何處尋找可信賴的長(zhǎng)期合作伙伴

    “現(xiàn)在金融危機(jī)來(lái)了，很多企業(yè)感覺(jué)到現(xiàn)在還談什么管理，能過(guò)得去就行了。所以大家抱著能‘過(guò)冬’的思想。”

    “作為海爾我們的想法不應(yīng)該是‘過(guò)冬’，應(yīng)該是‘冬泳’，金融危機(jī)過(guò)去后你只能是低水平的重復(fù)，以前是廉價(jià)勞動(dòng)力生產(chǎn)產(chǎn)品出口，你如果還是低水平生產(chǎn)產(chǎn)品出口的話沒(méi)有多大的意思，所謂的‘冬泳’是在金融危機(jī)中不但不能放棄管理，應(yīng)該把管理提高一步。”

    “所有企業(yè)在金融危機(jī)中遇到的問(wèn)題就是兩大問(wèn)題：一個(gè)就是庫(kù)存非常多，二是應(yīng)收帳款收不回來(lái)。特別是江浙一帶欠的非常多。一般企業(yè)采取的作為是庫(kù)存只好再降價(jià)、再銷售，在金融危機(jī)的情況下“冬泳”就是把我的管理提高到可以消除庫(kù)存、消除應(yīng)收帳款問(wèn)題，這樣可以把整個(gè)企業(yè)的管理進(jìn)行提高。”

——海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?/P>

    最近一期的《中國(guó)企業(yè)家》雜志刊載了海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?月12日在沃頓全球校友論壇上，就面對(duì)當(dāng)前的金融危機(jī)，中國(guó)企業(yè)當(dāng)如何作為的主題演講《中國(guó)式管理的三個(gè)終極難題》。歸結(jié)起來(lái)，“如何做適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的管理？信息化時(shí)代如何管理創(chuàng)新？如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？”是其演講的核心內(nèi)容。

    同時(shí)，也指出了企業(yè)面臨的另一個(gè)方面的泡沫：“事實(shí)上，作為企業(yè)信息化來(lái)講中國(guó)企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走：現(xiàn)在媒體報(bào)道中國(guó)企業(yè)ERP不能夠成功的有93%，也就是說(shuō)可以做到ERP的只有7%，而這7%還不一定能夠成功。”

    海爾集團(tuán)的ERP工程幾經(jīng)周折，張瑞敏的感受頗具代表性。但作為管理工具本身，ERP在危機(jī)時(shí)期所彰顯的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的力量，是不可替代的。所以，對(duì)于如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行管理創(chuàng)新，張瑞敏依然堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)：“先要做企業(yè)信息化，然后再提升企業(yè)信息化。”

    然而，面對(duì)金融危機(jī)，什么才是真正適合中國(guó)國(guó)情的ERP產(chǎn)品？如何科學(xué)、理性投資ERP？如何選擇管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)商？IT投資的出發(fā)點(diǎn)，如何與企業(yè)效益掛鉤；什么樣的軟件才是合適的軟件；如何確定投入預(yù)算，錢花出去了，如何通過(guò)信息化成效體現(xiàn)CIO價(jià)值？管理軟件怎么花錢才實(shí)惠？既是CIO也是CFO，該不該投資建設(shè)ERP等信息化管理軟件？該拿出多少資金購(gòu)買相關(guān)服務(wù)，如何選擇服務(wù)供應(yīng)商？CIO如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)正確去定義信息化項(xiàng)目目標(biāo)并保障項(xiàng)目的成功？……

    這一系列的問(wèn)題迫使企業(yè)不得不正視這樣一個(gè)命題：“我們需要的是可以信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，只有這樣的不摻雜任何泡沫的選擇，才可以獲得擊碎經(jīng)營(yíng)危機(jī)泡沫的有力武器。”因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)形勢(shì)下，每一個(gè)選擇更顯關(guān)鍵，因?yàn)樗�可能在一瞬間就決定了企業(yè)的生死存亡。

“科學(xué)投資 不做廠商的實(shí)驗(yàn)品——擊碎不成熟的泡沫”

    隨著ERP在中國(guó)的發(fā)展，許多客戶的選擇已經(jīng)越來(lái)越理性，而在這場(chǎng)金融危機(jī)中，理性選擇已經(jīng)顯現(xiàn)實(shí)效。在針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)保有量最大的管理軟件應(yīng)用產(chǎn)品——用友（股票代碼600588）U8的用戶走訪中，很多企業(yè)客戶都道出了這樣的應(yīng)用實(shí)感。

    天津聚龍集團(tuán)副總裁張勝如認(rèn)為：IT投資出發(fā)點(diǎn)，要與企業(yè)效益掛鉤。也在業(yè)內(nèi)解開(kāi)了長(zhǎng)期以來(lái)的，信息化建設(shè)效果難以評(píng)定的難題。

    揚(yáng)州亞星客車股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理魏潔談到：首先你是否清楚地知道你的業(yè)務(wù)需求，其次再確定用友是否滿足你，如果用友能滿足你的需要，為什么非要選擇國(guó)外的軟件呢？

    福建茶葉進(jìn)出口有限責(zé)任公司總經(jīng)理危賽明說(shuō)：我是從基層做起來(lái)的，非常清楚福茶需要什么樣的ERP系統(tǒng)。我們經(jīng)過(guò)多方考察和充分論證，選擇與用友合作。在簽訂合同前，我說(shuō)過(guò)這次的ERP項(xiàng)目只能成功，不能失敗，企業(yè)試不起！

    知己知彼百戰(zhàn)不殆，“信息化投入到底該花多少錢？不是純粹由市場(chǎng)決定的。”而是要根據(jù)自己的原始需求和取得的目標(biāo)來(lái)決定自己的投入，而后再反觀市場(chǎng)狀態(tài)權(quán)衡。根據(jù)效益確定自己的信息化預(yù)算。

    天津聚龍集團(tuán)投資信息化建設(shè)緣起于對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的考慮，認(rèn)為：企業(yè)根本是要實(shí)現(xiàn)盈利，最主要的各項(xiàng)指標(biāo)都要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上，因?yàn)樽鲂畔⒒�可以看作，最終是要如何幫助企業(yè)做好這張表?信息化如何與表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)生關(guān)系？

    信息化投入的錢，是不會(huì)直接反映在管理費(fèi)用當(dāng)中的，而是首先要進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表，完成信息化以后再部分進(jìn)入管理費(fèi)。要把眼光深探到這樣的層面，才能解決問(wèn)題：信息化建設(shè)投入跟主營(yíng)業(yè)務(wù)收入之間到底是怎樣的關(guān)系呢？如果沒(méi)有關(guān)系，基于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，就沒(méi)有必要去投資；那么信息化投入與營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用有沒(méi)有關(guān)系？和企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)有沒(méi)有關(guān)系？如果都還是沒(méi)有關(guān)系，那信息化投入的意義到底是什么？投入的目的又是什么呢？

    綜合上面這些問(wèn)題，企業(yè)是否做信息化？做信息化，企業(yè)要投入多少？要做哪些東西？用友U8的客戶采取了更成熟的思考問(wèn)題方式：

    問(wèn)題的緣起和終點(diǎn)都要從財(cái)務(wù)報(bào)表去考慮。任何一筆投入是否能夠增加應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率?如果增加了應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，企業(yè)就能降低了費(fèi)用，就和這個(gè)表有關(guān)系了。再一個(gè)層面，通過(guò)信息化的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的理解將會(huì)更細(xì)化，這個(gè)時(shí)候CIO就會(huì)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)、收入來(lái)源有進(jìn)一步的分析，這種分析最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入增加，這就是意義。每個(gè)企業(yè)商業(yè)模式不同，情況不同，但必須要學(xué)會(huì)從自己的角度出發(fā)，去理解、去思考。

    反之，如果信息化投入這項(xiàng)工作，企業(yè)不根據(jù)自己的利潤(rùn)表結(jié)合考慮，那就變得沒(méi)有意義了。試想，是不是企業(yè)都上了ERP，都做了信息化，就有能力回答以上問(wèn)題了？即便是大家都在做，而且做得也不錯(cuò)，但是你也必須要始終明確企業(yè)決策的出發(fā)點(diǎn)到底是什么？

    由此，管理軟件應(yīng)該從企業(yè)盈利的角度出發(fā)選擇，同為用友U8客戶的湖南華菱線纜股份有限公司（簡(jiǎn)稱華菱線纜），副總經(jīng)理兼CFO熊碩作為公司的信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人，認(rèn)為：要管理先行，效益驅(qū)動(dòng)。財(cái)務(wù)目標(biāo)是ERP設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行的核心。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都直接或間接的和財(cái)務(wù)管理有關(guān)，都將反映在財(cái)務(wù)中。因此，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，財(cái)務(wù)是最敏感的也是最有發(fā)言權(quán)的。

    “誰(shuí)能解決更多企業(yè)的更多問(wèn)題——擊碎務(wù)虛的泡沫”

    眾多的取得實(shí)惠的成功案例，成為了ERP在中國(guó)企業(yè)走向理性化的最好的見(jiàn)證：

    通過(guò)用友U8 ERP系統(tǒng)的實(shí)施，第一拖拉機(jī)股份有限公司第三裝配廠（簡(jiǎn)稱一拖三裝）的庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上，提升了整整8倍。系統(tǒng)還幫助實(shí)現(xiàn)了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的生產(chǎn)計(jì)劃模式，更快應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，企業(yè)銷售額不斷增長(zhǎng)的情況下，庫(kù)存資金占用反而下降，而銷售訂單交付率也提高了10%。成本核算分析的效率的提高也為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

    上海普利特復(fù)合材料股份有限公司，一個(gè)植根于汽車制造產(chǎn)業(yè)鏈條的化工企業(yè)，通過(guò)U8系統(tǒng)中的質(zhì)量管理模塊，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過(guò)系統(tǒng)報(bào)檢，實(shí)現(xiàn)了原輔料的采購(gòu)檢驗(yàn)、產(chǎn)成品/半成品的入庫(kù)檢驗(yàn)自動(dòng)化規(guī)范化管理，使質(zhì)量管理流程得到有效執(zhí)行。另外公司原料保有庫(kù)存量由700-800噸降至300-400噸左右,減少了庫(kù)存資金占用,為企業(yè)帶來(lái)真正的效益。

    逆境中再戰(zhàn)輝煌的亞星客車則在完成了對(duì)八大流程的梳理：銷售到收款、設(shè)計(jì)與工藝、計(jì)劃與資源、采購(gòu)到付款、物流管理、生產(chǎn)與控制、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化逐步將過(guò)去職能管理的煙囪式變?yōu)橐粤鞒虨橹鞯南滤�道式，�?shí)現(xiàn)真正的以客戶為中心的快速響應(yīng)機(jī)制。

    服裝名企特步公司除了通過(guò)U8分銷系統(tǒng)完成全國(guó)5000多家專賣店的管理外，還通過(guò)U8 BI（商業(yè)智能）構(gòu)建經(jīng)營(yíng)分析體系，為企業(yè)提供“診斷”和“照明”之鑒，深層次分析經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，真實(shí)的剖析企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。

    由此，我們看到在當(dāng)前企業(yè)努力探索、實(shí)踐轉(zhuǎn)型升級(jí)之道的大環(huán)境下，信息化這一有力武器發(fā)揮了他空前巨大的能量。應(yīng)對(duì)危機(jī)，既要“授之以魚(yú)”，更要“授之以活學(xué)實(shí)用的轉(zhuǎn)型升級(jí)方法”，用友U8在成熟行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用、80多個(gè)細(xì)分行業(yè)解決方案積淀的是來(lái)自于切實(shí)有效的成功案例。管理軟件是要在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期使用的，所以選擇ERP要選擇運(yùn)行穩(wěn)定的，選擇成熟公司的成熟產(chǎn)品，選擇有深耕應(yīng)用的旗幟型品牌。用友U8則一直以腳踏實(shí)地的穩(wěn)健形象充當(dāng)著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)護(hù)航者的角色。

誰(shuí)是可信賴的長(zhǎng)期合作伙伴——擊碎盲從的泡沫

    在上世紀(jì)九十年代，曾經(jīng)有很多大型企業(yè)啟用了國(guó)外廠商的ERP系統(tǒng),但之后的改簽之潮也逐漸洶涌。這其實(shí)是一個(gè)關(guān)于如何選型的問(wèn)題，根據(jù)CCID的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，70%不成功的ERP項(xiàng)目是因?yàn)楫a(chǎn)品與服務(wù)的選型不當(dāng)造成的。

    為什么選型如此之難呢？其中一個(gè)原因就是客戶無(wú)法準(zhǔn)確的掌握自己的業(yè)務(wù)需求，往往存在不全面、偏頗、誤讀的現(xiàn)象，而自己則全然不知，從而提出不切實(shí)際、過(guò)高的、缺乏重點(diǎn)的目標(biāo)，其結(jié)果只能是錯(cuò)誤理解自己實(shí)際情況和對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)投資估計(jì)不足，造成一時(shí)的急于成功想法所誤導(dǎo)，迷失了自己。

    當(dāng)然，對(duì)任何一種企業(yè)管理軟件的認(rèn)識(shí)都是隨著企業(yè)本身的成熟而不斷成熟起來(lái)的。而今，新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)面前，大到我們的中國(guó)需要重新認(rèn)識(shí)自己在國(guó)際格局中的地位、小到企業(yè)也要重新認(rèn)識(shí)自己在產(chǎn)業(yè)鏈、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的地位。轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行，創(chuàng)新也必須要基于對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)腳踏實(shí)地的分析理解。對(duì)于用友U8這樣經(jīng)歷十幾年積淀的專業(yè)、成熟產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，他不僅是中國(guó)企業(yè)最佳經(jīng)驗(yàn)管理平臺(tái)，而且還負(fù)載著中國(guó)行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。這一切都基于深深地中國(guó)烙印，符合中國(guó)國(guó)情、延續(xù)了中國(guó)企業(yè)發(fā)展脈搏。

    正如用友公司王文京董事長(zhǎng)長(zhǎng)期倡導(dǎo)的用友文化中提到：用友是一個(gè)有夢(mèng)想的公司，專業(yè)化生存，做客戶真誠(chéng)的朋友是核心價(jià)值觀，用友的使命就是通過(guò)信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)與社會(huì)的進(jìn)步，幫助象亞星這樣的企業(yè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，得到社會(huì)的尊重。

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本文標(biāo)題：用友U8——擊碎危機(jī)泡沫的最佳武器

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