有幸與朋友一起參加一個信息化的分享會議，恰好有產商分享如何用OA搭建起企業門戶的主題，的確很多企業的信息化發展過程中會因各種原因難免就產生了信息孤島，除了相關數據不能相通互用，也增加了錄入的工作量，同時也為數據的準確埋下了伏筆，嚴重的還出現不各系統的數據都不一致――互相打架的問題，更別提能做到各系統流程協同的問題。
而在面對信息孤島這個問題時，眾多企業的CIO是怎么來解決的呢？
筆者以個人的經驗及所見，常見的解決方式總結一下主要有以下幾種：
1.重新選型大而全系統，如SAP、功能更全的ERP等。
2.選型開發靈活的平臺或有SOA的應用平臺，如EAS、X3等平臺，然后重新開發大而全的系統，來解決信息孤島。
3.選型易開發性強、拓展性強的開發平臺或配置平臺，然后結合OA或者在OA的基礎上通過單點登錄、數據集成、流程集成等方式完成各種集成與整合，從而形成企業門戶來解決信息孤島問題。
當然解決方式還有其他一些方式，也有些朋友在沒有好的開發平臺的情況下通過自己的開發能力從而來解決問題，此方法的利弊在此不討論，我們先來對比一下上面三種的方式。
第1種方式：大而全的系統，首先需要大資金大投入，同時企業需要更高的管理水平，高層需要更大的決心，雖然這種方式在國內項目失敗率有點高，但是還是很多有一定實力的企業CIO必選的方式，當然如果應用成功的確對整個企業信息化的提升及對企業管理水平提高有很大的幫助。
第2種方式：在開發平臺上進行重新開發出所有的系統，從而來解決信息孤島，這種思路開始在一些企業應用。當然這種方式跟第1種方式一樣，如果能應用成功，那么此整合效果更好、解決信息孤島的效果更佳。不過呢，個人覺得此方式有幾個點需要考慮：
A、平臺好壞很關健，易操作性、易拓展性、健壯性等都要考慮到；
B、平臺再強大，原有一些系統的一些特性或功能也很難通過這個平臺完全復制出來，而企業原有操作者已習慣舊系統而引起對新系統的排斥心態；
C、優秀的平臺價格不菲，而這樣方式開發成本也極高，開發周期也長，無形中拉高了項目風險。
如果我們公司資金不夠（無幾千萬、幾百萬的投入）、開發團隊也不大，怎么做才能成本低、風險小的解決信息孤島？
下面我就介紹一下我在某企業所使用的方式，也就是第3種方式，它只花費幾十萬的資金，就達到了一定程度的企業門戶，從引在一定程度上解決了信息孤島問題！
項目背景
當初筆者所在的企業也只是計劃應用OA。在立項與調研的過程中，發現雖然OA能在一定程度解決我司在辦公和管理方面存在的諸多問題，然而像存在各系統的數據壁壘，無法從各系統抓取所需的數據整合成綜合性的報表，各系統的流程無法協同等由信息孤島而引起的問題或需求。于是經過多次討論最終把整個項目定為企業門戶。
什么是企業門戶
企業門戶是聯接企業內部和外部各種信息資源的平臺或網站。企業門戶可以無縫地集成企業各種信息系統或軟件，為企業的員工、客戶、合作伙伴、供應商等提供各種個性化的信息和服務。為企業提供一個單一的訪問企業各種信息資源的入口。
企業門戶的目標和實現方法
通過這個項目我們希望達到以下目標：
1、它是業務處理中心：與信息平臺結合能達到各個系統在此業務審批，信息交換，報表呈現等。比如ERP的采購流程，就可以在系統上做審批，信息、數據交換，報表也可以在這個企業門戶上查閱。
2、它是數據管理中心：將生產系統、分銷系統、財務、RTX、CRM等全部集成在企業門戶上，實現數據的統一管理，統一應用，讓數據產生更重要的作用。
3、實現辦公自動化、網絡化：即它具有OA所有的功能與屬性，OA是基礎應用，集成整合是提升應用。
4、提高企業的運作效率，特別是公司現有的即時通工具（RTX）集成，即發起的流程流轉至下一環節，自動發起一條彈出框信息給RTX，同時再結合手機短信催辦(自主開發，個人可關閉此功能)，從而提升各流程的處理速度。
5、提高企業的業務管理能力，通過業務需求調研、把業務部門的需求能用平臺配置或開發或集成出來以達到它們的應用需求，比如：固定資產管理、門店管理、代理商與分公司在線交易平臺等等，也增加了各環節的協同，又提高業務管理能力。
6、支持手機、IPAD等移動終端辦公，方便經常出差的同事和領導，在出差時沒有網絡，只要有手機都能隨時隨地的進行辦公。
7、與各系統通過：單點登錄、數據集成、流程整合等手段集成在一起，從而解決信息孤島，提升各個系統的應用價值，減少工作量，提升監控和管理作用。
總之，我們希望通過企業門戶讓各大事業部、各分子公司通過信息平臺實現我司辦公自動化、實現無紙化辦公（OA）。二年內與ERP、分銷等系統進行集成，打造出企業門戶。
如何實現 從小做起
首先，我們從一開始就要牢記：建立企業信息門戶是一個循序漸進、而非一步到位的工程。許多企業都想一勞永逸，一開始就上馬一個包羅萬象的工程、一次性建立起一個完全個性化的企業信息門戶。盡管這看起來十分令人興奮，但這樣做卻往往是欲速則不達。成功的項目往往是從小開始。比較實際的做法是先在一個部門中建立起一個相對較小的門戶，但快速地看到實效。有了這樣一個基礎，你就可以逐步地增加其他的功能，或者讓更多的用戶參與進來。
構架
在設計企業信息門戶前，我們還需要建立起一個知識層次結構。該結構包括四層，從下到上分別是：數據、信息、智能和知識。最底層是數據——原始的、未加工的信息，包括一份數據庫記錄、一個電子數據表格、一個文本文件、或包含了直接的事實和數字的任何格式的信息。例如，一個銷售數據庫就是一個數據的例子。第二層是信息——經過加工的數據。原始狀態的數據大多數情況下是無用的。它必須經過分類、列表、繪圖、分析和報告，才能具有價值。例如，你在一個銷售數據庫的基礎上生成了一份報告或繪制了一張圖表，顯示出有多少用戶正在購買哪些產品，那么你就立即將數據升級為了信息。信息比原始數據更易于理解，但同時，它并不能直接導致立即的行動。
這就將我們帶到了第三層：智能。它指通過關聯性把信息轉換為知識的整個過程。最后，我們來到了第四層：知識——經過加工的、與特定目標相關聯的信息。一本列出了航班時刻表的書僅僅是信息；而知識則是“你的航班即將于10分鐘后離港，因此你需要趕快登機”。而從銷售數據庫的角度來看，知識就是一份標記了哪些用戶對企業的最新產品最熱衷的名單。你可以立即用這些知識來指導你的下一步行動，給你帶來收益。
演變
一個企業的優勢并不在于它所擁有的原材料、建筑物、或堆滿了無數個倉庫的數據，而在于它所擁有的真正的知識是否能夠傳遞給正確的員工，并指導他們采取必要的行動來快速地擴展業務，和/或搬走阻擋在其前進道路上的障礙。這就是企業信息門戶應該為業務提供的功能。但是，正如前面所提到的，要達到那樣一個目標，無論從技術還是業務流程的角度來看，都應該是一個漸進的過程。只有經過不斷的轉變，我們才能達到最終的、最高的目標——也就是我們所說的智能信息傳送成熟度模型（Intelligent Information Delivery Maturity Model）。企業總是處于這四層中的任何一層，而且每一層都有其對應的挑戰，并有相應的門戶工具來應對這樣的挑戰，從而引導企業來到更高一層，直至第四層。
第一層：在這一層，企業所面臨的主要問題是員工花費了大量的時間來訪問他們所需的信息（如果這些信息還存在的話）。員工把時間浪費在查找、而不是使用信息上。因此在這一層，我們的首要工作是建立一個集中訪問所有數據、內容和應用的通道。這一階段的工作包括收集和掃描所有的紙文檔，把重要文件從孤立的位置轉移到集中管理的數據存儲中心，為員工獲得他們所需的信息提供一個通用的界面。在這里，企業需要的是一個最基本的企業信息門戶。雖然第一層是一切成功的基礎，但真正的價值來自更高的層次。
第二層：實現了第一層目標后，所有數據都是以統一的這種或那種格式呈現給客戶了。但你現在所擁有的還只是數據，不是信息。而你所面臨的問題也變成了數據太多、而不是缺少數據。而且這些數據都是沒有經過加工和分析的。這有點象嘗試通過互聯網絡來進行醫療調查。雖然在數之不盡的網頁中，你可以就某個話題找到任何想象得到的觀點，而且每一個觀點都有足夠的證據來支持。但是，這么多的觀點，哪個是正確的？第二層的任務就是要把這些原始的數據轉換成目的性的、可信的、可用的信息。要實現這樣的目標，我們就需要安裝一些用于定義、分類和分析原始數據，并把它們以一種用戶可以理解的格式呈現出來的工具。
第三層：當我們到達了第二層之后，用戶就可以訪問信息了。但問題是，信息仍然很多，而且沒有被分析或按照重要程度加以排序，無法告訴我們該采取什么行動。因此我們需要再上一層，到第三層。在這一層，通過利用商務智能工具把信息轉換成真正的知識，企業信息門戶正在逐漸發揮它的潛能。企業的決策者將不再被淹沒于成堆的報告中，而且也不必再費力地從這些報告中找出相關的信息，企業信息門戶將挑選出那些與其所負責的業務領域相關的信息并告訴他。這將加速企業決策的速度，從而幫助企業應對每天不斷變化的挑戰。
第四層：如果企業信息門戶已經達到第三層，那么這個企業在敏捷性和靈活性方面已經達到相當好的境界了。但這還不是最理想的狀態。比如，用戶仍然會把大量的時間浪費在日常事務的處理上。而到了第四層，這些日常事務的執行就會完全自動化，只有意外事件才會被提出來，由用戶親自去處理。例如，網絡管理員會把一些管理功能內置到報警軟件中，這樣他們就不必親自去檢查每一個事件。其他員工的服務也可以達到這樣的水平。例如，一個銷售人員可以提前設定，如果某個客戶超過一個月不購買公司的產品，無須銷售人員自己去檢查，系統就會自動生成一封信給客戶。如果兩個月都沒有購買，系統就應該提醒銷售人員給客戶打個電話了。而三個月后，企業信息門戶就會提醒銷售經理了。而以前，銷售經理必須先研究一大堆的銷售資料和數據才能決定他的下屬該采取什么行動。這樣，生活就變得容易許多。
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本文標題：解決信息孤島的利器——企業門戶
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