中國中小企業隊伍日益龐大，在國民經濟過程中也占據越來越重要的地位，目前中小企業的比重超過90％，創造的總產值和納稅分別占全國總數60％、40％。在中小企業的發展過程中，伴隨著企業管理也逐漸規范，信息化程度較低的問題也逐漸顯現出來，我國中小企業如何通過信息化提升國際競爭力已成為一種共識，也正如用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京所說，“從中國企業發展狀況、企業信息化應用狀況、管理軟件廠商發展狀況以及管理軟件產業鏈發展狀況看，ERP應用將從貴族式消費變成企業普遍應用的大眾消費，中國將進入ERP普及時代”。這主要是由于中小企業應用ERP具有很強的優勢效應：可以提升中小企業的財務管理水平，改變傳統財務會計注重數據收集和記錄、忽視對企業運營中的系列問題做出預測防范的局面；借助信息化的管理平臺還可以提高企業運用中各個環節的工作效率，降低每個環節的成本，實現利潤最大化；并且借由ERP的應用還可以帶動企業員工積極主動學習，創造奮發進取、勇于創新、勇于接受新事物的企業文化，從而整體上提高中小企業員工的綜合素質水平；最后也是最重要的一點，借助信息化軟件進行企業的生產流程、銷售、財務等環節的管理是未來企業發展的趨勢，中小企業為做大做強，站在同行業或者跨行業企業的前端，領先應用ERP并獲取成功為企業提供未來市場競爭的比較優勢，根據中國軟件產業發展研究報告數據顯示，在被調查的企業中，大部分認為應用ERP可以減少總成本、降低庫存、提高流動資金周轉率、提高按期交貨能力、擴大產品銷售收入、縮短生產周期和作業時間。但是在現實中，中小企業應用ERP成功的案例較少，而失敗的案例較多，但仍還有如此多的企業躍躍欲試，這主要是基于應用ERP成功后帶來的巨大收益，由此也可以看出研究中小企業ERP的應用現狀并分析出致使其失敗的影響因素意義重大。
一、ERP的演進及理論內涵
隨著經濟自由化、國際化發展和市場競爭的加劇，企業的產銷策略需要靈活變動，及時反映時代對企業合理調配資源的要求，因此ERP的逐漸演進并發展，大致經歷了五個階段：20世紀40年代為解決庫存控制問題的基本MRP階段；60年代，由于計算機系統的發展，使得短時間內對大量數據的復雜運算成為可能，人們同時也在實踐中面臨著訂貨點法的缺陷，于是提出了MRP(物料需求計劃)理論，也就是進入了閉環MRP階段；80年代，企業內部的MRP的各子系統得到了統一，形成了一個集采購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的系統，于是進入了MRPII階段；90年代企業間的競爭在空間與范圍上都進一步加劇，MRPII階段的理論思想逐步發展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在經濟全球化的條件下，做到信息流、物流、資金流的集成，即ERP(Enterprise Resources Planning企業資源計劃)，這個概念最早出現是美國的Ganner Group提出，并將其定義為“ERP系統是一套將財會、分銷、制造和其他業務功能合理集成的應用軟件系統”；2000年Ganner Group又提出了ERPII的新概念，該階段的ERP管理幾乎包括了企業所有的經營流程，在有效配置資源方面達到最優，并且不像前期階段的ERP對行業具有一定的局限性，而是幾乎適用于所有性質的企業，此外ERPII還引入了“協同商務”的概念，是指企業可在同一個電子商務平臺上與多家合作伙伴共享、交換信息，如一家主要負責生產的企業可借助供應商提供的有效數據，適時開發出市場所需要的新產品，這一階段體現了電子商務的發展趨勢。
ERP最初是一種基于企業內部供應鏈的管理思想，是從MRP／MRPII發展過來的，核心原理實質上還是MRPII的制造、財務、銷售等功能，并在此基礎上做出了超越，吸收了全面質量管理(TQC)、準時生產(JIT)等新的管理思想，并集成了質量管理、決策支持等多個系統，是一項整體的解決方案。目前，學術界普遍把ERP定義為“將企業在其運作過程中所進行的各種事務活動包括財務管理、會計核算、生產管理、質量管理、銷售與分配、人力資源管理等等利用現在的關系數據庫和網絡技術把企業活動信息準確而系統地記錄下來，并利用這些信息進行分析，使企業的管理與發展戰略能適應市場競爭。”
二、中小企業ERP的應用現狀
我國在ERP的應用方面與發達國家比較差距較大，雖然已有近千家企業購買了MRPII／ERP軟件，但在實踐中卻存在三種情況：按預算按期成功實施實現系統集成的企業約占l0％-20％；部分實現ERP軟件功能的企業占到30％-40％；而失敗比重卻占50％，并且在實施成功的企業中多數為外企企業。總體來說實施ERP的絕大多數中國企業效果并不明顯，付出較大的代價。
(一)信息化程度較低或成本相對較高、實施ERP受到制約
目前我國中小企業普遍存在信息化程度較低的現象，這使得ERP實施及應用的前提及輔助環境受到限制。在網絡的應用方面，不到一半比例的中小企業接入互聯網，東部沿海地區的狀況稍微好一些，但是這部分企業對于ERP應用敬而遠之，究其深層次的原因有兩點，一是企業規模較小，現金流、物流通過手工實現更經濟；二是人員專業水平低，即使耗費較高成本購進ERP，仍不能發揮其有的功能，造成資金浪費和管理上的困難。此外一些流通領域的企業，如貿易類公司、批發類企業雖對網絡的應用廣泛，技術上也滿足使用ERP的技術水平，但仍不認為ERP應用是對應目前企業規模的合理選擇，及在該企業規模上，選擇應用ERP存在不經濟。在局域網建設方面，沒有建立內部局域網及數據庫的企業數量相當多，據相關學者調查估計，比例可能達到42.4％，這些企業的信息化水平較低，ERP應用在技術層面收到制約。
(二)對于ERP的認識存在認識誤區或者處于基礎層面
目前很多中小企業對于ERP的應用存在認識上的誤區，一些管理混亂、管理效率較低的中小企業認為ERP應用是改善企業經營管理的一劑良藥，于是不惜花重金購買軟件。存在上述認識的管理者忽視了事物內部之間的相關性，如企業內部的存貨管理混亂，就說明企業不能利用合理的存貨管理方法或存在監守白盜的狀況，也缺乏相關的專業人才，使用ERP后只是工具上的改進，能通過信息化對部分違法行為做出約束，但往往不能充分發揮到為企業減少人力資源成本、提高存貨管理效率，做出存貨需求預測等ERP本身應該發揮的重要功能；還有一定比例的中小企業雖然認清信息化及實施ERP是未來趨勢，如“上ERP是找死，不上ERP即是等死”，但是把信息化和ERP應用混為一談，甚至不考慮企業自身的發展狀況，也不考慮軟件的實用性，即選擇購買，甚至出現整體員工為準備ERP應用的恐慌，最終自然導致嘗試失敗。對ERP功能的認識上，部分中小企業認為ERP是更貴的財務軟件，把ERP軟件功能局限在財務管理方面；或者沒有完全發揮ERP的功能，讓將其局限在MRP或MRPII階段。
(三)軟件缺乏與行業及企業的特點的匹配
目前，我國的ERP軟件產品已經打破了國外企業壟斷、成本較高的局面，但是我國應用ERP的中小企業所應用的ERP軟件并不成熟，這有軟件開發公司的問題，如用友ERP的一些功能就存在前后不配套，銜接性較差，難以適應客戶的需求變化，自然中小企業也很難購買到“合身”的ERP軟件；從功能上來看，軟件商期望通過一套軟件，用簡單的參數控制解決所有企業的多種問題，這是不可能的，目前只有大部分財務軟件可以實現企業、行業間的統一；從軟件調試周期來看，我國中小企業ERP軟件的平均調試周期為18-31個月，如此長的調試過程已接近或超過了該軟件的生產周期。此外軟件的適用性也較差，如系統無法提供多幣種、多語言的管理模式；各個模塊分裂割據，整體功能根本無法體現。
(四)基于我國中小企業的界定標準，行業間差距大
關于中小企業的認定，目前我國是根據2003年2月國家四部門下發的《中小型企業標準暫行規定》進行劃分，實行以年末從業人員人數、資產總計及全年產品銷售收入為指標并分行業劃分的新標準，如在工業部門中小型企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上；其余為小型企業，建筑業只有在從業人數方面存在差別。而針對批發、零售、餐飲、娛樂行業中小企業的界定，以餐飲為例，中小型企業須符合以下條件：職工人數800人以下，或銷售額15000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數400人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業。這種從中小企業界定口徑上的差別，使得工業、建筑業等第二產業ERP的應用比例、功能發揮狀況、成敗可能性都高于第三產業，雖然現實中也有第三產業，如上海益民百貨股份有限公司、甘肅小肥牛餐飲有限公司應用ERP成功，但是總體比例依然偏低，這主要是因為第二產業的資金實力強、對ERP功能的需求彈性與第三產業相比較差。
三、中小企業實施ERP成敗的影響因素
目前中小企業自身存在很多問題，如資金實力有限、融資困難、生產作業流程混亂、管理水平有待提高、人員流動比率較高等等都會影響到實施ERP項目的成敗，因此分析中小企業實施ERP成敗的影響因素，增加ERP應用成功的可能性對增強具有資金困難的中小企業意義重大。
(一)員工專業綜合素質
中小企業應用ERP需要企業內部有掌握一定計算機知識、熟練運用ERP系統的人才，即使沒有ERP系統的操作經驗，也應懂得簡單的數據庫管理、網絡技術等計算機技術；若中小企業具有兼具計算機技術知識和企業管理知識的復合型人才，能夠對系統進行合理選型、管理、維護和二次開發，這就可以避免軟件兼容性、維護成本過高等方面的問題，從而增加ERP應用成功的可能性。但是，中小型企業員工的素質普遍偏低，缺乏這樣的綜合性人才，甚至缺乏基本的計算機能力，不能將ERP軟件中包括人力資源、財務、制造、銷售和市場等領域職能發揮充分。此外中小企業對員工綜合素質的需求除在招聘環節已達到要求外，還可以通過培訓來增強員工的綜合素質，但是中小企業在實施ERP項目后往往就認為項目結束了，缺乏后續員工培訓，ERP職能自然也不能充分發揮，抓住員工專業綜合素質這一影響因素也是ERP應用成功的保障。
(二)ERP應用的外部環境
我國中小企業的管理基礎薄弱，具體包括規章制度不健全、員工的責權不明確、執行力的低下、業務流程的不規范等，這些ERP應用的外部環境直接影響到中小企業實施ERP的成敗，因此中小企業在進行ERP應用決策時，應根據企業自身的特征進行企業流程的改造，以滿足ERP應用的外部環境。目前中小企業多實行的是直線職能制，各部分存在條塊分割，各個部門的職能也不完善，有部分學者認為實施ERP正好可以解決上面的問題，把ERP當成救治企業管理的良藥，結果證明不具備完善現代企業管理制度的中小企業根本不能成功應用ERP，因此中小企業應進行企業流程再造(BPR)，由組織過程重新出發，從根本思考每一個活動的價值貢獻，然后運用現代的資訊科技，將人力及工作過程徹底改變，以適應ERP軟件的執行。
(三)投入成本及軟件兼容性
中小企業融資困難、融資渠道不暢通是一個眾所周知的事實，中小企業的自有資金既需要滿足自身企業的長久發展的戰略，作為資金投入到投資項目；若中小企業要實施ERP，就需要占用原本投資計劃需求的資金，雙方的共同發展必然需要增加融資成本，并且軟件高昂的初始投入成本費用以及后繼的二次開發、運行中的系統維護、更新和管理費用等，使得中小企業在ERP應用的投入成本高于大企業，成功的幾率自然小許多。此外，根據中國電子信息產業研究院最新統計表明，國內企業實施ERP項目失敗的因素67％在于軟件選型不當，軟件開發商開發的軟件多缺少兼容性，若選擇合適的ERP則可以使作業人員能夠快速地掌握操作規范，縮短適應周期；而中小企業的創新能力較低，一般不能更改參數設置等滿足自身企業的需求，在后續的軟件使用和維護環節花費的成本也很高，因此企業若想成功應用ERP就要拓寬融資渠道，降低融資成本，選擇合理的軟件，選型時應充分考慮中小企業所屬行業特性、管理特點、所需功能、發展目標，候選軟件公司的實力、軟件功能、兼容性、技術支持等因素。
四、結論
我國中小企業對國民經濟的貢獻逐漸增大，提供了更多的就業崗位，穩定了我國社會的穩定。中小企業正面臨著更加多變的經濟環境，不確定因素增多，在我國逐漸開放資本市場和對外程度逐漸提高的狀況下，如何借助ERP完善中小企業的管理制度，實現轉型，增強國際競爭力已成為其面臨的重要課題。由于ERP系統具有透明性、規范性的特點，可以幫助中小企業實現資金流、物流、信息流三者合一，應用ERP成功后的中小企業會獲取巨大收益，但是選擇時也面臨巨大的風險。我國中小企業在應用ERP方面存在的信息化程度較低或成本相對較高、實施ERP受到制約，對于ERP存在認識誤區或者處于基礎層面，缺乏與行業及企業的特點的匹配，基于我國中小企業的界定標準，行業間差距大的現狀，我國中小企業在實施ERP時要注意員工專業綜合素質、ERP應用的外部環境、投入成本及軟件兼容性三個重要影響因素，根據本企業的具體情況進行分析實施，以取得ERP的最大應用效應。
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本文標題：中小企業ERP應用現狀分析
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