——美心集團董事  夏明強先生

    “當時的美心面臨著兩種選擇。”何云芬坦言。

    第一種方案，選擇一種集成的工具或者平臺將信息孤島消除，開發工作全部由美心的軟件研發團隊承擔。

    這種方案的優點是，可以保護原有的投資，保持原有的使用習慣不變。缺點是，原來的各個系統都要按要求修改，工作量很大，對軟件研發人員要求很高。

    并且，何云芬認為，從時間成本上的角度，這種方案并不經濟。“如果我們選擇一個平臺自己全部做開發消除信息孤島有可能要做3—5年，無法滿足企業高速發展的業務管理需求，所以，最終放棄了這個方案。”

    第二種方案，引進應用平臺，把所有的信息系統集成到一個平臺上。

    但考慮到門業的特點，何云芬感到信心不足，在與軟件供應商進行了廣泛深入的了解溝通后，她得出一個結論，“沒有任何一家ERP廠商的產品都完全滿足美心的需求，美心是一家特殊的企業，必須二次開發。”直到，她發現用友U9。她形容這是“最后一個機會”，她驚喜地發現，“U9有一套整體的解決方案，并以UAP平臺為基礎，可以對現有程序進行二次開發，它的技術后臺跟標準程序相同，開發出來的程序比較穩定，實現了與美心原來的信息系統的無縫連接，并支持集成式登陸。”美心公司的軟件開發工程師通過到用友總部培訓學習后，在二次開發工作中，就能夠獨立操作。這為美心的業務變革提供了保證，也提升了二次開發團隊的能力。何云芬稱這種模式真正滿足了美心的需求，也與美心的公司文化相契合，“學習的美心，技術的美心。”

美心信息化幸福體驗

    美心信息化是一點點積累起來的。“從前是財務、采購、庫房、生產、銷售等各有一個系統，相互之間互為孤島。現在通過實施U9把一個個孤島都連接起來了，變成了一個動態平衡的制造系統，目前：工人踩一下沖床，整個企業的數據就會發生抖動；銷售部門鍵入一扇門的訂單，整個企業的生產計劃就會立即變化；某零部件庫存計劃是50-100件，當它變成49件或101件，系統就會報警；美心領導隨時敲敲鍵盤，就可以掌握這個企業所有部門的運營細節。

——美心集團副總裁盧曉慶

    談到實施U9的成功經驗，CIO何云芬認為：ERP的實施是一項全公司的管理過程，而不僅僅是IT技術工作，所以，ERP實施項目經理必須懂得本公司的業務，并且要有很好的溝通和協調能力。“大家都知道實施信息化很難，難在那里？實際上有一點很重要，就是對外的溝通和協調能力，如果一個項目經理在公司內部沒有很好的溝通協調能力，那么這個項目實施是非常難的，推不下去。”她同時特別強調，“信息系統功能運用，需要一個統一的具有先進架構的平臺，來進行功能體系的整合和協調，以支撐整個業務的一體化運用，不能頭疼醫頭，腳疼醫腳。”“UAP平臺對美心公司幫助很大。”其中，最具行業特色的應用主要有五大方面。

銷售訂單選配——客戶化訂制

    針對美心大規模定制的業務需求，美心通過U9成功實施建立了全新的銷售訂單選配功能。客戶在網上就能進行方便快捷地完成訂單的下達，免去了繁雜的網下電話、傳真、現場看樣等環節，打破了地域的限制，為美心的國際化發展提供了有效支撐。而U9是支撐業務一體化應用的平臺，訂單環節是美心業務的源頭，首先解決源頭的信息化，也為其后的一系列生產及業務等相關環節提供了有效的數據支撐。

銷售訂單選配

    美心的二次開發，在系統功能設計中啟用了公共擴展字段，作為銷售選配的各個項目，再維護好各個公共擴展字段的可選物料范圍、并且設置好具有約束關系的公共擴展字段間的約束對應關系；將設置好的公共擴展字段分別擴展到銷售訂單實體、料品檔案實體、網上訂單實體上，這樣可以實現銷售選配。系統判斷選配結果是否已經存在，若在歷史訂單記錄當中不存在該配置，則系統自動產生一個FAS料號，并且記錄選配的詳細數據；同時根據標準BOM表生成FAS料BOM，用于按訂單需求形成備料表。如下圖：

    以實際應用為例：客戶選配過程中，系統會自動根據值集約束關系自動調整選配件的可選范圍；客戶選配保存后，系統將自動根據選配結果，報告經銷價格。客戶選配確定后，系統自動查詢或創建一個選配產品的物料清單，用于生產計劃。選配的結果直接影響到生產過程中的材料準備及部件的生產，比如：選了2000*987的規格，那么門板必須按此規格（加一定損耗）進行加工準備。

    美心集團副總裁助理任興初表示，銷售訂單選配功能實現了銷售選配的精細化，實現了銷售訂單直接指導生產計劃及生產作業的功能，為生產配料的及時性提供了科學保證；提供了根據選配結果自動計算經銷價格的功能，方便及減化了訂單核價時的工作量而且提高了準確性；通過銷售的選配，即實現了將選配結果帶到生產及發貨各個環節，而且還能直接將所需要的材料規格計算出來，減少了備料部材料核算的工作量。

經銷商門戶——遠程訂單營銷

    美心在開發銷售訂單選配功能的同時建立了經銷商門戶。開通了遠程訂單功能，經銷商根據分配的操作帳號通過Internet在網上訂單上直接下單。也可以通過項目號在線查詢到訂單的狀態和執行情況。

“營銷中心對經銷商的管理模式是：按產品系列設置不同的營銷公司，主要包括：防盜門營銷公司、防火門營銷公司、室內門營銷公司，各營銷公司按片區設置不同的科室。”任興初以美心室內門公司為例，“我們把中國分成六個大區，每個區負責幾個科室的管理，每個科室每月有1800多個訂單，每一個訂單就是10套門的概念。過去訂單處理很麻煩，市場終端接到訂單后發傳真給營銷中心，營銷中心業務員接到訂單傳真之后再錄入管理系統，因為人工錄入，經常會出錯。”而現在，營銷公司業務員接到銷售訂單后，在線進行訂單的審核確認，若存在配置不對或者需要經銷商重新確認的需求，則直接可以進行訂單的“終止”，系統將自動將終止信息反饋給經銷商，實現了銷售科室與客戶的信息互動。極大地減輕了營銷公司業務員的工作量，并增強了營銷公司與經銷商的相互溝通。

經銷商銷售訂單進度跟蹤

    同一客戶同時需要購買多種系列的產品時，以前是分別設置不同的檔案，而且每種產品貨款是不能通用的，必須專款專用。比如某經銷商，預付10萬元購買防盜門，那么想再購買室內門時，必須再為室內門付預付款，而不能直接將預付款移用。U9系統中通過客戶的立帳位置來區分這些客戶的款項用途，完成了客戶帳號統一管理，而且實現了專款專用的需求。

客戶-料品交叉表

    通過設置好“客戶-料品交叉表”，經銷商通過網上訂單提交銷售需求時，系統自動根據交叉表的對應關系，將銷售訂單推式生成到相應的營銷公司的相關科室，同時指定了生產加工的分廠。
二次信用管控——預收款

    二次信用管控也是一項具有美心特色的開發應用，通過U9里的客戶立帳位置的信用控制功能，實現了訂單核準時的預收款控制。通過流程，實現了多個單位的資金及財務業務，由集團財務部統一管理。杜絕了之前在各個分廠中頻發的資金挪用、占用等違規現象。

立賬位置，參數設置

    銷售訂單審核、發運計劃生單時，系統自動校驗客戶立帳位置的預收款余額是否足夠，若余額不夠時直接提示“信用額度不夠”。通過二次信用管控，美心實現了專款專用的業務需求，防盜門、防火門、室內門等業務款項的專項管理。

多工廠生產——訂單批量釋放

    美心之前的生產安排，產能計劃，基本上靠經驗，拍腦袋。實施U9后，通過系統的生產計劃釋放界面，系統將自動匯總選中的訂單數量，實現生產訂單的批量處理，系統會根據計劃員、生產組織、訂單釋放日期、生產部門等參數，自動拼湊成一個生產批號，這樣可以實現多個MO訂單的批量管理模式。通過U9的MPS/MRP計劃運算，系統自動根據產品、部件的生產周期計算出開工日期、結合BOM的配置需求計算出材料的備料數量等，按照開工日期進行加工生產，避免了之前美心經常會發生的門扇與門框的生產不協同問題。生產計劃下達前，通過生產訂單的齊套分析功能，即可及時掌握到生產缺料情況，此項二次開發為美心工廠計劃員有效的規劃生產作業計劃提供了依據，并且，U9系統也實現了與美心原條碼系統的無縫接口。

精細化生產管理

    通過MRP計劃的釋放，增加了計劃的協同性，減少了因計劃的不協同造成的在制品數量；通過生產訂單的齊套分析功能，提高了訂單開工的指導性，避免盲目的生產開工，卻又因缺少零件而堆積現場。

    在條碼系統中事先設置好了所有可能存在的工序，計劃員在下達工序計劃時，直接選擇相應的工序形成分計劃。分計劃的明細再生成條形碼，用于張貼在生產的相關環節上。最后一道工序完工后，通過條碼的入庫掃描之后，系統可以生成完工報告完成產品入庫的操作。

多組織協同——供應鏈集中采購

    美心集團原來由各個分工廠自行采購原材料，如果遇到有訂單取消的情況，所備的原材料往往就被堆在一邊，時間一長，甚至被人遺忘。而通過U9的多組織集采分收的采購模式，美心制造總廠統一的MRP計劃運算后，即可產生各分廠采購計劃需求，然后直接在制造總廠統一進行采購；各分廠的采購需求提交后，也可以直接在總廠組織當中進行請購需求的合并處理，然后進行集中采購業務的處理。這種管理模式，徹底杜絕了原料閑置無人知曉等各種違紀現象的發生。

多組織協同

用友集團副總裁、U9事業部總經理的向奇漢（左一），重慶美心集團CIO何云芬（中），美心集團副總裁助理任興初（右一）

后記：

    美心公司將幸福文化滲透到冰冷的鋼鐵里面，讓它增添了血液使它有了生命力，美心的產品也將這份幸福帶入了千家萬戶，并真正成為了人們生活中幸福的元素。美心集團副總裁盧曉慶先生如此解說，“怎樣做一個美心人？一個新人必須要經歷三個階段。第一個階段是制度管理，第二階段是自律管理，就是員工自己知道哪些事情該做，哪些事情不該做，哪些事情是榮譽的去做。第三個階段是隨心所欲，員工已真正能夠做一個美心人。

    為實現世界級門業制造基地的宏愿，從2003年起，美心本著“門業為本，多元反哺”的宗旨，投資地產及新型環保建材，傾力打造的“洋人街”景區，深得重慶市民喜愛。

     “誰升起誰就是太陽”這句話出現在洋人街金色大廳外墻上最醒目的位置。太陽文化是金色的，是關照的，也是貼近我們身邊每個人的生活的。“我們絕不為眼前利益出賣未來，我們講求先舍后得。” 這些看似與信息化技術不著邊的話語真正打動了我。信息化與企業的戰略發展息息相關，善于經營，長于管理，必先善于信息化建設。

    仰起頭是陽光，是白云，是藍天。一切美好的、理想的東西總是在高遠處。作為“升起的太陽”，被需要，對于企業而言，又是多么大的幸福。我們相信，從中國制造到世界級制造，創建幸福企業將是中國制造下一個十年的趨勢和愿景。

企業簡介

    美心集團創建于1989年，現已成長為以門業為主，投資涵蓋汽摩配件、新型環保建材、房地產開發等多個產業領域的綜合性集團企業。是重慶市重點增長企業，連續多年榮膺重慶市工業企業50強，2005年，美心安全門被授予“中國名牌”稱號。

    美心在同行業中率先建立了產品技術研發中心，并按國家標準建立了實驗室，以先進的研發理念和不斷創新的研發體制務實推進新型工業化進程，相關產品均一次性通過美國“ITS”和英國“BS”標準檢測。在國家建立創新型企業的號召下，美心已在門業和通用汽油機領域取得了多項具有自主知識產權的科研成果，掌握了多項關鍵技術和部分核心技術，形成了領先同行業的產品研發優勢。

    在國際市場上，美心以多種合作方式，初步形成了能夠滿足全球化戰略部署的市場運營體系。經過數年經營，公司的海外業務已拓展至歐洲、美洲、南亞、東南亞、中東等30 多個國家和地區，均有不俗業績，美心正以一個頗具全球視野的門業新銳形象出現在國際市場上。