所謂績(jī)效評(píng)估，是指對(duì)某一事件的執(zhí)行業(yè)績(jī)和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)與度量的一種方法。它能夠幫助形成事件反饋閉環(huán)，便于實(shí)現(xiàn)對(duì)于事件的事后綜合評(píng)價(jià)以及進(jìn)一步的事前控制。庫(kù)存管理，在這個(gè)信息化的時(shí)代里，不僅僅是要追求最低的成本，更是要在保證服務(wù)質(zhì)量，甚至不斷提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，追求更為高效的工作的方式。

一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下庫(kù)存管理信息化的意義

    飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，從客觀上要求更高的效率和質(zhì)量，這不僅僅是從前ERP庫(kù)存管理所面對(duì)的“及時(shí)供應(yīng)”的問題，而更多是如何能夠更好的供應(yīng)，以及如何能夠更有效率的供應(yīng)。

    毋庸置疑，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)大潮中，供應(yīng)鏈以其高效著稱，而庫(kù)存管理也必然會(huì)被卷入到供應(yīng)鏈的思想之中。庫(kù)存工作環(huán)節(jié)，作為與企業(yè)外部直接相連的一環(huán)，肩負(fù)著能否提供更為個(gè)性化供貨服務(wù)，以及能夠降低庫(kù)存成本的重要職責(zé)；同時(shí)庫(kù)存工作環(huán)節(jié)，作為與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)息息相關(guān)的重要一環(huán)，肩負(fù)著保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行，以及優(yōu)化組織內(nèi)部物流體系的作用。

    庫(kù)存管理，不再是供應(yīng)商、制造商、分銷商各自為政，而是從整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈條供求關(guān)系中尋找一種平衡。這不僅僅是為了防止“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生，更多是為了提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

    制造商要求供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨，是為了控制庫(kù)存成本，也是為了維持生產(chǎn)正常進(jìn)行。同樣道理，分銷商也會(huì)要求制造商準(zhǔn)時(shí)交貨。而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈而言，則是要向其他職能部門提供更優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。

    眾多對(duì)于庫(kù)存管理苛刻的要求，都迫切需要信息化的應(yīng)用。只有多方之間信息的充分透明，才能提升庫(kù)存管理的綜合狀況和能力。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存管理信息化的評(píng)價(jià)重點(diǎn)

    庫(kù)存管理信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)，決定著評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建和工作重點(diǎn)的放置。鑒于庫(kù)存管理信息化系統(tǒng)自身的特點(diǎn)以及目前供應(yīng)鏈下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)庫(kù)存管理信息化進(jìn)行評(píng)估應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：

    1、庫(kù)存成本

    在供應(yīng)鏈環(huán)境下，庫(kù)存的控制涉及到更多的方面，不僅僅是傳統(tǒng)而言的庫(kù)存成本和訂貨以及運(yùn)輸成本，此外還包括缺貨機(jī)會(huì)成本以及信息傳遞成本。在這一方面，要求在信息化應(yīng)用前后，以及信息手段應(yīng)用的過程中，對(duì)于既有的訂貨算法進(jìn)行不斷改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本的最優(yōu)化。

    需要注意信息化手段的運(yùn)用對(duì)于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間，乃至整個(gè)供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)之間的作用，并且在可能的范圍內(nèi)，最大程度實(shí)現(xiàn)信息共享，調(diào)整供應(yīng)鏈狀態(tài)。必要情況下構(gòu)建供應(yīng)鏈環(huán)境EDI體系，協(xié)助實(shí)現(xiàn)信息透明。

    2、庫(kù)存服務(wù)

    無論是對(duì)于大環(huán)境供應(yīng)鏈服務(wù)，抑或企業(yè)內(nèi)部而言，服務(wù)水平都是衡量ERP庫(kù)存管理的重要指標(biāo)。在信息化的今天，服務(wù)質(zhì)量更多取決于信息的順暢程度和信息化自身的水平。更好的信息化水平意味著庫(kù)存管理能夠根據(jù)客戶的需求做出合理的反應(yīng)，而不僅是根據(jù)客戶的要求做出反應(yīng)。在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這種思維方式以及信息化模式能夠有效緩解“牛鞭效應(yīng)”，而在企業(yè)內(nèi)部，則可以有效提高各部門工作效率。

    在提高庫(kù)存服務(wù)水平方面，需要從交貨的時(shí)間的質(zhì)量上予以考察。首先是交貨的準(zhǔn)時(shí)率和交貨的準(zhǔn)確率，這兩個(gè)指標(biāo)可以通過考察某時(shí)間段內(nèi)交貨準(zhǔn)時(shí)次數(shù)以及準(zhǔn)確次數(shù)中獲得。此外還應(yīng)當(dāng)對(duì)貨物的損壞率進(jìn)行考察，可以通過對(duì)某時(shí)間段內(nèi)的貨物損壞狀況進(jìn)行考察獲得。另外，對(duì)于外界要求的反應(yīng)時(shí)間也是一個(gè)重要指標(biāo)，考察某時(shí)間段內(nèi)，每次客戶提出供貨請(qǐng)求后，庫(kù)存反應(yīng)的時(shí)間，同時(shí)對(duì)于客戶的請(qǐng)求比率也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考察。真正優(yōu)質(zhì)的庫(kù)存服務(wù)不需要等待請(qǐng)求發(fā)出才進(jìn)行反應(yīng)，尤其在企業(yè)內(nèi)部更是如此。

    3、倉(cāng)庫(kù)控制

    倉(cāng)庫(kù)的控制和利用水平也是庫(kù)存管理水平的重要體現(xiàn)，這有賴于信息的交換平衡程度，庫(kù)存管理的綜合水平等多方面因素的共同作用。信息技術(shù)的應(yīng)用，不應(yīng)當(dāng)僅僅體現(xiàn)在對(duì)外如何提供更高水平以及更為穩(wěn)定的服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部控制和管理方面。

    可以進(jìn)行考察的幾個(gè)主要指標(biāo)，首先應(yīng)當(dāng)是倉(cāng)庫(kù)本身的利用狀況，可以針對(duì)某時(shí)間段內(nèi)倉(cāng)庫(kù)的利用狀況，貨品上架率等方面進(jìn)行考察，同時(shí)對(duì)于貨品存放種類是否均衡合理等方面獲取數(shù)據(jù)構(gòu)建指標(biāo)。其次，對(duì)于存放差錯(cuò)狀況也應(yīng)當(dāng)設(shè)定指標(biāo)進(jìn)行考察，貨品是否放錯(cuò)了位置以及造成了多大的損失，可以設(shè)定貨品重復(fù)上架等指標(biāo)進(jìn)行考察。此外，倉(cāng)庫(kù)吞吐量也是庫(kù)存管理的重要指標(biāo)，以及吞吐過程中發(fā)生的出錯(cuò)率等都需要設(shè)定必要的指標(biāo)進(jìn)行綜合比對(duì)。

    一個(gè)好的信息化體系，應(yīng)當(dāng)你能夠幫助倉(cāng)庫(kù)提高工作效率，提升綜合服務(wù)水平，降低出錯(cuò)率。此外，合格的信息化體系在當(dāng)今這個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)先的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，還應(yīng)當(dāng)能夠做到與部門外部以及企業(yè)外部等多方面進(jìn)行溝通的作用，甚至是對(duì)于配送的狀況也應(yīng)當(dāng)有所涉及。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)針對(duì)信息化庫(kù)存管理系統(tǒng)構(gòu)建必要的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并且通過對(duì)滾動(dòng)時(shí)間段庫(kù)存管理水平的綜合效果考察，來不斷完善工作，提升信息化水平，進(jìn)而提升整體庫(kù)存管理水平。

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