我是搞生產(chǎn)的，實(shí)際上就是生產(chǎn)總調(diào)度。現(xiàn)在只要通過(guò)鍵盤(pán)，就可以把任務(wù)布置下去，從屏幕上就可以了解到生產(chǎn)的全過(guò)程：車間里，計(jì)劃執(zhí)行到哪一步了；原材料進(jìn)來(lái)沒(méi)有；有沒(méi)有到檢驗(yàn)這一關(guān)；車間領(lǐng)料了沒(méi)有，都一清二楚。K/3就象一條流水線，不做完第一步，第二步就不能進(jìn)行，大家都規(guī)范可以依。感覺(jué)很踏實(shí)，如果沒(méi)有K/3，整個(gè)生產(chǎn)都不可思議了。
寧波富達(dá)電器股份有限公司，是中國(guó)吸塵器行業(yè)唯一的上市公司，下屬六個(gè)子公司，二個(gè)分公司。行業(yè)涉及吸塵器、小家電系列、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易等7個(gè)行業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品富達(dá)牌真空吸塵器，年產(chǎn)能力100萬(wàn)臺(tái)，全國(guó)吸塵器行業(yè)綜合指標(biāo)排名名列全國(guó)第一。公司擁有一個(gè)“國(guó)優(yōu)名牌”、一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”及省名牌產(chǎn)品等28項(xiàng)榮譽(yù)，是寧波市唯一的“管理四星級(jí)企業(yè)”。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品銷往法國(guó)、德國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家及中東、南美和港臺(tái)地區(qū)，在國(guó)內(nèi)50多個(gè)大中城市建有近400個(gè)銷售點(diǎn)。
94年，隨著富達(dá)公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，客戶訂單的越來(lái)越個(gè)性化，原來(lái)手工的業(yè)務(wù)流程管理手段常導(dǎo)致訂單不能及時(shí)，組織原材料采購(gòu)及生產(chǎn)或原材料過(guò)剩。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)成本無(wú)法進(jìn)行控制，導(dǎo)致訂單接不好。由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)匱乏，公司選擇了四班的MRP系統(tǒng)，95年投入使用。在實(shí)施與使用過(guò)程中，原來(lái)手工操作中許多流程得到了規(guī)范，運(yùn)作效率得到了一定幅度的提高，管理人員也在此過(guò)程中吸收了一些國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。但在實(shí)際運(yùn)作中，國(guó)外軟件也暴露出一切問(wèn)題。比如業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)聯(lián)接問(wèn)題、財(cái)務(wù)不適合中國(guó)國(guó)情問(wèn)題、產(chǎn)品成本準(zhǔn)確性問(wèn)題、運(yùn)行成本（服務(wù)費(fèi)用）問(wèn)題、數(shù)據(jù)開(kāi)放性、遠(yuǎn)程應(yīng)用問(wèn)題等等，成為困擾企業(yè)的新課題。公司管理層開(kāi)始瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)的ERP系統(tǒng)，2000年11月集團(tuán)決定在富達(dá)總公司、電器分公司、小家電分公司、進(jìn)出口公司、營(yíng)銷公司等機(jī)構(gòu)，全面啟用金蝶公司的K/3ERP系統(tǒng)。并在實(shí)施K/3的同時(shí)，開(kāi)展業(yè)務(wù)流程重組的工作，結(jié)合變革管理形成一套利用K/3輔助進(jìn)行管理的核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)管理、成本控制、生產(chǎn)計(jì)劃管理、銷售管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)存管理、EIS信息決策系統(tǒng)等。
在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均是圍繞市場(chǎng)來(lái)展開(kāi)的，針對(duì)富達(dá)電器多品種小批量，面向訂單生產(chǎn)的鮮明特點(diǎn)，K/3將銷售管理作為整個(gè)系統(tǒng)資料流程的開(kāi)端。銷售管理模塊實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)整體處理，同時(shí)將銷售與計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存等緊密聯(lián)結(jié)起來(lái)，并通過(guò)核算與財(cái)務(wù)鏈接，實(shí)現(xiàn)一體化管理。
通過(guò)對(duì)企業(yè)資金流和物流部分的統(tǒng)籌規(guī)劃，最明顯的一個(gè)效果是產(chǎn)銷配合，準(zhǔn)確及時(shí)的了解企業(yè)采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的運(yùn)行情況，縮短了問(wèn)題反饋周期，管理目標(biāo)更加明確，逐步發(fā)展實(shí)現(xiàn)了“可量化”的管理目標(biāo)。比如：
降低庫(kù)存:通過(guò)K/3合理的制定采購(gòu)計(jì)劃,減少不必要的庫(kù)存；
減少庫(kù)存損耗:由于庫(kù)存降低,庫(kù)存損耗也隨之減少；庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確,實(shí)行定期盤(pán)點(diǎn),因而能及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫(kù)存損耗的原因,并及時(shí)加以消除；
加快資金周轉(zhuǎn):及時(shí)收回應(yīng)收賬款。
改善財(cái)務(wù)計(jì)劃能力。
系統(tǒng)提供采購(gòu)價(jià)格分析報(bào)表，幫助企業(yè)選擇最佳采購(gòu)供應(yīng)商和價(jià)格，降低采購(gòu)成本。
有了前期實(shí)施國(guó)外軟件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中，對(duì)以下幾點(diǎn)感觸：
1．準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)
在一套ERP系統(tǒng)的使用中，基礎(chǔ)資料起著至關(guān)重要的作用，這些資料包括物料資料、供應(yīng)商資料、客戶資料、職員資料、BOM資料等。對(duì)于物料資料、供應(yīng)商資料、客戶資料和職員資料來(lái)說(shuō)，一定要保證他的正確性、完整性和唯一性。拿物料資料來(lái)舉例，準(zhǔn)確性指所有的物料屬性都要保證設(shè)置準(zhǔn)確，包括基本信息、物流信息、庫(kù)存信息、計(jì)劃信息、財(cái)務(wù)信息等；完整性指所有的物料都要有編號(hào)；唯一性指一個(gè)物料編號(hào)只能找到一種物料與其對(duì)應(yīng)，反過(guò)來(lái)，一種物料也只有一個(gè)編號(hào)與其對(duì)應(yīng)。BOM是系統(tǒng)最重要的基礎(chǔ)資料之一，它的準(zhǔn)確與否將直接影響MRP計(jì)劃、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領(lǐng)料、成本計(jì)算等業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性。
在上K/3以前，主要使用的是倉(cāng)存和財(cái)務(wù)部分。從四班軟件向K/3切換的過(guò)程中，我們采取基礎(chǔ)資料導(dǎo)入的方式將物料資料、供應(yīng)商資料、客戶資料、職員資料、BOM資料等導(dǎo)入到K/3系統(tǒng)中，2001年2月系統(tǒng)初始化完成，但是在運(yùn)行的第一個(gè)月中，我們就發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。比如庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際差別很大，后來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)有些物料沒(méi)有編碼，有些物料編碼重復(fù)。同時(shí)，供應(yīng)商資料和客戶資料的不準(zhǔn)確也導(dǎo)致應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款難以核對(duì)。由于以上種種原因，4月初，我們不得不停止K/3系統(tǒng)的運(yùn)行。同時(shí)用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了整理、核對(duì)。5月1日，重新初始化，系統(tǒng)的運(yùn)行才步入正軌。
2．及時(shí)切換是新系統(tǒng)的運(yùn)行的前提
5月份初始化完成后，我們是三套系統(tǒng)并行運(yùn)作的，一套是原有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，一套是手工系統(tǒng)，一套是K/3系統(tǒng)。三套系統(tǒng)的并行使操作人員的工作量成倍增加。倉(cāng)庫(kù)人員疲于數(shù)據(jù)錄入，根本沒(méi)有足夠的時(shí)間去核對(duì)他的準(zhǔn)確性，結(jié)果，三套系統(tǒng)，三套數(shù)據(jù)，互不相同，不知道以哪個(gè)為準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題后，公司高層非常重視，果斷做出決策，在7月份停止原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)，8月甩掉手工帳。至此，操作人員的工作量減輕很多，他們也有了足夠的精力核對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。就象小孩子一樣，如果不及時(shí)“斷奶”，他就永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)大，同樣，如果不是及時(shí)地甩掉其他兩套系統(tǒng)，K/3系統(tǒng)至今也可能不會(huì)成功。
3．有效的規(guī)章制度是系統(tǒng)運(yùn)行的保障
系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)束僅僅是整個(gè)系統(tǒng)在企業(yè)中運(yùn)行的開(kāi)始。在實(shí)施階段，系統(tǒng)的運(yùn)行是在金蝶實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下進(jìn)行的，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，企業(yè)必須培養(yǎng)出自己的應(yīng)用顧問(wèn)，并配合以切實(shí)可行的規(guī)章制度，依靠自身的力量來(lái)保證系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。在運(yùn)行過(guò)程中，我們常常發(fā)現(xiàn)錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有錯(cuò)輸、漏輸?shù)默F(xiàn)象，也有不按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程操作的現(xiàn)象。比如有時(shí)候把日期輸錯(cuò)，有時(shí)候把小數(shù)位數(shù)輸錯(cuò)，有時(shí)后產(chǎn)品已經(jīng)入庫(kù)了可還沒(méi)有輸入領(lǐng)料單，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)單的現(xiàn)象，產(chǎn)品已經(jīng)入庫(kù)了，但是采購(gòu)單有可能還沒(méi)有下，并沒(méi)嚴(yán)格按軟件的業(yè)務(wù)流程來(lái)做，出現(xiàn)業(yè)務(wù)和軟件脫勾的現(xiàn)象等等，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。因此，我們建立了一套規(guī)章制度，包括操作規(guī)范、崗位職責(zé)、績(jī)效考核等方面，有效地保證了系統(tǒng)的運(yùn)行。
4．充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，變通解決實(shí)際問(wèn)題
即使一個(gè)非常完善的系統(tǒng)，也有不適合企業(yè)應(yīng)用的地方，有時(shí)候需要企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整，有時(shí)候需要利用軟件自身的功能，通過(guò)變通的方式解決管理中的問(wèn)題。比如，K/3系統(tǒng)原來(lái)沒(méi)有質(zhì)檢功能，我們通過(guò)修改入庫(kù)單的模板，將“保管員”和“倉(cāng)庫(kù)”設(shè)置為非必錄項(xiàng)，讓質(zhì)檢部門(mén)輸入外購(gòu)入庫(kù)單，“入庫(kù)數(shù)量”輸入合格數(shù)，讓倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)這張單據(jù)進(jìn)行審核，這樣就解決了質(zhì)檢問(wèn)題。為了反映客戶對(duì)銷售定單變化的記錄，我們?cè)阡N售定單模板中增加了“電話定貨量”一欄，接到定單時(shí)，我們?cè)凇半娫挾ㄘ浟俊焙汀岸ㄘ洈?shù)量”欄輸入相同的數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶定單變化后，我們修改“定貨數(shù)量”，而原來(lái)的“電話定貨量”不變，這樣就有了一個(gè)比較。為了反映客戶對(duì)產(chǎn)品的具體要求，我們是一個(gè)面向定單裝配的企業(yè)，接到定單時(shí)才能夠確定客戶具體要什么產(chǎn)品，而且同一種產(chǎn)品也有不同的特殊要求，我們便在銷售定單模板中增加了“配置”一列，用來(lái)描述客戶的具體要求。類似的情況還很多。總之，通過(guò)系統(tǒng)提供的設(shè)置功能，可靈活處理企業(yè)的許多實(shí)際問(wèn)題。
附：使用K/3前后業(yè)務(wù)處理的對(duì)比序號(hào)內(nèi)容原系統(tǒng)新系統(tǒng)
| 序號(hào) | 內(nèi)容 | 原系統(tǒng) | 新系統(tǒng) |
| 1 | 業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍 | 倉(cāng)存、總帳、應(yīng)收應(yīng)付 | 采購(gòu)、銷售、倉(cāng)存、核算、成本、車間、計(jì)劃、總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、工資、財(cái)務(wù)分析、集團(tuán)控制、集團(tuán)分銷 |
| 2 | 制造部分涉及車間 | 只有吸塵器裝配車間使用 | 電機(jī)車間、吸塵器車間、注塑車間、濕紙巾車間全部使用 |
| 3 | 生產(chǎn)領(lǐng)料 | 手工填制領(lǐng)料單，并輸入電腦，無(wú)法控制配套情況 | 車間根據(jù)投料單生成領(lǐng)料單，倉(cāng)管員審核領(lǐng)料單并發(fā)料，配套情況得到控制 |
| 4 | 完工入庫(kù) | 手工填制入庫(kù)單，并輸入電腦，無(wú)法控制入庫(kù)情況 | 車間根據(jù)任務(wù)單生成入庫(kù)單，倉(cāng)管員審核入庫(kù)單并辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)情況得到控制 |
| 5 | 銷售出庫(kù) | 手工填制出庫(kù)單，并輸入電腦，無(wú)法與定單核對(duì) | 根據(jù)銷售定單生成出庫(kù)單，倉(cāng)管員審核出庫(kù)單并辦理出庫(kù)手續(xù)，通過(guò)銷售定單控制銷售出庫(kù)。 |
| | 生產(chǎn)計(jì)劃 | MRP | 項(xiàng)目MRP，可基本實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存 |
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本文標(biāo)題：如何實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)總調(diào)度
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