一、《A、B、C、D優秀企業運作考核提綱》
1、企業評級
MRPII的主要創始人O.懷特在1976年提出，把實施MRPII系統的企業評為A、B、C、D四級。1982年，在閉環MRP發展到MRPII以后，他又做了一些補充，并規定了一些基本的評級標準。1988年，懷特公司的繼任總裁戈達德（W.E.Goddard）在APICS年會上提出一個新的考核規則，汲取了JIT的哲理，把考核內容分為:總體效果、計劃與控制過程、數據管理、進取不懈過程、計劃與控制評價、企業工作評價等6個主題，列出了35個問題，增加了產品開發與設計、質量管理、分銷資源計劃、同客戶和供應商的合作關系、降低成本等方面的考核內容。參閱《Modern Materials Handling，January l989》。 1993年，Oliver Wight出版社發行了第4版《A、B、C、D優秀企業運作考核提綱》，由著名MRPII專家共20余人編寫，分為:戰略規劃、員工與團隊精神、全面質量管理與進取不懈、新產品開發、計劃與控制5大部分。作者們希望通過這個《考核提綱》，提醒管理人員在管理進步方面應當做什么和注意什么，并希望這個《提綱》能成為一個工業標準。 由于上述《考核提綱》還不是一個國際通用的工業標準，甚至也還不是APICS的正式文件，以下綜合了一些國外管理咨詢公司通用的考核辦法，并參照《考核提綱》的內容，用舉例的方式加以說明，供讀者參考。考核內容一般分為“實施業績考核”和“管理規范考核”兩部分，分別用百分比和評分的辦法予以定量。
2、實施業績考核
從ERP邏輯流程圖中看出，ERP系統是由三個管理層次組成的，因此，考核指標的主題也是同管理層次對應的，既考核下級管理層，也考核上級管理層。各個層次都有相應的考核指標，做到責任明確。其中有幾項涉及基本數據的準確度，考核負責維護數據的部門。
在表5.l中列舉了各項考核指標的計算方法。這里列舉的是一些參考的例子，它們比較側重于數據和預期目標的準確性，對一個象ERP這樣的管理信息系統，突出準確性是有必要的。為了考核，除了要有明確的目標和計算方法，數據報告也要及時。考核中所用到的數據如果用人工去收集，將是一件非常繁瑣的工作，所以都應包括在系統的數據庫中。有的ERP軟件專門設置了業績評價模塊，用戶可以定義評價內容，由系統自動跟蹤計算，并可以用各種圖形（如直方圖）和色彩來顯示結果。
3、管理規范考核
對管理規范考核采用答題的方式。可以是是非題，“非”表示未能做到，為0分；也可以按優、良、可、差、劣或5分制來評分。O.懷特最初擬定的答題只有25題，后來各企業在評價時又有增補，但基本上都包括了最初的25項。現分培訓、數據等5個方面綜合舉例如下，供參考。其中有“*”標識的是O.懷特最初擬定的答題，但此處在順序和歸類上有所調整。
1）培訓
公司或廠級領導以及銷售、生產、物料、技術和財務部門的主要人員是否理解ERP系統的基本原理？
*是否有80%以上的職工接受了MRPII的基本教育或培訓？
*企業是否有一個對全體員工進行MRPII原理與方法的繼續教育培訓計劃？
2）數據
*物料清單的準確性是否大于98%？
*庫存循環盤點的準確性是否大于95%？
*工藝路線的準確性是否大于95%？
采購和加工提前期是否至少每季度核定一次？
3）主要運行狀況
*MPS及MRP采用的時段是否為周或小于周（至少用于近期計劃）？
*MPS是否可由主生產計劃員核實并調整，而不是完全由計算機決定，人工無法干預？
*系統有無由計劃人員對計劃定單進行確認的功能？
*系統有無對物料和定單進行反查和追溯的功能？
*系統是否包括與各計劃層次對應的能力計劃功能？
*系統是否提供車間作業用的派工單（按周或日），并說明工序優先級？
*系統有無投入/產出控制的功能？
*系統是否能在供應商要求的交貨提前期之前制定出企業的采購計劃？
*會計科目和成本計算是否與采購作業和車間作業有直接關系？
系統有無生成和分析成本差異的功能？
系統是否有各種模擬功能（工藝路線、計劃、成本等）？
4）系統應用狀況
*是否能做到防止出現短缺件？
是否運行系統生成采購供應計劃？
*是否有大于90%的供應商按期交貨？
*是否有大于90%的加工單投計劃完成？
*是否有大于90%的主生產計劃按計劃完成？
是否有大于90%的客戶合同按計劃交貨？
*是否用系統編制或重排計劃？
*MPS和MRP是否至少每周運行一次？
是否經常進行負荷/能力平衡和能力計劃？
是否用系統運行投入/產出控制？
是否用系統計劃與控制庫存量？
是否用系統模擬運行？
是否用系統提供報價和銷售承諾？
*是否用系統計劃與控制成本？
是否用系統生成財務報表？
*是否用系統編制企業預算？
*是否用系統有效地執行設計更改制度？
是否用系統提供的信息分析發生質量問題的原因？
*是否每月至少定期召開一次有廠長和部門主管參加的生產計劃會議，并根據市場需求變化，復查和調整計劃？
*在庫存周轉次數、勞動生產率和客戶服務質量3個方面，是否至少有兩項同時得到改善？
5）總體運行情況
企業領導對MRPII系統有無承諾全面有效運行的責任？
在運行MRP之前，對MPS是否有審批制度？是否能兼顧計劃的穩定性和靈活性？
*是否有完整的、經過審批執行的工作準則與工作規程文件？
每個員工是否有運行MRPII的崗位職責和考核的明確條文？在全員參與方面有無具體措施？
*是否有市場研究與市場開拓的工作制度？
是否有規定產品壽命周期的文件并遵照執行？新產品開發是否包括在計劃系統之中？
是否建立了主要客戶的文檔？與主要客戶之間是否有正式的銷售服務協議（說明質量、交貨條件、交貨提前期及費用方面的要求）？
是否有評價銷售網點和售后服務的制度？
對主要的供應商是否建立了文檔？是否經常進行業績評價？是否建立合作伙伴關系？
企業各層次、各部門是否遵照企業統一的目標和策略并為促其實現而通力協作？
企業的物料是否由一個領導部門統一管理？
企業的管理工作是否符合國家政策和上級公司規定的要求？ 以上各題若全部為肯定答復（即“是”或“有”）為滿分100。企業可以根據自身的條件和目標要求增減題目。
第4版《ABCD優秀企業運作考核提綱》中的問答題增加了很多，僅計劃與控制部分就有168題。這些問題對提示企業在管理上應注意什么問題是很有幫助的。
1、 定級標準 根據持續3個月對上述考核指標和答題評分的結果，ERP企業定級標準規定如下。
1）A級企業
在整個企業范圍內采用完整的閉環MRPII系統管理經營生產。各部門人員都使用統一的規范化信息系統，發揚團隊精神密切配合，協同工作。高層領導對系統的成敗承擔責任。
生產與庫存系統同財會系統緊密關聯，使用同一信息數據，并有模擬功能。
考核指標除物料清單準確度>98%、庫存記錄和工藝路線準確度>95%外，其余項目的平均值>90%。
答題評分>90分。
2）B級企業
企業雖有完整的閉環管理系統，但未能有效地用到生產管理上去。高層領導沒有介人。
還要靠短缺報告來安排生產，未能消除采購和生產的突擊趕工現象，有些庫存仍大于實際需要。
考核指標除物料清單>85%外，其余項目的平均值為80~89分之間。
答題評分在80~89分之間。
3）C級企業
無完整的閉環管理系統，各職能部門未能統一在一個系統中；
把MRP僅作為一種物料庫存管理方法，還沒有用于生產計劃；
考核指標除物料清單準確度>75%外，其余各項平均值為70%~79%；
答題評分在70~79分之間。
4）D級企業
僅作為數據處理用；
庫存記錄很槽，主計劃脫離實際，不能指導和控制生產。雖然已經投人相當資金，但收效甚微；
考核指標平均在70%以下；
答題評分在70分以下。 這種分級辦法，概括地說，大體上可以按照ERP的發展來這樣理解： A級企業實現了ERP/MRPII系統，物流與資金流信息集成； B級企業基本上實現了閉環MRP； C級企業基本上實現了MRP； D級企業僅用作數據處理系統。 達到A級企業要付出艱巨的努力。據不完全統計，美國推行ERP/MRPII的企業中，A級占25%左右，A、B級合計占50%以上。根據國外資料分析，末達到預期日標的主要原因是：
受各種因素影響，未能持續保持高標準；
領導層支持不夠，沒有承擔責任；
忽視培訓或未能長期堅持培訓；
數據不準，人們對系統失去信任；
忽視正確的實施方法和必要的實施指導。
改 進 程 度 （％） 企業級別 A B C D 客戶服務提高 26 18 13 8 生產率提高 20 13 9 5 采購成本降低 13 9 6 4 庫存周轉次數提高 30 21 13 8 表5.2 各種級別的企業實施MRP系統的效果 有些人看到美國A級企業的比例也不很高時，就推論說“ERP不一定適用”，這是一個誤解。從美國懷特公司調查1000多個企業的結果表明，實施ERP/MRPII后不論評為什么級都會一定的效益，只是程度不同而已。見表5.2。（參閱《Modern Materials Handling，March l989》）
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本文標題：第六十七節 ERP評價體系之A、B、C、D優秀企業運作考核提綱
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