隨著市場競爭的發展，需求信息成為服裝行業發展的關鍵因素。縱觀產品全生命周期各階段需求，服裝產品不同于機電產品，在服務和回收階段的需求更多地表現為對客戶的修改服務，如：修邊，腰圍修改，二手衣褲改裝，不適合尺寸定制裁剪等以及需求信息的回收和反饋。為了更優化地集成和協調服裝產品需求資源，在產品全生命周期(Product Lifecycle Management，PLM)中建立需求流程鏈。以客戶需求信息（如產品功能、性能、外觀、使用情感等）為主線，集成企業PLM設計、制造、銷售、服務、回收各階段獨立又相關聯的實施信息（如企業設備、技術資源以及組織管理等），并在產品全生命周期內傳遞共享，形成PLM內以客戶需求價值為內在指向性的動態集合體。
由于PLM需求流動鏈不同階段需求信息間存在異構性，為了更好地協同需求結構信息，應用知識表達方法對PLM需求流動鏈各節點需求信息進行描述。目前，知識表達方法有語義網絡，產生式形成、框架、腳本、過程、本體及神經網絡等模式。1968年M.R.Quilian提出語義網絡表達方法。通過建立一種語言化和規則化的通信機制，詳盡地表達傳遞信息的意圖和觀點，并將特定領域的實體和概念模型轉化為對象屬性、結構、行為以及約束，并模型化對象間關系及語義特征與基本特征間的映射。
本文在研究服裝產品需求信息的基礎上，采用知識表達方法描述PLM需求流動鏈中需求協同機制，分析需求協同項，建立PLM需求流動鏈協同知識表達系統，提高系統知識的優化配置，增強企業競爭實力。
1 PLM需求流動鏈知識表達理論
1.1 知識表達形成
PLM需求流動鏈知識表達采用固化操作，形成系統工具，將知識與階段連接在一起，完成階段協同和知識表達內容的延續。在知識表達過程中，采用映射機制完成PLM需求流動鏈各節點知識表達鏈狀任務。知識映射執行依賴于一定的資源，并且受相應規則的約束控制。主要分為4部分：1）映射階段到階段，完成知識的階段協同；2）映射階段到知識，完成知識的提取、挖掘和分析；3）映射知識到知識，完成知識間的超連接，形成知識傳遞；4）映射知識到階段，完成知識從內容到過程領域的匹配，從說明性知識到過程性知識的傳遞。圖1示出PLM需求流動鏈的協同知識表達形成過程。
圖1 面向PLM需求流動鏈的協同知識表達形成示意圖
1.2 協同項知識表達
PLM需求流動鏈協同過程是一個不斷循環、不斷完善的動態分析過程。該結構由各子項單元組織構成，其知識描述為：PLM需求流動鏈協同項=（需求協同定義，需求協同分析，需求協同變更，需求協同跟蹤，需求協同評價，需求協同規則）。
需求協同定義包括基本信息定義、屬性定義、特定語境定義。需求協同基本信息定義為協同數據、過程、資源、環境等信息及信息之間關系；需求協同屬性定義為社會化、外在化、內在化和組織化特征等；特定語境定義為PLM需求流動鏈協同關聯的知識情境描述。
需求協同分析運用知識表示方法描述PLM需求流動鏈協同項的組織結構，保證需求結構的準確性、一致性、完整性、集成性和協調性。
需求協同變更指的是客戶對PLM需求流動鏈需求信息的瞬時響應以及系統協同過程中的協同變更響應。
需求協同跟蹤的任務是建立協同跟蹤模塊，使流動鏈在不同階段都可隨時獲得需求信息的最新動態，減少信息滯后風險，保證PLM需求流動鏈內需求信息跟蹤的完整性能。
需求協同評價指的是采用定性與定量相結合，逐步求解的評估策略，結合專家系統，進一步評價協同知識的準確性和可行性，為PLM全面實施提供可靠性依據。
需求協同規則指的是采用四元組形式描述PLM需求流動鏈協同知識表達規則，即R=(C，W，K，S)。
2 PLM需求流動鏈協同知識表達系統
目前，服裝行業“信息化孤島”現象比較嚴重，產品的款式、樣板和文檔等設計資源過度增長，現有各種信息資源在全生命周期內得不到充分利用和共享，同時服裝產品缺乏統一數據管理和過程管理系統的支持，導致制造過程難以控制以及生產成本不斷提高。為實現信息傳遞的無縫連接，協同各節點需求，提高需求信息效率，在服裝企業內針對服裝產品客戶需求，開發實施一個原型系統——KESFCRFN（支持PLM需求流動鏈的協同知識表達系統，knowledge express system for coordination in requirement flow net)。該系統以ENOVIA Portal 3d COM為企業集成框架平臺。建立知識表達層，通過平臺公共前端，實現了服裝產品需求隱性化信息在流動鏈內的知識表達、傳遞、交流和共享，同時該系統具有智能檢索以及個性化配置服務的智能化匹配功能，以滿足服裝產品的個性化需求。
2.1 體系結構
KESFCRFN體系結構（見圖2）完整地描述了PLM需求流動鏈業務邏輯、功能結構和信息組織知識表達的關系，使其作為一整體進行有效的實施。該體系結構由客戶層、需求結構層、協同層、知識表達層和基礎支持層組成。
圖2 KMSFCRFN體系結構圖
基礎支持層包括了PLM需求流動鏈協同資源庫、模型庫、材料庫、成衣庫等。
知識表達層功能模塊包括知識表達建模、知識表達檢索、知識表達發現及更新等。知識表達層詳細地描述了服裝產品的隱性知識結構，并通過映射方法將隱形知識轉化為顯性知識。這些知識表達功能模塊采用統一接口進行封裝，屏蔽外界環境的異構性，實現知識表達的一致性和準確性。協同層描述了PLM需求流動鏈的協同機制，以實現PLM需求流動鏈內各節點的信息協同，資源優化協同、關系協同和流程協同，通過協同設計、決策、管理、發布等作業協調流動鏈需求能力平衡和需求控制平衡，實現PLM需求流動鏈內各節點需求信息的協同。
需求結構層匯集了PLM內PLM需求流動鏈所有節點的需求信息，經過與客戶層的交互，獲取客戶對產品設計、制造等不同節點提出的功能需求和性能需求信息，經過信息揀選、分析、說明、評價等階段，得到產品全生命周期各階段的非結構化信息。
客戶層是不同類型對象需求信息進入/流出系統的端口。
2.2 系統建模
KESFCRFN模型集合了系統任務模塊、業務視圖模塊、協同模塊、變更模塊和專家模塊。
任務模塊以任務樹的形式描述了PLM需求流動鏈各節點協同知識表達的任務目標和知識結構。將任務樹劃分為3級結構：流動鏈系統總任務、流動鏈協同任務和節點子任務，同時任務樹包含了各類任務問題的解決方案。
知識視圖模塊描述了PLM需求流動鏈內各節點知識表達的內容、特征、狀態和組織結構，有效支持了PLM需求流動鏈協同知識的管理。其中，知識視圖模塊包括知識過程視圖、知識資源視圖、知識功能視圖和知識組織視圖。
協同模塊是PLM需求流動鏈順暢運行的核心功能。該模塊集成了流動鏈各節點的需求信息，調整各節點對象間的界面結構和信息類型，協調流動鏈執行過程中所涉及的每個功能模塊的工作狀態。
變更模塊指的是當PLM需求流動鏈新知識出現后，通過變更模塊，跟蹤并記錄需求知識變更的動態過程，自動修改、更新和完善和表達，使流動鏈各節點及時準確獲取更改需求。
專家模塊為PLM需求流動鏈協同知識表達完整性提供可靠的經驗依據。通常包括專家靜態觀點、功能觀點和動態觀點。特別是，針對不同的實施企業，專家模型有其定制的功能特征。
2.3 應用實例研究
本文以西服產品為例，應用知識表達方法描述PLM需求流動鏈中各節點需求信息。圖3示出服裝產品需求知識表達結構樹狀圖。
圖3 服裝產品需求表達結構樹狀圖
3 結論
以服裝產品為對象，研究PLM需求流動鏈協同知識表達系統，建立了相應的知識表達系統，形成需求流動鏈內各節點需求知識的轉化和共享，從而有效地提高了企業針對客戶服裝需求的協同管理效率，提升了客戶滿意度。
進一步的工作將集中在整個PLM知識管理應用的研究，建立知識管理平臺和語義網絡協同平臺，提供系統知識共享的軟環境，提升企業PLM實施在深度和廣度上的發展。
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本文標題：服裝行業產品全生命周期需求流動鏈知識表達
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