一、引言
企業資源計劃(ERP)，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想為企業決策層以及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集成先進的管理思想與信息技術于一身，成為現代企業的運行模式，反映了時代對企業合理配置資源、最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存與發展的基石。
二、對ERP管理的認知
(一)ERP的概念理解。為了讓我們能夠對ERP管理的概念更深刻的理解和認知，本文把ERP分解成為企業、資源、計劃三個方面的定義。
1、企業的定義。企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實現自主經營、獨立核算、依法設立、具有經濟法人資格的一種營利性的經濟組織。簡而言之，企業就是指，依法設立的以營利為目的、從事商品的生產經營和服務活動的獨立核算經濟組織。
2、資源的定義。資源是一切可以被人類開發和利用的客觀存在。一般來說，企業的資源可分為有形資源和無形資源兩種。有形資源，就是通常提到的人力、物力、財力等：無形資源包括技術、品牌、聲譽、甚至包括人際關系。有形資源和無形資源構成了一家企業的所有資源。企業綜合了這些資源，展現出來的就是企業的競爭力。
3、計劃的定義。計劃是企業為了實現某項目標和完成某項任務而事先做的安排和打算。主要包括：生產計劃、采購計劃、銷售計劃、物料需求計劃、能力計劃、利潤計劃、財務預算計劃和人力資源計劃等。它具有預見性、針對性、可行性、約束性四個特點。
因此，筆者把“ERP”理解為企業通過各種計劃的編制和實施，運用企業的各種有效資源，構成了一個全面的企業管理系統，再加上企業管理者的參與和管理。從而形成一個完整的企業管理系統方案，最終實現產值、利潤以及社會貢獻的最大化。
(二)ERP的實質和管理思想。在ERP管理過程中，我們還要深刻理解ERP的實質和核心思想，何為它的實質和思想?筆者認為，ERP的實質不是技術問題，而是先進管理理念與管理方法的高度濃縮，通過信息技術將其加以固化，信息技術只是實現管理理念的手段。如果我們不能正確認識ERP的實質，就不會很好地去實施和應用ERP系統。
ERP的核心思想是實現對整個供需鏈的有效管理，也有的資料稱為供應鏈管理。實質上供應鏈上的每一個環節都含有“供應”與“需求”兩方面的含義。在當前經濟形勢下，對于外部，大部分企業都是有了需求才有供應發生，沒有需求就沒有供應；對于內部也是這樣，比如我們生產過程中的一道中間工序，相比上一道工序就是“需求”，相比下一道工序就是“供應”，因此“供應”與嚴“需求”總是相對而言、相伴而生的，稱之為“供需鏈”更為確切。
ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，ERP不僅面向供需鏈，體現精益生產、敏捷制造、同步工程的精神，而且必須要結合全面質量管理以保證質量和客戶滿意度：結合準時制生產(JIT技術)以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期；它還要通過事先計劃、事中控制、事后分析的方式來解決供需鏈上的瓶頸環節、消除制約因素來擴大企業供需鏈的有效產出。
三、ERP實施的思考
實施ERP管理系統是一項非常龐大的工作，要求其管理更加精細化、工作內容更具體、操作更復雜、基礎工作更加完善，以保證系統的正常運行和數據的安全可靠，減少甚至消除可能發生的危害，提升企業的整體管理水平，以保障企業管理目標的實現。因此，筆者通過多年實施ERP的經驗積累，認為實施中應著重實施以下四個方面的內容：
(一)基礎數據的重要性。ERP實施成功的關鍵是：一分技術、二分管理、七分數據。我們不但要改變重技術、輕管理的思想，還要意識到ERP管理最后要體現在數據上。信息處理中的一句名言：“垃圾進，垃圾出”。輸入的數據出錯，以后的處理環節再正確，也只能是輸出錯誤的信息。ERP運行的基礎是具有準確的和完整的基礎數據，但有時卻事與愿違，比如由于建立、更新、變更等操作，造成了產品狀態不成熟、銷售訂單不穩定，最后影響BOM信息、采購信息、計劃數據、工程數據等基礎資料不完整、不及時、不準確。故常說：技術是手段、管理是核心、數據是結果。基礎數據是成功實施ERP的重中之重。
(二)一把手領導工程和其他員工的全員參與。ERP的實施不是一個簡單的軟件培訓和使用，它包括流程重組、管理模式和組織結構轉變、崗位職能調整等許多方面。由于損害到部分人的長期或短期利益，ERP的實施常常會遇到或明或暗、或多或少的阻力。企業一把手的參與至關重要，只有他堅決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實施ERP。
企業的中層管理者，扮演著局部目標和政策的制定以及企業管理政策執行者的雙重角色：企業的基層員工是業務流程的日常參與者，軟件的日常操作者。所以，必須讓這些員工認識到：利用ERP能提高工作的及時性和準確性：利用ERP能提高工作的效率和效益。因此更應當注重對中層領導和業務骨干的培訓，使他們理解在ERP的實施過程中，自己應當如何配合項目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調整工作方式、工作內容，最終使為ERP實施付出的時間、金錢得到切實的收益。
(三)相關制度的建立。一個企業如果要想成功實施ERP，則企業的管理制度就必須要完善。當ERP實施過程中出現了一些意見相左的問題，最好的解決方式就是由相應的制度來進行處理。良好、合理、完整的企業制度是企業建立和使用信息系統的動力源泉，也是突破實施障礙的關鍵。
由于歷史的慣性，企業中的一些人員還習慣于傳統的管理方式，新事物意識不強，消極對待新的管理思想和方式，不愿變革。經營體制不健全、行政干預時有發生、產品設計變更頻繁、合同不按期履行等，都將影響ERP的實施和運行。缺少了完善的管理體制和有效制度，ERP也就沒有了其實施的執行力。
在實施ERP時，必然要對企業的舊的制度進行修改，其中也涉及到一些較為固定的管理制度。當由于實施ERP，業務流程發生變化時，企業各個部門也應該根據最新的要求來循序漸進地進行各種舊制度的調整更新。
(四)業務流程重組。ERP的應用，不僅僅是引入一套信息化管理軟件，使企業的日常經營管理活動自動化，它更重要的是要對企業傳統的經營方式進行根本性的業務重組，使其更加合理化、科學化，從而大幅度地提高企業的經營效益。
在業務流程重組過程中，要遵循以下基本原則：以企業的發展目標為導向調整相應結構：讓項目負責人有決策的權力；高層領導的經常性參與和全力支持；選擇適當的流程率先進行重組。
很多企業在實施應用ERP后。整個企業多方面效益明顯地提高了，這一方面是來自于ERP軟件本身，另一方面就是得益于企業的業務流程重組。
四、結束語
當今，ERP管理系統已成為企業核心競爭能力、管理水平和員工綜合素質的重要體現。隨著信息技術和現代管理思想的發展，ERP的內容還會不斷擴展。用科學發展的眼光看待ERP管理系統的內涵及其實施方法，為提高我們的企業在全球市場的競爭力、提供全面的企業管理解決方案做出貢獻。
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本文標題：對ERP管理的認知及其實施
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