圖1 安碼業務發展總監 蘇克東
一、項目管理面臨的挑戰
項目管理對于很多的制造企業而言已經越來越重要，而傳統的項目管理通常是單一的管理體系，很難滿足過程化管理的要求，已經不足以解決所有的問題。企業內部項目涉及客戶、流程、項目、財務、文檔、員工、合同等錯綜復雜的環節，因此對于項目型企業，僅僅關注項目管理系統建設，是無法獲得綜合能力的提升的。
以GE為例，在中國經濟強勁發展的大背景下，GE中國業務量每年都在快速增長，特別是2008北京奧運會和 2010上海世博會等龐大的項目，GE的生產管理流程面臨很大挑戰：1.原有定制開發的workflow系統無法滿足需求；2.回到傳統的紙張、Email、手工人為的管理模式；3.涉及到合同管理部、質量部、采購部、生產部、計劃部等多個部門，需要大量的溝通協調；4.業務流程復雜，周期長，傳統管理方式無法滿足；5.異常情況的控制，比如延期、丟單或者出現其他問題時，管理者無法及時了解或者有效監管；6.企業進行6Sigma規范，但沒有有效的監管工具，難以進一步優化流程等。
因此，一套行之有效的項目管理方法對于項目型企業來說尤為重要。
二、基于BPM的項目管理方法
基于流程的項目管理方法的主要思路是：1.業務運作項目化。用項目的計劃任務作為業務管理的主線或者計劃任務的管理，強調目標的達成。2.項目管理流程化。以工作流作為協同工作的工具，強調效率的提升，最終達到整個效率的貫通。3.流程執行知識化。以知識滲透到每一個業務環節，強調知識的積累與復用。
圖2 項目、流程、知識的集成管理概念圖
基于流程的項目管理方法主要有：
1. 流程自定義——完全貼合企業實際業務規則的項目管理方法
第一個步驟必須通過工具幫助企業把整個項目的過程梳理出來，并以流程的方式展現。企業從整個項目做計劃開始，項目組成員的確認，相關的部門、項目預算到分包的制定，各個企業的流程都是獨特的，沒有一套商品化的軟件滿足企業項目過程的管控，過程可以做得很細，也可以粗一點，流程背后是很多規則的體現。第二步則是清晰定義項目中的過程節點。
2. 智能表單展現——標準表單+自定義表單
每個結點都有一些相關的數據采集，或者相關的信息管理要求。比如說做時間計劃的時候，應用企業的傳統方式，把項目管理文件導入進來，導入進來以后自動生成項目的管理。這個方式其實是一個非常創新性的方法，把一個傳統的非結構化的數據變成一個結構化的數據以后進行管理。
3. 項目流程的版本控制——不斷完善的項目管理方法
基于流程化的方式管控項目的好處在于項目過程是根據企業的項目要求進行不斷完善和優化的。如在流程梳理完畢后會發現很多地方可以簡化或者合并規整，可能到了最后，系統管理的流程已經變成幾個關鍵的環節。
4. 項目看板——項目績效的分析和監管
對項目來講關鍵是項目看板，有些是相關聯的，比如說銷售部、項目管理部、生產資料部等等，企業的高層也可以通過看板了解項目進展情況，如計劃銷售、實際銷售以及項目完成情況等。同時也可以以流程的方式分析在每個結點的績效情況。
圖3 項目看板圖范例展示
5. 移動審批——進一步提升企業執行效率
隨著移動應用，可以更好的推進基于流程的項目管理，它可以實時提交項目的過程，達到時效性更強。
三、成功案例分享
1. 按單生產項目管理案例
GE 核心流程：合同評審流程（合同評審子流程、合同更改審批流程）、采購流程、主生產計劃管理流程。輔助流程：問題澄清流程、延期完工申請流程、不合格品處理流程、交貨期更改流程、缺件發貨申請流程。其中實施重點在于合同管理流程和計劃生產主流程管理。
合同管理流程——當公司接到訂單，比如2008奧運場館合同，企業內部需要嚴格的合同評審過程，涉及到企業的合同管理部、技術支持部、采購部、生產部等。一些大型項目通常是在一個大的合同包內，那么對于生產來說需要按照工程段來拆分，在具體的生產管理中還需要再細分到產品；生產過程中，可能由于特殊的情況，需要進行合同更改，那么作為這樣的異常情況在實際的業務流程管理中是需要滿足的，Ultimus 解決方案中就可以及時觸發合同更改審批流程。
計劃生產主流程管理——每個合同都會按照工程細分到某一產品的生產過程管理。 第一環節是制定計劃，接下來是設計、BOM需求、元件采購、生產，一直到裝配、質檢、入庫，到最后發貨給客戶。主要的異常情況：1.延期情況發生，延期完工申請流程；2.問題澄清流程則提供一個很好的跨部門溝通平臺，及時反饋生產過程中各種問題，相應部門接收后可以及時響應、處理；3.不合格產品處置流程。檢驗不合格，發起不合格品處理流程，不合格處理流程解決了各種不合格品的規范化處理；4.發貨過程，缺件發貨。發貨過程出現缺件，提交缺件發貨流程，它能夠及時把已經完工經過質檢的產品及時發送給客戶，一方面及時響應客戶的要求，同時可以有效的降低企業的庫存，最后可以大大降低企業的成本。
總體來說，實施上Ultimus 除了提供規范、清晰的生產過程管理流程外，還提供可以靈活定制的報表，生產部門、品質部門及企業的管理者可以實時了解企業的生產過程，主要提供如下功能：及時了解流程各環節的時間、成本及工作負荷，以便進一步分析流程的瓶頸，為進一步持續改進、優化企業流程提供有效的數據；企業管理者可以及時了解超時的步驟；可以按照時間段等條件過濾條件查詢相關的信息，及時對流程進行監管。
2. 按單設計生產項目管理案例
康尼實施的核心流程及功能：供方（合格、指定、試用、潛在）確認流程、項目查看、項目風險報告（項目看板建立）、項目效率統計、統計分析、流程績效。
本文根據安碼業務發展總監蘇克東在“2013(第十屆)中國制造業管理信息化大會”上的演講整理而成，未經本人確認。
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本文標題：基于流程的項目管理方案
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