堅持我的服飾（杭州）股份有限公司（以下簡稱JASONWOOD）是一家專注于牛仔服裝的國內(nèi)品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)，公司最初成立于1995年，總部位于杭州，擁有獨立的設(shè)計研發(fā)中心和遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，在全國建設(shè)有近500家分銷門店，商品大部分實行外包生產(chǎn)，小部分實行貼牌采購，目前年營業(yè)額超過10億。作為東方“新牛仔”主義的倡導(dǎo)者，JASONWOOD公司借助此信息平臺大力提升企業(yè)的運營效率。
該公司信息總監(jiān)閻蕾先生具有16年系統(tǒng)分析和系統(tǒng)開發(fā)工作，豐富的信息化工作經(jīng)驗，熟悉大型集團企業(yè)IT部門的日常管理工作，具有13年的跨國公司下屬大型外資企業(yè)IT團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，其中包括8年的企業(yè)集團IT團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，具備對大型集團企業(yè)IT資源需求的分析與控制能力和對企業(yè)信息化項目的組織與協(xié)調(diào)能力。參與過包括服裝、汽車、電子、文具、旅館、餐飲等多個不同行業(yè)類型行業(yè)ERP項目。作為一個多行業(yè)信息化經(jīng)驗的CIO，閻蕾做客微訪談分享JASONWOOD（堅持我的公司）借助信息平臺打造“新牛仔”主義的經(jīng)驗和心得。
成立之初的信息規(guī)劃
在企業(yè)建立之初，公司就籌劃對核心的分銷業(yè)務(wù)進行信息化管理，開發(fā)了小規(guī)模服裝分銷軟件支持業(yè)務(wù)運行，到了2002年，為適應(yīng)公司分銷體系的日趨復(fù)雜和龐大，公司與杭州艾希軟件公司合作共同開發(fā)完成了一整套服裝分銷系統(tǒng)，公司分銷業(yè)務(wù)運行于該系統(tǒng)至今已有十年，在此期間，該系統(tǒng)經(jīng)過不斷改進，功能已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜，同時系統(tǒng)還增加了對WMS管理功能和訂貨會PDA管理功能的接口。
隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，產(chǎn)品供應(yīng)鏈逐漸復(fù)雜，為了有效的管控供應(yīng)鏈，在2010年公司實施了用友U8供應(yīng)鏈系統(tǒng)，同時財務(wù)系統(tǒng)也使用了用友U8財務(wù)系統(tǒng)，在2011年，分銷系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)實現(xiàn)了與財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)勾連，實現(xiàn)了財務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)對接。
公司于2011年正式成立電子商務(wù)子公司，推動公司商品在電商平臺的銷售，為此公司實施了管易電商平臺并與官網(wǎng)商城實現(xiàn)了數(shù)據(jù)對接，并利用該平臺實現(xiàn)淘寶、京東、拍拍等網(wǎng)商平臺的訂單統(tǒng)一管理
公司于2012年初實施了泛微OA系統(tǒng)，目前正在做與上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批流程的勾連。
目前為止，公司的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均已實現(xiàn)了系統(tǒng)管理，核心業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)一由信息管理中心借助系統(tǒng)向高中級管理層提供，基本實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時性和完整性，為公司運營和管理提供了信息支撐，保障了全國營銷網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，保障了全國各地生產(chǎn)商的任務(wù)及時分配和生產(chǎn)進度跟蹤。
“我們選擇泛微的最大考慮是與現(xiàn)有的分銷系統(tǒng)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成，因艾希分銷系統(tǒng)在其他企業(yè)有過與泛微OA的集成案例，
此外我們認為泛微的OA從功能上可以滿足業(yè)務(wù)需要了，而且整個系統(tǒng)設(shè)計對我們流程的規(guī)范性控制比較好，且成本可以接受。”
電子商務(wù)應(yīng)用
信息化時代，電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，各服裝企業(yè)也順應(yīng)潮流利用這種新的銷售模式搶占市場。作為企業(yè)信息技術(shù)部門在管理企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面，應(yīng)該有哪些經(jīng)驗分享，閻蕾坦言：“當(dāng)前我們企業(yè)電商運用有獨立的團隊管理，IT團隊負責(zé)電商平臺的運維和組織開發(fā)整合，應(yīng)該說這兩個團隊關(guān)系是相當(dāng)緊密的，因為電商平臺的特點，運營問題和系統(tǒng)問題往往交織在一起，我們基本是一起工作，因此IT也會對運營提出建議，當(dāng)然責(zé)任還是要分清，IT需要對電商運營模式，特點，管理瓶頸有基本認識，并及時跟蹤并理解運營發(fā)生的問題，否則無法及時有效支撐，‘想和專家溝通最好的辦法是你也是專家’。
閻蕾進一步闡述：“服裝行業(yè)屬于人力密集型產(chǎn)業(yè)。雖然行業(yè)進入成本很低，但企業(yè)形成規(guī)模并不容易。服裝行業(yè)集成度很高，對協(xié)調(diào)的要求非常高。需要協(xié)調(diào)的地方很多，但協(xié)調(diào)能力又比較弱。要求服裝行業(yè)的信息化集成度要高，管理模式的特征非常明顯。要求采購系統(tǒng)，設(shè)計系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，促銷系統(tǒng)等等一定要緊密。稍微有不協(xié)調(diào)的地方，整個產(chǎn)業(yè)鏈都會停頓，甚至得到負面影響。閻蕾坦言在協(xié)同方面的經(jīng)驗：“服裝行業(yè)屬于快速消費品，具有明顯的季節(jié)性，流行性，特點為商品銷售周期短，貶值速度快，生產(chǎn)能力不均衡，庫存壓力大，因此建立可靠、靈活的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b行業(yè)經(jīng)營的重點和難點之一，信息系統(tǒng)提供了企業(yè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)結(jié)算一體化的跟蹤手段，可以協(xié)助縮短整個價值鏈，提高對市場需求的快速反應(yīng)，各級管理層通過信息中心提供的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析，能及時對價值鏈各環(huán)節(jié)工作狀態(tài)進行必要調(diào)整，從而化解銷售風(fēng)險。”
據(jù)悉，西班牙服裝品牌ZARA從進入中國就成為媒體的“寵兒”，極速供應(yīng)鏈可謂是ZARA成功的最重要的秘訣，對此，閻蕾坦言：“所謂‘急速供應(yīng)鏈’一般是指通過一系列措施壓縮供應(yīng)鏈的總體運作周期，以期最大程度減少庫存，壓縮商品銷售周期，提高市場反應(yīng)速度。服裝市場需求偏好的準(zhǔn)確預(yù)測難度很大，往往設(shè)計與生產(chǎn)和實際市場需求總有一定偏差，而傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運行周期較長，難以及時調(diào)整生產(chǎn)，往往導(dǎo)致庫存積壓和成本損失，壓縮供應(yīng)鏈周期，實現(xiàn)”快速、少量、多款“的采購和生產(chǎn)模式，可以有效降低銷售風(fēng)險，控制庫存，”ZARA“是服裝企業(yè)中這一理念的典型代表，該模式要求企業(yè)必須具備極強的生產(chǎn)物流管控能力，以及信息跟蹤的及時精確。我公司通過借鑒該模式，改進優(yōu)化供應(yīng)鏈：主要手段包括減少單款供應(yīng)量增加系列款數(shù)量，主要面料由公司統(tǒng)一采購發(fā)貨，精簡面輔料規(guī)格品類，按品類進行生產(chǎn)排單，統(tǒng)一的物流運輸商，縮短門店補貨周期。
現(xiàn)代化的物流中心與信息技術(shù)息息相關(guān)，以流程、價值鏈為中心的供應(yīng)鏈管理與企業(yè)績效改善密不可分，閻蕾認為的確如此，建立可靠、靈活的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b行業(yè)經(jīng)營的重點和難點之一，只有加速物流的有效流轉(zhuǎn)，提高補貨效率，及時平衡庫存與產(chǎn)能才能保證經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn)。公司在杭州下沙建有物流中心，統(tǒng)一分撥商品到各地分公司，各分公司均設(shè)有區(qū)域倉庫，再通過分撥到達門店，全部庫存商品、在途商品、門店暫存商品均通過分銷系統(tǒng)進行管理和跟蹤，通過各作業(yè)環(huán)節(jié)KPI指標(biāo)的跟蹤和預(yù)警，公司商品管理人員（商品AD員）可以在總部及時監(jiān)督貨品狀態(tài)，進行補貨和調(diào)撥，同時通過分銷系統(tǒng)定期對商品分銷指標(biāo)達成進行分析，不僅提供了績效分析的數(shù)據(jù)來源，而且?guī)椭酒蠊懿块T不斷改進完善業(yè)務(wù)處理流程。
服裝企業(yè)選型這就好像裁縫與剪刀，一個好的裁縫究竟應(yīng)該如何去選擇一把好的剪刀，在服裝企業(yè)軟件選型方面，閻蕾認為選型需要考慮的最關(guān)鍵性要素應(yīng)包括系統(tǒng)的功能專業(yè)性，架構(gòu)成熟性，應(yīng)用可擴展性，跨系統(tǒng)集成性和可維護性。因此，他坦言目前我們企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)--服裝分銷系統(tǒng)就是公司定制化開發(fā)的，我們IT團隊下面有專門的報表開發(fā)組負責(zé)各類報表開發(fā)，同時他們也根據(jù)各級管理層需要，編寫數(shù)據(jù)投放模板，以模擬PPT文件的模式發(fā)送給管理層進行指標(biāo)分析，DBA則相應(yīng)負責(zé)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)整理和抽取映射工作。
精細化管理時代來臨
當(dāng)下，零售行業(yè)增長乏力的情況下，服飾品牌企業(yè)的相應(yīng)應(yīng)對策略和思路，對IT整體建設(shè)的影響很大，閻蕾也深刻的感受到了這點，”確實服裝行業(yè)競爭日趨激烈，跑馬圈地作銷售的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在服裝銷售的關(guān)鍵在于能否抓住忠實客戶群體，滿足消費者個性要求和服務(wù)滿意度，因此我認為服裝行業(yè)的信息系統(tǒng)中CRM和PLM越來越重要，同時電商平臺也是行業(yè)普遍應(yīng)用了，實現(xiàn)線上線下的商品會員一體化管理將是大勢所趨精細化管理的時代在服飾百貨零售業(yè)，即將拉開大幕。上次在重慶開會，席間眾多服飾企業(yè)的boss也都在講，如何提高他們整個產(chǎn)業(yè)鏈條的效益和效率，其實大家與終端零售商的關(guān)系還不是那么密切，如果和零售商密切了，自有體系就會受到傷害，不與零售終端，僅憑自有渠道和終端，又很難消化自己的庫存，渠道，終端的沖突矛盾尤為突出。是的，誰轉(zhuǎn)型升級得快，誰就能在競爭中勝出，反之淘汰。既有矛盾，也有協(xié)作，關(guān)鍵是制定好游戲規(guī)則，達成共贏共識，否則就會互相掣肘。此外分銷渠道分工定位和配套問題很多企業(yè)往往沒有做系統(tǒng)性部署，盲目擴張，容易導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生。“
談起今年信息化建設(shè)的部署和目標(biāo)，閻蕾告知正在帶領(lǐng)團隊研究整合現(xiàn)存各類信息系統(tǒng)，消滅信息孤島，并將分期搭建整合PLM、CRM、DRP、SCM、電商平臺的一體化信息體系，預(yù)計2014年內(nèi)全面完成，努力實現(xiàn)ERP的優(yōu)化和價值挖掘，實現(xiàn)全面信息一體化管理。
對于CIO如何嘗試站在管理者的角度去思考信息化究竟怎樣做才能給管理者和經(jīng)營者帶來新的思想，并能更好的體現(xiàn)IT價值，創(chuàng)造各方面的業(yè)務(wù)提升，閻蕾本人的感悟是這樣的：“儲備行業(yè)經(jīng)驗，成為行業(yè)專家；理解管理思路，成為管理專家；研究經(jīng)營問題，成為經(jīng)營專家；拓展技術(shù)領(lǐng)域，成為技術(shù)專家”通過尋找對業(yè)務(wù)部門提供幫助的合理方式和方法，與業(yè)務(wù)部門進行積極有效溝通，在企業(yè)內(nèi)部建立信息化的共識，形成合作共贏的工作模式。
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本文標(biāo)題：閻蕾暢談JASONWOOD“極速供應(yīng)鏈”
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