2013年3月14日，PTC CEO Jim Heppelmann時隔兩年再次接受中國媒體采訪。這兩年中，PTC調整了公司的戰略方向、梳理了新的產品系列、配置了全新的解決方案套件，當然還包括誕生了新的組織架構以及新的中國區管理團隊。在向媒體介紹PTC時，Jim并沒有細述兩年間的轉變歷程，而是講起了PTC和John Deere的故事。
John Deere是美國最大的農用機械制造公司，1987年，成為PTC全球的第一個用戶，2013年，它仍是PTC全球最大的客戶之一。從一家傳統的機械產品制造公司，到一家致力于高端精細化農場解決方案的高科技全球企業，26年間，PTC陪伴并見證了John Deere的脫胎換骨。
PTC CEO Jim Heppelmann
PTC長期的戰略關注離散型制造業，Jim 認為，PTC首先要滿足基于離散型制造業客戶的需求，具備一條完整的產品解決方案服務體系，才能更好的擴展至其他行業和領域。正是基于此，John Deere成為PTC全球第一個客戶之后，開始了在機械制造領域進長達26年的合作，John Deere應用PTC設計研發、產品生命周期管理、售后服務管理等全方位解決方案，從一家傳統的機械產品制造公司，成長為一家致力于高端精細化農場解決方案的高科技公司。
Jim 介紹說：1987年，John Deere全年營收70億美金，利潤約合3.5億美金；截至2012財年，John Deere全年收入350億美金，利潤則達到33億美金的規模。從利潤率的增長可以看出，John Deere在產品升級換代的同時，在朝著向一家高附加值的制造企業轉變。
從全球制造業的發展趨勢來看，單純的產品銷售逐漸演進成產品服務化的模式，這更有利于保證企業的高利潤率，Jim總結說。生產性服務業是經濟中增長幅度最快的行業，越來越多的制造企業正在轉變為某種意義上的服務企業，服務化成為制造業的重要發展方向，制造業高度發展呈現出”服務化”的新趨向。
從John Deere發展軌跡來看，它已從只有一個人的鐵匠鋪發展為業務遍及全球并擁有約47000名員工的跨國公司，成為美國歷史最為悠久的工業企業之一。 在向產品服務轉變的過程中，John Deere不斷研制出品種齊全、系列化的農機產品，建立專業化經銷商網絡，組建完善的售后服務系統，保障零部件的長期供應，向用戶提供滿意的產品和服務，以高質量的產品和服務最大限度的滿足用戶的要求。
結合PTC提供的軟件解決方案系統，Jim總結了John Deere的六大轉變：
首先，服務化。John Deere從提供獨立的產品轉變成為：為客戶提供零部件和改進部件、并提供售后支持服務、同時提供附帶保修和維修合同的產品、提供附帶服務的智能產品，以及可提供服務的機器。產品服務化是Jim認為最重要的企業轉型趨勢之一，譬如發動機公司提供的飛機發動機服務，按飛行時間計費；醫療設備制造商提供的X光設備服務，按X光掃描次數計費；空調生產商提供的溫度調節服務，按大廈的舒適度計費……John Deere也已實現產品的服務化，為它的用戶提供靈活的農機解決方案服務。
第二，數字化。從二維手工繪圖轉變成為：基于3D CAD的設計研發和數字化模型、由3D打印機打印出工廠地面的3D實物、基于移動的3D服務體驗并通過增強現實實現、可復原的智能產品環保軟件。
第三、全球化。在John Deere全球化的過程中，借助PTC解決方案，John Deere成為全球農機市場有利的競爭者、遍布全球的雇員和供應商、實現政府和非營利組織對產品和流程的規定、通過網絡實現全球產品數字內容的開發、任意地點的設計和建設以及提供無處不在的服務。關于John Deere的全球化，實際上是它擁有并且能夠控制自己核心知識產權的體現，這樣它就可以在全球的任何地方來進行生產和制造，不管是從美國遷移到印度或者中國，再從中國轉移到巴西，它的核心知識產權都是受到保護的。
第四、個性化。John Deere的客戶面向不同國家市場，必須不斷豐富產品特性和功能。在產品開發過程中，John Deere從標準產品中延伸出基于特色的可選項進行個性化定制、并允許區域差異的全球平臺、在實現個性化的同時還能保證大批量定制。
第五、價值遷移。從傳統供應鏈進而實現：硬件到軟件的價值遷移、產品到服務的價值遷移、以及推動了價值鏈主要布局的重新規劃。
第六、互聯性。John Deere從簡單產品發展成為：基于物聯網和系統工業網絡系統的智能產品、實現了遙控產品監控、通過3D增強現實進行的遠程控制、基于產品的云計算應用和大數據分析。
Jim簡要闡述了PTC經歷的三次發展浪潮，從上世紀90年代引領參數化CAD技術的發展，到2000年不斷拓展PLM、SCM和ALM領域，再到2010年后對服務生命周期管理領域的重視，PTC的技術軌跡不斷支撐和助力著無數個諸如John Deere這樣企業的發展。Jim說，通過PTC的最佳實踐，我們幫助并見證了它們的轉變，相信PTC也能夠給中國企業帶來同樣的價值。
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