隨著WTO離我們越來越近,嚴峻的現實擺在了中國企業的面前,如何加入日益激烈的市場競爭并立于不敗之地已成為眾多傳統企業迫在眉睫,必須認真思索的問題!斑\用信息技術改造傳統產業,以信息化帶動工業化”這一戰略方針使ERP再次倍受關注。
網絡時代的ERP
網絡時代ERP必須支持企業適應全球化競爭管理模式的變革,并采用最新的信息技術。它呈現出如下發展特點:
● 數字化ERP將圍繞如何幫助企業在電子商務時代實現管理模式的調整,以及如何為企業提供電子商務解決方案,來迎接數字化知識經濟時代的到來。
● 敏捷化ERP支持敏捷化企業的組織形式——動態聯盟;支持敏捷企業管理方式——以團隊為核心的扁平化組織結構方式;支持企業的工作方式——并行過程和協同工作。
● 網絡化ERP中安全技術是一個不容忽視的問題。它涉及網上身份認證,傳輸信息的安全性,銀行認證,存儲信息的安全性,支付安全和網絡安全性等。
● 現代集成化的ERP應充分利用Internet技術及信息集成技術,將供應鏈管理、客戶關系管理、ERP、辦公自動化等功能全面集成優化。此外,ERP還應與設計、制造、后勤等過程實現集成優化,以支持產品協同商務(Collaborative Product Commerce)等企業經營管理模式。
● 智能化ERP包括采用數據倉庫,在線分析(OLAP)及數據挖掘等技術完成數據的提取,分析和知識發掘;采用人工智能技術進行市場預測、訂單處理、生產調度、管理決策等。
● 柔性化ERP包括采用開放性體系結構,面向對象技術,可重用性與互操作技術,友好的人機接口技術,動態企業建模(Dynamic Enterprise Modeling)與仿真技術等。
● 行業化ERP包括適用于離散制造業,流程制造業,混合制造業,傳統制造業和新興制造業等各種行業的ERP。
● 本地化ERP包括對通用ERP的二次開發和針對我國國情的ERP開發。
ERP與電子商務的融合
當今的企業管理信息系統已經從以ERP為核心的商務應用構架轉變為以ERP、CRM、SCM、電子商務、智能商務、協同商務、知識管理、ESM(企業策略管理)數據倉庫及EAI(企業應用集成)等組件構成的商務應用框架,它必須是一種易于擴展的、可配置的、可實現的個性化的結構。這種商務應用框架對企業管理信息系統來說,也將變得越來越重要。在這個框架中,如何使各個組件之間的銜接更加緊密,是企業面臨的新課題。
ERP與電子商務實現整合,它必須從其構架,技術和功能上都適應電子商務時代的特點。ERP是電子商務的基礎,特別對于制造業,它既支持電子商務,又能指導電子商務。在電子商務中,前后臺業務必須明確劃分,即什么業務適合放在前臺(電子商務系統)完成,而什么業務又適合放在后臺完成。這將與企業的行業特征、業務性質以及后臺是否已有系統,有什么樣的系統,前臺選用什么樣的系統都有密切的關系。例如在電子銷售業務中,可用性檢查、借貸、信貸檢查、補貨、通貨等的處理,促銷中的贈品、返利等的處理、銷售分析等業務的劃分。同時,前后臺流程必須無縫銜接,與財務業務的接口,與物料管理業務的接口,與銷售管理業務的接口,與生產計劃業務的接口等,必須實現實時無縫銜接,以便數據能夠從電子商務系統及時,準確無誤的傳遞到所需的系統中去。前后臺系統必須無縫集成,確保數據流通暢。另外,還需考慮與CRM(如呼叫中心)的接口,SCM的接口(如配送系統),與支付網管的接口等。而文檔格式的轉換,接口數據的共享也要加以妥善處理。另外,商務應用框架必須合理,還要考慮與其他組件的集成。
電子商務是ERP系統的拓展和外延, ERP是做好電子商務的基礎。目前,電子商務的業務模式即使在國外也還處在不斷摸索、不斷完善的階段,許多項目的實施需要進行開發,即使是采用了較成熟的商用軟件也要根據具體情況作部分的開發。
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