5月18日上午，2018年e-works北歐制造業創新之旅考察團來到了位于瑞典南部阿姆霍特小城的宜家集團總部。宜家集團材料創新部門的負責人Asa Liden女士給考察團成員分享了宜家的持續創新之道，為大家揭示了宜家家居成長為全球家居行業巨頭的奧秘。考察團員在Asa女士的帶領下，全方位地了解了宜家的歷史和創新理念，收獲頗豐。

宜家家居的創始人Ingvar Kamprad先生（1926-2018）

    宜家集團于1943年創立于瑞典，已經成為全球最大的家居家具用品企業。宜家的愿景是為大眾創造更美好的生活。宜家家居提出了鮮明的平民化設計原則，包括款式(Form)、功能(Function)、質量(Quality)、低價(Low Price)和可持續(Sustainability)五個方面，即產品的款式簡單大方、功能使用、質量足夠好、價格讓各國的平民老百姓買得起，而所用的材料是環保材料。

    IKEA的名字來自于創始人Ingvar Kamprad的姓名和他所居住的村莊。IKEA將家具和房子組合起來，讓人們能在那里看到待售的家具，還能親手觸摸家具，桌椅、瓶子、燈具…一切所有他們想要買的東西，雖然在現在看來很尋常，但是在上世紀三十四年代，這是一個非常大的創新。宜家集團是體驗經濟的創造者和實踐者之一，走進宜家商店，會讓顧客有一種對美好生活的向往，而價格不貴。商店的布局讓顧客能夠從大件的家具（臥室、客廳、廚房等）到實用的器具（燈具、廚具等等）一一走到，顧客總能夠找到自己需要的產品。而與供應商緊密協同，以及對板式家具的緊湊包裝，也是宜家雄踞家居全球行業榜首的關鍵原因。

    截止到2017年12月，宜家集團在49個國家有412個門店。有40多家自主工廠和1000多家供應商。宜家的每個門店銷售9000多種家居產品，每年要開發2000新多種產品。2017年，宜家商品的零售額達到383億歐元（不含消費稅）。宜家集團從1980年開始向中國采購。現在，中國是宜家集團最大的采購國，達到宜家總采購額的23%。在2013年，宜家建立了電商網站。截止到2017年，已有23億人訪問。而2017年，全球有9.36億人光顧了宜家的商店。Asa特別強調，那有很多幸福的笑臉。

宜家集團的平民化設計原則

宜家集團的門店分布

手繪圖展現宜家的創新之道

    宜家建立了平民化設計中心(Democratic Design)，有1000多名來自各國的設計人員，其核心理念就是Design for everyone（設計每個人都能買得起的家具）。

    下圖的這款LISABO茶幾獲得了國際紅點設計獎。其設計師的詮釋是：茶幾傾斜的邊緣賦予手工外觀，灰木飾面上的亞光漆，使家具將保持其天然的木質感，有一種漂浮的表現力和耐用、易于組裝的感覺。

一款獲得國際紅點設計獎的宜家產品LISABO

    宜家的創新原則是：Curious（好奇心）、Open（開放）、Brave（勇氣），再加上Consciously naïve（保持一些童真），鼓勵設計師大膽探索。宜家強調，產品要符合當地的環境和生活習慣，才能更貼近消費者，更讓消費者喜愛。例如，自從宜家開拓了印度的市場后，宜家發現濕度、水分、清洗方式和產品用途都將會是大問題。為此，宜家進行大規模改進，按照各個地區的各種環境，調整了數千種產品，以此應對潮濕的氣候條件。

    宜家非常注重材料創新，Asa所在的材料創新部門很大一部分的工作是去尋找新的材料。選擇那些更加環保、安全、對客戶更有吸引力、更適于當地環境的材料。宜家一直秉承使用環保材料。宜家已開始用回收的廢紙來做家具的原材料，宜家希望到2030年的時候，所有的家具產品不再消耗自然資源。宜家也致力于使用更加輕質的材料。

宜家不斷選擇各種新型的輕質材料

    宜家同樣高度重視數字化技術的應用，每年宜家的銷售手冊中有7成并不是量產的實物，而是由仿真軟件設計出來的。產品手冊推出后投放市場，聽取消費者的需求和反饋之后，在挑選更受青睞的產品去量產。

    介紹完宜家的創新之道，Asa女士又帶領考察團參觀了宜家博物館。宜家博物館所在地就是1958年第一家宜家商場，這座簡潔雅致的潔白建筑是20世紀50年代斯堪的納維亞現代主義風格的典型代表，直到現在，它仍然洋溢著簡潔青春的氣息。在懸臂屋頂下有一個白色集裝箱入口。集裝箱代表物流和配送，它們是宜家理念不可或缺的元素，而且在控制成本方面發揮了重要的作用。

歐洲五六十年代的家具

充滿現代氣息的兒童房

考察團成員與Asa女士的合影

宜家的成長就是一部創新的歷史

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本文標題：探索宜家家居的創新奧秘

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