企業系統或ERP系統是制造企業管理所必需的“基礎設施”。不過，平均起來，這些系統只有不足28％的已有功能得到企業利用。
因為ERP被認為是基礎架構，所以管理層可能不會要求系統采購人員嚴格量化預期收益。但是，如能量化，則會更好。
目前，約14％的制造企業正在選定工廠中實施ERP替代策略。其中60％多一點的企業表示他們需要“ERP集成”，好像集成的需要非常迫切，無需其他解釋。
這些發現來自于美國波士頓Aberdeen2006年8月份的《制造業ERP基準報告》，該報告對1000多名企業管理人員、運營人員和IT管理人員進行了調查，試圖了解當前人們對企業資源規劃的態度和采取的策略。
或許企業軟件市場最大的矛盾是，盡管軟件商數量驟降，但制造業ERP需求看起來比過去這些年健康。中型制造企業的IT投入占總營收的比例高于10億美元以上的企業，這與前幾年正好相反。除了14％的企業正在更新ERP系統之外，還有44％的企業計劃來年把系統升級到最新版本。
“盡管14％這個比例并不高，但它導致的ERP替代數量是巨大的。”Aberdeen主管制造業和ERP研究的副總裁CindyJutras說，“替代策略最常見的推動力量是需要集成ERP系統。約70％安裝了不止一個ERP系統的企業，需要系統整合。”
Jutras說，70％的大型企業和42％的中型企業，ERP系統都不止一個。更有26％的大型制造企業的ERP系統超過了4個。這些企業當中，有一半是因為合并或購并其他企業而導致了多個ERP系統。
此外，30％的ERP系統已經用了十多年了。“即使不到七年前，也就是上世紀末本世紀初，因千年蟲問題而一度混亂之時，解決方案就已經和今天完全不同了。”Jutras說到。
和那時候相比，今天的ERP系統擁有多點規劃性能和倉庫、客戶、產品、供應鏈管理等延伸功能，充抵了對最佳策略的需求。與工作流以及其他新興技術相結合，更使ERP系統增加了靈活性。
“年代久遠的系統，技術過時。因此，雖然企業希望在全球化的壓力下興旺起來，但業務流程的發展卻受到了限制。這幾年，企業自己開發的或定制的軟件，彌補了過時ERP方案留下的鴻溝。”
修改軟件，適應業務需求，會遇到定制問題。而改變流程，適應軟件，也會遇到重新設計業務流程的問題。因此，企業要在這兩者之間努力尋求平衡，同時還要控制因升級和集成問題而導致的成本上升。
當認知不一致加劇到相當程度的時候，只有這時候，管理人員才會決定替換原有ERP系統。
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本文標題：ERP生產力：矛盾中的流程重組與系統整合
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