管理部門和倉庫管理，另外辦公室管理，財務管理是第二階段的實施目標。這里面最重要最困難的部分就在于生產管理部門。該鑄造企業希望從訂單的簽訂、工藝的制定到各車間的排產、鑄件出庫發貨等流程都必須包含在ERP的管理中，并且對于生產的安排，要細化到各個工序。有了明確的目標，需求分析進展的很順利。我們分別在技術部、生產部收集相關信息，包括生產過程中需要哪些技術資料，企業的生產安排是如何進行的，以及鑄件出庫發貨的流程。通過實際操作人員和企業領導的反復討論確定，成功地完成了需求分析階段的任務。
2 實施準備和系統運行階段出現的問題及其解決方案
需求分析過后，軟件需要實現的功能已經明確，經過初步的編制，接下來就可以在企業的小范圍使用，主要目的是讓操作人員對ERP有一個直觀的了解，以及熟悉ERP軟件的基本操作。該階段的主要任務是企業配置電腦，組建內部局域網，配置服務器，并安裝ERP軟件，使其能夠運行起來。對企業領導和相關操作人員進行ERP軟件的培訓，主要內容包括：ERP的基本原理，ERP實施后能給企業帶來的效益，以及ERP的基本操作。
2．1 容易出現的問題
(1)實施ERP后對企業內用的電腦和網絡的性能有了更高的要求。電腦性能不好，就會影響軟件的運行，從而降低操作人員的興趣。
(2)職工的接受能力不強，不習慣ERP的操作方式，導致ERP軟件的使用效率不高，不能及時的形成反饋信息，不利于進一步的修改。
(3)在使用ERP的初始階段，對操作人員來說，既要完成已有的工作內容，還必須在ERP上操作一遍，相當于一個人要干兩個人的活，這時可能會產生一些報怨，認為ERP沒有帶來實際的益處，反而使他們的工作量增加。
2．2 解決方案
華鑄ERP是基于服務器／客戶機(C／S)模式設計的，對服務器的要求較高，服務器的作用和重要性在于所有數據都保存在它上面，不僅要求它的穩定性，還需要保證數據的安全性，如果服務器出現問題，整個系統就會癱瘓。一般建議客戶購買一臺服務器級別的主機，其余工作電腦采用主流的配置即可。當系統安裝配置完畢，會針對相應的操作人員進行具體操作培訓，讓他們熟悉各模塊的操作，以及相互的關聯性。保證他們了解自己的工作在ERP軟件里是如何體現的，直到他們能夠熟練的操作。
企業的領導也要提出相應的策略，使ERP的操作人員能夠堅持用下去，可在公司內部實行相應的獎懲措施，提高員工使用ERP的動力和積極性。并在使用的過程不斷地發現問題，整理成文檔后及時的反饋給開發廠商，以便于他們更新。當反饋的問題越來越少，也就是系統趨于穩定的時候，就可以生成一個正式版的軟件。
3 后期維護階段出現的問題及其解決方案
在這一階段，ERP已經在企業流暢運行。企業的日常管理也主要以ERP為主，各種常用報表也可以直接從ERP中提取或打印，這大大提高了操作人員的工作效率。以前需要兩三天的工作，現在可以通過ERP即時完成。隨著對ERP的熟悉，企業管理人員和操作人員越來越認識到ERP給企業帶來的益處，他們會對ERP提出更高的要求，希望ERP能完成更多的任務，以前沒能實施ERP的部門也希望從ERP的使用中提高工作效率。另外，ERP軟件本身可能存在的一些漏洞，也會在實際的使用中慢慢的凸顯出來，這時就需要通過后期維護來完善。
3．1 容易出現的問題
(1)操作人員容易異想天開，既然ERP能幫助他完成這么多的工作，那么他就希望ERP還能實現更多額外的功能，有的雖然在實際操作中有合理性的一面，但涉及到程序的編制時就會產生很大的難度。
(2)企業的管理人員可能會希望擴展ERP的使用，在原來沒能使用到ERP的部門也能用上ERP。
3．2 解決方案
在這一階段所提出的每一個問題和需求，ERP軟件的開發人員都要認真考慮，并積極地與企業管理人員和操作人員進行溝通。對于軟件自身的問題，要迅速的沒有任何借口的去完善更新。對于新提出來的功能，要根據實際情況，能夠實現的就努力去實現，不能實現也要兩者商量，尋求可替代的解決方法，直至企業滿意。
企業能夠提出新的功能需求，說明了企業對ERP的認可，也是ERP廠商不斷完善其產品功能的好機會。因為一個ERP軟件最大的價值在于幫助企業更好的管理。
華鑄ERP在某鑄造企業的使用過程中，得到了企業領導和實際操作的人員的一致認可，在后續升級階段，他們希望能夠將工人計件工資核算這個功能加入ERP中。在鑄造企業中，由于有不同的工種，不同的鑄件也有不同的工藝，不同工人在同一工種中也占有不同的工資分配額度。所以在核算工人的計件工資時非常的復雜。但是通過華鑄ERP在生產過程中鑄件的跟蹤功能，以及確定鑄件的工序定額，再分別錄入每天的工人工票信息，在月末的時候只需一鍵就可以準確的算出工人的工資，減輕了辦公室工資核算人員的工作，大大降低了人工操作時容易出現的失誤，為該企業節省了大量的時間。這種工資核算的模式在另外一家鑄造企業中也得到了推廣應用。
4 結語
實施ERP是一個長期而復雜的系統工程，應該把ERP的實施過程當作一個自我發現和自我完善的過程。在ERP的實施過程中發現管理中存在的問題和不合理之處，找出造成這些問題的原因，并積極的去解決這些問題，完善新的管理方式，這才是實施ERP應該帶來的結果。如果把ERP當成一個能治百病無所不能的靈藥，這種盲目性只能導致最后的失敗。
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