剛開完德龍鋼鐵信息化ERP項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)，德龍鋼鐵總經(jīng)理助理田立新還在辦公室整理著資料，不時(shí)有人進(jìn)來簽字并批復(fù)文件，雖然仍然很忙碌，不過他現(xiàn)在已經(jīng)輕松了很多。

鋼鐵行業(yè)是制造業(yè)中流程最長(zhǎng)的行業(yè)，這也就意味著他們的信息化是最復(fù)雜、最難以完成的。業(yè)內(nèi)有這樣一個(gè)不成文的說法：誰要是將鋼鐵行業(yè)的信息化做好了，做其他行業(yè)則不在話下。且不論這一說法的確切與否，但它肯定表述這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：鋼鐵企業(yè)信息化是非常難以實(shí)現(xiàn)的。也因?yàn)榇嗽�因，在鋼鐵行業(yè)的信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中，很多企業(yè)的信息化建設(shè)歷時(shí)多年。

自從2009年8月25日，德龍鋼鐵啟動(dòng)ERP信息化項(xiàng)目以來，不到一年時(shí)間，德龍鋼鐵就完成了ERP十個(gè)模塊的建設(shè)，取得了良好的效果。對(duì)于像德龍這樣的一個(gè)中型民營(yíng)鋼鐵企業(yè)，這將是極大的挑戰(zhàn)，“良好的團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力是非常關(guān)鍵的”田立新說到。

打造執(zhí)行力

在信息化項(xiàng)目開始，如何組建執(zhí)行力強(qiáng)并敢打硬仗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是田立新面臨的難題，“企業(yè)具有好的執(zhí)行力基礎(chǔ)”，作為已經(jīng)十年的民營(yíng)企業(yè)，早就建立了優(yōu)良的企業(yè)文化，而且高層重視信息化項(xiàng)目，執(zhí)行力自然會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。但信息化項(xiàng)目建設(shè)的流程龐雜、任務(wù)繁重，項(xiàng)目完成的時(shí)間周期還一定要保證，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，加班很可能將成為常態(tài)。“即使把人留下，心不在工作上也是沒有用的，效果只會(huì)更差”田立新說。

建立好的考核制度就成了關(guān)鍵。田立新與產(chǎn)供銷等不同的業(yè)務(wù)部門分別討論并建立了相應(yīng)的制度，形成一致的目標(biāo)，將責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到人，根據(jù)執(zhí)行力度和結(jié)果，嚴(yán)格考核。同時(shí)，設(shè)立四個(gè)工資等級(jí)，成功完成到哪一級(jí)別，就把工資漲到哪一級(jí)。

因?yàn)闀r(shí)間緊，任務(wù)重，完成這樣的項(xiàng)目建設(shè)，“光有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度還是不夠的，還得有事業(yè)追求和精神激勵(lì)”，其實(shí)，德龍鋼鐵信息化建設(shè)對(duì)參與項(xiàng)目的人員本身就是一個(gè)機(jī)遇，為每個(gè)員工發(fā)揮自身能力也提供了一個(gè)好的平臺(tái)，這個(gè)過程是很艱辛的，但只有努力能付才能有收獲。

在信息化項(xiàng)目建設(shè)中成長(zhǎng)起來的年輕的郭玉賓，現(xiàn)在已是信息化中心的主任，“從項(xiàng)目開始到現(xiàn)在，他的工資已經(jīng)翻了三番了”田立新說到。

好的制度和明確的權(quán)、責(zé)、益，不只是執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更是變得強(qiáng)大。ERP系統(tǒng)上線的時(shí)候，由于涉及的產(chǎn)品復(fù)雜和業(yè)務(wù)部門較多，采取了分步上線。首先是模擬上線，按流程先走一遍，方便各個(gè)業(yè)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)熟悉和了解。在德龍鋼鐵的結(jié)算日，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次精確的校對(duì)，進(jìn)行評(píng)估確定上線，在上線時(shí)，由于要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確校對(duì)，需要對(duì)鋼鐵廠的材料與產(chǎn)品進(jìn)行盤庫(就是清點(diǎn)庫存)，盤庫是非常麻煩的，“鋼鐵產(chǎn)品的體積龐大，分量重”，很多貨號(hào)都要重新掃描一遍，而且牽扯到編號(hào)；在正式上線進(jìn)行盤庫操作時(shí)，一天就盤了三次庫，盤庫過程還回滾了2－3次，這個(gè)過程非常艱辛，“壓力非常大，如果再出現(xiàn)問題，整個(gè)項(xiàng)目就需要推遲了”，如何精準(zhǔn)的把數(shù)據(jù)精確到位，倉庫管理、質(zhì)量檢驗(yàn)和生產(chǎn)三個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作，不斷研究新的方法，最終將數(shù)據(jù)匹配精確而且系統(tǒng)成功上線，“現(xiàn)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)行的非常精確”，田立新自信的說到。

ERP系統(tǒng)不光是上線，只有真正使用起來，才能起到作用。德龍鋼鐵的員工差別非常大，年長(zhǎng)的老員工非常多，很多人連電腦都沒有碰過。ERP系統(tǒng)上線后對(duì)于崗位的要求也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化，員工必須適應(yīng),“只有繼續(xù)考核，讓員工把壓力轉(zhuǎn)成動(dòng)力”。 先由信息中心對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后通過考試，考試合格后才能上崗。“在培訓(xùn)中，甚至發(fā)生過這樣的事”，田立新講到，有一位老工人，從沒有使用過鼠標(biāo)，更不知道左右鍵，只知道點(diǎn)擊，在使用過程中將鼠標(biāo)從鼠標(biāo)墊上拿起來，向信息中心的培訓(xùn)人員抱怨，鼠標(biāo)壞了，不用移動(dòng)。

另一方面，也對(duì)信息中心的員工進(jìn)行有考核要求，“好考核制度，對(duì)每個(gè)人都是平等的，考核是雙向的”，提供培訓(xùn)的信息中心必須提供完備的服務(wù)，幫助企業(yè)里的每一名員工。信息化部門的員工24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)回答來自企業(yè)員工在使用中出現(xiàn)的問題。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司ERP項(xiàng)目組總結(jié)出版了三本書，操作說明書、注意事項(xiàng)和藍(lán)圖設(shè)計(jì)說明書，書中按照崗位出具了詳細(xì)的操作說明書、操作審核點(diǎn)及注意事項(xiàng)、流程設(shè)計(jì)說明，并配合相關(guān)的考核制度，“在上線的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了軟件操作和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障了系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的正確性，把控了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，有效規(guī)避了業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)”，田立新說到。

找到企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程與管理軟件最佳結(jié)合點(diǎn)

對(duì)于鋼鐵企業(yè)而言，大宗原材料的結(jié)算過程是即特殊又復(fù)雜，采購單價(jià)隨質(zhì)量數(shù)據(jù)的變化而變化，結(jié)算價(jià)格要綜合原料等級(jí)、品位、灰分、水分等因素來確定，計(jì)算過程非常復(fù)雜。以前，由于業(yè)務(wù)量大，手工結(jié)算采用的是全月加權(quán)平均價(jià)格結(jié)算方式。不足之處就是，月初使用好質(zhì)量，月中使用次質(zhì)量的，月末使用好質(zhì)量的，現(xiàn)在是一車一車地卸貨，可以單車結(jié)算，也可以是一天或幾天進(jìn)行單組結(jié)算。實(shí)施大宗材料的單組結(jié)算、自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)單價(jià)計(jì)算，規(guī)避了結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，結(jié)算方式比較靈活，隨時(shí)可以出具原料結(jié)算單價(jià)，為成本核算、利潤(rùn)預(yù)測(cè)提供準(zhǔn)確的價(jià)格信息，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)了解結(jié)算指標(biāo)、扣罰情況等供貨數(shù)據(jù)，“實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)算以后，現(xiàn)在的核算科只需要一個(gè)人”田立新說。

不同的應(yīng)用將有不同的實(shí)施辦法，“對(duì)銷售結(jié)算中的貨款控制進(jìn)行了單獨(dú)開發(fā)，尤其是對(duì)三方客戶進(jìn)行貨款控制”，原來在貨物發(fā)運(yùn)過程中靠人工控制，由于環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，再加上市場(chǎng)價(jià)格有時(shí)變化比較大、比較快，需要不斷地調(diào)整指導(dǎo)價(jià)，在這種情況下，結(jié)算人員需要變化不斷地計(jì)算實(shí)際應(yīng)發(fā)的貨物數(shù)量，容易造成超發(fā)貨物，或者叫欠款發(fā)貨。

現(xiàn)在，由于重新開發(fā)了自動(dòng)計(jì)算的模型，可以根據(jù)不同的用戶和規(guī)則進(jìn)行自定義的配置，只需要輸入價(jià)格信息就能夠根據(jù)不同的產(chǎn)品和客戶計(jì)算出結(jié)果，顯示應(yīng)發(fā)貨物的數(shù)量，如出現(xiàn)超發(fā)情況，系統(tǒng)將走不下去，有力的控制了貨款。“這個(gè)自動(dòng)結(jié)算模型就是德龍鋼鐵同供應(yīng)商金蝶共同建立并開發(fā)完成的，算是管理與軟件結(jié)合的一個(gè)小典型”田立新說到。

舉個(gè)例子：A客戶賬面余額還有10萬元，當(dāng)銷售部做發(fā)貨通知單時(shí)，做了35噸的發(fā)貨量，提取因子價(jià)格為3000元，系統(tǒng)提示客戶貨款余額不足，尚可發(fā)33.33噸，是否繼續(xù)，考慮到出庫環(huán)節(jié)有嚴(yán)格控制，繼續(xù)提交。到銷售出庫環(huán)節(jié)，系統(tǒng)提示客戶貨款余額不足，不允許提交，于是車輛等待，等有權(quán)限的用戶輸入密碼提交成功。這個(gè)事例就是參數(shù)設(shè)置為發(fā)貨通知單提示，銷售出庫單輸入密碼方可通過。

未來，德龍鋼鐵的信息化建設(shè)還需要預(yù)算管理、設(shè)備管理、CRM（客戶資源管理）和BI（商業(yè)智能）等，“這些都要讓信息化出成效”田立新說到。

采訪手記：多面CIO

采訪在田立新的辦公室里進(jìn)行，在他的辦公桌不遠(yuǎn)處還放著一張行軍床及被褥。那是他在德龍鋼鐵信息化項(xiàng)目中建設(shè)中，經(jīng)常陪他加班的伙伴。阿基米德說過：“假如給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球”，田立新則非常巧妙的成功運(yùn)用績(jī)效考核作“支點(diǎn)”，推動(dòng)了德龍鋼鐵的信息化建設(shè)。

但，這個(gè)“支點(diǎn)”可不是好找到的。建立好的公平的考核制度，不只是針對(duì)員工，也是針對(duì)自己。對(duì)于信息化項(xiàng)目建設(shè)中每天的晨會(huì)，下午總結(jié)會(huì)，以及晚上的協(xié)調(diào)會(huì)，他幾乎沒有落下。一方面他對(duì)員工要求嚴(yán)格，另一方面，員工的每一點(diǎn)努力他都記得，在同項(xiàng)目組成員握手時(shí)相視的眼光中，就能感受到他們的這種感情。同時(shí)，績(jī)效制度的考核與發(fā)揮能力的平臺(tái)也給田立新帶來機(jī)遇，他自己也是信息化建設(shè)項(xiàng)目的受益者，現(xiàn)在已經(jīng)是公司的總經(jīng)理助理，分管信息化，同時(shí)也是公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，是名符其實(shí)參與公司業(yè)務(wù)決策的身兼多職的CIO。

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