本文提要：ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)理念與軟件已在中國(guó)悄然興起,然而ERP究竟涵義如何,它能為企業(yè)帶來什么,ERP與MRPⅡ及CIMS有什么聯(lián)系與區(qū)別,中國(guó)ERP事業(yè)路在何方,本文通過對(duì)歷史的回顧和作者的思考,對(duì)上述問題提出了比較新穎的看法,并指出發(fā)展中國(guó)ERP應(yīng)樹立的觀念和應(yīng)消除的認(rèn)識(shí)誤區(qū).文章相信,ERP將成為新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理的基石.
    
    引言

    在中國(guó)政府、管理部門為建立健康有序社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而作出不懈努力的時(shí)候，在許多企業(yè)家和社會(huì)有識(shí)之士為轉(zhuǎn)軌變型期間企業(yè)效益普遍低下甚至負(fù)增長(zhǎng)而憂心重重的時(shí)候，在全國(guó)企業(yè)改制重組如火如荼而未見國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體效益高速增長(zhǎng)端倪的時(shí)候，在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快、中國(guó)加入世界貿(mào)易組織指日可待而企業(yè)亟需增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的細(xì)胞——企業(yè)，期盼著規(guī)范、有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，而社會(huì)卻呼喚著一大批優(yōu)秀企業(yè)的不斷涌現(xiàn)。企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)面對(duì)不斷變化市場(chǎng)和新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，圍繞如何充分快速有效利用企業(yè)內(nèi)外部資源，以不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為核心的新型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。于是，代表新管理思想，理念與方法的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）應(yīng)運(yùn)而生。ERP的管理思想與相關(guān)軟件產(chǎn)品是如此迅速的出現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)面前，而同時(shí)又似乎是悄然而至，這讓我國(guó)的企業(yè)管理理論界，政府管理者及許多企業(yè)家感到有些難以適應(yīng)。人們還沒有來得及體會(huì)Internet或Intranet給我們帶來的好處，企業(yè)還沒有來得及適應(yīng)諸如MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）等思想和方法，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的氣息已經(jīng)讓我們感受到強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)感和緊迫感，企業(yè)資源的綜合營(yíng)運(yùn)能力業(yè)已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。其中ERP思想、方法及產(chǎn)品運(yùn)用將成為主要內(nèi)容。那么，究竟如何理解ERP，它與MRPⅡ或CIMS等概念有何區(qū)別與聯(lián)系，ERP是否能在中國(guó)廣泛運(yùn)用，我國(guó)在發(fā)展ERP事業(yè)中應(yīng)如何把握機(jī)遇，本文擬就以上問題作一思考，拋磚引玉，以期望更多的社會(huì)有識(shí)之士來關(guān)心和支持中國(guó)ERP事業(yè)，為中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化添磚加瓦。
    
    一、企業(yè)管理與管理軟件的發(fā)展與演變

    1、歷史的啟示
    古往今來，人類賴以生存和發(fā)展的是自然界和人造物。人類的造物活動(dòng)構(gòu)成了人類活動(dòng)的基礎(chǔ)。制造業(yè)是一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)，其發(fā)展水平是綜合國(guó)力的體現(xiàn)。制造業(yè)創(chuàng)造了人類的物質(zhì)文明，可以說人類社會(huì)每個(gè)時(shí)代的發(fā)展都以制造業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)，蒸氣機(jī)的發(fā)明給西方帶來了工業(yè)產(chǎn)業(yè)革命，汽車的普及又使資本主義世界生活方式發(fā)生了巨大變化，現(xiàn)代微電子和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展更讓網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)、信息時(shí)代甚至知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成為可能。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制造業(yè)的生產(chǎn)模式、技術(shù)、設(shè)備及材料的采用和企業(yè)管理思想、方法及手段都發(fā)生了巨大變化，特別是計(jì)算機(jī)的運(yùn)用程度已成為制造業(yè)發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。
    歷史似乎給了我們這樣的啟示，制造業(yè)制造出人類物質(zhì)文明的同時(shí)，也創(chuàng)造了相應(yīng)時(shí)代的企業(yè)管理思想與方法，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展又讓制造業(yè)得以延伸并發(fā)展出現(xiàn)代商業(yè)、金融業(yè)和服務(wù)業(yè)甚至信息產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代行業(yè)，于是產(chǎn)生出更多的企業(yè)管理思想和方法。是市場(chǎng)的力量促進(jìn)了制造業(yè)及其企業(yè)管理的發(fā)展。不同時(shí)代的經(jīng)濟(jì)，或者說不同階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要不同的企業(yè)管理方法與理論與之適應(yīng)并為之服務(wù)，只有這樣，才能讓企業(yè)跟上時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    簡(jiǎn)要回顧一下企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程，不難驗(yàn)證上述啟示。
    自從計(jì)算機(jī)發(fā)明以來，商業(yè)管理和企業(yè)管理一直是其應(yīng)用的重要領(lǐng)域。制造業(yè)企業(yè)管理軟件發(fā)展大約經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。首先，本世紀(jì)60年代左右，由美國(guó)生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)（APICS）運(yùn)用物料需求計(jì)劃（MRP）原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的MRP軟件，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展開始起步，這時(shí)的軟件運(yùn)行僅僅從理論上部分解決了企業(yè)定貨的時(shí)間和數(shù)量；其次，到七十年代，人們開始認(rèn)識(shí)和理解MRP中主生產(chǎn)計(jì)劃的核心作用，而同時(shí)計(jì)算機(jī)的性能發(fā)展又使得物料需求的及時(shí)分解成為可能，于是較為實(shí)用的閉環(huán)式MRP系統(tǒng)開始發(fā)揮作用。企業(yè)管理者開始感受到動(dòng)態(tài)物料需求計(jì)劃的魅力；第三，在七十年代末期至八十年代，人們逐漸認(rèn)識(shí)到MRP并不完善，為此增加了生產(chǎn)能力的平衡、計(jì)劃下達(dá)過程和實(shí)施過程的反饋調(diào)整等功能。信息可與其它系統(tǒng)共享，如MRP加上生產(chǎn)計(jì)劃可以建立供應(yīng)計(jì)劃，而庫存記錄可用來進(jìn)行成本核算，這樣逐步形成集生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等功能于一體的系統(tǒng)，這就是我們目前常見的MRPⅡ，既制造資源計(jì)劃系統(tǒng)。一般的MRPⅡ系統(tǒng)包括八大模塊，即銷售管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、MRP（物料需求計(jì)劃）、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)管理、能力需求計(jì)劃、數(shù)據(jù)管理和庫存管理。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)APICS的統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)在使用MRPⅡ管理后，可明顯改善庫存管理，減少庫存資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，有效降低生產(chǎn)成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，八十年代以來，歐、美企業(yè)爭(zhēng)相采用并獲得顯著效果，MRPⅡ管理思想與軟件的運(yùn)用已經(jīng)變成跨國(guó)企業(yè)的必備基礎(chǔ)管理工作和重要的管理控制手段。

    2．時(shí)代的呼喚
    二十世紀(jì)末世界最重大的變化之一是全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域是全球市場(chǎng)，全球市場(chǎng)帶來的后果是競(jìng)爭(zhēng)空前加劇，其表現(xiàn)是：產(chǎn)品更新?lián)Q代快、技術(shù)含量高、性能價(jià)格比優(yōu)，而且服務(wù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，因此，處于全球市場(chǎng)中的制造業(yè)必須加快新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品的上市時(shí)間T（TimetoMarket）,改善質(zhì)量Q（Quality）,降低成本C(Cost)以及完善售前售后服務(wù)S(Service)。T、Q、C、S，是制造業(yè)的永恒主題。追求更完善的T、Q、C、S，是永無止境的過程，它不斷促使管理變革和技術(shù)進(jìn)步。而圍繞T、Q、C、S，企業(yè)必須自始至終保持創(chuàng)新（Innovation）意識(shí)，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代社會(huì)的重要思維方式與生活方式。
    面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境，僅以管理企業(yè)內(nèi)部物流和資源流的MRPⅡ已不能滿足需要。于是新的企業(yè)管理哲理與軟件應(yīng)運(yùn)而生。其中影響最為深遠(yuǎn)的就是CIM和ERP思想。首先是CIM哲理的廣泛認(rèn)同與CIMS系統(tǒng)的逐步推行，CIM是計(jì)算機(jī)集成制造（ComputerIntegratedManufacturing），最早由美國(guó)學(xué)者哈林頓博士于70年代中期提出，他認(rèn)為整個(gè)生產(chǎn)過程（從市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、制造到管理、售后服務(wù)等）是一個(gè)整體，需要統(tǒng)一考慮，同時(shí)整個(gè)生產(chǎn)過程是信息的采集、傳遞和加工處理的過程，企業(yè)應(yīng)采用信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化等）來改善設(shè)計(jì)過程、管理決策過程和加工制造過程，并且在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支持下，實(shí)現(xiàn)信息集成，進(jìn)而優(yōu)化生產(chǎn)，改善其T、Q、C、S，以提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，CIMS便是運(yùn)用上述哲理和思想的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。CIMS的概念，推動(dòng)了制造業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用各分支技術(shù)的進(jìn)步和其綜合集成水平的提高，如CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)），CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造），和MRPⅡ等等，甚至，進(jìn)一步推動(dòng)了CE并行工程（ConcurrentEngineering）和AM敏捷制造（AgileManufacturing）等制造業(yè)新觀念和生產(chǎn)模式的形成。在另一方面,以MRPⅡ?yàn)榛�礎(chǔ)逐步發(fā)展起來的ERP（EnterpriseResourcePlanning）思想和系統(tǒng)逐漸推開，ERP的基本思想是把原來的制造資源計(jì)劃拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)。它不僅從制造業(yè)延伸到各行各業(yè)，而且突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)，以及供應(yīng)商的資源融合在一起，體現(xiàn)了完全按市場(chǎng)需求制造的思想，ERP的基本哲理是將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個(gè)密切相關(guān)的“供應(yīng)鏈”，從供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)到客戶。ERP系統(tǒng)的基本目標(biāo)就是將“供應(yīng)鏈”有效運(yùn)轉(zhuǎn)并運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬、軟件手段盡力縮短這個(gè)“供應(yīng)鏈”，提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求和客戶滿意提供保障，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

    3、殊途同歸
    如果把CIMS與ERP思想作一簡(jiǎn)單比較的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們有許多相似之處。它們都是把企業(yè)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)看作為一個(gè)整體，充分運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把企業(yè)改造成一個(gè)“活”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體，來滿足客戶的各種需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力。然而，它們兩者又有明顯的區(qū)別，CIMS的思想產(chǎn)生得比ERP早，它是在企業(yè)自動(dòng)化單元技術(shù)逐漸成熟，“自動(dòng)化孤島”不斷出現(xiàn)的情況下，系統(tǒng)集成的需求不斷提出，其哲理和理論也應(yīng)運(yùn)而生，CIMS哲理中強(qiáng)調(diào)的是“集成”，是企業(yè)橫向各個(gè)自動(dòng)化領(lǐng)域的系統(tǒng)集成；ERP則不同，它是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它更注重的是企業(yè)內(nèi)、外部資源的調(diào)度與利用，更注重企業(yè)“供應(yīng)鏈”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，ERP哲理中強(qiáng)調(diào)的是“企業(yè)資源”，是企業(yè)縱向適應(yīng)市場(chǎng)的能力。當(dāng)然，上述的分析并非絕對(duì)，可以預(yù)見，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的存在形態(tài)和生產(chǎn)、服務(wù)模式會(huì)不斷變化，CIMS與ERP的理念和方法也會(huì)不斷豐富與發(fā)展。最終，我們相信，CIMS與ERP會(huì)匯聚在一起，為現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)，也許會(huì)出現(xiàn)“企業(yè)資源集成系統(tǒng)”。
    
    二、ERP將成為新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理的基石

    1、客觀與必然
    二十年的改革開放，讓世界各地的企業(yè)來到中國(guó)，讓中國(guó)的企業(yè)看到了世界，也讓中國(guó)老百姓看到了什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)成了全球經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。從當(dāng)年的“糧票”、“布票”到后來的“彩電票”，再到現(xiàn)在中國(guó)要加入世貿(mào)組織的“門票”，著實(shí)讓中國(guó)人感受到賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的魅力與進(jìn)程。而仍帶有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印的許多國(guó)有企業(yè)卻只能在機(jī)制靈活的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與具有先進(jìn)管理手段與經(jīng)驗(yàn)的“三資企業(yè)”之間求生存。但是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則卻讓這些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“寵兒”發(fā)生了生存危機(jī)，以至于如何重組與振興國(guó)有企業(yè)成了本世紀(jì)末我國(guó)政府的頭等大事。許多國(guó)有企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理們抱怨國(guó)有企業(yè)的體制老化，機(jī)制不夠靈活，包袱過重等等困難。誠(chéng)然，這些都是原來國(guó)有企業(yè)的先天不足，但并非所有的國(guó)有企業(yè)都在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中失敗，“海爾”、“長(zhǎng)虹”的崛起充分說明了市場(chǎng)意識(shí)和企業(yè)管理能力的作用。
    目前，中國(guó)多數(shù)企業(yè)效益下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力變?nèi)醯脑�因，除了受全球�?jīng)濟(jì)一體化影響以及體制調(diào)整未到位等因素外，一個(gè)非常重要的因素就是企業(yè)資源利用水平和企業(yè)管理水平不高。一方面，適銷對(duì)路產(chǎn)品供不應(yīng)求，另一方面企業(yè)庫存積壓?jiǎn)栴}嚴(yán)重，企業(yè)未能很好的利用市場(chǎng)信息資源；許多企業(yè)沒有運(yùn)用MRPⅡ的思想和軟件，從而沒能充分地利用企業(yè)的物料和資金資源;在企業(yè)里又有多少科技及管理人才被淹沒在大鍋飯的沼澤中，我國(guó)本就稀缺的人才資源存在著普遍浪費(fèi)的現(xiàn)象;當(dāng)大型零售企業(yè)沃爾瑪和麥德龍大舉進(jìn)軍我國(guó)市場(chǎng)并獲得成功的時(shí)候，我們又感嘆我們的企業(yè)又拱手相讓了多少商業(yè)機(jī)會(huì)和資源。種種現(xiàn)象都表明,企業(yè)資源的綜合營(yíng)運(yùn)能力是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要法寶，ERP理念和軟件系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)用是現(xiàn)代企業(yè)的客觀需要和必然趨勢(shì)，誰先運(yùn)用ERP理念并充分挖掘ERP系統(tǒng)的效能,誰就能不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一籌，ERP系統(tǒng)成為“管理與科技都是生產(chǎn)力”的真實(shí)寫照。

    2、探索與思考
    既然ERP理念與系統(tǒng)如此神奇，如此有功效，卻為什么到現(xiàn)在未能普及，中國(guó)的ERP之路將走向何方，這是所有關(guān)心和熱愛管理軟件發(fā)展的人們一直在探索的首要問題。所幸的是我國(guó)現(xiàn)在已有不少優(yōu)秀軟件企業(yè)和有識(shí)之士在為此而努力奮斗。如96年財(cái)務(wù)軟件紛紛走向管理型，97年金蝶公司首先推出VMRPⅡ軟件產(chǎn)品，今年6月份，由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)主辦的“向企業(yè)管理軟件領(lǐng)域全面進(jìn)軍”新聞發(fā)布會(huì)，得到了金蝶、用友、安易等八家著名財(cái)務(wù)軟件公司的積極響應(yīng)，它既向世人宣告了中國(guó)ERP之路已正式揭開序幕，又是推動(dòng)和宣傳ERP理念和思想以及發(fā)展之路的重要舉措。此舉引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和軟件業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈反響。
    但是，就目前的狀況分析，筆者認(rèn)為，我國(guó)的ERP事業(yè)前景光明但任重道遠(yuǎn)，需要做的事很多，當(dāng)務(wù)之急，政府和社會(huì)應(yīng)該在下述幾個(gè)重要環(huán)節(jié)努力為ERP事業(yè)創(chuàng)造條件。
    首先，大力宣傳ERP管理理念，培養(yǎng)廣泛的消費(fèi)群體和市場(chǎng)需求。市場(chǎng)的有效需求是推動(dòng)某種產(chǎn)品或行業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，ERP市場(chǎng)也不例外。ERP理念與產(chǎn)品既不是為了某項(xiàng)生產(chǎn)工藝，也不是企業(yè)管理某個(gè)部門的自動(dòng)化技術(shù)，它是企業(yè)的全面內(nèi)外資源計(jì)劃與營(yíng)運(yùn)，毫無疑問，ERP產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象是企業(yè)董事會(huì)或主要經(jīng)營(yíng)者，讓他們理解并運(yùn)用ERP理念，才是推進(jìn)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)化的首要任務(wù)。
    其次，軟件企業(yè)作開拓先鋒，堅(jiān)定地走ERP產(chǎn)品商品化道路。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，軟件行業(yè)的發(fā)展必須走商品化市場(chǎng)道路，甚至先進(jìn)企管思想也應(yīng)該走商品化道路，那種在發(fā)展初期的企業(yè)自我開發(fā)行為或委托科研機(jī)構(gòu)定點(diǎn)開發(fā)的方式雖然為樹立榜樣或摸索經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮了作用，但這些方式肯定不是ERP產(chǎn)品市場(chǎng)的主流行為，只有規(guī)范的市場(chǎng)行為才能促進(jìn)其健康有序發(fā)展。
    第三，應(yīng)大力推進(jìn)企業(yè)管理軟件的支持和實(shí)施服務(wù)的職業(yè)化進(jìn)程。ERP系統(tǒng)的實(shí)施和服務(wù)不同于一般軟件產(chǎn)品，ERP系統(tǒng)一般會(huì)涉及到企業(yè)管理的所有方面，所以，與其說，管理軟件的運(yùn)用必須經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)期的安裝和“實(shí)施”過程，不如說，企業(yè)用管理軟件就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理工作的一場(chǎng)“革命”。這場(chǎng)“革命”既需要許多具有軟、硬件和通信技術(shù)知識(shí)的技術(shù)專家，也需要一組具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的管理專家來幫助用戶進(jìn)行“業(yè)務(wù)流程重組”，更需要培養(yǎng)和提高用戶專業(yè)管理人員的ERP理念和運(yùn)用系統(tǒng)的能力，真正把ERP系統(tǒng)的功能與用戶管理需求相結(jié)合。用戶ERP素質(zhì)的提高應(yīng)是實(shí)施工作中的重要組成部分。一個(gè)ERP系統(tǒng)開始運(yùn)轉(zhuǎn)了，用戶也應(yīng)該培養(yǎng)出了自己的ERP應(yīng)用隊(duì)伍。很明顯，ERP系統(tǒng)的實(shí)施和支持完全不同于ERP產(chǎn)品的開發(fā)與銷售，它必須職業(yè)化，并與后者分離，它們二者與用戶的ERP應(yīng)用隊(duì)伍三者構(gòu)成了ERP能否發(fā)揮作用的三支技術(shù)力量，缺一不可。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，ERP系統(tǒng)實(shí)施和支持費(fèi)用支出已超出了其軟件支出。隨著企業(yè)個(gè)性化趨勢(shì)的發(fā)展，實(shí)施和支持服務(wù)將顯得更為重要。實(shí)施和支持也將成為管理軟件不同與其他軟件產(chǎn)品的標(biāo)志之一。
    最后，政府系統(tǒng)規(guī)劃和宏觀引導(dǎo)，將成為ERP事業(yè)的首要推動(dòng)力量。在一個(gè)市場(chǎng)還處于發(fā)展的萌芽階段時(shí)，政府的規(guī)劃與推動(dòng)可以讓市場(chǎng)健康發(fā)育并起到“保姆”和“事半功倍”的作用。財(cái)政部門對(duì)會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)的培育和發(fā)展曾為會(huì)計(jì)電算化事業(yè)發(fā)揮過巨大作用就是明證。但是，政府規(guī)劃和引導(dǎo)的方式應(yīng)有所轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為，政府管理部門應(yīng)力求做到“堅(jiān)持一項(xiàng)基本原則和四個(gè)推動(dòng)”，即堅(jiān)持以培育和維護(hù)ERP市場(chǎng)為原則，推動(dòng)ERP走向行業(yè)自律，推動(dòng)民族ERP產(chǎn)品的發(fā)展，推動(dòng)廣大企業(yè)管理人員ERP素質(zhì)的提高，推動(dòng)ERP支持和服務(wù)職業(yè)化進(jìn)程。

    3、理念與誤區(qū)
    ERP的發(fā)展雖然在中國(guó)還是個(gè)新鮮事物，但在認(rèn)識(shí)上已經(jīng)有許多誤區(qū)，ERP哲理和產(chǎn)品要真正為廣大企業(yè)所接受，還需要作長(zhǎng)期努力，其中如何正確理解ERP理念和消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)也是重要一環(huán)。筆者歸納了目前社會(huì)上對(duì)ERP認(rèn)識(shí)上的一些誤區(qū)，為樹立正確ERP理念作一探索。
    誤區(qū)一：ERP是泊來品，基本不能適應(yīng)中國(guó)國(guó)情。這種觀點(diǎn)是看到我國(guó)不少企業(yè)在選用國(guó)外MRPⅡ產(chǎn)品慘遭失敗后提出的。正因?yàn)槿绱耍�我們既要多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)品，又要努力開發(fā)出適合中國(guó)企業(yè)管理需要的民族ERP產(chǎn)品。做到洋為中用。
    誤區(qū)二：中國(guó)企業(yè)管理還未發(fā)展到使用ERP的階段。的確，中國(guó)企業(yè)的管理自動(dòng)化程度（CIMS理論中稱為單元技術(shù)）與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家有相當(dāng)差距，個(gè)別部分，如會(huì)計(jì)電算化、CAD、辦公自動(dòng)化水平較高。但是，中國(guó)目前的市場(chǎng)已是國(guó)際市場(chǎng)的重要部分，中國(guó)企業(yè)已不得不參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)代迫使中國(guó)企業(yè)要上ERP。相反，我國(guó)的企業(yè)在實(shí)施ERP和CIMS系統(tǒng)中，可減少西方企業(yè)普遍存在的“信息孤島”問題。
    誤區(qū)三：ERP只是技術(shù)人員的任務(wù)，而與管理人員無關(guān)。談到計(jì)算機(jī)應(yīng)用推廣，一般中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事，而ERP的實(shí)施必須首先要由企業(yè)管理層決策并指揮和參與實(shí)施的全過程，ERP系統(tǒng)既是技術(shù)的實(shí)施，更是管理的革命。
    誤區(qū)四：一旦實(shí)施ERP發(fā)生困難，甚至失敗，就認(rèn)為ERP一無是處，毫無作用。雖然西方管理界有“計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用幾乎失敗，一有機(jī)會(huì)都還想用計(jì)算機(jī)”的普遍觀點(diǎn)，但應(yīng)該堅(jiān)信，ERP將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大作用和效益，同時(shí)也應(yīng)看到實(shí)施工作的難度和艱辛。
    誤區(qū)五：ERP只適用于效益好的和大型企業(yè)，效益差或中小型企業(yè)不能上ERP。首先，不管是什么樣的企業(yè)，都應(yīng)該學(xué)習(xí)并運(yùn)用ERP理念與方法，而ERP系統(tǒng)的實(shí)施則要視企業(yè)規(guī)模與條件來定，但是ERP的采用與企業(yè)效益和規(guī)模沒有必然聯(lián)系。
    誤區(qū)六：企業(yè)可以采用ERP，但管理人員素質(zhì)和設(shè)施不必作重大調(diào)整。實(shí)施ERP是否成功，其中兩個(gè)重要因素就是企業(yè)管理人員ERP素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)流程重組的成功與否。
    誤區(qū)七：ERP理念與產(chǎn)品談起來似乎容易理解，但實(shí)際上卻難以實(shí)用，要想用好幾乎不可能。ERP理念與產(chǎn)品和ERP的實(shí)施的確是兩回事，正因?yàn)檫@樣，在ERP理念和產(chǎn)品被接受后，應(yīng)更關(guān)注實(shí)施的科學(xué)化、職業(yè)化。
    誤區(qū)八：ERP實(shí)施時(shí)間太長(zhǎng)，難見效果和效益。這或許已經(jīng)成為企業(yè)怕上ERP的重要原因之一。企業(yè)實(shí)施ERP是企業(yè)管理技術(shù)和思想的一場(chǎng)革命，客觀上需要一年或更長(zhǎng)一段時(shí)間，企業(yè)應(yīng)有這樣的思想準(zhǔn)備，但實(shí)施ERP系統(tǒng)，一定要做到“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施”，力爭(zhēng)逐步總結(jié)，逐漸見效。
    誤區(qū)九：ERP只需專業(yè)軟件公司服務(wù)，不需請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司顧問。ERP的實(shí)施不同于其他軟件，實(shí)施本身具有極強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，選購(gòu)ERP軟件需要找軟件公司，實(shí)施ERP必須請(qǐng)專業(yè)管理咨詢顧問幫助。相信在不久的將來，企業(yè)不僅需要法律顧問，財(cái)務(wù)顧問，還需要管理咨詢顧問。
    誤區(qū)十：ERP無所不能，用它可實(shí)現(xiàn)管理的全自動(dòng)化。ERP思想有許多理念，對(duì)管理非常有作用，ERP產(chǎn)品可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有序營(yíng)運(yùn)。但ERP也有其自身的局限性，需要不斷發(fā)展和完善其思想和方法體系。而且ERP是企業(yè)管理現(xiàn)代化的基石，它是企業(yè)管理與決策的助手，不可能替代企業(yè)管理者去作經(jīng)營(yíng)決策或創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，ERP永遠(yuǎn)是管理者營(yíng)運(yùn)資源與創(chuàng)造資源的科學(xué)武器。
    
    三、迎接挑戰(zhàn)，何愁機(jī)遇；不計(jì)榮辱，當(dāng)惜使命

    即將跨入二十一世紀(jì)的中國(guó)正在迎來中華民族復(fù)興的新時(shí)代。如果說，政府積極推進(jìn)企業(yè)體制改革的舉措是賦予中國(guó)企業(yè)發(fā)展的“指南針”，那么，廣大有識(shí)之士探索現(xiàn)代企業(yè)管理新路的努力，是為未來中國(guó)企業(yè)走向世界提供了“加速器”。ERP哲理和產(chǎn)品正是這“加速器”中的重要部件。
    中國(guó)的ERP要靠中國(guó)人自己，世界的ERP不能缺少中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和貢獻(xiàn)，中國(guó)的ERP事業(yè)既是中國(guó)企業(yè)管理界和軟件界的機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。中國(guó)ERP之路前程似景，但道路艱辛。軟件業(yè)將冒巨額投資風(fēng)險(xiǎn)，管理咨詢將在行業(yè)發(fā)展道路上拓荒跋涉，政府管理層將面對(duì)可能的決策失誤，企業(yè)要承擔(dān)ERP可能失敗的沉重代價(jià)，而這一切與振興中國(guó)企業(yè)管理的使命相比則不值一提。發(fā)展中國(guó)ERP事業(yè)是中國(guó)軟件企業(yè)的使命，是所有企業(yè)管理者的使命，是中國(guó)新型企業(yè)管理咨詢行業(yè)的使命。我們堅(jiān)信，將會(huì)有更多的有識(shí)之士加入完成這一光榮使命的行列。
    中國(guó)ERP事業(yè)的明天燦爛輝煌！  
    

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本文標(biāo)題：ERP—奏響新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理的主旋律

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