北京市中小企業(yè)服務(wù)中心主任張一平認(rèn)為，“中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀可以用三個(gè)1/3來(lái)描述。”他認(rèn)為，北京市中小企業(yè)的信息化水平分別處于三個(gè)不同層面上，即“已經(jīng)達(dá)到一定水平”、“剛剛進(jìn)入門(mén)檻”、“還是一張白紙”，而每個(gè)層面上的企業(yè)比例又都是1/3。
所謂“已經(jīng)達(dá)到一定水平”是指企業(yè)對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外業(yè)務(wù)都采用了信息化技術(shù)。對(duì)內(nèi)已經(jīng)使用了自動(dòng)化辦公系統(tǒng)OA、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)和客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM等信息化管理技術(shù)，對(duì)外熟練運(yùn)用電子商務(wù)，完成境內(nèi)外的貿(mào)易業(yè)務(wù)。信息化已成為這類(lèi)企業(yè)不可或缺的管理工具。
“剛剛進(jìn)入門(mén)檻”是指那些已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè);老總本人對(duì)信息化興趣較高，利用信息化手段處理公司事務(wù);企業(yè)能夠熟練使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，熟練運(yùn)用網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)稅等。但信息化應(yīng)用上還很膚淺。
“一張白紙”并不是說(shuō)企業(yè)連一臺(tái)電腦、一個(gè)電子郵箱都沒(méi)有，而是說(shuō)在信息化應(yīng)用上依然是一張白紙，因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)的目的僅僅局限在公文打字、匯總報(bào)表上。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化最重要的目的是降低成本、提高效率和控制風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。實(shí)踐證明，在企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)效益、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面，信息化程度高的企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于那些信息化程度低的企業(yè)。
小公司變成大集團(tuán)更需要信息化
恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要就會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)。”要推動(dòng)中小企業(yè)信息化的發(fā)展，其原動(dòng)力只能是企業(yè)發(fā)展的客觀(guān)需要，包括內(nèi)因和外因兩個(gè)方面。
就內(nèi)因而言，隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，企業(yè)管理的廣度和深度都大大拓展時(shí)，特別是發(fā)展成為集團(tuán)公司時(shí)，管理層會(huì)感到，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需要，這時(shí)，就會(huì)主動(dòng)尋求現(xiàn)代管理方式，自覺(jué)采用信息化管理手段。
在中小企業(yè)信息化培訓(xùn)班上，記者見(jiàn)到了旗艦集團(tuán)的副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李太華先生。該集團(tuán)擁有旗艦食品有限公司、糧海食品有限公司、吉安利物業(yè)管理有限公司、衍生旗艦生物科技有限公司、四季漁歌休閑俱樂(lè)部有限公司和稻香湖米有限公司六家子公司。李太華告訴記者，“雖然我們也建起了自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也有自己的局域網(wǎng)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)，但隨著小公司變成大集團(tuán)，我們的管理層越來(lái)越覺(jué)得管理模式跟不上公司發(fā)展的需要，如不創(chuàng)新管理，集團(tuán)就會(huì)陷入混亂無(wú)序的泥潭。”
北京市發(fā)改委舉辦的“中小企業(yè)信息化的對(duì)策與應(yīng)用培訓(xùn)班”，針對(duì)不同信息化水平的中小企業(yè)開(kāi)設(shè)了兩種班次：一個(gè)初級(jí)班，另一個(gè)提高班。旗艦公司除了總經(jīng)理親自參加外，還來(lái)了三個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，四人兵分兩路：兩人去上初級(jí)班，兩人去上提高班。李太華很欣喜，“這次培訓(xùn)課讓我們獲益匪淺。回去后，我們就會(huì)按照今天的授課內(nèi)容，結(jié)合公司實(shí)際情況，編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃，向董事會(huì)匯報(bào)。”
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，怎能再落后?
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，適者生存、不適者被淘汰，中小企業(yè)必須借助信息化建設(shè)，應(yīng)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不信，你聽(tīng)聽(tīng)老薛的故事。
老薛就是文雅堂書(shū)店經(jīng)理薛勝節(jié)。要說(shuō)作為書(shū)店的老板，他富有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗呀?jīng)有了11年的經(jīng)營(yíng)史。但最近老薛卻越來(lái)越煩惱，因?yàn)楦浇霈F(xiàn)了幾位新人。他原本沒(méi)把他們放在眼里，畢竟自己是老把式了，但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，新時(shí)代有了新規(guī)則，自己已經(jīng)落伍了，不與時(shí)俱進(jìn)，就可能敗下陣來(lái)。
原來(lái)，別看書(shū)店是個(gè)不大的買(mǎi)賣(mài)，但同樣涉及到供銷(xiāo)兩個(gè)環(huán)節(jié)。就說(shuō)銷(xiāo)售這頭吧，如何掌握市場(chǎng)需求?老薛告訴記者：“譬如北大的教材《世界文明史》，有很多學(xué)生來(lái)找，但我還是拿不準(zhǔn)，顧客是不是需要?需要多少本?都是未知數(shù)。人家上網(wǎng)一查，就知道哪種書(shū)有市場(chǎng)，有多大市場(chǎng)，自己活生生成了瞎子和聾子。”
供貨也有問(wèn)題，尋求書(shū)源同樣讓他發(fā)怵。哪個(gè)出版社出版?通過(guò)什么渠道發(fā)行?即便你都知道這些，那就直接到出版社門(mén)口吧。去找某某編輯，與過(guò)去的暢通無(wú)阻不一樣，現(xiàn)在則會(huì)遭遇冷面保安，人家讓你報(bào)出姓名、電話(huà)，否則就會(huì)吃閉門(mén)羹或者干脆被轟了出來(lái)。
老薛有點(diǎn)委屈道：“我手里有好的信息，也不知道提供給誰(shuí)，怎么提供。譬如顧客來(lái)要某某書(shū)，某某出版社，某某教授的。別人發(fā)個(gè)E-MAIL就拿到了書(shū)，既滿(mǎn)足了顧客需求，又獲得了利潤(rùn)，但我卻窩在那，眼睜睜看著客戶(hù)流失、市場(chǎng)流失。”就因?yàn)檫@些，老薛坐在了發(fā)改委的培訓(xùn)班上。
中小企業(yè)信息化從老總的辦公桌上做起
當(dāng)企業(yè)管理成本居高不下，當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)低迷時(shí)，老總們考慮到的往往是市場(chǎng)不景氣或公關(guān)不到位，唯獨(dú)沒(méi)想到是管理問(wèn)題，他們最需要的就是對(duì)信息化認(rèn)知的提升。
“中小企業(yè)信息化要從老總的辦公桌上做起。”北京市中小企業(yè)服務(wù)中心主任張一平如是說(shuō)。作為信息化的實(shí)踐主體--中小企業(yè)的老板們，理應(yīng)走在前列。只有把中小企業(yè)信息化真正作為“一把手”工程才能落到實(shí)處、順利推進(jìn)。因?yàn)樾畔⒒切枰度氲模瑹o(wú)論是硬件軟件系統(tǒng)，還是更新升級(jí)、后續(xù)服務(wù)，再加上人員培訓(xùn)，都需要真金白銀。只有“一把手”重視了，才能順利推進(jìn)，否則，要么遲遲不能開(kāi)始，要么就中途夭折。
SAP中國(guó)專(zhuān)家、顧問(wèn)劉古權(quán)剖析道，中國(guó)中小企業(yè)的成長(zhǎng)歷程具有鮮明的中國(guó)特色。在創(chuàng)業(yè)初期，他們不是靠管理，而是更多地靠機(jī)會(huì)。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)門(mén)檻非常低，可能是零成本創(chuàng)業(yè)，不用租房，用自己的住宅就可以創(chuàng)業(yè)，他們面臨的第一位問(wèn)題不是管理而是生存。中小企業(yè)老板要么是經(jīng)營(yíng)上的高手，要么是銷(xiāo)售高手，要么是技術(shù)研發(fā)高手，否則就不可能成為老板。對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足是一大痼疾，事實(shí)上，信息化不是技術(shù)而是管理方式的更新。他的一位老板同學(xué)曾有過(guò)頭頭是道的“分析”：“我聽(tīng)說(shuō)一上ERP，企業(yè)就死了，不上還能多活幾天。一上就死還不如買(mǎi)個(gè)寶馬，總比ERP給我折騰死強(qiáng)吧。”
中小企業(yè)信息化，政府有何作為?
中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要力量，無(wú)論在創(chuàng)造GDP、解決新增就業(yè),還是各個(gè)方面都舉足輕重。政府對(duì)中小企業(yè)也愈發(fā)關(guān)注。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化上，政府的作為應(yīng)該表現(xiàn)在三個(gè)方面：一要政策引導(dǎo)，二要積極扶持，三要熱情服務(wù)。
張一平認(rèn)為，從宏觀(guān)來(lái)看，政府還缺少中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃。作為信息化實(shí)踐者的中小企業(yè)主和信息化參與者的IT廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，他們普遍認(rèn)為，“我也想信息化，也想投入，但政府的規(guī)劃方向在哪?我該向哪個(gè)方向發(fā)展?美國(guó)企業(yè)的方向就是我們的方向嗎?新加坡的方向就是我們的方向嗎?計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代如此迅速，計(jì)算機(jī)技術(shù)的方向就是我們企業(yè)信息化的發(fā)展方向嗎?”
當(dāng)中小企業(yè)蓬勃發(fā)展時(shí)，政府能否給予和國(guó)有企業(yè)同樣的支持?一位專(zhuān)家告訴記者：“據(jù)我所知，對(duì)大型國(guó)有企業(yè)信息化，國(guó)家有相當(dāng)多的經(jīng)濟(jì)扶持，譬如科技部有科技創(chuàng)新資金，發(fā)改委有信息化扶持資金，各省市政府信息化辦公室有企業(yè)信息化資金等等來(lái)強(qiáng)力推動(dòng)大型企業(yè)的信息化建設(shè)，那么對(duì)中小企業(yè)信息化是否也可仿而效之?”
此次北京市發(fā)改委中小企業(yè)處舉辦的“中小企業(yè)信息化”培訓(xùn)，確實(shí)考慮得周全，落到了實(shí)處。一位副處長(zhǎng)告訴記者：“我們從一開(kāi)始就考慮能否利用大公司的資源，更好地為中小企業(yè)信息化服務(wù)。”市發(fā)改委選擇了與INTEL公司合作，組織用友、SAP等多家知名IT廠(chǎng)商共同授課。各位講師都提前在發(fā)改委試講了一遍，請(qǐng)了五位中小企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)試聽(tīng)，成熟后才正式推出。
北京市發(fā)改委不僅是通過(guò)培訓(xùn)，提高中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，而且還要細(xì)分實(shí)際需求，以便開(kāi)展更深入的培訓(xùn)，同時(shí)也為企業(yè)提供一個(gè)與IT廠(chǎng)商面對(duì)面交流的平臺(tái)。
中小企業(yè)與IT廠(chǎng)商可否搭建橋梁?
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是降低成本、提高效率和控制風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，信息化在這些方面都大有作為，為什么有相當(dāng)多的中小企業(yè)對(duì)信息化沒(méi)有顯示出足夠的熱心?
一家專(zhuān)門(mén)做工程項(xiàng)目的公司老總抱怨道：“我知道，企業(yè)信息化好是好，但侍候不起，不好用。”原來(lái)，他們公司早就用上了一些信息化系統(tǒng)，譬如財(cái)務(wù)軟件、客戶(hù)管理軟件，但在實(shí)際運(yùn)行中，他發(fā)現(xiàn)用于管理層決策的供貨方面數(shù)據(jù)卻是空白。作為企業(yè)老總，他需要全面了解市場(chǎng)行情，但I(xiàn)T廠(chǎng)商研發(fā)的系統(tǒng)卻不能解決這個(gè)問(wèn)題。雙方溝通時(shí)，IT廠(chǎng)商坦言，“這是個(gè)性化元素，要想提供支持，必須要二次開(kāi)發(fā)，那就需要再次投入研發(fā)資金。”于是，這套系統(tǒng)就徹底趴在那，企業(yè)老總也對(duì)信息化失去了熱情。
對(duì)IT廠(chǎng)商們來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)信息化是一座尚未開(kāi)發(fā)的金礦。劉古權(quán)分析道：“中國(guó)中小企業(yè)不像國(guó)外的中小企業(yè)那樣比較專(zhuān)注行業(yè)配套，愿意‘傍’大企業(yè)。大企業(yè)做的事，小企業(yè)不做;小企業(yè)做的事，大企業(yè)不愿做。我國(guó)的中小企業(yè)則有所不同，本來(lái)是賣(mài)汽車(chē)的，但聽(tīng)人說(shuō)修車(chē)賺錢(qián)，他可能就去修車(chē);聽(tīng)說(shuō)賣(mài)四輪賺錢(qián)，他可能就去賣(mài)四輪;聽(tīng)說(shuō)制造業(yè)能賺錢(qián)，他可能又轉(zhuǎn)行去搞生產(chǎn)。”中小企業(yè)業(yè)態(tài)復(fù)雜，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)很難滿(mǎn)足需求。劉古權(quán)更是直截了當(dāng)，“當(dāng)企業(yè)客戶(hù)向我們提出要上ERP時(shí)，我們明確提出要對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整、再造流程。如果對(duì)方不能說(shuō)服我們，又不能滿(mǎn)足要求，那我們寧可不做這筆生意。”
中小企業(yè)需求不明，還是IT廠(chǎng)商要求太高?張一平自有話(huà)說(shuō)：“我認(rèn)為，我們現(xiàn)在缺乏可以在中小企業(yè)與IT廠(chǎng)商之間搭建橋梁的信息化中介機(jī)構(gòu)。誰(shuí)能搭建起這樣的橋梁，誰(shuí)就一定會(huì)擁有幾千萬(wàn)元的服務(wù)市場(chǎng)。作為中介機(jī)構(gòu)，需要準(zhǔn)確了解三個(gè)方面：政府的導(dǎo)向、企業(yè)的需求和IT廠(chǎng)商的產(chǎn)品。需要深入企業(yè)解決問(wèn)題，真正為企業(yè)把關(guān)。只有為企業(yè)著想，企業(yè)才能信任你，聽(tīng)取你的建議，合作共贏(yíng)。”
中小企業(yè)信息化的春天伴隨奧運(yùn)腳步而來(lái)
市發(fā)改委中小企業(yè)處一位主管信息化的副處長(zhǎng)告訴記者：“北京市中小企業(yè)的發(fā)展與全市‘十一五’發(fā)展規(guī)劃密切相關(guān)。在全市四個(gè)功能區(qū)中，中小企業(yè)也呈現(xiàn)出不同的布局：在首都功能核心區(qū)，要重點(diǎn)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和與市民生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè);在城市功能拓展區(qū)，要發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和與之配套的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè);在城市發(fā)展新區(qū)，要適度發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè);在生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)，要大力發(fā)展附加值高、有利于解決三農(nóng)問(wèn)題、三次產(chǎn)業(yè)相融合的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，如旅游、觀(guān)光、休閑等業(yè)態(tài)。”
可見(jiàn)，只有與北京市整體規(guī)劃布局協(xié)調(diào)一致，中小企業(yè)才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展的良好機(jī)遇，而2008年北京奧運(yùn)會(huì)更為中小企業(yè)信息化帶來(lái)佳音和商機(jī)。奧運(yùn)會(huì)不僅給北京經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)難得的機(jī)遇，也會(huì)使中小企業(yè)重新洗牌。隨著跨國(guó)公司的進(jìn)入，國(guó)外的中小企業(yè)也會(huì)緊隨其后，與國(guó)內(nèi)中小企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)手已經(jīng)開(kāi)上了小汽車(chē)，你還趕個(gè)小毛驢，信息化水平的差距太大，顯然將被淘汰。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)信息化的春天應(yīng)該在2008年前后到來(lái)。
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本文標(biāo)題：首都中小企業(yè)ERP信息化現(xiàn)狀：三個(gè)1/3
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