這幾年ERP市場發展迅速，企業的需求逐年增長，ERP產品的需求量也越來越大。把握這一領域的未來，不能不從當前的問題來思考。
走過企業頭痛的地方
目前制造企業的訂單越來越小，品種越來越多、交貨期越來越短，管理也越來越復雜。這種情況下，ERP具有的以精細化管理代替粗放式管理的思想方法，顯得非常重要。
制造企業在銷售、采購、生產、財務等各環節嚴重脫節，是很常見的現象，尤其是成長較快的企業，脫節更為嚴重。如采購和生產之間的不協調經常造成停工待料；有時候財務和銷售環節銜接不良，造成應收帳款收不清等。在這種情況迫切需要企業整體考慮問題，集成“三流”（資金流、物流、信息流），統一計劃與控制，協調各部門業務，提高經濟效益。
第三，日益激烈的市場競爭環境，使企業的利潤空間非常小，在微利的背景環境下，圍繞企業的目標，提供成本模擬、成本預算控制等成本管理和控制工具顯得非常重要。
為企業輸入執行力
企業的管理基礎比較薄弱，實施ERP困難比較大。在這種背景下，作為軟件提供商來講，必須加強培訓，同時，對管理咨詢要求也很高。
有些企業已通過了ISO9000等，但往往流于形式，不能充分發揮企業管理效能。在這種情況下，需要ERP廠商能夠固化流程，加強質量保證體系的執行力，同時能夠支持數字化的ISO9000等體系。
在變化中生存
在計劃經濟向市場經濟轉軌時期，企業經營管理模式變動大，變化快，大量中小企業成長快，管理結構、模式變動大。所以需要支持企業動態建模，幫助企業流程重組和優化。
事實上，中國企業實施ERP比國外更難些。變動，造成了應用實施過程中的復雜化。所以提供流程重組的工具以及企業動態建模的工具非常重要，這直接影響企業最終建模的效果。
把信息“推”給用戶
企業面臨的外部市場環境不夠規范。社會化大生產程度不夠發達。在這種情況下，實施ERP有很大的難度。往往企業生產模式、運作模式需要多樣性，復雜程度也要把握好。所以對于軟件來講，需要充分考慮系統的多樣性，對同一業務提供多種業務模式，供用戶選擇。比如生產產品，在目前的企業當中，絕大部分企業不是以單純的生產模式進行，或需要“推”的模式，或需要“拉”的作用，只有綜合起來才能滿足企業的生產。
從另一方面來看，現代企業的運作在趨于國際化，這時提供的ERP產品，在具有本地化的“外觀表現”之外，還支持多語種的在線切換。但讓企業產生的一個普遍的困惑是，剛跳出了傳統企業的信息沙漠，又很快陷入到信息爆炸的海洋中。企業被大量的信息淹沒，成為信息的奴隸。ERP產品如何解決這個問題？
必須支持“推式”訪問機制，按用戶的需求把信息“推”給用戶，把不相關的信息過濾掉；同時提供狀態監控和預警機制，能夠及時地讓用戶捕捉到它所需要的信息，及時地處理他所需要處理的問題。讓管理者一覽全局，輕松面對各種問題。另外，企業決策過程有思想、無工具是較普遍的現象。在這種情況下，需要產品能夠提供聯機數據分析工具，進行有效決策。
企業普遍缺乏二次開發能力，這是現在應用企業普遍的現象，也是中國的特色。這時，作為ERP產品必須提供可視化的定制功能和報表工具，并配套強大的二次開發工具。企業投入建設若干個孤島式信息系統，信息效益不能發揮，這里作為我們產業技術聯盟要做很多工作，這個時候要建立一系列的標準，能夠支持大量的系統順利地集成。因為我們現在做的事往往把集成任務交給企業，集成過程是很艱難的。如果我們的廠商能夠實現預集成，在技術研究上形成一定的規范、標準，這樣會給企業帶來很大的效益。
內省項目實施難點
在項目實施過程中，常常會出現以下問題。
目標不明確，內容、范圍、進度不切實際。ERP能處理的問題很多，但不是萬能的。
重組難到位：用戶企業流程重組很難一步到位。我們采用漸進式流程重組方法，在實施過程中通過這種方式過渡逐步達到目標，在這個過程中要重視業務的組合。
項目難管理：實施ERP項目是一個復雜的過程，跟其他項目比涉及到能源多、業務多、范圍大，實施過程如果沒有有效的管理，項目很難做好。而這一點對目前的項目實施顯得非常重要。所以我們采用WBS方法進行項目管理，任務層層分解、落實到個人。
忽視標準化建設：缺乏企業標準，編碼不當，基礎數據混亂。這是實施中遇到的最大的問題，直接影響到ERP項目的好壞。這一點用戶重視得還不夠，實施廠商有待加強。在初期的信息化應用中，如果企業數字、標準和程度不高，影響不會很大。但隨著應用需求的擴大，將會直接影響到應用深化甚至深化不起來。所以ERP應用過程中最大的工作量（70％～80％）是花在目前的中國企業建立企業的數據標準、并將這個數據標準落實下去的過程中。
各方面要重視的對策是，建立企業標準，把編碼工作看成是建立企業標準的過程，基于標準整理基礎數據。
此外，用戶需求不斷變化，經常要不斷調整一些局部功能，這在中國是普遍現象。需要采用組建技術，劃小組件單位，實現系統的漸進式升級。
管理信息化產品
在信息化項目中，如果一個產品對應一個項目，那就不是一個產品。因此ERP產品的首要特點應該是隨需應變，因此產品的柔性直接影響產品的使用效果。面對這一問題，組件技術很關鍵。沒有一個企業的組件是完全相同的，通過組件結合，滿足不同企業的多樣化需求。
第二個問題是，ERP產品如何適應不同應用深度？每個企業的應用程度不同，而實現管理信息化是個漫長的過程。信息系統如何伴隨用戶的發展變化而發展？版本管理、再配制技術，可以支持管理力度逐步精細化的過程。
第三，管理軟件如何與管理接軌？這是目前管理軟件需要解決的非常關鍵的問題。這方面我們采取的對策是，通過企業管理建模工具“讓管理看得見”，讓管理思想變成看得見的籃球；集成建模工具與產品管理“讓產品可見”。
第四，如何平衡信息技術、開發速度、軟件質量管理三者之間的關系？我們的對策就是采用軟件工廠的模式，把軟件設計、開發、測試相分離，培養職業化的分析員、程序員、測試員。通過協同開發平臺，建立組建庫，從而使軟件開發過程可追溯，質量可管理。同時，對用戶來講，幫助他們對界面滿意，并提高管理工作重要性的認識。
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本文標題：為管理信息化做些什么？
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