e-works主編李翔
一、企業信息化應用現狀分析
企業的信息化應用進入深水區，面臨了眾多來自戰略層、管理層、執行層、運維層的挑戰。在迎接挑戰的同時必須對應用的現狀有著深刻的分析，可喜的方面在于：
1. 企業決策層對信息化的認識逐漸提升
2. “信息”資源作用由隱形逐漸顯性化
3. 信息化投入正逐漸“常態化”
4. 部分核心業務部門已經離不開信息化
5. 信息化人員在企業中的地位逐漸提升
但是仍然有很多不足：規劃與執行脫節、系統空心化現象嚴重、個性化外掛系統眾多、信息集成依舊困難、配套基礎急需補課、系統運維壓力巨大等等，依舊成為企業信息化發展的致命傷，只有有效改進這些問題才能確保信息化建設順利進行，信息化的效用最大化。
針對這些挑戰，企業在進行信息化深化應用的過程中，首先要樹立全局的觀念，就是在整體規劃下來指導企業的深化實施與應用。
二、企業信息化規劃方法
1.信息化規劃概述
企業在進行信息化規劃之前，需確定好幾個問題：
首先，是信息化規劃的目的是什么？
因為不同的層次，對于信息化規劃的目的是不同的，從戰略/管理的角度來看，信息化規劃需滿足的目的是：1）實現企業戰略落地；2）分析并優化企業的業務流程；3）借機說服領導及員工，統一理念、統一認識；4）實現信息化項目建設的統一管控；5）明晰信息化投資分析、合理分配IT資源。從管理/技術的角度需滿足的目的是：1）明確未來信息化建設的目標和步驟；2）建立清晰的體系構架，實現各系統之間的有效集成；3）在整體框架下合理規劃新的應用系統；4）實現信息資源的統一規劃。從其他的角度需滿足的目的是：1）上級主管部門的要求；2）申報政府的相關項目；3）其他（如上市等）。為滿足不同目的的信息化規劃需求采用的方法與工作重點區別很大。而判斷的最好辦法是，信息化規劃報告真正的最終負責人是誰？
其次，是信息化規劃的時機選擇？
通常企業選擇信息化規劃的時機有，1）高速成長期；2）轉型/變革時期；3）信息化初次建設；4）現有信息系統面臨重大升級；5）企業進行集團化的構建；6）與企業戰略規劃制定節拍相配合。不同時機對信息化規劃的推動力量是不一樣的，所以必須根據企業的實際情況進行選擇。
第三，是信息化規劃請誰來進行規劃？
通常企業可以選擇高等院校、乙方咨詢、企業自身及第三方咨詢機構等來進行信息化的規劃，不同機構來進行信息化規劃的優劣勢各有不同。
圖1 信息化規劃方的優劣勢分析
而e-works所推崇的信息化規劃模式是：以企業為核心，第三方咨詢聯合推動的方式來組織企業的信息化規劃。
第四，企業邀請第三方咨詢公司的服務重點是什么？
通常，第三方咨詢公司在為企業的信息化規劃中可起到傳道、解惑、規避風險、降低IT成本、平衡內部矛盾、申請項目等作用，也因此產生出了導師型、醫生型、教練型風格的咨詢公司，各種類型的公司在項目執行中的風格個不相同，具體如圖所示：
圖2 不同類型咨詢公司對比分析
企業需要結合自身需求，選擇好相應類型的咨詢公司。
最后，企業還需要明確信息化規劃與企業發展規劃之間的關系。
企業的信息化規劃是企業發展規劃的支撐子規劃，應滿足企業戰略發展的需要，企業發展的戰略與信息化戰略之間的關系，根據企業的發展定位有較大的區別，根據戰略一致性模型，可分為戰略執行、技術潛力、競爭潛力、服務水準等四種模式。
圖3 戰略一致性模型（SAM，Strategic Alignment Model）
2.信息化規劃方法
e-works在長期的實踐中，總結出了相應的信息化規劃應涵蓋的內容有需求分析、整體規劃、組織及保障體系、實施規劃等內容：
圖4 e-works信息化規劃方法體系
首先：需求分析
通過對企業各層領導訪談及回收調查問卷等形式，充分理解企業的戰略和管理模式的、行業及業務模式、企業價值鏈構成及外部協同需求（含客戶、供應商、上級主管部門、其他政府部門等）等，從而梳理出企業信息化需求和管理需要改進的需求；同時通過對企業信息化現狀進行全面的評估，確定企業信息化的起點，需要深化應用的內容及應用存在的問題等，通常企業的信息化需求來源于以下方面。
·信息化現狀評估
·發展戰略需求
·集團管控需求
·企業業務需求
·外部協同需求
圖5 需求分析之現狀評估
其次，整體規劃
在完成需求分析的基礎上，規劃出企業的信息化戰略目標及藍圖、信息化戰略措施、應用系統設計和支撐體系設計等內容。其中的信息化戰略目標及藍圖和信息化戰略措施是關鍵，是需要經過多輪的反復溝通，方能形成初步的一致意見，在整體藍圖（整體框架）明確后，進入應用系統設計（例如ERP系統、PLM系統等，描述的重點是系統目標、核心功能、I/O分析等）和支撐體系設計（核心內容主要包括三部分內容：網絡構架、數據中心建設和信息安全與管理），這兩部分內容是整個規劃報告的內容主體。
·戰略目標及整體框架
·信息化戰略措施
·應用系統設計
·支撐體系設計
圖6 某企業信息化整體框架
第三，組織及保障體系
依據信息化工作的主要內容、信息化的現狀以及企業的特點，構架起企業信息化的IT治理體系，并對信息化核心流程進行設計；在IT治理體系的基礎上，進行信息化組織結構設計，明確企業信息化相關部門的職責及崗位設置（需要重點考慮的石信息化人員的晉升體系），此外對于集團化企業而言還需要重點考慮IT人力資源如何實現有效的共享；根據IT治理體系及組織保證的基礎上，搭建較為合理的信息化績效考核體系；同時規劃需要出臺的信息化標準。
·IT治理體系
·組織資源保障
·IT績效評價體系
·信息化標準體系
圖7 某集團企業的IT治理體系
第四，實施規劃
實施規劃的重點不是畫出甘特圖，而是首先考慮項目的劃分，通常企業都會將性實施的應用項目考慮得比較清楚，其實在規劃過程中還需要考慮的是管理類的項目、基礎建設類的項目、深化應用的項目等（根據企業的項目特點和組織模式會有不同的劃分方式）；其次要重點考慮相關系統的部署模式（尤其對于集團企業而言非常重要）；第三，在此基礎上討論出各個項目的實施先后順序（可根據業務需要緊迫度、信息系統的價值貢獻度等方式進行劃分），這部分不在于結果，而在與通過討論，要相關的負責人能夠理解并支持該實施步驟，做好充分的前期準備，并在未來的時間節點承擔項目推進；最后根據計算出相應的費用預算。
·項目劃分
·部署方式
·實施策劃
·預算分析
圖8 某企業信息化實施規劃
當然以上內容也并非是一成不變的，企業應根據實際情況進行靈活調整。記得在給某集團企業領導匯報，通過我們的服務給企業的信息化規劃帶來了那些創新時，我具體說了四點，分別是：
首先，在需求分析階段實現了信息化需求與企業的業務緊密融合，并通過體系化呈現給管理者和決策者，讓其便于修改和補充。
其次，在整體規劃階段，根據公司戰略發展的需要，構架了層次化的藍圖，同時對相關系統之間的邊界做了比較清晰的劃分。
第三，在組織保障體系的規劃上進行了創新，對IT治理的決策、管理及執行三層的職能明確化，并創新性地提出了在集團內部形成虛擬組織的新型組織構架。
最后，在實施部分，根據項目的特點進行了分類，并明晰了每個項目的部署方式，并有針對性地提出了相應的實施策略。
企業在規劃過程中的主要10大依據是：
1)企業在規劃期間內的發展目標、指導方針和發展策略
2)企業組織架構圖：機構（功能）
3)企業KPI考核體系
4)企業現有的管理流程
5)企業管理特點及難點
6)相應的法規、規范等
7)先進的管理思想和標準信息系統原理、模型
8)以往的信息化規劃
9)上級主管部門對信息化的要求
10)企業已經實施的信息系統的現狀
三、信息化規劃落地
信息化規劃的目的，是很好的指導信息化的實施與應用，因此信息化規劃是一個結果，更是一個過程！一個形成統一認識的過程。
企業在具體實施過程中還需要通過信息化的項目管理、IT治理及IT年檢等三個環節來實現信息化規劃的落地。
首先是通過建立在規范的項目管理基礎之上，來實現信息化規劃中所提到的項目（含管理咨詢項目、新系統實施項目、老系統深化項目等）的成功實施。其中最為關鍵的是信息化需求分析，企業在信息化需求分析過程中要有效地規避1）需求寬泛，缺乏針對性；2）用IT語言描述需求，不便于決策；3）注重功能羅列，缺乏平臺關注；4）好高騖遠，不切實際；5）系統邊界不清，系統間功能交差；6）系統間的集成方案考慮不細；7）各供應商特色功能羅列等誤區。
圖9 信息化項目管理規范
其次，項目實施后需要建立PDCA循環的持續優化、不斷深化的應用體系。
圖10 持續改進的業務流程
最后，建立信息化的年檢機制，實現“三年規劃，每年一滾動”的規劃、實施、應用、深化的體系。
圖11 信息化年檢
四、小結
最后，總結一下今天的主要觀點。
首先缺少規劃的信息化建設，將很有可能帶來不必要的風險；
其次信息化規劃是企業戰略規劃支撐規劃，應緊密圍繞企業發展戰略、管控體系、企業業務流程及信息化應用現狀。
第三，信息化規劃成功的關鍵是打消企業決策層對信息化的恐懼，充分理解其對企業發展戰略及管理的要求。
第四，信息化規劃是一個結果，更是一個過程，一個形成統一認識的過程。
第五，有了信息化規劃，沒有規劃落地體系，規劃變“鬼話”！。
最后，預祝大家通過正確的方法來規劃企業的信息化，并通過信息化規劃指引企業的信息化實施，通過信息化的實施與應用提升企業的經營管理能力，從而實現企業健康、快速的發展，謝謝！
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本文標題：制造業ERP系統信息化規劃與執行
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