我不知道在座各位中間，屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人的大概有多少，屬于企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人有多少，屬于業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人有多少？因?yàn)閷?duì)于這三類人來說，他們?cè)谛畔⒒�建設(shè)過程中，所關(guān)注的問題重點(diǎn)是不一樣的。企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)注最核心的問題就是企業(yè)為什么搞信息化，怎么搞信息化，他是宏觀控制的。對(duì)于信息化負(fù)責(zé)部門來說，任何工作都需要回答幾個(gè)問題：第一，你搞信息化到底要花多少錢；第二，你做這個(gè)事情有沒有風(fēng)險(xiǎn)；第三，要花多少時(shí)間把他做完，高層是不是能接受這個(gè)事情。各個(gè)部門和高層也有一些交待業(yè)務(wù)部門全力參與這個(gè)過程的時(shí)候，也在想業(yè)務(wù)花這么時(shí)間去做事情有沒有見效。企業(yè)每年投到IT費(fèi)用能不能取得見效收益，對(duì)管理起不起作用，這些是不同層面人所關(guān)注的內(nèi)容。通過今天這樣一個(gè)講解，我希望大家基本上能夠了解兩個(gè)最核心的內(nèi)容。第一個(gè)使企業(yè)界信息化是怎么搞得，第二個(gè)是企業(yè)界信息化每一次成功是怎么評(píng)估的。

    在這兩個(gè)問題開始之前，我首先把AMP花兩分鐘簡要介紹一下，

    在企業(yè)信息化過程中間，一般來說要經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，首先大家會(huì)去了解各家的軟件產(chǎn)品，各家的功能、具體應(yīng)用、前沿的熱點(diǎn)等等。當(dāng)你了解這些內(nèi)容回去之后，做一個(gè)分析我們自己企業(yè)是什么這樣的，我需要什么樣的系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)候一般來說要做一個(gè)規(guī)劃，規(guī)劃做完以后，你也知道你要建立什么應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)你也知道另外一個(gè)事情，這些系統(tǒng)大概要花多少錢？

    那么這樣你還要知道一件事情，是什么事情呢？就是你們做這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，他的應(yīng)用部門有什么要求。一般來說，你現(xiàn)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)很少會(huì)考慮有大的風(fēng)險(xiǎn)，如果你要搞這個(gè)分銷系統(tǒng)，你的經(jīng)銷商愿不愿意用你的系統(tǒng)，這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題，它不是輕易就能解決的。

    所以當(dāng)你對(duì)系統(tǒng)總體規(guī)劃的時(shí)候，你需要考慮一下，這個(gè)管理的要求是什么。要在企業(yè)管理變革提升，那么剩下的選擇軟件的廠商，比如說，他在國內(nèi)非常有實(shí)力的，向用友這樣的公司，或者有專業(yè)做分銷的公司。

    那么你選擇廠商之后，你就要做實(shí)施。花了幾個(gè)月的時(shí)間，或者花一兩年的時(shí)間，尋找一個(gè)長期的合作伙伴，建立一個(gè)這樣的系統(tǒng)。但是大家特別關(guān)心的事情，你建立一個(gè)系統(tǒng)就相當(dāng)于你買輛車子一樣，你買車子的過程中，跟你用車的過程，是完全不同的兩碼事，也就是說一個(gè)人對(duì)車子的價(jià)值，是在用車過程中產(chǎn)生的，而不是在買車的過程中產(chǎn)生的。

    系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)花錢的過程，系統(tǒng)的價(jià)值是什么時(shí)候體現(xiàn)系統(tǒng)出來的，在你不斷應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，才能體現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)本身價(jià)值。因此在你實(shí)施完以后呢，基本上要對(duì)項(xiàng)目要做一個(gè)評(píng)估。這個(gè)評(píng)估包括，投資回報(bào)是不是合適，以后怎么應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng)，評(píng)估的結(jié)果可以作為再次改進(jìn)的方案。

    當(dāng)你一個(gè)系統(tǒng)建完以后呢？比如說增加的系統(tǒng)、ERP內(nèi)部核心系統(tǒng)、建設(shè)管理的系統(tǒng)，因此要再走一個(gè)循環(huán)。這就是一個(gè)企業(yè)信息化的全部過程，那么軟件廠商，咨詢公司各種各樣合作伙伴，都是中間的一個(gè)環(huán)節(jié)。

    我們搭建了一個(gè)整個(gè)防偽領(lǐng)域，最大的資源中心，這個(gè)網(wǎng)站大家可以看到，為了大家能夠深入的對(duì)各種系統(tǒng)有所了解，我們做了些培訓(xùn)，我們主要做一件事情，就是中立權(quán)威第三方評(píng)估。

    軟件廠商企業(yè)評(píng)估這個(gè)系統(tǒng)是不是有價(jià)值的，當(dāng)然這個(gè)評(píng)估分為三種，一種事前的評(píng)估，該不該投資；一種是事中的評(píng)估，有沒有風(fēng)險(xiǎn)；一種是事后的評(píng)估，有沒有見效。

    下面再看一下我們今天的分銷會(huì)場(chǎng)，講了三個(gè)具體的事情，一個(gè)是增加管理應(yīng)用，一個(gè)是具體系統(tǒng)的評(píng)估方法，最后是用友的案例。有關(guān)該案例的評(píng)估結(jié)果。可以和大家交流一下，那么我們看一下分銷管理的問題，和I T應(yīng)用，在分銷管理里面，我們主要討論四個(gè)內(nèi)容。第一個(gè)分銷管理本身存在的困境，第二個(gè)IT系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值，第三個(gè)是建設(shè)分銷管理系統(tǒng)本身的難度，第四個(gè)是評(píng)估是必然的選擇。

    首先我們來介紹第一個(gè)內(nèi)容，分銷管理過程困境。分銷系統(tǒng)本身存在的問題，如果你是做分銷的，那是有強(qiáng)烈感受的，如果你沒有做過分銷或者是站在IT部門角度上，你準(zhǔn)備設(shè)計(jì)分銷，最重要的一件事情，就是了解業(yè)務(wù)部門到底負(fù)責(zé)什么。如果你找到了這個(gè)點(diǎn)，并且理解這個(gè)點(diǎn)，那么你去找業(yè)務(wù)部門，去跟他的談，借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，的確能夠解決。但你掌握這樣一個(gè)內(nèi)容，作為信息部門的信息負(fù)責(zé)人，你獲得了第一個(gè)條件--業(yè)務(wù)支持和領(lǐng)導(dǎo)支持，你能拿到錢了，拿到錢你才可以做事情。作為信息部門負(fù)責(zé)人，你在做信息系統(tǒng)時(shí)候，你要做第一個(gè)事情，就是分析你的目的是什么。而目的是什么，最簡單一件事情是分析你問題是什么，在分銷里面，把握具體內(nèi)涵是什么，這是我們要講第一點(diǎn)。

    你必須掌握增銷突破是什么，然后來考慮建設(shè)系統(tǒng)的目標(biāo)是什么.當(dāng)你搞明白以后，你自己心里要清楚一件事情，就是信息技術(shù)是不是真的能夠解決我的問題。不同軟件的模塊是什么，這個(gè)東西是怎么解決問題。所有的這些功能在管理上的點(diǎn)無外乎那么幾種，一種對(duì)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的地方他能夠集成管理和效率，一種可以給決策層提供可靠的信息來提高企業(yè)管理，還有一個(gè)就是把各個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成，也能夠提升企業(yè)的管理。集成為什么能夠提升企業(yè)的管理？一個(gè)非常簡單的例子，當(dāng)采購和銷售員在一起的時(shí)候，倉庫保管員只能到倉庫點(diǎn)貨，績效的工作不用他做了，當(dāng)推銷員和財(cái)務(wù)員在一起的時(shí)候，財(cái)務(wù)大量工作減少了。當(dāng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)集成的時(shí)候，他的工作效率本身產(chǎn)生效益。還有一個(gè)IT系統(tǒng)本身給企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，比如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等等。所有這些點(diǎn)和起來形成兩個(gè)合并的問題，一個(gè)效率問題，一個(gè)效益問題。所謂效率的問題就是工作效率本身的形成，IT頂點(diǎn)數(shù)據(jù)站在數(shù)據(jù)的角度上來準(zhǔn)確的做決策給企業(yè)帶來的價(jià)值，最終如果你是集團(tuán)公司，站在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上、站在明確的有責(zé)任的體系基礎(chǔ)上才慢慢會(huì)改變一個(gè)企業(yè)運(yùn)作本身的特性，包括其他管理軟件的特點(diǎn)、業(yè)務(wù)整合的能力、企業(yè)文化的變革等等，也就是從最簡單起作用去分析，去設(shè)想IT技術(shù)是否能夠真正解決你企業(yè)的問題，這是作為信息部門的負(fù)責(zé)人和企業(yè)的高層在決策的時(shí)候需要解決的兩個(gè)問題。

    當(dāng)你知道這兩個(gè)東西之后呢，你靜下心來看一下，在分銷企業(yè)里面，大規(guī)模分銷渠道里面，信息化建設(shè)會(huì)碰到許多難題。第一個(gè)管理的內(nèi)容和管理的模式相當(dāng)復(fù)雜的，我們?cè)絹碓蕉嗟陌l(fā)現(xiàn)企業(yè)銷售系統(tǒng)的復(fù)雜性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，也是銷售管理的本身是相當(dāng)復(fù)雜的，但是在銷售領(lǐng)域和應(yīng)用的軟件上也是相當(dāng)復(fù)雜的。而且有很多名詞，比如像珠山海迪系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、ERP、CPI，他們有一個(gè)信息的界定，因此在我們搞信息系統(tǒng)的時(shí)候，特別是在分銷渠道建設(shè)信息系統(tǒng)的時(shí)候，你的信息管理渠道一定要特別關(guān)注這樣的內(nèi)容。一個(gè)是由于市場(chǎng)環(huán)境的變化導(dǎo)致我們分銷渠道的變化；一個(gè)是由于分銷渠道的變化導(dǎo)致我企業(yè)管理重心的變化，一個(gè)是由于管理信息的變化導(dǎo)致IT系統(tǒng)建設(shè)變化必然結(jié)果。因此我們?cè)谄髽I(yè)里面，如果你總的負(fù)責(zé)人或者你是業(yè)務(wù)部門、IT部門，在建設(shè)分銷系統(tǒng)的時(shí)候一定要特別關(guān)注自己的企業(yè)在行業(yè)里面演變過程中，企業(yè)演變模式是什么。舉個(gè)例子，一開始是很高端的產(chǎn)品，所有的代理商找到你這里要貨，你要建信息系統(tǒng)找到財(cái)務(wù)軟件就可以了，如果你要開分公司，要把你的建設(shè)往前延伸，在這個(gè)狀態(tài)下管理每個(gè)分公司，因此進(jìn)銷存管理全國各地的庫存就是你最主要的，如果你建了很多辦事處，人數(shù)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了幾十人到幾百人，一般來說辦事都是一千人到三千人的規(guī)模，如果你將來到每個(gè)連鎖店去促銷，像TCL做分銷，像太極這樣到中山去做促銷活動(dòng)，這個(gè)時(shí)候你范圍一下就出來了好幾千人，五千人到一萬人左右，這是和你的管理重點(diǎn)完全發(fā)生偏移，這個(gè)偏移發(fā)生的時(shí)候你的IT系統(tǒng)的建設(shè)的重點(diǎn)也就發(fā)生的偏移。

    在研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)信息化的時(shí)候，信息系統(tǒng)本身是有生命周期的，比如在集團(tuán)化運(yùn)作的時(shí)候，你可能買一個(gè)財(cái)務(wù)軟件就可以了，如果分公司成立，你要買一個(gè)進(jìn)銷存，財(cái)務(wù)軟件可能就支持不了了，財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)作了、進(jìn)銷存已經(jīng)買了，但是在一個(gè)企業(yè)也有進(jìn)銷存和在全部范圍內(nèi)使用進(jìn)銷存，BS架構(gòu)下的分銷系統(tǒng)價(jià)錢費(fèi)用難度阻礙就不同，也就是說你設(shè)想企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程，然后再?zèng)Q定你的信息系統(tǒng)建設(shè)的過程，這個(gè)就是我們講在信息系統(tǒng)建設(shè)里面，特別是分銷里面搞信息流建設(shè)大家特別關(guān)注的一個(gè)內(nèi)容。因此我們說IT系統(tǒng)建設(shè)必須關(guān)注IT系統(tǒng)本身的商業(yè)價(jià)值，商業(yè)價(jià)值要掌握如何進(jìn)行評(píng)估，特別要關(guān)注IT系統(tǒng)本身的商業(yè)價(jià)值，這個(gè)是作為信息化負(fù)責(zé)人特別關(guān)注，IT技術(shù)留給誰來關(guān)注呢？留給你下面做那些分發(fā)的人和具體實(shí)施人去關(guān)注，如果你也去關(guān)注技術(shù)，把所有的精力都投入在這里，IT的建設(shè)很難有一個(gè)管理外部環(huán)境。

    為了搞明白IT的商業(yè)價(jià)值，IT的評(píng)估就是必然的選擇，包括事前的評(píng)估、事中的評(píng)估和事后的評(píng)估，一個(gè)是實(shí)在的投資，一個(gè)是過程的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)是事后效益的評(píng)估，這個(gè)就是在分銷里面建設(shè)信息系統(tǒng)特別要關(guān)注的，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)方面比較穩(wěn)定。

    下面我們來介紹一下具體的評(píng)估方法，這是AMT通用的評(píng)估方法。一般來說我們把評(píng)估變成幾步，第一部是做現(xiàn)狀的評(píng)估；第二步流程的梳理；第三步做方案改變；第四步做應(yīng)用提升；第五步作技術(shù)的考評(píng)。也就是從企業(yè)信息系統(tǒng)的本身開始，到發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也可能是系統(tǒng)流程關(guān)系要改，有可能業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程要改。當(dāng)你把這個(gè)做好的之后再作具體的改進(jìn)方案，企業(yè)里面各個(gè)方面怎么配套，然后在把他鋪下去，鋪下去的時(shí)候要建立良好的體系，控制改進(jìn)過程。

    今天我們重點(diǎn)來說第一個(gè)環(huán)節(jié)，就是現(xiàn)狀的評(píng)估。怎么樣評(píng)估信息系統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值，在這個(gè)里面我們給大家提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方法，第一首先要確定你評(píng)估目的是什么？如果你的評(píng)估是想解決一個(gè)問題這個(gè)軟件廠商是不是完成了他的跟你簽訂的合同內(nèi)容，那是帳務(wù)本身的評(píng)估，如果你想評(píng)估這個(gè)系統(tǒng)對(duì)你的企業(yè)有沒有轉(zhuǎn)變價(jià)值，這是完全不同的兩種評(píng)估。也就說當(dāng)你確定了你的評(píng)估目的的時(shí)候，你就確定了你的評(píng)估指標(biāo)，就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，評(píng)價(jià)他的體型和評(píng)價(jià)他的性格，兩個(gè)目的不同的評(píng)價(jià)，指標(biāo)是完全不同的，因此當(dāng)你確定目的的時(shí)候你要確定指標(biāo)；第二個(gè)就是尋找客觀可側(cè)量評(píng)估指標(biāo)；第三個(gè)間接評(píng)估；第四個(gè)對(duì)評(píng)估上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；第五個(gè)再制定解決方案。這是我們特別強(qiáng)調(diào)的，如果你開始進(jìn)行評(píng)估首先確定我們?cè)u(píng)估的目的，你評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目做的是否成功和你評(píng)估項(xiàng)目有沒有對(duì)企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值這是不同的兩種評(píng)估方式，具體評(píng)估內(nèi)容到底是什么呢？你要根據(jù)不同的客戶要求自己來考慮，這是我們的總的評(píng)估方法。

    在重點(diǎn)介紹基本過程、確定目標(biāo)、確定指標(biāo)、實(shí)施評(píng)估，然后是分析數(shù)據(jù)，然后制定數(shù)據(jù)的改進(jìn)方案，這個(gè)是基本的評(píng)估過程。在評(píng)估過程中的基本原則我跟大家一起交流一下，在IT系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值評(píng)估里面有這么幾種原則，第一叫保守性原則，所謂保守性原則要解決一個(gè)核心問題，就是說你的評(píng)估有沒有過于樂觀，能不能經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)，這個(gè)也是我們?cè)隰敾ㄔu(píng)估的過程中使用的一個(gè)指標(biāo)，我們對(duì)魯花的評(píng)估結(jié)果后面會(huì)講的，但是這是相當(dāng)保守結(jié)果。一般來說保守評(píng)估包括兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)生意期間的確認(rèn)，如果這個(gè)系統(tǒng)提高財(cái)務(wù)人員記賬的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間我不能算十年，一般來說在IT系統(tǒng)一年半就可以了，所以他是比較保守的，他的效益是連年提高的，但是一般的收益期間是按一年半來算的，這是第一。第二個(gè)沒有明確的相關(guān)性就不要進(jìn)行收益計(jì)算了，什么意思呢？你的企業(yè)銷售收入上升了，如果不能證明這個(gè)軟件與銷售收入有直接關(guān)系，就不能證明消費(fèi)者的提升是由于使用這個(gè)軟件所引起的，因此在評(píng)估的時(shí)候一定要準(zhǔn)確的去判斷兩者之間依賴性。事實(shí)上這個(gè)依賴性是整個(gè)企業(yè)從IT系統(tǒng)之間取得商業(yè)價(jià)值核心。為什么？如果你知道這個(gè)依賴性，你就可以知道你哪一個(gè)業(yè)務(wù)的提升可以借助信息化怎么解決問題。如果你不知道依賴性這是兩張皮，所以你從IT系統(tǒng)要取得現(xiàn)實(shí)的收益就變成潛在控制的事情，這是第一個(gè)保守性原則。

    第二個(gè)定量、定性結(jié)合原則。這兩個(gè)原則為什么結(jié)合呢？如果說我們要考慮投資回報(bào)的嚴(yán)肅性，沒定定量數(shù)據(jù)就是沒有辦法解釋的事情，這就要求定量。另外IT系統(tǒng)本身相當(dāng)復(fù)雜的，為什么他復(fù)雜呢？我用了一個(gè)ERP的系統(tǒng)提高了財(cái)務(wù)人員的效率，提高了銷售人員效率，提高了環(huán)境的效率，這些東西是可計(jì)算的，但是由于責(zé)任是可以追溯的，導(dǎo)致我整個(gè)企業(yè)的人在日常工作中間推諉責(zé)任的事情減少了，這種事情是無法評(píng)估的。但是他有時(shí)候也反應(yīng)商業(yè)價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我在工作效益中間提高的價(jià)值，我有一個(gè)及時(shí)的報(bào)表上來，由于這個(gè)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，導(dǎo)致我做了很正確的決策，這個(gè)正確決策是靠人做的，也不是軟件單獨(dú)可以去做，但是他是IT系統(tǒng)帶來的價(jià)值，沒有這個(gè)系統(tǒng)無法取得收益，這是一個(gè)串聯(lián)的電路，因此我們講在這里我們要考慮到定性的指標(biāo)也是非常重要的，也就是判斷這個(gè)事情的時(shí)候既要有定量的考慮，也要有定性的思考。

    第三個(gè)現(xiàn)實(shí)要與應(yīng)用結(jié)合。我們發(fā)現(xiàn)搞信息系統(tǒng)的時(shí)候可以取得兩種價(jià)值，一種是建設(shè)過程中直接可以取得的價(jià)值，一種是只有在應(yīng)用過程中才可以取得的價(jià)值。比如說我們今天上午都聽了那么型鋼的老總講他的庫存降低了一半，這個(gè)就是由于系統(tǒng)的使用在一個(gè)相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)，他庫存降了一半，但是如果你去問他你明天還能降一半嗎？這個(gè)中間是有空間的，常年由于手工化之間巨大的差異在系統(tǒng)實(shí)施時(shí)可以降一半，但是已經(jīng)是制造系統(tǒng)的人你要再讓他的庫存降一半，那是相當(dāng)難的事情。因此講我們?cè)谠u(píng)估I t系統(tǒng)受益的時(shí)候首先要考慮他一次性的受益，也要考慮他給企業(yè)帶來的長期收益。

    我們把一次性受益確定為建設(shè)集團(tuán)的受益，我們把應(yīng)用集團(tuán)取得的受益稱之為永久性的受益，一般來說建設(shè)階段取得的受益是一種通用的受益你可以評(píng)估的，但是永久取得的受益一定要管理配合才能取得，要管理大量的企業(yè)實(shí)施ERP后期有很多項(xiàng)目的發(fā)生，在AMT的分析結(jié)構(gòu)里面，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)由于建設(shè)過程我導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，占了40%但是由于后期沒有實(shí)際的提升本身的價(jià)值，導(dǎo)致了這種使用效益使用的結(jié)果，大家在系統(tǒng)的感覺導(dǎo)致了失敗占60%，也就是說剛開始沖上去的后來沒有提升。什么樣決策是直接提升，所以銷售數(shù)據(jù)上來了、業(yè)績考核指標(biāo)上來了這些指標(biāo)到底說明什么這些對(duì)管理意味什么，我們本來做假設(shè)，業(yè)務(wù)部門拿到數(shù)據(jù)他自己會(huì)去分析的，實(shí)際上不是這樣的，業(yè)務(wù)部門不知道計(jì)算機(jī)里完全可以提供這些數(shù)據(jù)，這就是IT部門非常非常重要的使命，信息主管是管信息，不是管信息技術(shù)的，信息技術(shù)是他的實(shí)現(xiàn)手段，借助于信息系統(tǒng)提升企業(yè)管理是他的目的，因此我們講在信息系統(tǒng)評(píng)估過程中，我們所能評(píng)估到有兩樣?xùn)|西一個(gè)建設(shè)階段的現(xiàn)實(shí)效果，一個(gè)是應(yīng)用階段建設(shè)效果，在應(yīng)用效果我們講嚴(yán)重依賴于什么，管理層和IT部門之間配合，在這部分作為保守性的原則我們一般不把他計(jì)算在其中，在這部門也大大的激活了I T系統(tǒng)本身給企業(yè)帶來的價(jià)值。

    最后一定要考慮到軟件價(jià)格本身要與企業(yè)相結(jié)合。為什么要與企業(yè)相結(jié)合呢？有一個(gè)企業(yè)里面有80億，但是他賣什么的呢？他是賣電器的，另外有個(gè)企業(yè)他銷售10億，是賣拉鏈的，你說這個(gè)信息技術(shù)對(duì)哪個(gè)企業(yè)的價(jià)值大呢？這個(gè)投資規(guī)模怎么大呢？通過這個(gè)地方我們來看信息技術(shù)在不同的企業(yè)產(chǎn)生不同價(jià)值的時(shí)候一定關(guān)系到什么？一定要關(guān)系到企業(yè)本身的結(jié)合，這個(gè)結(jié)合包括幾個(gè)內(nèi)容？第一個(gè)有多少部門使用這個(gè)系統(tǒng)。第二個(gè)多少分銷信息使用這個(gè)系統(tǒng)，如果后期今天他的這個(gè)系統(tǒng)，我感覺和他這么多分支機(jī)構(gòu)里面使得概念是完全不同，信息系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值的評(píng)估一定要考慮信息技術(shù)的重量，還有一個(gè)要考慮到管理的成分。

    如果說每天做憑證的人會(huì)使用這個(gè)系統(tǒng)，每天做訂單的人會(huì)使用這個(gè)系統(tǒng)，如果中層管理沒有使用這個(gè)系統(tǒng)，我們不能夠確定這個(gè)信息系統(tǒng)取得效率上的提升，我覺得是有效率的提升，這個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)深度不同，他的效益明顯不同。下面一個(gè)一定要考慮的客戶規(guī)模、產(chǎn)品的特性，還有訂單數(shù)量，這些東西綜合性考慮，我們?cè)隰敾ㄔu(píng)估過程中大概做了他的訂單數(shù)量，要是一下子算起來可能基本上企業(yè)的系統(tǒng)，過去我們?cè)诒容^，這個(gè)就是信息化評(píng)估基本原則，又介紹了基本的方法，在原則與方法綜合作用下我們可以去客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)具體的案例。

    我們簡單介紹一下魯花評(píng)估結(jié)果，第一個(gè)首先我們看一下這個(gè)環(huán)境，隨著國民經(jīng)濟(jì)總體的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)中國食品行業(yè)持續(xù)了增長，這是我們一直沒有注意到的一點(diǎn)，我們本以為傳統(tǒng)的行業(yè)是增加比較緩慢的，高科技行業(yè)增長比較快，實(shí)際上在中國是全面開發(fā)的，每個(gè)行業(yè)都在快速增長，食品行業(yè)也在均速增加，而且他的產(chǎn)值非常大，在中國整體這種食品行業(yè)快速發(fā)展這里面出現(xiàn)了一批批優(yōu)秀企業(yè)，像統(tǒng)一、康師傅、魯花品牌等等，魯花集團(tuán)就是其中一家優(yōu)秀企業(yè)，他始終做的是中國食用油以花生油為主，在中國食用油這個(gè)小包裝食用油領(lǐng)域基本能夠排到第二、第三這個(gè)位置。我們?cè)u(píng)估的時(shí)候重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)內(nèi)容中，也就是IT系統(tǒng)對(duì)他這個(gè)行業(yè)成功的關(guān)鍵要素所起的作用，一個(gè)是企業(yè)規(guī)模與品牌，一個(gè)是市場(chǎng)，一個(gè)是分銷渠道的產(chǎn)品，IT系統(tǒng)在產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)這個(gè)領(lǐng)域中間份額相對(duì)少，最少的是應(yīng)該是品牌和產(chǎn)品。評(píng)估的時(shí)候我們做了一項(xiàng)評(píng)估計(jì)劃，收集了三類的資料，總共分析了四項(xiàng)受益，具體我們來看一下，受用友公司的委托專業(yè)評(píng)估了魯花分銷系統(tǒng)的應(yīng)用效果，總結(jié)了食品行業(yè)管理IT的成功點(diǎn)，為進(jìn)一步提供符合中國行情行業(yè)取得解決方案貢獻(xiàn)一些我們的力量，這些是技術(shù)上的評(píng)估，在8月份的時(shí)候我們的報(bào)告就基本出來了，這種是具體評(píng)估的內(nèi)容，評(píng)估的這個(gè)計(jì)劃。

    這個(gè)計(jì)劃里主要出具了三類資料，一類資料企業(yè)的基本情況，就是我們講得一樣的I T系統(tǒng)在不同企業(yè)產(chǎn)生效果是不這樣的，一個(gè)企業(yè)一月出一萬張訂單，另一個(gè)企業(yè)18個(gè)訂單，每張訂單IT都能夠決定一個(gè)小時(shí)，但是這一萬張訂單和十張訂單企業(yè)它產(chǎn)生的效果是不一樣的，我們對(duì)企業(yè)的報(bào)酬做了訪談，對(duì)專業(yè)的部門也做了訪談，對(duì)他具體業(yè)務(wù)發(fā)展的變化一些定量的數(shù)據(jù)作了一些分析。最后我們還是特別強(qiáng)調(diào)這個(gè)框架，基本上作了一些他的評(píng)估結(jié)果的分析，主要內(nèi)容包括兩個(gè)部分，第一部分從定量角度上分銷業(yè)務(wù)有哪些改進(jìn)，一個(gè)從定性角度特別管理決策做了哪些改進(jìn)，具體來說包括這樣一些內(nèi)容，這是當(dāng)時(shí)評(píng)估的一些基本情況。

    這是我們基本原則一些總結(jié)，這是當(dāng)時(shí)評(píng)估的時(shí)間，就是在魯花項(xiàng)目這一年半的時(shí)間里，我們通過2003年6月到2004年6月這段時(shí)間里，作為基本的評(píng)估時(shí)間，軟件應(yīng)用的范圍是在魯花集團(tuán)分銷領(lǐng)域，包括集團(tuán)總部大概共有50多家分支機(jī)構(gòu)，其中分支機(jī)構(gòu)有最短的，加在總公司大概就這樣的一個(gè)規(guī)模。在規(guī)模里面我們基本在日常一些數(shù)據(jù)提高他那個(gè)分公司訂單數(shù)量基本上每天都20到30個(gè)，最多可以達(dá)到100張到200張低線，月底最大時(shí)候以往是2000到3000，現(xiàn)在整個(gè)上午，保管員要向總部擴(kuò)招采購訂單，我們沒有分析更多的數(shù)據(jù)，僅這一項(xiàng)數(shù)據(jù)我們大概計(jì)算出來他每年的收入在40萬左右，而魯花這個(gè)項(xiàng)目整體在投資的時(shí)候軟件加硬件總費(fèi)用也是上百萬，大概是200萬一個(gè)項(xiàng)目，再加上其他的收益我們初步估計(jì)了一下魯花這個(gè)定量數(shù)據(jù)中間，按照最保守的評(píng)估效果，IT投資應(yīng)該有至少是六倍回報(bào)率，當(dāng)時(shí)就是六倍回報(bào)率本身我們做了些分析，然后我有一個(gè)問題可以供大家回去思考。

    如果你買一個(gè)分銷系統(tǒng)他們能夠解決你的全國各地庫存，給你六倍的回報(bào)率，如果在加上一個(gè)模塊就能解決你的市場(chǎng)管理問題，有四倍回報(bào)率，然后再買一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)給你兩倍回報(bào)率，還有一個(gè)系統(tǒng)給有0.5倍的回報(bào)率。從一個(gè)企業(yè)角度上體現(xiàn)幾個(gè)點(diǎn)子，第一個(gè)系統(tǒng)花你100萬，第二個(gè)花你100，第三個(gè)也花你100萬，第四個(gè)也花你100萬，你是投資回報(bào)率的系統(tǒng)，還是花600萬去把所有的回報(bào)率都拿回來，這是大家可以思考的，所以我覺得魯花的項(xiàng)目評(píng)估完以后我們有一個(gè)非常大的啟示，第一個(gè)啟示是什么呢？客戶取得了巨大的收益。第二個(gè)啟示是什么？其實(shí)客戶還可以取得的更多。但是再往后運(yùn)用系統(tǒng)的問題，這個(gè)就是總體規(guī)劃分布實(shí)施，有沒有一個(gè)總的規(guī)劃，有沒有分布的實(shí)施過程，每一部這種收益是如何產(chǎn)生的，這個(gè)是非常非常重要的事情。

    從定量角度來講，魯花實(shí)施過程中間，經(jīng)歷這么個(gè)階段，對(duì)企業(yè)視覺、通過試點(diǎn)運(yùn)行、系統(tǒng)測(cè)試范圍、控制效果等等一系列的過程應(yīng)該來講魯花的人我覺得他們現(xiàn)在對(duì)信息系統(tǒng)本身這種理解，特別是魯花中層管理者對(duì)分銷系統(tǒng)本身能夠解決企業(yè)管理問題的掌控能力，我覺得這個(gè)跟沒有實(shí)施企業(yè)是有很大區(qū)別的，而這種感覺就是以促使一個(gè)企業(yè)以更快速度對(duì)付IT系統(tǒng)取得它應(yīng)有的收益，如果說是我們講你的系統(tǒng)實(shí)施過程中到底獲得什么東西？應(yīng)該來講是兩類東西，一個(gè)是可以運(yùn)行的系統(tǒng)，一個(gè)是掌握這個(gè)系統(tǒng)，包括整個(gè)管理層、操作層，這是我們對(duì)魯花評(píng)估的時(shí)候強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)感受。具體來說魯花一開始有這樣一個(gè)結(jié)論，魯花集團(tuán)分銷及系列應(yīng)用結(jié)合了行業(yè)的背景和企業(yè)的實(shí)際，在七個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)出來對(duì)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)支持的作用，企業(yè)各級(jí)人員積累了IT應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，以及與軟件合作伙伴長期合作的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)顯示能夠支持企業(yè)整體的經(jīng)營狀況、良好的發(fā)展和增長，為魯花集團(tuán)近期、中期、遠(yuǎn)期進(jìn)一步的拓展，在管理IT的程度上面打下了良好的基礎(chǔ)，這個(gè)是兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過多年的努力得出的結(jié)果。如果再說一下這個(gè)會(huì)場(chǎng)告訴大家事情，我想應(yīng)該有三件事，那我說兩件，第一個(gè)是一個(gè)企業(yè)信息化集團(tuán)的路是什么走的，當(dāng)你了解未來的信息，幫你做好自己的規(guī)劃，當(dāng)你做好自己的規(guī)劃，當(dāng)你選擇具體的系統(tǒng)，幫你評(píng)估改進(jìn)能夠逐漸看到效益，不斷地重復(fù)整個(gè)過程，獲得完整的收益，這是企業(yè)信息化的基本框架，這是我們能夠解釋的第一個(gè)問題。

    上面我向大家介紹了一下評(píng)估基本方法，評(píng)估目的不是為了揭開歷史，雖然這很重要，更多的是為了獲得評(píng)估與改進(jìn)的方法。在評(píng)估的方法里面，我們前面簡單介紹了關(guān)于評(píng)估的方法，最后我們給大家介紹一個(gè)魯花評(píng)估的案例，我想今天介紹就到這，謝謝大家。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.guhuozai8.cn/

本文標(biāo)題：信息化價(jià)值評(píng)估體系及萊陽魯花信息化評(píng)估案例

本文網(wǎng)址：http://www.guhuozai8.cn/html/news/10515524587.html