很多公司都提倡對公司進行流程化的管理，以提高工作效率，降低管理成本。流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，任何一項業(yè)務戰(zhàn)略的實施都肯定有其“有形或無形”的相應操作流程。傳統(tǒng)金字塔型的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)復雜的業(yè)務流程已無法應付現(xiàn)在和未來業(yè)務的挑戰(zhàn)。同時大量的研究也發(fā)現(xiàn)，在流程管理實踐中，相當多的企業(yè)重視業(yè)務流程規(guī)劃，而輕視對業(yè)務流程管理，因此，導致企業(yè)的內(nèi)部管理中出現(xiàn)了以下許多最為常見的問題：
1.流程管理內(nèi)容形同虛設：大部分企業(yè)制定了詳細的流程管理內(nèi)容，卻沒有執(zhí)行力度，導致流程管理形同虛設。
2.流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)：企業(yè)的運作是隨著外部環(huán)境的變化而變化，但是流程管理的規(guī)范內(nèi)容還是停留在舊狀態(tài)，這樣會導致流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)。
3.流程繁多：企業(yè)制定了大量的流程管理內(nèi)容，但沒有對流程管理進行體系化的分層和分級管理。
4.流程與流程之間的割裂：特別是集中在跨部門和跨業(yè)務單元的流程上，由于流程之間的割裂，導致企業(yè)內(nèi)部存在著大量的界面沖突，于是只好借助大量的會議?更多和更復雜的流程來試圖解決。
企業(yè)存在以上流程管理的問題，導致企業(yè)無法快速適應當前市場和經(jīng)營環(huán)境的變化。因此，企業(yè)必須通過更加高效的運作系統(tǒng)來不斷提高自身的應變能力和適應能力，這其中業(yè)務流程管理是最為重要和有效的方式之一。業(yè)務流程管理(BPM)是指流程分析?流程定義與重定義?資源分配?時間安排?流程管理?流程質(zhì)量與效率測評?流程優(yōu)化。此外，流程優(yōu)化應該包括實時測評(績效管理)和戰(zhàn)略性測評，應該考察兩者之間的關系，作為流程改進和創(chuàng)新的基礎。流程改進和創(chuàng)新是指業(yè)務流程創(chuàng)建?流程變化，以及是否要做這些改變的決策。這種業(yè)務變化流程能夠?qū)芾砘顒拥呐袛嗔M行有選擇性的閉環(huán)控制，從而保證了業(yè)務敏捷性。
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本文標題：公司流程化管理中的常見問題
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