1.引言
隨著信息化技術的快速發展，傳統的粗放式企業管理已無法滿足市場競爭的要求。要想提升企業競爭力，立于不敗之地，需要采用智慧的企業信息化手段，依托云計算、物聯網、移動互聯網和大數據等先進技術，建立基于數據智能分析的網絡級現代企業信息化管理系統，使企業管理活動各個環節通過信息的快捷流通和有效服務，實現資金流、物流、工作流和信息流的整合，達到企業資源的優化配置，提高企業管理效率和水平，進而提高企業核心競爭力和經濟效益。
2.智慧企業信息化應用場景
智慧企業信息化建設面臨基礎設施、信息化應用、企業信息安全、咨詢與運維服務4大應用場景。企業基礎設施建設包括有線和無線寬帶網絡、數據中心及其云化、應用集成平臺等。
企業信息化的首要基礎是建設覆蓋企業全局的高速寬帶網絡，包括內/外部網絡互聯、企業園區及辦公樓宇網絡建設、企業無線寬帶網絡覆蓋等。典型的企業基礎網絡方案規劃中，企業總部和分支機構之間可采用自建或租賃運營商專線的方式實現互聯，企業分部通過租用/自建廣域網，與總部出口路由器互聯，由總部提供統一的認證授權：各分支機構通過IPsecVPN技術接人到總部VPN服務器，企業員工和合作伙伴在企業外網采用各種L2/L3 VPN技術通過總部VPN服務器接入到企業內網；企業生產辦公各區域除部署有線局域網外，還可以部署企業3G/LTE專網、WLAN、無線集群專網實現無線接入覆蓋。彈性智能管道是企業寬帶網絡的發展方向，帶寬智能分配、動態調整，業務深度檢測、自動適配是評價寬帶網絡能力的重要因素，可通過運營商或企業自建的路由器/核心網/綜合網關部署DPI，輔以信令檢測系統，配合流量管理平臺，實現企業級的管道智能化。
數據中心可為大型企業自身業務數據提供集中化應用和存儲。目前，企業內很多應用都相互獨立，而且使用多套操作系統、計算平臺和存儲系統，使用環境重復、效率低下、相互隔絕，必須提高數據中心集約化，優化資源利用率。另外，需要建立永續的數據中心基礎設施。才能保護各種應用和服務免受攻擊和干擾的危害。因此，建立既能持續改進計算、存儲和應用技術，又能支持業務流程不斷變化的靈活型云計算基礎設施是當前大型企業IT部門的最終目標，利用整合和虛擬化技術幫助企業數據中心將計算和存儲資源從多個分立式系統轉變成可以通過智能網絡匯聚、分層、調配和訪問的標準化組件，從而為智慧企業信息化戰略奠定基礎。
企業信息化業務應用覆蓋企業經營、日常管理的各個方面，企業共性的應用場景主要有統一應用門戶、財務共享、人事共享、綜合0A、經營決策分析、辦公協同應用等。生產制造、研發類等企業普遍存在的共性需求有圍繞客戶經營的合同周期管理流程實施及相應支撐平臺建設，如合同管理、智慧倉儲、智慧運輸。高效研發管理流程實施及平臺建設等。另外，各行業具備自身業務特點，派生出很多定制化、個性化的應用場景需求，如制造類企業的專用生產線、能源業的智能油氣管道、電力業的智能輸變電等。
企業信息安全方案需要根據企業的信息安全狀況和企業已部署的信息安全產品，確定需要采用的安全技術，并將這些安全技術和企業已有的安全產品在信息安全管控中心的統一平臺下進行有機集成。企業信息安全應用綜合起來可以歸納為6S管理：安全邊界管理、終端安全管理、網絡安全管理、主機安全管理、數據安全管理、員工行為管理。
企業信息化各應用平臺不是孤立的實體，需要有機集成相互協同工作，企業信息化規劃是十分龐大復雜的系統工程，需要企業經營和信息化建設專業性規劃人才的協同配合。企業解決IT服務有2種途徑：一是建立起專業化的IT專業隊伍和運維管理支撐體系。這需要一定的投人和技術經驗儲備；二是租用第三方專業化服務力量。
3.智慧企業信息化解決方案
為適應市場經濟的全面競爭格局，智慧企業信息化正向集成化、智能化、協同化、共享化方向發展，企業信息化的建設需要從企業全局統一規劃，以企業業務流程為驅動。基礎網絡、軟硬件平臺需要標準開放，具備彈性演進能力。
智慧企業信息化體系主要包括企業信息化應用、基礎設施、咨詢和服務、信息安全4大部分，信息化應用是企業信息化的核心，基礎設施是實現信息化應用的基礎，咨詢和服務為信息化應用的部署和運行提供支撐，信息安全保障企業信息資產安全和企業持續穩定的發展。智慧企業信息化整體解決方案能力集如圖1所示。
圖1 智慧企業信息化整體解決方案能力集
3.1 基礎設施及平臺建設方案
基礎設施及平臺建設方案，包括以下幾個方面。
(1)企業寬帶網絡建設方案
包括光傳輸、路由器、交換機、2G/3G/4G/WLAN，集群等無線接入、xPON/xDSL、核心網、固定及無線終端等端到端基礎網絡建設。
(2)數據中心建設方案
包括傳統數據中心、云數據中心、模塊化，集裝箱數據中心等以及從IDC建設規劃、咨詢、基礎設施建設、IT硬件、業務應用到服務。
(3)云計算平臺及桌面云應用方案
包括分布式海量結構化存儲、分布式文件系統、虛擬化平臺，全系列IT設備及云操作系統等。
(4)應用集成平臺方案
采用分層架構、虛擬化和分布式技術，應用接口標準開放，可靈活擴展演進。應用平臺提供豐富的通用構件集并具備功能完備的能力引擎集。
(5)運維管理方案
從桌面到數據中心、從寬帶網絡到應用系統統一的運維管理。
3.2 信息化應用方案
信息化應用方案包括經營管理類應用方案、協同辦公類應用方案。企業為員工和客戶提供基于應用集成、工作協同、共享服務和智能分析的、便于各種終端接人的統一工作和知識門戶，以使用各種信息化應用系統。
3.2.1 經營管理類應用方案
經營管理類應用方案包括以下幾個方面。
(1)財務共享平臺建設方案
財務共享是先進的企業財務管理模式，可以大幅度降低企業財務風險，企業可實現統一財務監控，讓財務制度/數據/業務處理徹底透明，降低財務人員與業務人員的串通風險；此外，財務共享可大幅度降低財務業務處理成本，提升財務工作效率和服務滿意度；更具戰略意義的是，財務共享服務讓財務經理從財務基礎數據處理中解放出來，聚焦于財務分析，參與經營決策，科學化支撐經營管理。財務共享協同應用為企業員工商務旅行的交通、住宿、報銷提供“一站式服務”，大幅度提升員工滿意度、企業辦公效率及資源利用率：平臺服務提供統一結算統一獲取發票，避免員工代付資金、搜集發票和貼票，提高員工差旅效率：平臺為企業和航空公司/酒店之間實現統一結算，節省現金流開支。同時統一了企業資金管理，避免差旅舞弊現象，此外，預訂酒店和機票整合到一個平臺，提高企業議價能力。節約差旅費用。
(2)人事共享平臺建設方案
人事共享平臺建設方案實現支撐集團性企業復雜組織架構的人事應用。通過集中管理集團所有人力資源數據，實現人事數據匯總分析，并提供標準人事工作流和用戶自定義工作流幫助企業規范人事工作流程。企業可打造在線培訓平臺，建立跨地域的學習環境和知識共享平臺。建立員工知識和能力認證平臺，支撐企業以人為本的人才理念。此外，通過時間管理系統，實現員工考勤管理、出差管理、假期管理等應用。
(3)智能經營決策系統
以企業基本業務數據為基礎，通過大數據、商業智能技術，將企業原有分散、孤立、混雜的數據轉換成關系清晰、易于縱橫比較、方便多層次及多角度分析透視的新數據。并通過前端展示技術，用統計圖形結合詳細的統計報表。展現業務數據變化的關系、趨勢、特點，為企業經營決策提供參考依據。
(4)綜合OA系統方案
提供集公文管理、知識管理、任務管理、會議管理、車輛管理等綜合辦公應用系統。
3.2.2 協同辦公類應用方案
協同辦公是企業信息化實施的重要內容。主要包括以下幾個方面。
(1)統一通信和即時協同方案
提供一站式綜合通信服務和辦公接入服務，提供話音(兩方電話、多方會議電話)、視頻、數據方式(白板、文件共享)的無縫溝通；集成企業通訊錄，方便快捷內部聯系溝通；集成企業OA接人，實現企業各信息化應用系統的統一接入；通過PC/平板/手機客戶端，遠程接入實現通信和協同。
(2)移動辦公方案
企業員工隨時隨地通過智能手機、筆記本、平板或專用終端等移動設備接人企業信息化應用平臺處理公務，使外出人員更好地處置突發事件，快捷便利地保持聯系，提升辦公效率。
(3)企業VoIP方案
基于軟交換或IMS技術，基于企業寬帶網和互聯網，覆蓋跨地域多媒體話音通信網絡建設。
(4)多媒體會議云
融合視頻、音頻、數據通信功能，并與會議室和會議資源形成一個整體，專用會議終端或網真結合普通通信終端，實現企業即定即開的一站式會議服務，實現視、聽、文件無縫結合、同步于會議，達到多媒體會議的即時性、便利性、自助化和自動化。
(5)客戶聯絡中心建設方案
即客戶呼叫中心，提供內外部的基于話音、多媒體音視頻方式的各種服務，同時納入移動互聯網中的各種應用模式。實現各種終端、各種方式的接入。
(6)企業一卡通方案
為每位員工配置一張智能卡實現身份識別，在企業指定的區域內，實現考勤、安全區出入驗證、內部消費等各種活動。
3.3 信息安全方案
信息安全方案從架構上支持安全管控中心、物理安全、基礎架構安全、數據安全、應用安全、身份訪問安全等，為企業信息安全保駕護航。安全管控中心方案包括日志管理、安全審計、資產管理、事件管理、策略管理、知識管理、風險管理和安全規范檢查等內容。
物理安全方案包括生產、辦公區域門禁系統、視頻監控系統、電磁安全、溫濕度監控等。基礎架構安全方案包括網絡安全域劃分、防火墻建設、入侵防御系統、流量管理平臺、安全接入控制等以及主機/終端防病毒、補丁管理、主機加固、終端管理、UDS等。
數據/應用安全方案包括垃圾郵件隔離、文檔安全、Web安全、主機監控、數據庫安全、漏洞掃描等。身份訪問安全方案包括身份管理、訪問控制、企業LDAP、審計/PKI/rroken、單點登錄、身份聯合等。
3.4 信息化建設咨詢和服務方案
信息化建設咨詢和服務方案包括經營決策咨詢和規劃服務、經營管理流程咨詢和規劃服務、共享服務建設咨詢和規劃服務、信息安全建設咨詢和規劃服務、IDC云數據中心建設咨詢和規劃服務、基礎網絡建設咨詢和規劃服務、IT設備維保服務等。
智慧企業信息化方案組網邏輯架構見圖2，該架構分為4層，各種業務系統均通過4層標準架構模式向最終使用者提供應用。
圖2 智慧企業信息化方案組網邏輯架構
(1)應用層
各類信息化業務應用系統，如財務共享、人事共享、智能經營決策、合同周期管理、高效研發管理、綜合OA、敏捷供應鏈智慧倉儲、智慧物流、統一通信和即時協同、多媒體會議云、客戶聯絡中心等。應用層各業務系統為企業打造以客戶為中心的經營管理云和協同辦公應用云。
(2)平臺層
基于SOA、云計算、大數據技術，為企業應用系統提供高速計算、安全存儲，為各應用系統提供各種能力引擎、開放的開發環境以及數據支撐。通過云計算和虛擬化技術，實現計算資源虛擬化、存儲資源虛擬化和網絡資源虛擬化，為企業建設更加安全、環保和資源最大化利用的信息化平臺；通過大數據技術，提供基于企業結構化和非結構化數據的挖掘和分析，為企業智慧化平臺提供智能分析能力；通過SOA技術，為企業搭建功能強大、高度集成、高度開放的應用集成平臺，以便快速地開發和部署新業務。
(3)網絡層
采用基于400G/100G/10G/2.5G/622M等系列WDM/OTN/PTN/MSTP光傳輸組網方案，基于海纜、衛星傳輸方案，或基于高轉發、高吞吐量的高速路由分組承載方案包括核心路由器、骨干路由器、匯聚路由器、二三層交換機等；無線寬帶采用2G/3G/4G，WLAN/集群等從核心網到無線寬帶接入網絡的整體解決方案：有線寬帶包括基于銅纜ADSL、VDsL系列方案、基于光纖接入的EPON，10G EPON、GPON/10G GPON、WDM-POM系列方案。基于互聯網和承載專線，企業可快速建造無邊界、彈性化、全局化覆蓋、高速、安全、可靠的寬帶網絡。
(4)終端層
結合各自云層應用，通過豐富多樣的、基于各種應用環境下的終端設備來實現業務，如系列化SIP話機、可視終端、高清視頻會議終端、網真(幻真)終端、PC客戶端、虛擬云桌面終端、手機/Pad移動終端客戶端、各種安防監控終端、RFID識別終端和卡片、寬帶接入網關、無線AP、企業數據網關、安全網關終端等。
4.結束語
通過智慧企業信息化的建設，給企業帶來先進的經營管理理念。為企業提供方便快捷的辦公工具和共享服務，提升企業經營活動全流程的工作效率。通過以客戶為中心的流程化服務，可極大地提升客戶滿意度，提升合作伙伴關系滿意度，共享服務、云計算和虛擬桌面可以極大地提升企業員工工作效率，降低企業經營風險和成本。各信息化應用、平臺層及網絡層方案均以降低企業運營能耗和運維管理成本，建設集約化綠色企業為目標。
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本文標題：智慧企業信息化實現探討
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