細心的讀者可能發現如下問題：在ERP實施準備階段，我們已經進行過ERP需求調查，確定項目實施目標，為什么在這里又要制定呢？原因是在準備階段的需求分析是宏觀上的需求分析，是為了論證ERP項目可行性的需要，所制定的實施計劃是一個大的階段計劃，比較粗；另外，在具體實施過程中，由于許多事先沒有考慮到的因素，造成項目計劃會經常發生變更（比如：企業方項目小組關鍵成員外出，企業購置的計算機硬件發生故障），微觀上的需求分析是必要的。 在ERP實施過程中，實施計劃有粗有細，可分為：整個項目的實施計劃、每個階段的詳細實施計劃、近一周的工作計劃，計劃周期越短，計劃就越明確。
19.1 ERP總體需求調研
| 任務 | 時間(天) | 開始時間 | 結束時間 | 參加人員 |
| 1.總體業務調研 | 41 | 3月1日 | 4月10日 | |
| 1.0 調研動員大會和培訓 | 1 | 3月1日 | 3月1日 | 雙方項目小組成員 各部門經理和骨干 |
| 1.1 市場和銷售業務調研 | 1 | 3月2日 | 3月2日 | 顧問 客戶方項目組有關成員 被調查部門主要成員 |
| 1.2 采購業務調研 | 1 | 3月3日 | 3月3日 | 同上 |
| 1.3 倉庫業務調研 | 1 | 3月4日 | 3月4日 | 同上 |
| 1.4 生產業務調研 | 1 | 3月5日 | 3月5日 | 同上 |
| 1.5 財務業務調研 | 1 | 3月6日 | 3月6日 | 同上 |
| 1.6 設計開發業務調研 | 1 | 3月7日 | 3月7日 | 同上 |
| 1.7 寫業務現狀報告 | 7 | 3月8日 | 3月14日 | 各業務部門 |
| 1.8 閱讀業務現狀報告 | 7 | 3月15日 | 3月21日 | 顧問 |
| 1.9重復調研階段 | 10 | 3月22日 | 3月31日 | 顧問 客戶方項目組有關成員 被調查部門主要成員 |
| 1.10 修改并確定業務現狀報告 | 10 | 4月1日 | 4月10日 | 以顧問為主 |
表4.4 某企業的調研計劃表
總體需求調查主要有以下工作內容：
總體業務需求調研、報告和討論
安裝產品Demo環境
對項目小組進行軟件標準功能培訓
從上述工作內容，可以大體知道，總體需求調查階段的任務，是讓顧問（咨詢公司）充分了解客戶目前業務現狀、流程，并在顧問和客戶互相討論的基礎上，形成業務現狀描述文檔；同時要對客戶進行ERP系統標準功能的培訓，讓客戶知道ERP系統是如何解決業務問題的。經過這一階段，顧問了解了企業的業務，客戶了解了ERP的功能，雙方就有了許多共同語言，為進一步開展實施工作鋪平道路。
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本文標題：第四十六節 ERP系統總體需求調研內容
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