非常熱門的“ERP是否進入普及時代”討論已經有一段時間，從網上統計調查的情況看，大部分人員認為“為時過早”。企業資源計劃管理系統（ERP），從其前身MRP進入中國已經二十多年了，但真正使用好的企業很少。從目前軟件公司的ERP產品介紹看，絕大多數是國外八十年代末、九十年代初產品的仿制，或者是按相關書籍內容開發的。這些產品無論在原理上、管理理念上、計算機技術的應用上與現代企業的管理實踐存在非常大的差距。開發、實施ERP系統，尤其是在“動態競爭”環境下好用的ERP系統的難度要遠遠大于人們的想象。也就是講，ERP系統的普及應用最大的問題在于軟件本身，ERP系統也需要隨著社會的發展不斷地“創新”。
什么樣ERP系統才能具備“普及應用”的條件呢？
第一是軟件的柔性化程度
柔性化是企業信息化建設能夠實施成功的重要保證。ERP系統是一個產品，既然是產品，必然在其功能和對企業業務的處理上存在固有的方式方法和業務模型。這種處理方式與“靜態競爭”環境下企業信息化在不同發展階段的要求水平有關，那時對軟件的要求只是需要把執行數據的結果錄入到計算機中，能夠通過數據的共享，做出分析統計。而在“動態競爭”環境下，企業業務處理的速度、反應要求很高，而且一定要按照企業的管理制度和業務流程進行控制和審批，用于經營風險的控制。我們在市場上或展覽會上看到的絕大多數是按傳統模式開發、改進的ERP產品，在實施過程中就出現了與企業現有管理模式的沖突。以銷售業務流程為例，許多ERP產品提供的流程是：
銷售定單 ——> 提貨單 ——> 出庫單 ——> 銷售發票 ——> 收款單
這種銷售流程對于正常的銷售來講是正確的。但是，如果一個企業一部分產品在市場上非常受歡迎，用戶必須要先交預付款，而且要排隊才能買到產品，這一部分產品的銷售流程就不同于剛才提到的銷售流程，它的銷售流程為：
預收款單 ——> 提貨單 ——> 收款單 ——> 銷售發票 ——> 出庫單
因此在“動態競爭”環境下，不同的行業，不同的企業，甚至一個企業在不同的產品、不同的時間下，制定的銷售流程會有很大的差別。例如，暢銷物品的銷售流程、貴重物品的銷售流程、需要記錄客戶信息的銷售流程、緊急情況下的銷售流程等等，而ERP系統作為一個產品，要滿足如此復雜的銷售流程是非常困難的。除了銷售流程之外，其他管理方面的流程同樣存在類似的問題。企業管理流程越來越趨于個性化。軟件公司遇到這樣的問題一般采取兩種辦法：一是派開發人員到實施現場改代碼，來滿足用戶的使用要求。這樣做的結果使實施成本大幅增加，實施周期延長，用戶和軟件公司的矛盾加大。二是用“管理咨詢”的方式“規范”企業的業務流程，把企業的業務流程向軟件可能提供的流程“靠攏”。軟件公司這樣做，其實施周期和實施成本可以降下來，但軟件提供的流程是否真能滿足企業的使用要求，尤其在“動態競爭”環境下的使用要求就很難講，這些流程需要經常變化來滿足企業的真實需要。所以這種方式決不是徹底解決問題的好辦法，況且許多企業進行信息化實施時，也堅決反對這種做法。科學的方法是：利用“柔性化”功能，按照或者改動企業現行的管理制度和業務流程模式，經過整理設定在軟件中，包括機構組織機構的調整、崗位權限的調整、業務流程的改變、條件的重新設定等等，相當于將企業制度和業務流程暫時“固化”在軟件中。在這些流程被執行時，對執行過程積累的數據進行效率分析、質量分析和成本分析。利用分析結果，由企業做出對效率不高、成本較高的環節自行調整的運行機制，發揮企業的主動性，用軟件系統構建的臺階，逐步從企業管理現狀達到實現現代化管理的目標，規避實施風險。因此，它走的是“改革”而不是“革命”的路。
對于軟件公司來講，柔性化解決了企業信息化建設過程中的最大難點－快速實施問題，提高應用軟件行業在“動態競爭”中的核心競爭力。
第二是軟件的智能化程度
大家都知道，計算機系統中如果輸進去的數據準確，產生的結果就很有價值，如果輸進去的數據不準確，產生的結果就會出現問題。尤其是基礎數據，它是ERP系統運行能否成功的關鍵問題。在這個問題上，只有利用ERP智能化的功能才能保證基礎數據的準確。
企業數據大致分兩類：靜態數據，如產品結構、工藝路線、設備代碼、人員編碼等；動態數據，如計劃要求，實際完成、庫存量、應收帳款等；靜態數據又可以分為兩種，一種是基礎數據，包括產品結構、工藝路線、設備代碼、人員編碼等，第二種是控制數據，包括各種消耗定額、技術指標、質量指標、有效期、最大庫存量等。企業管理最難的要數控制數據的管理了。例如在要求精細化管理企業的今天，定額管理顯得更加重要。因為定額的準確直接牽扯到計劃能否準確制定和執行，生產成本是否得到有效控制，采購是否準確和及時等等。然而如此重要的控制數據，在目前中國企業管理中是相當薄弱的。以工時定額為例：產品總裝要以裝配工時決定部件的配套時間，部件裝配要以工時決定零件的配套時間，零件加工要以加工工時決定工序間的銜接和設備的能力平衡，同時又是成本核算中直接人工計算的依據。對于產品結構復雜、零件加工工藝復雜的企業來講，工時定額的測定、整理、調整工作量非常大，靠企業配置的定額員用手工來做，是不可能完成的。ERP系統實施時，企業反映問題最大的就是定額無法準確提供。因此現行定額與科學合理的定額之間存在差距。ERP系統對這個問題的處理方式是強加在企業身上，企業要提高管理水平，必須提供準確的定額，否則，目標就達不到。 ERP系統如果運用了“智能化” 的設計，允許企業第一次輸入的定額就按現行定額，在這樣定額標準下，制定計劃，投領料，但在實際發生的環節，認認真真地進行記錄，甚至為此建立相應的“法律”來保證，經過若干輪的生產循環，就會建立一組定額與實際發生的對比數據，并對其進行分析，建立第二批定額數據。如此經過若干次對定額的調整，定額就會變的科學合理。這些步驟相當于在現行定額與科學合理定額之間，搭建了若干“臺階”，幫助企業在定額管理問題上實現科學管理。在企業數據上尤其是控制數據，許多都可以采用這樣一種思路或方法來解決其準確性問題，如最大庫存量、定貨點數量、安全庫存量等。
“智能化”的功能還可以使用在業務流程的運行效率上，我們把業務流程中的增值環節和非增值環節的各種情況設定一組比值，由計算機系統自動按照設定的條件，從積累的數據當中做出分析，考核部門、人員的績效，考核制度及業務流程的制定合理性。
第三是軟件能否為企業帶來精細化管理
在“動態競爭”環境下，企業經營者的思維方式要從不計成本消耗、不計效率的“粗放型”經營轉變到建立計算投入、產出和資金使用效率的“精細化”管理的觀念，這種管理理念一定要貫穿整個供需鏈。
１、精細化的計劃編制。傳統ERP系統計劃編制的方法是主生產計劃解決產品級的計劃編制，物料需求計劃解決的是物料級的計劃，車間作業計劃解決的是工序級的計劃，生產計劃分成三個步驟，這樣的編制方法在“動態競爭”環境下就會影響到企業的競爭能力。例如，當銷售人員在同客戶談判時，如果談到交貨期時，銷售人員能否根據企業的有限能力和物資儲備，準確回答客戶的要求？這顯然是非常困難的。“動態競爭”環境下的計劃編制方法一定是瞬間完成，而且是根據企業的有限能力、有限儲備，直接作到工序級，只有作到工序級，才能了解所有工序級的資源需求、對外協作計劃、和資金預算等等。
２、精細化的預算編制。盡管企業預算管理是十分重要的，但目前企業預算編制的方法和內容已經遠遠不能滿足“動態競爭”和“精細化”管理的要求。企業編制預算的主要目的之一是進行資金控制，因此預算編制中固定費用和變動費用部分在計算機系統的幫助下一定要細分。尤其是過去由于分攤的制造費用和管理費用，因為在分攤的這部分費用中掩蓋了許多不合理的開支和浪費。
３、精細化的生產管理及成本核算。上面提到生產計劃的編制做到精細化，計劃內容已經是有限能力下的設備操作計劃了，計劃的內容會非常詳細。在執行計劃的過程中同樣需要精細化的管理，包括生產進度、操作者、實際加工時間、設備開動時間、物料及輔料實際消耗等。這些內容的精細化管理除了可以使生產指揮者適時了解生產進度外，還有更重要的是，通過這些生產管理的數據積累，為“智能化”的控制數據的修訂打好基礎，同時利用這些數據進行工序級的成本核算，只有作到了工序級的成本核算，才能有效的控制生產成本和杜絕浪費。
４、精細化的質量管理。首先要由設計部門和工藝部門確定工序級的技術要求和工藝參數。在生產加工過程中，詳細記錄檢測結果，包括操作者、廢品數量及原因、疵品數量及原因、疵品處理結果記錄。利用這些數據的積累，分析質量原因，改進設計和工藝，同時建立崗位培訓和業績考核，控制和降低質量成本。
５、細化企業管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵。做到制度到位、業務流程清晰。在業務流程環節、崗位上建立成本和效率的數據積累分析。
第四是軟件能否為企業實現動態管理
傳統ERP系統功能提供的主要是“靜態”數據，在“動態競爭”中更要考慮動態數據。例如上面提到的企業預算管理，當實際經營方案和模擬經營方案確定后，系統可以根據基礎數據進行一系列的運算，計算出在時間坐標上的企業預算，包括固定部分和變動部分，這些預算是指導企業資金運作的依據。當企業經營計劃發生變化時，比如銷售定單增加或減少，產品內容發生變化， 預算應該立即變化并且用新的預算控制企業資金的支出。這種預算的管理方法在手工編制預算情況下是不可想象的，但在計算機系統的幫助下可以作到。這種方式就是動態預算編制和控制。
動態管理還可以被用于企業的資金流動分析和部門、個人考核上。企業的資金是以多種形態存在的，如銀行存款、應收帳款、應收票據、成品存貨、在制品、疵品、廢品、原材料及外購物品、采購在途、應付帳款、預付款等等，以前大家關心的是“量”，而很少關心其“流速”。實際上這種“流速”更能反映企業管理存在的問題和經營風險，更能反映部門或個人的管理業績。比如成品流出速度降低，說明銷售環節或市場需求出現問題，管理者應立即進一步分析原因加以改進。如果企業資金在上述資金形態間的流速能夠保持同一個水平或相近，說明企業的運轉是正常的。
ERP產品的發展趨勢已經非常明朗，就是平臺＋構件。管理建模平臺和業務構件方式為企業和開發商提供了前所未有的軟件生產率，業務建模直接從管理和業務出發，通過模型來驅動應用構架、簡化和集成各類業務系統，從根本上提升軟件的開發、發布和維護效率，真正實現企業信息化過程中的用戶參與、快速開發、快速應用、靈活調整，大幅度提升管理系統實施和應用的成功率及投入產出比，同時改變軟件公司的經營模式。值得欣慰的是，軟件廠商已經逐漸意識到以業務為基礎的應用集成平臺和業務構件這個巨大的市場空間，已經出現了一些擁有強大技術實力，又清晰地定位于平臺＋構件市場的公司，逐步嘗試為企業應用、實施商提供更貼合中國企業的軟件基礎平臺與開發模式，為中國企業建設有效益的信息化不懈地努力。
誰真正掌握了可裝配的軟件構件化技術，誰就將掌握ERP市場的未來。
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