一、前言
咨詢行業在國外是非常普遍的業務。許多著名的咨詢公司受到了客戶的重視與信賴,在企業信息化重大決策項目上,咨詢公司往往起著非常關鍵的作用。某些咨詢公司對市場發展的預測,在一定程度上左右著許多軟件廠商的產品開發方向以及制造業企業的企業信息化選型方向。
對于國內的讀者,要學習企業信息化的內涵,離不開企業信息化的概念;要制定企業信息化的發展策略,離不開專家和學者的意見;要了解企業信息化解決方案,離不開市場上第三方的研究報告。而要達到這些目的,都需要免不了要與國外的咨詢公司來打交道。
許多讀者對市場上流行的一些由國外咨詢公司所發布的不同的統計結果和眾多的新名詞,往往感到困惑不解。因此,有必要增進對這些咨詢公司的了解,對它們所發布的報告的性質和特點進行一些簡述和說明。
面向全球制造業企業信息化解決方案(如CAX、PLM、SCM、CRM、ERP、可視化、網絡、甚至硬件等),有以下咨詢公司(按字母排序)活躍在以上的研究領域之中:Aberdeen,AMR Research,CADCAMNET,CIMdata,Collaborative Strategies,Collaborative Visions,Cyon/EAR,Daratech,DH Brown,Financial Analysts,Forrester,Gartner Group,Giga,IDC,Meta,TechniCom等。
每個公司的業務范圍與研究特點不盡相同,各自有所側重。其中,Aberdeen、AMR、CIMdata、Gartner Group、D.H. Brown、Daratech是比較主要的或者是權威的咨詢與評估公司,它們經常提出一些重要的IT概念,試圖主導著諸如PLM市場這樣重要的領域的研究方向;IDC是著名的數據發布和評論公司;CADCAMNET(屬于CAD/CAM Publishing)是著名的網絡媒體;等等。這些咨詢公司有規律地發表行業和技術的評估報告以及一些總結性的數據與圖表,甚至出版圖書專著。下面分別予以簡要介紹。
二、咨詢公司簡介
Aberdeen
Aberdeen公司的咨詢業務覆蓋了軟件和硬件市場,研究范圍比較大,是在企業信息化咨詢領域的主要咨詢公司之一。Aberdeen對電子商務和協同產品商務(CPC)有一定的研究,在數年前曾經是CPC概念的發起者和熱情推動者。但是由于CPC這個概念脫離了企業的實際情況,具有相當大的不現實性,因此一直難以在業界推廣普及。現在Aberdeen已經基本上轉到認同和宣傳PLM的立場上來了。Aberdeen經常發布的材料有:“Aberdeen Perspectives”、“Aberdeen InSights”等。
AMR Research
AMR是最近兩年在PLM領域非常積極的研究者,是在企業信息化咨詢領域十分活躍的重要咨詢公司之一。其研究的重點是在制造業的“協同”問題。AMR擁有一批資深的專家,對PLM、SCM、ERP和CRM都有研究和涉獵,發表過許多關于企業信息化的專題文章,對PLM的研究起到了推波助瀾的作用。AMR經常性發布的材料有:每周一通過電子郵件送達的市場快訊“First Thing Monday”、不定期的市場研究專題“AMR ALERT”等。例如:在今年2月份的“AMR ALERT”上曾經刊登了標題為“ERP Will Never Meet All the PLM Requirements of Innovative Manufacturers(EPR將永遠不能滿足創新制造業廠商的全部PLM需求)”,是一篇很有份量和見地的文章。今年9月30日,AMR又剛剛發表了“CAD Versus ERP Versus PDM: How Best To Anchor a PLM Strategy?(CAD對比ERP對比PDM:如何最佳地選定一個PLM戰略?)”的研究報告。報告中對比了目前市場上眾多的PLM產品,以粗略量化的方式進行打分評估,最終,EDS 的PLM解決方案被AMR推選為最佳的戰略實施方案。由于AMR的評估條件比較苛刻,因此,能獲得其認可的最佳名譽已經實屬不易。詳情請參見表1,原文照登。
表1 AMR對主要的PLM廠商的評分表
CADCAMNET
CADCAMNET是CAD/CAM Publishing公司的出版物和網絡媒體。CAD/CAM Publishing以前一直分別發布“CAD Report”、“PDM Report”以及“Rapid Prototyping Report”這三樣刊物。自2002年3月后實施了“三合一”的改造,更名為CADCAMNET這個新的名稱,主要以網上Online的方式發布各種信息。CADCAMNET的研究范圍比較寬泛,從MDA、EDA以及硬件都涉及,但是對PLM的概念討論得比較少,都簡單地歸類在PDM的題目之下。
CIMdata
CIMdata是著名的咨詢公司,在企業信息化咨詢領域有著一言九鼎、舉足輕重的地位。它在PLM/PDM/cPDm(協同產品定義管理)等領域的研究非常活躍,可以說PDM和cPDm的概念就是CIMdata發起、定義并推廣到業界的。其《PDM定義》一文,曾經被作為各PDM廠商開發PDM軟件的理論依據。現在CIMdata每年度發布的PLM市場分析報告(“CIMdata 200x PLM Market Analysis Report”)幾乎是PLM市場的風向標和晴雨表,其中所提出的市場預測圖表和數據分析結果,是PLM市場的用戶以及供應商都經常引用的重要參考資料。(本刊以較大篇幅節選刊登了CIMdata今年對PLM市場的分析報告,請讀者參閱,這里不再另行列出)。
CIMdata公司的總裁Ed Miller本人是一個非常著名的企業信息化專家,也是一個高產作者,曾經發表過數百篇企業信息化解決方案的論述文章。
此外,為制造業企業和軟件廠商做咨詢也是CIMdata的主要工作之一。CIMdata發布的材料有:專題評估報告“CIMdata Position Papers”、“CIMdata White Papers”、CIMdata大會論文集以及關于PLM市場的學術專著等。
Collaborative Strategies
Collaborative Strategies咨詢公司成立于1988年,一直從事企業信息化的研究和市場分析。其研究工作基本上是專注于協同領域的“分布式項目管理”以及“知識管理”解決方案的研究,對于“e-Learning”和“e-Training”也有專門的報告,而總體上對PLM領域涉獵并不多。
Collaborative Visions
Collaborative Visions是成立于2001年,專門從事PLM研究的新興公司。其創始人Dave Burdick(原D.H. Brown副總裁)是業界著名的分析和評論專家。他對PLM市場有著十多年的分析、研究經驗和獨到的見解,特別是他提出的“PLM生態系統”的理論觀點以及“PLM A-C-T-I-O-N”的發展戰略,提出了企業如何保持產品持續創新的思路,具有很好的示范和引導作用,得到了眾多業界公司/制造商的好評與認同。
Cyon/EAR
Cyon/EAR的研究領域主要是在CAD市場,盡管Cyon/EAR最近也在討論一些關于PLM里面的重要組成部分——如PDM、可視化解決方案等,但是這并不是它的強項。其對CAD市場的研究結論可以作為參考資料。
Daratech
Daratech是一個對PLM行業方方面面都進行分析研究的知名咨詢公司。從CAX到PDM,從解決方案到專項服務。它們為業界客戶提供每日的技術更新和新聞素材,同時也撰寫它們感興趣的事件和某項研究進展的報告。Daratech經常發布的材料有:“Vendor Profile”、“CAD/CAM/CAE Industry Update”等。
D.H. Brown
D.H. Brown對軟件解決方案傾注了極大熱情,是在企業信息化咨詢領域的權威咨詢公司之一。D.H. Brown的研究以MDA領域為主,如開發和實施策略、過程和技術細節等;有時也對PLM解決方案的各個組成部分全面進行研究,但是不是經常性的工作。DH Brown通常發布的材料有:“Technology Trends”、“Newsletter”等。
Financial Analysts
像Financial Analysts這樣的某些財務分析公司也涉足PLM市場,但是它們往往只是經常討論一些與核心業務和財務管理有關的業務協同解決方案話題,并不更多地討論技術細節。其論點和論據,可以作為市場分析和學術研究的參考資料。
Forrester
Forrester研究公司研究與制造業企業信息化有關的廣泛的關鍵技術。其研究報告以某個IT領域的詳細的核心技術為主,技術討論較多,策略討論較少,不經常涉及對行業發展方向的前瞻性研究。
Gartner Group
Gartner Group成立于1979年,是一個在企業信息化咨詢領域活躍多年的權威咨詢公司之一。其研究范圍全方位地覆蓋了企業信息化的領域,曾經是ERP概念的發起者和推動者,當然它也十分強調對PLM的研究,近期也做了不少的研究報告。Gartner Group經常發布的研究資料有:“Gartner Research Note”、“Gartner Market Trends”、“Gartner FirstTake”等。
Gartner Group給人印象最深的是其在Research Note中經常使用的“象限圖”。但是最不好理解的,也就是這個“象限圖”。對“象限圖”的理解,在市場上存在著很模糊的認識,說法和領會不一。其實,Gartner的目的不過是想以一個圖形化的方式來表示一種Gartner自己的市場預測結果。以,它表示了Gartner基于對軟件廠商的PLM愿景和實行能力所做出的評估,指出它們已經或著將要具有的最大市場影響力,重點表示的是一種概率性的判斷。其中:
愿景完整性(Completeness of Vision)坐標軸代表一個廠商對已呈現的PLM需求和市場趨勢的理解,以及這個廠商如何正在準備去滿足這些要求。
實行能力(Ability to Execute)坐標軸代表一個廠商當前在PLM市場的生存能力和業績。包括在這個結構中的有研發和支持資源能力、應用和升級的交付能力、軟件功能性、應用體系結構、客戶滿意度和財務表現。
然后,Gartner根據廠商的簡報、調研結果、財務報告以及用戶反饋來做出判斷和打分,評分結果分出了4個區域。
(1)領導者:在愿景完整性和實行能力上都獲得高分。這些廠商在PLM市場上有重要的存在意義,并具有未來良好的前途。
(2)夢幻者:對PLM市場的發展方向有著清晰的了解,但是它們的能力還不能達到與這個發展方向保持完全一致。
(3)挑戰者:在PLM市場的某些部分做得很好,有希望成為領導者。但是,它們在PLM市場上的未來表現是有風險的,除非它們把優先級重新集中到PLM市場方向上。
(4)單能者:這些廠商在某項功能上比較好,有特色,但是難以保持創新并擴大市場份額。
有幾點需要請讀者注意:由于這是一種概率性的判斷(通常Gartner認為是70%以上),因此并不完全準確地反映市場情況;而且,這是一個動態的市場評估,圖示的結果會經常變化的。因此,筆者認為這個象限圖的評估結果僅供參考。
Giga
像許多的其它的市場分析公司一樣,Giga也是一個涉獵廣泛的技術領域的咨詢公司。其主要的研究領域是協同產品開發(CPD - Collaborative Product Development),屬于PLM或是cPDm中的組成部分。Giga咨詢公司經常發布的材料有:每周的“GigaFLASH”新聞簡報、每月的“Giga Research Digest”研究報告等。
IDC
IDC 是一個著名的數據發布公司,它的研究和咨詢范圍也非常寬泛,基本上覆蓋了市場上所有的業務,如CAX、可視化、PDM等,它也對制造業的服務專題有一定的研究。IDC發布的材料種類有許多,如:技術評估研究、行業發展與模式研究、市場預測與分析研究、特定專題研究、案例研究等,出版物有“IDC eNewsletter”、“IDC Daily Graphic”等。
Meta
Meta咨詢公司只是研究一定范圍IT問題,并不覆蓋所有的企業信息化的領域。而且,它們基本圍繞著PLM的主體來進行研究。其某些觀點可以作為企業信息化工作的參考。
TechniCom
TechniCom咨詢公司成立于1989年,主要從事CAD/CAM市場的研究。TechniCom經常以電子郵件的形式每兩周發布一次關于CAD/CAM市場的研究報告“TechniCom eWeekly Newsletter”,每年底公布一次CAD/CAM市場的價格指導。
三、結語
國外的咨詢公司所發表的資料和概念,對于國內的讀者來說,是把握企業信息化方向的羅盤,值得參考借鑒。當然,我們也不可生搬硬套、囫圇吞棗,以免落得邯鄲學步、東施效顰的結果。對于這些資料的學習和使用,要持有一個科學的和分析的態度,筆者認為以下兩條原則可供參考:
1.不可不信
由于咨詢公司配備有特定的數據采集管道和定期調研的機制,因此它們往往擁有大量的企業信息化數據和企業實踐研究案例,所以它們的研究結果和數據反映了市場的情況,具有相當程度的可信性。特別是在有多家(一般三家以上)咨詢公司對同一個概念和事實都比較認可的情況下,而且概念本身具有歷史的繼承性和延續性,其發布的概念、數據和圖表就可以以比較高的信任度采用;
2.不可全信
如果是這樣的情況:①只有一家咨詢公司發布和宣傳的概念、數據和圖表,其它的咨詢公司并不以某種類似的形式予以響應和認可;②概念本身過于“新穎”,缺乏歷史的繼承性和延續性;③數據和圖表的量值與別人差異太大,等等;這時,其概念和數據圖表要仔細考量,酌情采用或不用。
它山之石,可以攻玉。總體上說來,國外咨詢公司是我們國內業界人士在考慮企業信息化建設、制定PLM策略時的重要參考坐標。以綜合、對比的方式吸納他們的觀點和意見是我們應該掌握的原則。
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本文標題:ERP軟件咨詢公司對比評價
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