上海貝爾股份有限公司信息系統(tǒng)總監(jiān) 劉欣欣

一、關(guān)于上海貝爾股份有限公司

    上海貝爾股份有限公司成立于1984年，是國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會的直屬企業(yè)，是中國第一家外商投資股份制公司，擁有強大的本土實力和廣泛的全球資源。公司為運營商、企業(yè)和行業(yè)客戶提供端到端的信息通信解決方案和高質(zhì)量的服務，其產(chǎn)品覆蓋有線和無線方案、光接入方案、端到端LTE方案、光網(wǎng)絡、IP網(wǎng)絡、網(wǎng)絡核心及應用、網(wǎng)絡管理及服務等諸多領(lǐng)域。上海貝爾擁有貝爾實驗室中國研究中心和數(shù)個重要的全球研發(fā)中心，可全面進入阿爾卡特朗訊全球技術(shù)庫，開發(fā)服務于中國和阿爾卡特朗訊全球客戶的獨創(chuàng)技術(shù)，并且在多項新技術(shù)開發(fā)中居于主導地位。公司擁有技術(shù)先進、制造能力達到世界一流水平的生產(chǎn)制造平臺，公司銷售服務網(wǎng)絡遍及全國和海外50多個國家。2012年，上海貝爾順利完成收購安弗施(RFS)無線射頻系統(tǒng)業(yè)務，邁入拓展全球化業(yè)務的新紀元。今天，上海貝爾已成為集研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化供應鏈和信息技術(shù)服務中心于一體的阿爾卡特朗訊在全球的旗艦。

二、上海貝爾的信息化發(fā)展和創(chuàng)新之路

    上海貝爾的信息化規(guī)劃分為三個階段：

    1993年～2005年：信息化起步和規(guī)劃階段。期間上海貝爾完成了企業(yè)IT基礎(chǔ)設施平臺的建設，并在1999年SAP ERP正式上線，支持企業(yè)業(yè)務運營，2001年上海貝爾戰(zhàn)略性的突出了公司級的信息化規(guī)劃，為上海貝爾的信息化創(chuàng)新揭開了帷幕。

    2005年～2010年：信息化全面建設和優(yōu)化階段。經(jīng)過多年的努力，在上海貝爾信息化得到了充分的重視和深刻的認識，已經(jīng)成為了企業(yè)業(yè)務發(fā)展的助推器并能夠全面支持企業(yè)核心業(yè)務運營和發(fā)展，并且一體化管控信息平臺的搭建在行業(yè)內(nèi)樹立了信息化的典范。

    2011年～2015年：信息化持續(xù)發(fā)展和提升階段。在這一階段，CIO將成為創(chuàng)新的助推者，信息化建設將提升到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略高度來看待；業(yè)務上，圍繞公司中長期和“十二五”發(fā)展規(guī)劃推進企業(yè)信息化建設，并帶動行業(yè)信息化整體發(fā)展；銳意創(chuàng)新，積極探索新興技術(shù)的企業(yè)應用也是企業(yè)長期努力的方向。

    劉欣欣總監(jiān)總結(jié)到，秉承著“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、業(yè)務協(xié)同和自主創(chuàng)新”等信息化建設的基本思路和原則，經(jīng)過近二十年的努力，上海貝爾的信息化建設步入了穩(wěn)固發(fā)展時期，信息化對企業(yè)核心競爭力的提升正發(fā)揮越來越大的作用。

    通過多年的努力，上海貝爾信息化建設和兩化融合取得了累累碩果。其中，企業(yè)級應用系統(tǒng)不斷拓展，目前已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)運營各大核心業(yè)務流程的信息化全覆蓋，高效支持核心業(yè)務運營和發(fā)展。同時，圍繞著人力資源管理、辦公自動化、采購、客戶服務、決策支持等各個管理環(huán)節(jié)和功能，近40多個應用系統(tǒng)為全中國16，000多員工提供高效的信息化服務和支持。

三、上海貝爾信息化應用創(chuàng)新項目案例

    1. 研發(fā)和供應鏈創(chuàng)新之PLM，SAP(ERP)，WWAPS(2/2)

    PLM系統(tǒng)上線后建立了全球統(tǒng)一的產(chǎn)品設計和開發(fā)管理平臺，搭建了研發(fā)和生產(chǎn)之間唯一的溝通渠道，實現(xiàn)對內(nèi)對外的實時溝通和全球協(xié)同設計，加速了產(chǎn)業(yè)化過程從而提高交換信息準確性、協(xié)同工作的效率和靈活性以及設計制造化的可行性等。

    2. 供應鏈創(chuàng)新之CQMS全球推廣項目

    自2009年起，上海貝爾就開始推進“中國變革”戰(zhàn)略，即：更好地利用中國的優(yōu)勢資源和在全球范圍內(nèi)已經(jīng)形成的完整的生態(tài)鏈系統(tǒng)，創(chuàng)新產(chǎn)品和應用，提升運營供應能力，支持中國和集團的業(yè)務增長。而打造高端生產(chǎn)供應鏈，建立全球采購中心和零部件認證中心就是重要目標之一。2010年底為配合此供應鏈系統(tǒng)戰(zhàn)略調(diào)整，CQMS全球推廣項目正式展開，通過CQMS系統(tǒng)在全球的推廣應用，公司實現(xiàn)材料認證管理流程全球統(tǒng)一化，數(shù)據(jù)管理集成化和操作電子化，從而加快全球零部件認證中心在中國的建立。

    劉欣欣總監(jiān)介紹說，在“中國變革”戰(zhàn)略中，供應鏈體系的戰(zhàn)略調(diào)整占了非常重要的地位。公司管理層明確了要打造高端生產(chǎn)供應鏈(Supply Chain Engineering)的能力，確立了成為集團重要的生產(chǎn)制造基地，建立全球的采購中心和零部件認證中心等目標。

    3. 管理創(chuàng)新之SAP BW/BI數(shù)據(jù)倉庫項目

    決策支持系統(tǒng)的主要目標是為企業(yè)戰(zhàn)略制定和高層決策提供相應的決策支持信息，為決策服務，從而對決策起到一定的輔助作用。2010年，面對競爭日益激烈的內(nèi)外市場環(huán)境，公司管理層和決策者們更加關(guān)注決策信息的準確和及時性，尤其是對訂單或合同管理等相關(guān)領(lǐng)域提出了更高的要求。順應需求，上海貝爾從2010年起就致力于決策支持系統(tǒng)的信息化應用創(chuàng)新方面的努力，相繼推出了：

    1）Intelliport情報港系統(tǒng)：主要致力于利用系統(tǒng)將市場情報在公司內(nèi)部更充分、及時、有效和安全的共享，實現(xiàn)基于客戶、競爭對手、產(chǎn)品等各個市場緯度的高效分析和處理，最終為市場決策提供必要的支持。

    2）Profit Assurance系統(tǒng)：關(guān)注合同和訂單的成本及利潤管理，借助于高效的工具實現(xiàn)了對于合同投標和訂單階段的利潤分析。其后續(xù)優(yōu)化，將側(cè)重于合同和訂單的實際成本核算和分析。

    3）合同管理儀表盤（Order Mgmt Dashboard）項目：于2010年底前成功上線，主要結(jié)合公司在2010年推出的新的訂單/合同管理模式，以及一系列圍繞流程優(yōu)化、預防性的管理控制，端到端的訂單管理跟蹤等展開的調(diào)整措施，建立了一個高效的訂單/合同管理分析平臺。

    4. 精益生產(chǎn)管理之MES生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)

    MES生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)實現(xiàn)了產(chǎn)品物料到成品的追溯，有效的支持了質(zhì)量業(yè)務管理；實現(xiàn)與ERP雙向緊密集成，從SAP中取得生產(chǎn)工單，實時將生產(chǎn)信息反饋SAP；實現(xiàn)了自動GR收貨與定單確認，減少了人為操作，提高了數(shù)據(jù)準確可靠性及及時性；可以實時進行看板監(jiān)控，有效的提升了車間管理的可視性；可以自動收集測試生產(chǎn)數(shù)據(jù)，控制工藝流程的流轉(zhuǎn)，避免人為干預或失誤，提高產(chǎn)品質(zhì)量；可以對生產(chǎn)線業(yè)務7*24小時全年的可靠性支持。全面實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的可控、可視、可追溯。

    5. 產(chǎn)業(yè)聯(lián)動創(chuàng)新之CMCC B2B，SNC項目

    一直以來，上海貝爾阿爾卡特在注重自身發(fā)展的同時，也將關(guān)注的目光投向了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向延伸，希望發(fā)揮自身的優(yōu)勢，進一步帶動上下游相關(guān)企業(yè)的共同發(fā)展，構(gòu)筑更具國際競爭力的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動國內(nèi)經(jīng)濟信息化的發(fā)展。截至2008年，上海貝爾已與100多家供應商基于EDI/Web EDI互聯(lián)，與集團內(nèi)部近10家海外公司基于EAI互聯(lián)。在電子商務領(lǐng)域幾年的應用，效果極其顯著：不僅有效地促進了與供應商以及內(nèi)部客戶之間的信息交互，提升了供應鏈管理的效率；而且極大地縮短了采購周期，降低了運營成本。

    6.移動辦公IT整體解決方案

    隨著移動互聯(lián)時代的發(fā)展和移動終端設備的日漸普及，移動辦公已經(jīng)成為一種潮流。為了幫助企業(yè)員工（尤其是在辦公室外面工作時）能方便、安全地使用智能手機、平板電腦等個人設備，以及其他移動終端訪問業(yè)務和公司資源，2012年6月起，CIO部門面向中國區(qū)推出一系列解決方案和服務，幫助實現(xiàn)高效移動辦公 。

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本文標題：信息化創(chuàng)新，保駕企業(yè)健康增長

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