1項目背景：
牡丹江石油化工有限公司（以下簡稱牡石化），是一個已建廠近20多年的老企業，屬某上市公司的核心企業，是牡丹江的利稅大戶和黑龍江省的知名企業。在長期計劃經濟的影響下，企業內部的管理模式與組織架構已日益顯露出企業的發展后勁不足，資源有待整合和協同效應有待于有效的發揮。這些就直接影響到企業的今后生存與發展，急需在市場經濟條件下按現代企業的管理制度和規范對企業管理模式及組織架構、核心業務管理流程、崗位職責和績效薪酬體系進行必要的梳理與調整，使得這樣的老企業在市場經濟的大潮中重新煥發青春，盡快做大做強，成為在本行業具備競爭實力的企業集團。
2客戶面臨的問題
通過了解和訪談，我們認為牡石化目前由于市場環境、政策以及內部機制等因素的影響，從全局上都處于轉變經營管理、尋求新的利潤區、整合資源要素的變革時期。問題主要集中反映在：
●管理體系與企業發展要求不匹配，對公司的進一步發展形成了非良性的制約和阻礙；
●沒有基于職位評價的部門及崗位的描述，業務沒有梳理，導致組織結構臃腫、職責不清；
●核心業務管理流程存在脫節和多頭指揮的現象，一些關鍵業務存在明顯的漏洞和不合理現象，導致企業的資源浪費和經營成本的加大；
●核心業務和非核心業務的混雜，使得企業經營的效益受到影響；
●沒有建立有效的人力資源管理體系，薪酬設計不合理缺乏激勵機制，導致人員工作績效不高。
●沒有立足于企業效益和發展，過多繼承了傳統和習慣，使得在產品不愁銷的良好環境下失去了許多發展良機；
●企業的戰略決策層、管理層之間沒有清晰的職責分工，缺乏把企業的戰略規劃分解為組織各層級、部門和組織成員的具體行動目標。
3項目目標
幫助牡石化明確經營理念和業務策略，按照上市公司的要求設計符合現代企業管理規范的模式與組織架構建立科學的管理運作機制，整合企業組織機構，理順企業業務管理流程，明確部門與崗位職責，建立績效考核體系，完善企業的薪酬體系與激勵與約束機制。
4解決方案
立足企業愿景、使命以及戰略目標的高度，以牡石化的核心業務為基礎，從組織層面入手，建立以企業發展目標為導向，關鍵業績指標為主線，關鍵業務流程梳理、管控一體化建設為核心的業務管理平臺。其主要內容包括：
●根據企業現狀和調研結果進行管理診斷分析提出解決的方法與思路
●建立滿足企業發展戰略、目標明晰設計合理的管理模式與組織架構
●構建基于價值評價的績效考核體系
●設計部門工作職責和各業務與管理崗位職責
●梳理、優化關鍵業務流程和相關流程的監控體系
●構建合理的崗位薪酬設計方案和人力資源激勵體系
5方案實施及成果
5.1有形成果
（1）在企業管理模式與組織架構、核心業務流程、部門與崗位職責、績效考核體系、崗位薪酬體系等方面制定了一套完整的管理文件。（例如依據企業發展方向對原有組織機構進行了梳理，管理部門由原來的33個，減少為16個。可有效解決機構臃腫、職能重疊、辦事效率低的弊病，為管理水平的提高、部門績效的改善提供了條件。）包括：
●牡石化調研與管理診斷報告；
●牡石化管理模式及組織架構設計方案；
●牡石化核心業務流程規范與優化設計；
●牡石化業務部門與崗位職責權限劃分；
●牡石化績效考核體系（KPI）設計方案；
●牡石化薪酬體系（崗位技能工資）設計方案；
（2）企業明確了發展目標和策略。明確了價值分配原則。理順了組織運作機制，提高了組織運作效率；建立了考核和激勵機制，員工壓力增強的同時，積極性也得到了提高。
5.2無形成果
（1）中高層對公司未來的發展方向和目標達成了共識，建立了統一的戰略思考平臺，加強了牡石化管理團隊的團隊精神和凝聚力，管理者學會了用管理的思維和方法去解決問題。
（2）各職能角色明確-明確了自己該做什么、該承擔什么責任，職位體系為員工提供了一個自身素質要求的參照，促使員工加強學習提高自身的綜合素質。
（3）建立了規范的績效管理體系，改進了企業績效考核流程，簡化了考核程序，加強了績效結果的溝通。
（4）員工們都有了危機感，同時也感到了企業發展對于每個員工的壓力，促使員工自我審視，加強學習不斷的提高自身的素質以適應企業發展的需要。
（5）部門內績效反饋機制的逐步建立使部門內上級與下級，同事與同事之間的溝通增多了。
（6）通過KPI體系的建立,使部門間的溝通及協作得到了加強,部門管理壁壘在一定的程度上有所突破。
6項目關鍵成功因素
牡石化管理咨詢項目總體取得了成功，項目的關鍵成功因素包括：
●牡石化領導層的高度重視、親力推動、帶頭學習及使用新的規則及方法；
●雙方界定了明確的角色定位；
●咨詢過程中領導與組織得力而有效；
●雙方項目成員的高度投入和積極配合；
●系統性、針對性和可操作性的解決方案。
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