（第四屆）中國制造業供應鏈管理峰會CIO沙龍現場
主持人：e-works總經理 黃培博士
嘉賓：SupplyOn 亞太區總經理 鄭梓熙
AO史密斯MIS部項目經理 徐佩佩
明基逐鹿SRM產品高級顧問 管斌
上海大眾汽車信息系統資深主管 張鵬
Q1、供應鏈管理中如何進行多系統數據協同？
管斌：不論國際國內的軟件，在處理供應鏈間多系統數據協同的時候，并不是一個直接交流的過程。大多數軟件的做法是通過緩沖表來進行中間的緩沖。也就是說系統與系統之間沒有交集，在系統間建立緩沖表來聯系兩個系統實現數據協同，在這個過程中數據協同可以做到固定時間內的協同，也可以做到同步協同。但前提是系統能提供鏈接緩沖表的技術接口，如果系統處在封閉狀態或沒有數據接口，那么協同將無法進行。
Q2、企業信息化建設好比看病，信息化咨詢是“藥方”、信息化產品是“藥”。但很多時候“藥方”和“藥”并沒能很好的結合，對此大家怎么看？
黃培：e-works的咨詢部其實就提供這樣的服務，客觀來講我們是中立的第三方，我們不賣任何軟件，一方面我們為企業信息化做咨詢，另一方面通過網站去傳播信息化的知識。我們通常能獲取第一手的信息化資訊，了解市場上每家供應商特點，對其解決方案進行分析。在幫助企業診斷需求時能更好的幫助企業進行規劃和選型。
鄭梓熙：關于信息化產品和服務相結合的問題提的非常對。我們就是以服務為主的企業，同時我們也與咨詢公司合作。在客戶的需求確定后，對需求進行標準化，進行簡單的定制化后對進行人員培訓和數據維護。通過對系統的運行跟蹤，一般情況下兩到三年會出現新的需求，這個時候我們幫助客戶進行系統升級和數據維護。
黃培：同樣國內也有一些企業，比如說北京機械自動化研究所，他們既做管理咨詢也做管理軟件，但是設計面比較窄，專注定位機械制造。
徐佩佩：企業如果將管理咨詢和管理軟件分割開來，可能會出現水土不服的情況。企業需要將兩者結合起來。現在優秀的軟件公司顧問都具備不同程度的咨詢能力，企業可以借助軟件公司顧問的力量結合各自的產品進行選型，如果你覺得能力不夠，完全可以更換，直到找到合適的公司合作，共同完成信息化系統。
張鵬：我們也曾有過這樣的經驗。早期準備上線核心系統時，我們請來麥肯錫團隊來進行咨詢。對方當時留下了一個成果，我們認為含金量很高，但用起來實在不方便。接著，我們又找了另外的公司，這是家信息化廠商，是他們的技術專家幫我們解決了核心難題。所以，我認為不論是第三方咨詢顧問還是廠商的技術專家，能與企業“病癥”相匹配的才是最好的。
Q3、當前是否有公共的信息平臺幫助中小型供應商們進行推廣和宣傳？
鄭梓熙：我們確實有個供應商的信息數據庫，數據庫里面的數據是我們現有客戶的認證供應商。我們曾經嘗試過把數據庫中的供應商資源公布出來方便信息分享，然而這些都是客戶各自花一到兩年的時間認定的供應商，資源非常寶貴，對此他們都不愿將其公布。所以目前我們的數據庫還是封閉式的供應鏈體系。
管斌：在我們的供應鏈關系管理平臺中有一個門戶，分別為企業和供應商提供信息渠道。一方面企業的采購人員會在平臺發布采購需求，并在圈里尋找合適供應商。另一方面有愿意加入我們體系的供應商，通過資料認證后，我們的網站會進行初審和供應商信息發布。這樣為供應商和企業間分別搭建了平臺。
黃培：國外有這樣的一個新做法，目前在中國也出現了。在國外有些平臺會幫助供應商建立一個三維圖庫，將供應商設計的零部件標準進行網上發布，這樣有可能標準被大公司選上而成為其供應商。
張鵬：目前從上海大眾選供應商的做法看，供應商還是按照大眾的標準進行。上海大眾供應商認證需要經歷一整套的制度和流程才能被確認。每個零部件的供應商認證也不過一到兩家。我們面對的供應商可能會多一點，沒有辦法照顧到每個人，但是如果有可能的話我們能夠接受供應商的合理化建議。
Q4、AO史密斯在電子商務層面是如何運作的？
徐佩佩：我們在天貓和亞馬遜的電子商務系統建設工作5月份才開始，確實剛剛起步。實施初期會有地域限制，我們首先在幾個城市試點，是為當地的代理商擴建渠道，代理商線上線下的銷售和服務都是統一的。另外，我們與這類綜合型的電子商務網站合作，會有一個中間商負責將平臺上的數據接收并傳給我們，導入到我們的主系統中進行信息處理。
Q5、企業如何實現與供應商和客戶間的信息互聯？
黃培：企業可以依靠EDI技術實現與供應商和客戶間的信息互聯。EDI技術分為三類，Internet EDI、Web EDI和EDI。各個行業的EDI的標準并不相同，目前廣泛采用的是聯合國貿易數據交換標準——UN/EDIFACT。
Q6、如何成功實現供應鏈系統調整和二次升級？
鄭梓熙：我們的做法是根據自己在行業里的多年經驗總結，設計出幾種系統標準，企業根據目前流程的情況進行系統選擇。當企業管理形態發生變化時再選擇與此相匹配的流程標準模塊使用。由于我們的流程標準是現成的，所以并不需要經歷非常大的改變和數據調整。當然，由于企業管理差異，我們不可能百分之百的滿足企業需求，但能滿足企業大部分的需求。供應鏈信息系統的調整和升級工作是個復雜的過程，不是簡單的IT變化而已，需要客戶和我們共同努力。
黃培：我來總結一下。每家企業都會經歷快速成長的過程，在新的階段企業都面臨著信息化二次革命的問題。我認為構建立足行業特點從支持多工廠、多主體甚至多語言的平臺的系統出發進行調整是關鍵。從e-works咨詢的經驗來看，我們首先進行工業規劃，預計一段時間后企業的發展情況、企業組織結構將發生怎樣的變化、業務流程發生什么變化。接著診斷企業的信息化應用現狀。包括現有系統的使用情況、系統與業務的匹配程度等。經過診斷決定是否進行系統升級或更替。當系統調整的整體框架確定后，將整體規劃拆分成年度計劃、信息化項目計劃，明確各項目負責人的目標值，并與其年度考核掛鉤以期推進項目的執行。另外，信息化的領導小組需要高層的配合與實際的組織存在，這樣系統調整才能落地。
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