當(dāng)前有很多企業(yè)，迫于優(yōu)化IT環(huán)境成本及企業(yè)效率的需要，急需更有效的方式用以管理和維護(hù)跨多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。同時(shí)，日益增加的公司治理費(fèi)用，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和法規(guī)制度，也迫使企業(yè)更加重視核心數(shù)據(jù)的管理。特別是近年來，隨著社交媒體的發(fā)展，為應(yīng)對來自社交數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)及云數(shù)據(jù)管理提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)對開始將主數(shù)據(jù)管理（MDM，Master data Management）應(yīng)用于企業(yè)中。
Gartner曾經(jīng)過在近期做過一次調(diào)查，2012年全球主數(shù)據(jù)管理軟件的銷量將達(dá)到19億美元，較2011年增長21%。在未來5年里，主數(shù)據(jù)管理軟件的銷量將繼續(xù)強(qiáng)勁增長，在2015年達(dá)到32億美元。
不過，Gartner同時(shí)也指出，當(dāng)前主數(shù)據(jù)管理的需求仍然是北美和歐洲地區(qū)最大，這兩個(gè)區(qū)域的MDM軟件銷量將穩(wěn)步增長，并分別于2013年和2015年達(dá)到10億美元大關(guān)。在2013年，MDM軟件收入將在亞洲/太平洋(601099,股吧)地區(qū)實(shí)現(xiàn)較快增長，收入將較2012年增長30%，至2.09億美元。
主數(shù)據(jù)管理市場需求以超過20%的速度在逐年增大，在這一領(lǐng)域競爭的廠商也在逐漸增多。通常認(rèn)為，MDM市場的三大領(lǐng)軍者分別為IBM，甲骨文和SAP。但是2011年，在Gartner公布的"2011客戶數(shù)據(jù)解決方案主數(shù)據(jù)管理（MDM）魔力象限報(bào)告"中，則把Informatica列入位居領(lǐng)導(dǎo)者象限。自此，主數(shù)據(jù)管理市場又多了一個(gè)實(shí)力派的競爭者。
不辨不明：主數(shù)據(jù)的定義
從Gartner的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對于ERP主數(shù)據(jù)管理的價(jià)值還有待進(jìn)一步提高。在這里，編者先大致地介紹一下主數(shù)據(jù)的定義。對于主數(shù)據(jù)的定義有很多不同的定義，綜合起來可以定義為：企業(yè)內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復(fù)使用并且需要共享的高價(jià)值數(shù)據(jù)。
那么，具體哪些數(shù)據(jù)才是ERP主數(shù)據(jù)呢？例如，客戶供應(yīng)商帳戶組織單位員工合作伙伴位置信息等都是主數(shù)據(jù)，而大部分的交易數(shù)據(jù)帳單數(shù)據(jù)等都不是主數(shù)據(jù)；而Informatica中國區(qū)首席產(chǎn)品顧問但彬則一針見血地指出，主數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心數(shù)據(jù)，是企業(yè)最權(quán)威一致的一系列標(biāo)識(shí)擴(kuò)展屬和層次關(guān)系，它在企業(yè)運(yùn)營中擔(dān)當(dāng)著關(guān)鍵角色的數(shù)據(jù)實(shí)體。
同時(shí)，有些人會(huì)將元數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)混問一談。對此，但彬指出，主數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)是兩個(gè)完全不同的概念。元數(shù)據(jù)是指表示數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，比如數(shù)據(jù)定義等，而主數(shù)據(jù)是指實(shí)例數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品目錄信息等。
主數(shù)據(jù)面臨的難題
但彬認(rèn)為主數(shù)據(jù)面臨的問題主要有四個(gè)方面，其中包括主數(shù)據(jù)的定義流程質(zhì)量和共享等難題。
1 在定義方面，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的定義和范圍。
2 在流程方面，數(shù)據(jù)創(chuàng)建維護(hù)等管理流程不一致。
3 在質(zhì)量方面，數(shù)據(jù)缺乏完整性一致性準(zhǔn)確性，重復(fù)數(shù)據(jù)多，也導(dǎo)致主數(shù)據(jù)管理難。
4 在共享方面，不知以誰為"主"共享途徑不暢及訪問控制困難等問題也讓主數(shù)據(jù)共享產(chǎn)生困難。
這些問題的本質(zhì)往往是因?yàn)槎帱c(diǎn)維護(hù)以及缺乏信任規(guī)則造成的。
精明的IT決策者們正在想方設(shè)法尋找技術(shù)來解決上述問題，而MDM就是恰當(dāng)之選。MDM是一系列的工具和處理過程，確保企業(yè)主數(shù)據(jù)的高質(zhì)量統(tǒng)一定義和流通便利性，這就正好把主數(shù)據(jù)所面臨的定義流程質(zhì)量和共享等四大難題給一一解決了。
主數(shù)據(jù)管理的三大要素
既然我們已經(jīng)非常清楚主數(shù)據(jù)管理的難題是什么，那么具體該如何化解難題呢？但彬支持主數(shù)據(jù)管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要確認(rèn)，包括主數(shù)據(jù)模型主數(shù)據(jù)整合手段和主數(shù)據(jù)服務(wù)等，以幫助解決主數(shù)據(jù)面臨的四大難題。
首先，確定主數(shù)據(jù)模型。企業(yè)需要確定機(jī)構(gòu)主數(shù)據(jù)的范圍，然后才是確定機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)模型和標(biāo)準(zhǔn)，但幾乎沒有拿來就能用的模型，往往需要根據(jù)不同機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求來定義模型，所以主數(shù)據(jù)管理的定制能力很重要，需要支持模型的靈活定義，特別是對未來更多類型主數(shù)據(jù)的支持。
其次，確認(rèn)主數(shù)據(jù)整合手段。在主數(shù)據(jù)的整合過程中，企業(yè)要選擇的是采用哪種模式進(jìn)行整合。
一般情況下，整合手段有四種模式：第一種是注冊模式，適用于標(biāo)示單一的客戶病人產(chǎn)品等；第二種是合并模式，用于支持DI/DW 報(bào)表和分析要求，以及法規(guī)遵從等；第三種是共存模式，面向銷售市場客戶服務(wù)支持操作型要求等；第四種是集中模式或交易模式，它同時(shí)支持分析型操作型的需求等。不過，這四種模式并不是獨(dú)立存在的，往往是多種模式的一個(gè)組合，最后，通過SOA服務(wù)方式，將主數(shù)據(jù)管理信息服務(wù)化，供不同應(yīng)用使用。
第三是，配置主數(shù)據(jù)服務(wù)。配置主數(shù)據(jù)服務(wù)是主數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，重復(fù)數(shù)據(jù)識(shí)別是主數(shù)據(jù)管理中的重要能力，根據(jù)配置的規(guī)則，標(biāo)示在多個(gè)系統(tǒng)中存在的潛在的匹配對象，根據(jù)閾值定義，確定是否匹配，將有疑似的匹配結(jié)果，通過業(yè)務(wù)流程提交人工確認(rèn)。另外，需要特別說明的是數(shù)據(jù)間的層次關(guān)系，它可以幫助企業(yè)全方位了解信息，其關(guān)鍵要素包括，跨系統(tǒng)跨應(yīng)用能力；為不同的商業(yè)目的， 創(chuàng)建管理多種不同的層次關(guān)系；關(guān)聯(lián)不同的實(shí)體，構(gòu)建360度視圖，并且可以保持所有實(shí)體關(guān)系歷史。
ERP主數(shù)據(jù)的管理常常被誤解為是個(gè)單純的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)問題，而實(shí)際上在企業(yè)內(nèi)部貫徹實(shí)施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)需要愿景制度IT等全方位的配合，也就是說，主數(shù)據(jù)管理實(shí)質(zhì)上是個(gè)管理問題。為MDM建立的獨(dú)立信息平臺(tái)，最好由業(yè)務(wù)方面的高層來負(fù)責(zé)，而不是IT部門負(fù)責(zé)人，因?yàn)椋芏鄷r(shí)候并不是技術(shù)的問題，而是業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)。
主數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別
有企業(yè)用戶發(fā)出疑問，企業(yè)剛剛部署了數(shù)據(jù)倉庫，是否可以此基礎(chǔ)上進(jìn)行主數(shù)據(jù)管理？這兩者有什么區(qū)別呢？
事實(shí)上，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的分析結(jié)果可以作為衍生數(shù)據(jù)輸入到 MDM 系統(tǒng)。我們可以從目的處理方式和數(shù)據(jù)量等三個(gè)方面來區(qū)分主數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別。
主數(shù)據(jù)是經(jīng)常需要維護(hù)的，需要確保其時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
首先，兩者的目的不同。主數(shù)據(jù)管理的目的是導(dǎo)出絕對真實(shí)的核心數(shù)據(jù)，即關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)還得提供主數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，而這在數(shù)據(jù)倉庫里是難以找到的。
其次，兩者的處理方式上不同。主數(shù)據(jù)管理是一種偏交易型的系統(tǒng)，系統(tǒng)的服務(wù)對象是呼叫中心B2CCRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)；而數(shù)據(jù)倉庫是屬于分析型的系統(tǒng)，面向的是分析型的應(yīng)用，在大量歷史交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行多維分析。
最后，兩者的數(shù)據(jù)量上不同。主數(shù)據(jù)管理存儲(chǔ)的僅僅是客戶和產(chǎn)品等核心數(shù)據(jù)的信息；而數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ)的是來自歷史數(shù)據(jù)和各個(gè)維度的匯總數(shù)據(jù)，可能是海量數(shù)據(jù)。
詳解Informatica MDM
但彬詳細(xì)介紹了Informatica公司解決企業(yè)面臨的主數(shù)據(jù)管理難題的靈丹妙藥Informatica MDM。Informatica MDM在架構(gòu)上分為兩層，底層稱為主數(shù)據(jù)的集成平臺(tái)，即Informatica 9，它可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)質(zhì)量的清洗識(shí)別，同時(shí)還提供數(shù)據(jù)孵化的一些功能以實(shí)現(xiàn)服務(wù)發(fā)布。在它基礎(chǔ)上是MDM的核心功能，包括模型落地匹配識(shí)別信任框架等等都在這上面去實(shí)現(xiàn)。
Informatica MDM是單一平臺(tái)上的成熟靈活的多領(lǐng)域主數(shù)據(jù)管理解決方案，它可以幫助企業(yè)迅速部署和輕松擴(kuò)展，解決多個(gè)部門和地區(qū)的業(yè)務(wù)問題。Informatica MDM產(chǎn)品的功能主要分成三大部分，七個(gè)步驟。這三大部分包括，首先必不可少是要有數(shù)據(jù)的獲取和數(shù)據(jù)的發(fā)布，這是指主數(shù)據(jù)的入口和出口；中間核心部分是任何主數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品所需的五項(xiàng)核心功能：發(fā)現(xiàn)建模識(shí)別解決和治理。
發(fā)現(xiàn)（Discover）了解主數(shù)據(jù)的來源現(xiàn)狀
建模（Model）用靈活的數(shù)據(jù)模型定義任意類型的主數(shù)據(jù)
清洗（Cleanse）快速匹配和準(zhǔn)確識(shí)別重復(fù)項(xiàng)目
解決（Resolve）合并以創(chuàng)建可靠唯一的真實(shí)來源
治理（Govern）創(chuàng)建使用管理和監(jiān)控主數(shù)據(jù)
但彬強(qiáng)調(diào)，以上是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，當(dāng)有新的主數(shù)據(jù)出現(xiàn)或經(jīng)過幾大步驟治理后的主數(shù)據(jù)還未達(dá)到質(zhì)量要求，則都會(huì)進(jìn)入下一輪的循環(huán)。
盡管主數(shù)據(jù)管理牽涉到多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以與CRM以及ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成在一起協(xié)同工作。不過，但彬指出，主數(shù)據(jù)管理最好是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)級信息平臺(tái)，可以統(tǒng)一管理企業(yè)主數(shù)據(jù)。一個(gè)主數(shù)據(jù)管理解決方案不僅僅是一個(gè)軟件平臺(tái)，往往還包括一系列的最佳實(shí)踐和方法，一些相關(guān)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以及特定的數(shù)據(jù)處理功能。
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本文標(biāo)題：如何提升ERP數(shù)據(jù)質(zhì)量 看主數(shù)據(jù)管理怎么說
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