一、我國管理咨詢公司和西方咨詢業比較分析
1.西方咨詢公司十分重視管理研究西方咨詢公司十分重視管理研究，將管理理論、管理技術和管理實踐有機地融合在一起。比如，蘭德公司（Rand）有蘭德研究學院，半個多世紀以來，共發表研究報告18000部，發表論文3100篇，出版了近200部書；麥肯錫公司出版有《麥肯錫高層管理論叢》和一些管理咨詢公司務拓展的小冊子；波士頓公司出版有《管理新視野》；科爾尼公司出版有《科尼爾管理論叢》；貝恩公司（Bain&CompanyInc.）和羅蘭？貝格國際管理咨詢有限公司都十分重視管理研究工作。這一方面宣傳了管理咨詢公司、提高了公司的知名度，另一方面通過促進和提高企業的管理能力有力地推動了企業的發展壯大。這些大牌公司總是站在理性、科學、戰略的高度對整個世界運籌帷幄。正是通過加強研究能力來提高其競爭力，才使得西方的著名顧問公司能經久不衰，保持旺盛的生命力。而到目前為止，我國還沒有一家管理咨詢公司能定期出版研究冊子和期刊。
2.西方咨詢公司收費有根據且規范管理咨詢公司務一般是按人天工作時間收費，在西方國家通常按每人每天1000美元以上的價格收費，但有些管理咨詢公司務如投融資咨詢等則是按項目定價收費。戰略咨詢服務收費主要是按人天收費，在西方國家人天收費標準一般都在2000美元以上，也是咨詢行業收費最高的層次。麥肯錫、波士頓、羅蘭？貝格等都是這個收費水平。1992年美國管理咨詢公司采用的標準平均小時費率為：調研助理65美元，新入行咨詢師93美元，執行（管理）咨詢師121美元，高級咨詢師150美元，后輩合伙人180美元，高層合伙人225美元。1997年6月，王府井百貨集團以500萬元邀請麥肯錫公司做戰略咨詢和經營策劃；1998年2月，沈陽和光集團1000萬元聘請安達信公司作為企業的常年顧問；廣東今日集團付酬1200萬元，聘請麥肯錫公司作為高級戰略管理咨詢；中國平安保險公司則以近億元巨資聘請麥肯錫公司作顧問。
3.我國管理咨詢公司業務量少，一是表現在總量上，二是表現在個量上。據統計，中國咨詢業70％是虧損的，大部分咨詢公司創立后9個月內就倒閉了。由于業務量小，公司永遠做不大，高素質的人才不愿來，導致咨詢質量下降，形成惡性循環，公司也在小規模、低水平徘徊。同時，由于業務的非連續性，也導致管理咨詢公司計劃性不強。忙的時候，趕快招人（大多是新手），倉促應對；閑著的時候，又大量裁人。
4.我國咨詢隊伍人員結構單一、素質低，缺乏咨詢和企業管理經驗我國管理咨詢公司人員結構過于單一，有的公司甚至是清一色的MBA，工程、技術、信息等專業人才少。而國外咨詢業既重視專才，也重視通才；既有科技人員，又有經濟管理人員，相輔相成，互相配合，形成多元化的人才結構。此外還大量聘用各領域的專家，解決對外咨詢中遇到的特殊問題。目前我國咨詢人員素質的主要問題是知識面窄，知識嚴重老化，缺乏現代咨詢意識，缺乏戰略觀念、競爭觀念、系統觀念和強烈的責任感。
5.我國咨詢業缺乏數據庫支持眾所周知，一家管理咨詢公司thldl.org.cn在一個區域市場的實力主要表現在數據積累、從業案例經驗和咨詢技術3方面。1995年，羅蘭貝格給青島啤酒廠做營銷流程設計的費用是15萬元人民幣，可是到了今天，底價卻在1995年價格的20～30倍以上！咨詢公司并沒有變，甚至咨詢項目的負責人也沒有變，變了的只是羅蘭貝格的案例經驗和數據庫。通過這個例子，可以看到案例積累和數據庫完善對于管理咨詢公司的重要性。而在我國，咨詢公司的數據庫建設卻不容樂觀。這有4個原因：一是由于我國咨詢業開業時間短，往往缺少強大的咨詢、信息等后臺案例數據庫支持；二是由于行業間缺少交流和溝通，共享數據庫始終沒有建立起來；三是由于我國市場經濟還待完善（市場化程度現為76％），企業發展中的共性問題還有待界定；四是咨詢業尚處于買方市場，每個管理咨詢公司的業務都幾乎包羅了管理中的所有問題，也幾乎包容了由傳統產業到高新技術產業的每個行業。沒有幾個管理咨詢公司敢于申言自己最擅長于做某幾類業務，因此關于行業數據庫、關于專項職能數據庫等海量知識也就無法系統存儲、維護和使用。
二、我國管理咨詢公司現狀
我國的管理咨詢公司發端于20世紀80年代初期，最初以點子公司出現（隨著何陽案件，宣告點子公司的完結，“點遍中國”也成為一句笑談）；80年代后期，政府開始創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢領域。隨著我國經濟向市場化方向發展，90年代初一批外資和私營“信息咨詢”、“市場調查”公司開始涌現，并為企業提供規范化咨詢服務。如“慧聰信息”、“零點調查”、“蓋洛普咨詢”、“浩辰商務”等脫穎而出。時至90年代中期，國外管理咨詢公司大批進入中國，如麥肯錫、安達信、羅蘭.貝格、波士頓、蓋洛普、普華.永道等。從此管理咨詢公司告別了“點子”時代，進入專業化發展階段。到90年代末，一些國內管理咨詢公司嶄露頭角，出現了“派力營銷”、“理實佳訊”、“漢普管理”、“中企工易”、“遠卓管理”、“長城戰略”、“多星管理”、“北大縱橫”、“時代瑞誠”等一批管理咨詢企業。
1999年，中國工商注冊登記的涉及咨詢業務的公司已達13萬家，從業人數近百萬，構成了中國的“智囊團”，而真正從事咨詢業務、有一定實力、在相關行業有一定知名度的在1000家之內。據零點調查公司對293戶企業單位的電話訪問，和對全國209戶咨詢服務機構的面訪結果，管理咨詢公司務約占整個咨詢業的15.4％，企業對接受管理咨詢的滿意率為55％。我國咨詢機構的數量雖然驚人，但數量并不代表產業規模，目前咨詢業產值只占國民生產總值的0.2％左右。
我國管理咨詢公司從服務方式上可以簡單地分成兩大類，一類是著名的跨國管理咨詢公司（側重于解決明天的問題），另一類是本土的中小型管理咨詢公司（側重于解決今天的問題）。前者以規范化的運作體系、全球化的資源共享以及高昂的價格來吸引用戶；后者以本地化人才為主，以了解和熟悉中國國情和企業的深層次問題以及低廉的價格吸引用戶。
本土咨詢又分為學院派咨詢和經驗派咨詢。學院派咨詢沒有資訊、研發和指導實施的相應環節，咨詢模式是導師帶領幾個學生，特點是有理論高度，方案比較系統、章節分明、條理清楚，咨詢報告很好看，但缺少實踐經驗、不實用。經驗派咨詢從業人員實踐經驗比較豐富，操作程序系統條理，方案跟進措施得體，但企業管理知識欠缺，解決方案憑經驗，缺少前瞻性和創新性。
我國至今既無相關法規，也沒有咨詢業的標準認證機構，沒有面向咨詢業的統一管理機構，管理咨詢市場無序競爭現象嚴重。眾多管理咨詢公司出項目建議書爭奪同一個客戶的現象已經十分普遍，不同公司運用各種公關策略來達到接單目的，導致咨詢前端混亂。為了拉客戶，在項目建議書中許諾多，而項目實施中兌現少，導致客戶不滿意的比率較大。
三、我國管理咨詢公司發展定位
1.發展戰略以前企業只要有好的產品、順暢的銷售渠道，幾乎不需要了解整個行業乃至全球產業的發展狀況；而現在，對于任何一個企業，無論新舊，無論大小，無論科技含量多寡，如果還只是停留在戰術層面，沒有一個長遠的發展戰略，則注定要走向失敗。靠政策、靠門子、靠空子、靠膽子而“一夜暴富”的時代已經一去不復返了。“融資必須融知”，“投資必須投智”。每個企業家都要問一下自己：“我是誰？我從哪里來？要到哪里去？企業的邊界在哪里？”。沒有一個企業不渴望發展戰略！據英國權威部門統計，就咨詢內容來講，世界上61％的企業因為企業戰略問題請教過咨詢顧問。幫企業制定發展戰略、實施發展戰略是管理咨詢公司義不容辭的責任，也是管理咨詢公司未來最大的賣點。因此，積累行業資料、挖掘戰略人才、培育核心能力是現在每個管理咨詢公司最應該做的。
2.管理信息系統（MIS）信息化是人類繼農業化、工業化后迎來的第三次革命，其影響的深度和廣度將是前所未有的。我們無法想象在未來信息化社會里企業離開信息系統將如何生存，可以說管理信息系統是企業實現利潤最大化的工具。目前我國企業管理信息化應用狀況總體上還處于起步階段，信息化在企業管理中的應用水平還不高；國內的企業往往將管理信息系統服務的提供商同軟件及系統集成商混淆起來，大多軟件及系統集成商只能提供技術服務，對管理并不精通，而精通管理是設計成功的管理信息系統所必須的。管理咨詢顧問以其對企業管理各個模塊的關系、流程的深入認識及豐富的經營管理經驗，可以提出包括系統結構、軟硬件配套、運作規程等企業管理信息系統方案。
3.IT咨詢業據預測，IT市場最終將會變成IT服務市場，我國IT咨詢市場的需求每年將以40％～50％的速度遞增。隨著市場的進一步發展，傳統管理咨詢公司開始加強IT咨詢的力度，傳統咨詢與IT咨詢的結合也會越來越緊密；同時，IT廠商也將涉足咨詢業并不斷加大對咨詢業務的投入，擴大咨詢業務規模，比如，惠普業已從事管理咨詢公司務。
4.職業管理平臺建設將無序的管理變成有序的系統化管理，這就是管理整合，也即職業化管理平臺建設。通過管理體制、領導體制、組織機構、職能設計、職位設置、職位描述、業務流程、制度表單、管理行為規范、員工行為規范等的整合，構建規范化、系統化的職業管理平臺。我國大多數企業對整合企業基礎管理、構建職業管理平臺有迫切需求。企業要取得長足的進步，必須突破管理瓶頸、全面推進現代企業制度，實現“人治”到“法治”、“感性管理”到“理性管理”、“經驗管理平臺”到“職業管理平臺”的跨越。
5.企業保健服務即企業長期管理改善服務，主要體現在操作層面上，適應于基礎管理比較完善的企業。咨詢顧問運用目視管理、面談、查找資料等方法，可隨時發現管理漏洞以及不完善之處，指導企業察缺補漏、完善管理。企業的保健服務將不是一次性的，而是以企業與咨詢機構簽訂長期服務合同的方式進行的。據稱，世界500強的企業中有50％左右擁有自己長期合作的國際著名管理咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家管理咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。管理咨詢公司作為企業的“健美教練”，無論對企業，還是對管理咨詢公司，都是有利的，可謂“互惠雙贏”。
四、我國管理咨詢公司的發展空間
從世界范圍看，管理咨詢公司發展迅速。其日益顯著的影響已經滲透到了社會政治經濟生活的許多領域。越來越多的人已經認識到，21世紀前途最光明的產業之一是管理咨詢公司。
早在1994年，美、日兩國“外腦”的營業額就已達到了195億和42億美元。1997年，美國的麥肯錫和安達信兩大咨詢公司分別做到了60億和50億美元。德國1996年管理咨詢公司的總產值超過160億馬克，有6000多家管理咨詢企業提供各種類型的咨詢服務。英國一家著名的顧客滿意度調查公司CSS在1999年底對歐洲1559名大型企業高級管理人員進行調查后發現，70％的大中型企業常年委托一家或數家管理咨詢公司為其進行戰略、組織、生產、管理、信息技術等方面的咨詢工作。根據此項調查，66％的高級管理人員因為某一特殊問題而求助于咨詢顧問；49％認為外部的咨詢人員能夠提供客觀的建議；48％希望通過管理咨詢公司學習到其它公司的經驗。
隨著社會主義市場經濟體制的確立，我國政府部門不再直接管理企業，企業作為“四自”的法人獨立存在，在發展過程中，會面臨各種機遇與挑戰，面臨各種復雜的管理問題。一個企業如果管理上出了毛病，靠自己治是很難的。這里頭有“當事者迷”的問題，也有歷史慣性和心理障礙問題。新近的一則消息說，美國的喜來登飯店管理集團本身就具有咨詢機構的性質，可它接手北京長城飯店的管理后，卻采取了“回避”政策，請另一家管理咨詢公司維多利亞管理咨詢公司為其“診斷”，為此支出了1000多萬美元。羅蘭？貝格公司進入中國，1995年在中國的營業收入占集團全球總收入的9％，1997年已上升到14％，1999年這個比例上升到了33％。因此，羅蘭？貝格公司總經理米歇爾？蒂斯預言：“咨詢業最大的市場在中國。”中國的體制轉型將為咨詢業創造出廣闊的發展前景和市場潛力。據北大光華管理學院黃東濤先生估測：“2000年中國管理咨詢公司的有效需求總額約1億美元，美國達到1600億美元。在未來的10年中，中國管理咨詢公司的需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢公司的有效需求總額將達到100億美元。”我國管理咨詢公司的前景是非常廣闊、非常誘人的。
五、對我國管理咨詢公司急需改進的幾點意見和建議
1.建立專業管理機構作為中國管理咨詢公司的發起者和推動者，中國企業聯合會多年來在政策和法規方面做了大量工作。制定了《關于發展我國管理咨詢事業的意見》、《關于管理咨詢機構認證試行辦法》和《管理咨詢顧問試行辦法》等文件，并納入了1996年國家經貿委法規制定計劃，但由于種種原因仍未形成正式文件。
因此，我國至今還沒有一個面向咨詢業的統一管理機構，既無相關法規，也沒有咨詢業的標準認證，管理咨詢市場無序競爭現象嚴重。因此建立行業監管部門、健全法律法規和確立行業認證制度顯得尤為重要。咨詢業應該像會計師、律師行業一樣建立完善的企業認證、從業人員注冊等行業管理體系和資格認證制度。
2.加強對咨詢人員的培養（1）借鑒國外咨詢人員培養模式，加大高等院校培養咨詢人才的力度。美國各高等院校在大學高年級、碩士研究生和博士研究生中開設咨詢選修課，教學方式主要是請管理咨詢公司的從業人員講公司的運作、有關法律咨詢程序和咨詢案例等；派學生到管理咨詢公司實習，費用由管理咨詢公司支付，遇到問題可得到管理咨詢公司的幫助。法國各高等院校都明確規定教授要有一定時間到企業去研究問題或當顧問，為企業咨詢，然后把咨詢來的材料編入教材，變成教學的實例；教學中教授要求每個學生設身處地地為一個企業家來思考問題，實行“教學、研究、咨詢”三結合方針。我們完全可以借鑒國外經驗，加大高校對咨詢人才的培養力度。（2）加強咨詢公司自身建設力度。國外咨詢業注重從人員的基礎教育與繼續教育兩方面培養人才。著名大學畢業的工商管理碩士、博士，往往是管理咨詢公司爭奪的主要對象。然而招聘到合適的人才，只是一個好的開端，要想成為合適的管理咨詢人員，還需要接受有關咨詢技巧和分析方法的系統培訓。因此，管理咨詢公司要制訂詳細的培訓計劃、普及咨詢知識，包括獲得信息資料的能力、準確分析問題的能力、提出創新性解決問題的方法的能力和人際交往能力等等；行業監管認定部門應組織編寫更適用的教材，定期舉辦中、高級咨詢師培訓班；還應加大研究的力度，將管理理論、管理技術和管理實踐有機地融合起來。
3.專注核心業務麥肯錫中國公司首席代表歐高敦告誡中國同行：“科學地、認認真真地、目不斜視地做自己的事情很重要，要一個個搜集數據，不要想著天上掉下個大蘋果。現在中國咨詢業許多是在兼職做國外咨詢業專職做的事情，問及業務范圍：什么都做，無所不能；其實，這是走入了誤區。”什么都能做，也就是什么都不能做！每個管理咨詢公司都需要找準自己的利潤增長點，耐心、持久、默默地培育自己的核心能力。
4.優化整合咨詢業從咨詢業發展來看，大型公司的競爭優勢非常明顯：全球咨詢業收入的50％來自于位列前30位的大型咨詢公司。我國管理咨詢公司要走連橫合縱之路，才會找到相應的生存空間。這種聯合可以彌補智力或個體智力的有限性，易于多學科聯合作業，易于實現多層、多級、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實現作業及其成果的規模化。因此，要打破傳統的合伙制經營模式，走股份制、集團化、國際化發展之路。這種聯合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關鍵是產生幾個可以和麥肯錫、安達信、波士頓等相抗衡的管理咨詢公司品牌，全面提升我國管理咨詢公司的全球市場競爭力。
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本文標題：論我國管理咨詢公司發展定位剖析
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