軟件項(xiàng)目管理就是如何管理好軟件項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本，也就是管理好項(xiàng)目的內(nèi)容、進(jìn)度以及規(guī)模成本，保證軟件的最終成功。

如果說(shuō)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程考慮更多的是軟件設(shè)計(jì)、編碼等，那么項(xiàng)目管理更多的是如何保證軟件的成功。軟件項(xiàng)目管理研究如何管理好軟件項(xiàng)目的內(nèi)容、時(shí)間（進(jìn)度）以及代價(jià)（規(guī)模成本）。為此需要制定一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃包括一個(gè)主計(jì)劃，它體現(xiàn)了項(xiàng)目的范圍、成本和進(jìn)度，另外還包括質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和溝通計(jì)劃等輔助計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中還需要控制好這個(gè)計(jì)劃，計(jì)劃是項(xiàng)目成功實(shí)施的指南和跟蹤控制的依據(jù)，而跟蹤控制又是保證項(xiàng)目計(jì)劃的成功執(zhí)行。

制定主計(jì)劃

項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是編制項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的三大核心目標(biāo)是明確項(xiàng)目做什么、花多少錢、需要多長(zhǎng)時(shí)間。為此，首先需要確定項(xiàng)目的生存期模型。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況采用一個(gè)通用或者定制的模型，例如《網(wǎng)上招聘系統(tǒng)》項(xiàng)目的規(guī)模不是很大，風(fēng)險(xiǎn)不是很高，采用了可反饋瀑布和增量相結(jié)合的模型。

為了制定一個(gè)合理有效的計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理還需要從項(xiàng)目需求開(kāi)始確定項(xiàng)目范圍，然后將項(xiàng)目的需求進(jìn)行分解，以便于估算、安排資源和合理的進(jìn)度等。

可以從需求入手，將一個(gè)項(xiàng)目分解為更多的工作細(xì)目或者子項(xiàng)目，使項(xiàng)目變得更小、更易管理、更易操作。目的是為了提高估算（成本、時(shí)間和資源）的準(zhǔn)確性，使工作變得更易操作，責(zé)任分工更加明確。任務(wù)分解的結(jié)果是WBS (Work Breakdown Structure)，只有在WBS中的工作才是該項(xiàng)目的工作范圍。任務(wù)分解之后，可以根據(jù)分解的結(jié)果，估算任務(wù)的規(guī)模、成本，同時(shí)可以根據(jù)分解的結(jié)果進(jìn)一步分解詳細(xì)的項(xiàng)目活動(dòng)，以便安排任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，估算每個(gè)任務(wù)的工期，然后進(jìn)一步估算項(xiàng)目總的工期。進(jìn)度估算是從時(shí)間的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，而成本估算則是從費(fèi)用的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。

在安排項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)候，可以根據(jù)WBS的分解情況，分析確定各個(gè)活動(dòng)之間的順序關(guān)系，明確“哪些任務(wù)在下一項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始之前必須完成”，確定關(guān)鍵路徑在哪里、哪些任務(wù)還有浮動(dòng)，然后結(jié)合資源、成本等情況再進(jìn)行資源調(diào)整優(yōu)化以及工期、活動(dòng)關(guān)系的調(diào)整等。計(jì)劃調(diào)整的過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)也是一個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程，要經(jīng)過(guò)多次調(diào)整、修改、評(píng)審討論等，最后才能確定一個(gè)計(jì)劃，將此計(jì)劃存為基準(zhǔn)計(jì)劃。

通過(guò)這個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃可以確定項(xiàng)目的范圍即項(xiàng)目所有的任務(wù)，也確定項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度表，這個(gè)計(jì)劃還確定了各個(gè)任務(wù)的資源（人力資源、物力資源等），當(dāng)然項(xiàng)目的成本就可以確定下來(lái)。

除此之外，項(xiàng)目還需要質(zhì)量保證計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃等輔助計(jì)劃。沒(méi)有質(zhì)量管理的項(xiàng)目是失敗的項(xiàng)目，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目會(huì)時(shí)時(shí)處于風(fēng)險(xiǎn)之中，沒(méi)有溝通的項(xiàng)目是無(wú)法完成的項(xiàng)目。質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等一起共同形成了輔助計(jì)劃。

輔助計(jì)劃

1. 制定質(zhì)量保證計(jì)劃

質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)。過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)的目的是為了確保在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來(lái)保證提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每一次過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)都應(yīng)填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)告或活動(dòng)記錄。

產(chǎn)品審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來(lái)進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品可以有選擇性地進(jìn)行審計(jì)，以驗(yàn)證是否符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查。

過(guò)程評(píng)審 過(guò)程評(píng)審檢查項(xiàng)目是否嚴(yán)格按照組織定義的軟件過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理。過(guò)程評(píng)審的具體依據(jù)可以參照企業(yè)的過(guò)程規(guī)范，目的是保證項(xiàng)目中的所有過(guò)程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次評(píng)審之后，要對(duì)評(píng)審結(jié)果做出明確的決策并形成評(píng)審記錄。質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

2． 配置管理計(jì)劃

軟件配置管理貫穿于軟件生存期的全過(guò)程，目的是建立和維護(hù)軟件產(chǎn)品的完整性和可追朔性。實(shí)際上，軟件配置管理是一組追蹤和控制活動(dòng)，用于管理好項(xiàng)目進(jìn)行的中間產(chǎn)品以及它們之間的關(guān)系。

3. 溝通計(jì)劃

為了保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的順利進(jìn)行和信息的有效溝通，從而使一些重要的項(xiàng)目信息實(shí)時(shí)、最新、及時(shí)獲取，做到實(shí)時(shí)同步，還必須制定一個(gè)靈活而且容易使用的溝通方法和溝通計(jì)劃。

4. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃也是一個(gè)重要的計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的工具是Top10風(fēng)險(xiǎn)清單，它是通過(guò)一系列的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃得到的。

項(xiàng)目跟蹤控制

軟件計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中需要跟蹤控制，跟蹤控制就是為了保證項(xiàng)目能夠按照預(yù)先制定的計(jì)劃執(zhí)行，使項(xiàng)目不要偏離預(yù)訂的進(jìn)程。即在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，將項(xiàng)目的實(shí)際性能與計(jì)劃進(jìn)行比較，如果有偏差，就標(biāo)識(shí)偏差，同時(shí)，對(duì)偏差進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)對(duì)項(xiàng)目的影響，并提出糾正措施，必要時(shí)修改項(xiàng)目計(jì)劃。

跟蹤控制的對(duì)象就是項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)及時(shí)跟蹤項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況，關(guān)注項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等情況，記錄實(shí)際的進(jìn)展情況，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)際的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤控制的基本步驟如下:

1. 建立標(biāo)準(zhǔn)，即建立項(xiàng)目正確完成應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo);

2. 觀察項(xiàng)目的性能，建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系，確定為控制項(xiàng)目必要的數(shù)據(jù);

3. 測(cè)量和分析結(jié)果: 將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較;

4. 采取必要措施: 如果結(jié)果同計(jì)劃有誤差，采取必要的糾正措施，必要時(shí)修改項(xiàng)目計(jì)劃;

5. 控制反饋: 如果修正計(jì)劃，應(yīng)該通知有關(guān)人員和部門。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)（如范圍標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)等），確定如何采集項(xiàng)目的性能數(shù)據(jù)。作為軟件項(xiàng)目經(jīng)理還要確定如何獲取項(xiàng)目的時(shí)間、成本、范圍的進(jìn)展信息等，然后將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，并采用一定的方法分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況。一般來(lái)講主要有兩種方法:

1. 偏差分析（相當(dāng)于簡(jiǎn)單的減法）: 在項(xiàng)目的某一點(diǎn)，把計(jì)劃值與實(shí)際值相減，這個(gè)計(jì)劃值和實(shí)際值包括范圍、時(shí)間、成本等，判斷其中的差值是否超出可以接受的范圍。

2. 凈值分析（相當(dāng)于加權(quán)的減法）: 在項(xiàng)目的某一點(diǎn)的，計(jì)劃值與實(shí)際值不是簡(jiǎn)單的相減，而是進(jìn)一步分析實(shí)際完成的任務(wù)與成本和時(shí)間的關(guān)系，以判斷項(xiàng)目進(jìn)展如何。

項(xiàng)目跟蹤應(yīng)該是根據(jù)計(jì)劃的要求實(shí)時(shí)進(jìn)行的，隨時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便做出正確的決定。另外，還要跟蹤其他計(jì)劃的執(zhí)行情況，例如項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期回顧和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)清單，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新排序，并更新風(fēng)險(xiǎn)的解決情況，這些活動(dòng)應(yīng)該包含在項(xiàng)目計(jì)劃中，以防遺忘。

作為項(xiàng)目管理非常重要的一個(gè)手段是進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審，項(xiàng)目評(píng)審的主要目的是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行檢查，及時(shí)進(jìn)行溝通、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究解決對(duì)策、糾正偏差、保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。評(píng)審可以針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)審（如設(shè)計(jì)評(píng)審）或者針對(duì)質(zhì)量的評(píng)審（如質(zhì)量過(guò)程評(píng)審），但更常見(jiàn)的是針對(duì)管理的評(píng)審（如定期的周例會(huì)等）或者針對(duì)突發(fā)事情的評(píng)審等。通過(guò)評(píng)審可以確定項(xiàng)目目前存在的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該建立一個(gè)問(wèn)題跟蹤列表，表中列出目前存在的問(wèn)題、責(zé)任的落實(shí)、規(guī)定的解決期限以及問(wèn)題的狀態(tài)。

正如前面所述，軟件生產(chǎn)線是生產(chǎn)出客戶需要的軟件，而項(xiàng)目管理可以保證項(xiàng)目的成功進(jìn)行。但無(wú)論是開(kāi)發(fā)過(guò)程還是管理過(guò)程都不會(huì)盡善盡美，所以過(guò)程是需要不斷改善的，這就是過(guò)程改進(jìn)。

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