傳統(tǒng)的企業(yè)軟件供應(yīng)商們應(yīng)該改變思路、為自己的客戶做點實事。
云計算行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)就是,擊敗預(yù)置型解決方案(on-premise solution)30多年來根深蒂固的既有模式。云計算還沒有攻克的一座堡壘就是企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)解決方案。這個領(lǐng)域有好多供應(yīng)商,但它們繼續(xù)把 ERP解決方案當(dāng)作是傳統(tǒng)的預(yù)置型ERP解決方案。
于是,你購買預(yù)置型解決方案后得到了“套件”,所以供應(yīng)商就能控制貴公司的流程。它們聲稱是“同類中最佳的”;聲稱“我們的流程最適合貴公司”。不過它們安裝成本高昂,使用困難,與其他的解決方案集成起來幾乎不可能。當(dāng)然,還很難改動——當(dāng)然除非進行升級,改動起來需要歷時數(shù)年。
你需要關(guān)注云計算供應(yīng)商這種替代方法。它們確實能提供成本更低的、隨需應(yīng)變的、采用訂購模式的合同。沒錯,云計算供應(yīng)商開了個好頭,成本可靈活變動的優(yōu)點確實能滿足所有公司的要求。但之后它們又開始重新沿用舊的模式,而且在很大程度上,讓多租戶云計算的優(yōu)點蕩然無存。
那么,目前這批ERP云計算供應(yīng)商存在什么大問題呢?是的,它們通常提供“整套”解決方案,為你提供適合貴公司流程的最佳實踐。它們很難與其他的云解決方案集成起來,但是它們當(dāng)然擁有“同類中最佳的”流程,只是它也許并不是最適合貴公司。
另外,它們?nèi)匀会槍嫴块T,而不是提供管理及運行企業(yè)所需的業(yè)務(wù)信息。它們的報告功能差到可以忽略不計;而且改動起來很難。
作為客戶,你必須奮力擺脫供應(yīng)商企圖利用一套解決方案來控制貴公司及流程的這種做法。而是要堅持采用開放式的應(yīng)用編程接口(API);堅持能夠與其他的云解決方案進行集成,即使ERP有類似的流程。這一點很重要,原因有二個:首先,云提供了成本合理、可更改流程的能力,應(yīng)當(dāng)可以充分利用其他的云解決方案來幫助貴公司,而不是幫助供應(yīng)商。其次,一段時間過后,貴公司會有所變化,貴公司的產(chǎn)品和市場等也會有變化。所以,干嘛要選擇一家遏制貴公司發(fā)展的ERP供應(yīng)商呢?
還是說得明確點吧。如果做法得當(dāng),云計算技術(shù)和架構(gòu)可以避免這些問題。有了云計算,這些問題不會永遠(yuǎn)存在下去。不想解決這些問題的是ERP供應(yīng)商本身,因為它們試圖控制你的數(shù)據(jù),確保進而留住你這個客戶。軟件公司的這套老觀念已經(jīng)讓人受夠了!如果解決方案供應(yīng)商能不斷發(fā)展、變化,以滿足貴公司的要求,你會堅持與它合作,而不是反過來讓你適應(yīng)它。
ERP云計算領(lǐng)域仍處在早期階段。誠然,一些供應(yīng)商成立的時間不長,只有五到七年,但至關(guān)重要的是它們一開始就采用的做法:多租戶的元數(shù)據(jù)架構(gòu)、可以定制的數(shù)據(jù)元素;尤其是,為最終用戶體驗提供了一種易于使用的方法。
那么,ERP供應(yīng)商該如何順應(yīng)云計算時代、改變ERP領(lǐng)域呢?首先,從業(yè)務(wù)需求開始入手,明白企業(yè)會不斷發(fā)展、變化。其次,把管理報告和工作流改動當(dāng)作重要基礎(chǔ)。最后,積極利用最成功的云架構(gòu):多租戶、元數(shù)據(jù)、易于使用、高度可靠、著眼未來的用戶體驗。
沒錯,這意味著需要考慮你的解決方案在十年后會是什么樣,而不是僅僅考慮明年會是什么樣;這意味著明白信息共享對你ERP客戶的工作效率會帶來什么積極影響;這意味著明白ERP解決方案需要與其他解決方案結(jié)合起來,改善而不是遏制客戶的整體解決方案;這意味著要明白ERP環(huán)境在不斷變化,無所不在的高速無線寬帶將改變ERP解決方案的工作方式。
這更意味著你要傾聽客戶的心聲,讓它們自行掌控解決方案,不是充當(dāng)“最佳套件”解決方案,而是成為諸多最佳云解決方案的集大成者!
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本文標(biāo)題:云計算風(fēng)生水起 傳統(tǒng)ERP廠商如何適應(yīng)
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